Aggiungere i Risultati chiave

I Risultati chiave rendono misurabili gli Obiettivi

Aggiungete i Risultati chiave dopo che l'Obiettivo è stato definito chiaramente. Un Risultato chiave deve consentire al team di stabilire se l'Obiettivo è in linea, a rischio o completato, e non deve essere una semplice ripetizione dell'Obiettivo stesso.

Utilizzate i Risultati chiave per numeri, percentuali, date, traguardi (milestone), standard qualitativi o unità personalizzate che siano significative per il team. Utilizzate i Check-in per aggiornare lo stato di avanzamento e spiegare le novità.

Disponibilità e autorizzazioni

Dove aggiungere i Risultati chiave

Aprite Obiettivi/OKR → Sessione → Obiettivo. Aggiungete i Risultati chiave dalla riga dell'Obiettivo, dalla visualizzazione dettagliata o dall'area dei Risultati chiave disponibile nel vostro spazio di lavoro.

Se non riuscite ad aprire l'Obiettivo o se l'azione di aggiunta non è disponibile, verificate se l'Obiettivo è in sola lettura o se la Sessione è archiviata. Consultate la guida Risolvere i problemi relativi alle autorizzazioni OKR.

Scrivere Risultati chiave misurabili

Le versioni più efficaci definiscono chiaramente cosa si intende per progresso. Chi effettua la revisione può registrare un Check-in indicando valore, stato e una nota esplicativa.

Scegliere attentamente le unità di misura

I Risultati chiave possono utilizzare unità di misura differenti in base all'elemento monitorato.

Se utilizzate un'unità personalizzata, descrivetela in modo che sia facilmente comprensibile per chiunque verificherà il progresso in futuro. I dati OKR importati o incollati mantengono le unità personalizzate: evitate quindi etichette generiche come elementi quando espressioni come interviste ai clienti o giorni lavorativi risulterebbero molto più chiare.

Aggiungere uno o più Risultati chiave

Scegliete il percorso consigliato in base alla natura dell'origine dei dati:

Prima di salvare un gruppo di elementi, rileggete attentamente ogni riga. Le note di pianificazione includono spesso attività, annotazioni sui proprietari o Commenti che dovrebbero essere convertiti in Iniziative, note del canvas o descrizioni, anziché in Risultati chiave.

Quando incollate più righe, assicuratevi che ogni Risultato chiave si trovi su una riga distinta. Se il foglio di calcolo copiato contiene nomi di proprietari, Commenti o note di riunione nello stesso blocco di testo, ripulitelo prima di salvare, in modo da evitare la creazione di Risultati chiave non pertinenti o ridondanti.

Collegare i Risultati chiave alle Iniziative

Un Risultato chiave definisce il risultato desiderato. Un'Iniziativa è il canvas associato a quel risultato, all'interno del quale il team svolge il lavoro necessario per raggiungerlo. Mantenere distinti questi due elementi semplifica notevolmente la fase di revisione.

Esempio:

Obiettivo: Rendere comprensibile l'accesso allo spazio di lavoro per gli amministratori.

Risultato chiave: Ridurre del 30% le conversazioni di supporto relative alle autorizzazioni.

Iniziativa: Riscrivere gli articoli su ruoli, condivisione, accessi disattivati e risoluzione dei problemi di invito in un canvas collegato.

Il Risultato chiave misura il risultato finale. L'Iniziativa rappresenta il canvas collegato su cui viene svolto il lavoro.

Spostare i Risultati chiave in caso di modifiche strutturali

Durante la fase di pianificazione, potreste rendervi conto che un Risultato chiave appartiene a un Obiettivo diverso o dovrebbe comparire in un ordine differente. Se il vostro spazio di lavoro e le vostre autorizzazioni lo consentono, utilizzate la funzione di trascinamento (drag-and-drop) nella visualizzazione a Elenco o nella visualizzazione ad Albero per riordinare i Risultati chiave o spostarli sotto un altro Obiettivo.

Prima di spostare gli elementi, azzerate i filtri di ricerca, i filtri applicati e l'ordinamento personalizzato. Le visualizzazioni parziali possono nascondere la struttura dell'Obiettivo circostante; in questi casi, ALLO potrebbe disattivare il trascinamento per garantire l'integrità del contesto.

