Ajouter des Résultats clés

Les Résultats clés rendent les Objectifs mesurables

Ajoutez des Résultats clés une fois que l'Objectif est clairement défini. Un Résultat clé doit permettre à l'équipe de déterminer si l'Objectif est en bonne voie, à risque ou atteint. Il ne doit pas simplement reformuler l'Objectif.

Utilisez des Résultats clés pour mesurer des nombres, des pourcentages, des dates, des jalons, des exigences de qualité ou des unités personnalisées adaptées à votre équipe. Effectuez des mises à jour de progrès pour actualiser l'avancement et expliquer ce qui a changé.

Disponibilité et autorisations

Où ajouter des Résultats clés

Accédez à Objectifs/OKR → Session → Objectif. Ajoutez des Résultats clés depuis la ligne de l'Objectif, la vue détaillée ou la section dédiée aux Résultats clés dans votre espace de travail.

Si vous ne pouvez pas ouvrir l'Objectif ou si l'action d'ajout n'apparaît pas, vérifiez si l'Objectif est en lecture seule ou si la Session est archivée. Consultez l'article Résoudre les problèmes d'autorisation des OKR.

Rédiger des Résultats clés mesurables

Ces meilleures versions définissent clairement ce que signifie progresser. Un évaluateur peut ainsi effectuer une mise à jour de progrès en indiquant une valeur, un statut et une explication.

Choisir soigneusement les unités

Les Résultats clés peuvent utiliser différentes unités selon ce que vous mesurez.

Si vous utilisez une unité personnalisée, formulez-la de manière à ce qu'un futur évaluateur puisse la comprendre. Les données OKR importées ou collées conservent généralement les unités personnalisées ; évitez donc les termes vagues comme éléments si des mentions telles que entretiens clients ou jours ouvrés s'avèrent plus précises.

Ajouter un ou plusieurs Résultats clés

Choisissez la méthode d'insertion selon la nature de votre source :

Avant de sauvegarder un lot, lisez attentivement chaque ligne. Les notes de planification contiennent souvent des tâches, des remarques sur les responsables ou des Commentaires qui devraient plutôt faire l'objet d'Initiatives, de notes de canvas ou de descriptions, plutôt que de Résultats clés.

Lorsque vous collez plusieurs lignes, veillez à ce que chaque Résultat clé figure sur sa propre ligne. Si une feuille de calcul copiée comporte des noms de responsables, des Commentaires ou des notes de réunion dans le même bloc de texte, nettoyez-le avant d'enregistrer afin d'éviter qu'ALLO ne génère des Résultats clés superflus ou confus.

Associer des Résultats clés à des Initiatives

Un Résultat clé indique le résultat souhaité. Une Initiative correspond au canvas associé à ce résultat, au sein duquel l'équipe réalise le travail nécessaire pour progresser. Séparer ces deux concepts facilite grandement l'évaluation.

Exemple :

Objectif : Rendre l'accès à l'espace de travail compréhensible pour les administrateurs.

Résultat clé : Réduire de 30 % les conversations d'assistance liées aux autorisations.

Initiative : Réécrire les articles concernant les rôles, le partage, les accès désactivés et la résolution des problèmes d'invitation dans un canvas connecté.

Le Résultat clé mesure le résultat obtenu. L'Initiative constitue le canvas connecté dédié à la réalisation des travaux.

Déplacer les Résultats clés en cas de changement de structure

Lors de la phase de planification, vous constaterez peut-être qu'un Résultat clé dépend d'un autre Objectif ou devrait apparaître dans un ordre différent. Si votre espace de travail et vos autorisations le permettent, utilisez le glisser-déposer dans la vue en liste ou la vue arborescente pour réorganiser les Résultats clés ou les déplacer vers un autre Objectif.

Effacez la Recherche, les filtres et le tri personnalisé avant de déplacer des éléments. Les vues partielles peuvent masquer la structure environnante de l'Objectif, et ALLO peut désactiver le glisser-déposer s'il ne peut pas afficher l'ensemble du contexte en toute sécurité.

Après avoir déplacé un Résultat clé, vérifiez qu'il apparaît sous le bon Objectif dans la vue en liste et la vue arborescente. La même structure doit se refléter dans l'ensemble de la Session.

Effectuer des mises à jour de progrès sur les Résultats clés

Effectuez des mises à jour de progrès lorsque l'avancement change. Actualisez la valeur, le statut et ajoutez une note. Cette note doit expliquer ce qui a changé, ce qui bloque ou les raisons de l'évolution du statut.

Si un Résultat clé utilise une unité personnalisée, comparez la nouvelle valeur avec cette même unité. Ne mélangez pas les heures, les jours, les éléments et les pourcentages au sein d'un même Résultat clé, à moins que le champ ne prenne explicitement en charge cette structure.

Remarques sur les autorisations et la visibilité

Il est possible de consulter un Objectif sans pouvoir ajouter ou modifier des Résultats clés. Si l'action d'ajout n'est pas disponible, vérifiez vos autorisations de modification.

Un Résultat clé peut afficher sa progression à plusieurs endroits, notamment dans les vues en liste, détaillées, graphiques, dans la barre latérale ou dans les Snapshots. Après une mise à jour de progrès, ces différentes vues doivent être synchronisées.

Si un Résultat clé est associé à une Initiative, le canvas connecté peut nécessiter des autorisations distinctes.

Erreurs courantes

• Formuler un Résultat clé sous forme de tâche : Créer une checklist d'onboarding est une Initiative. Augmenter la complétion de l'onboarding à 90 % est un Résultat clé.
• Choisir une unité impossible à mettre à jour : Si l'équipe ne peut pas la mesurer, la