Dopo aver spostato un Risultato chiave, verificate che compaia sotto l'Obiettivo corretto sia nella visualizzazione a Elenco sia in quella ad Albero. La medesima struttura deve riflettersi in tutta la Sessione.

Effettuare i Check-in sui Risultati chiave

Utilizzate i Check-in ogni volta che si verificano variazioni nello stato di avanzamento. Aggiornate il valore, lo stato e aggiungete una nota. La nota deve spiegare cosa è cambiato, quali sono gli eventuali ostacoli o i motivi del cambio di stato.

Se un Risultato chiave utilizza un'unità personalizzata, confrontate il nuovo valore inserito con la medesima unità di misura. Evitate di mescolare ore, giorni, elementi e percentuali nello stesso Risultato chiave, a meno che il campo non supporti esplicitamente tale struttura.

Note su autorizzazioni e visibilità

È possibile che un utente possa visualizzare un Obiettivo senza disporre dei permessi per aggiungere o modificare i Risultati chiave. Se l'action di aggiunta non è disponibile, verificate le autorizzazioni di modifica.

Un Risultato chiave può mostrare lo stato di avanzamento in diverse aree, tra cui l'elenco, la visualizzazione dei dettagli, il grafico, la barra laterale o le visualizzazioni dello Snapshot. Dopo un Check-in, tutte queste visualizzazioni devono risultare allineate.

Se un Risultato chiave è collegato a un'Iniziativa, l'accesso al canvas connesso potrebbe richiedere autorizzazioni separate.

Errori comuni

Non formulate i Risultati chiave come se fossero semplici attività. Ad esempio, Creare la checklist di onboarding è un'Iniziativa. Aumentare il completamento dell'onboarding al 90% è un Risultato chiave.

Non scegliete unità di misura che nessuno sia in grado di aggiornare. Se il team non dispone di strumenti per misurare il dato, il Check-in si baserà su semplici stime approssimative.

Evitate di inserire un numero eccessivo di Risultati chiave sotto un singolo Obiettivo. Un eccesso di metriche rischia di frammentare e indebolire l'efficacia della fase di revisione.

Non modificate i progressi in modo silenzioso e senza inserire una nota di Check-in quando la variazione richiede un contesto esplicativo.

Non utilizzate un Risultato chiave come titolo di un'Iniziativa. Pubblicare 30 articoli può essere un Risultato chiave se il conteggio misura effettivamente il risultato finale. Scrivere la bozza degli articoli relativi all'accesso allo spazio di lavoro rappresenta il lavoro concreto dell'Iniziativa e appartiene a un canvas.

Cosa fare se i Risultati chiave non sono corretti

• Sintomo: Il Risultato chiave non è visibile o risulta mancante.

  • Azzerate i filtri e i termini inseriti nella barra di Cerca.
  • Verificate di aver selezionato l'Obiettivo e la Sessione corretti.
  • Controllate se la Sessione è stata archiviata.

• Sintomo: Il valore del Risultato chiave appare errato dopo averlo incollato o importato.

  • Verificate l'unità di misura e il valore corrente prima di inserire nuovi Check-in.
  • Le unità personalizzate dell'origine potrebbero essere state mantenute intatte.

• Sintomo: Non è possibile modificare un Risultato chiave.

  • Verificate le vostre autorizzazioni di modifica per l'area Obiettivi/OKR.
  • Controllate se la Sessione di riferimento è stata archiviata.

• Sintomo: Un Check-in appena inserito non viene visualizzato.

  • Aggiornate la pagina dell'Obiettivo.
  • Verificate se il salvataggio è andato a buon fine prima di inserire nuovamente l'aggiornamento.

• Sintomo: Un Risultato chiave compare sotto l'Obiettivo errato dopo uno spostamento tramite trascinamento.

  • Azzerate i filtri applicati e aggiornate la pagina della Sessione.
  • Provate a ripetere lo spostamento solo se la struttura aggiornata risulta ancora errata.
  • Se più utenti stanno modificando la Sessione contemporaneamente, verificate chi ha apportato l'ultima modifica strutturale.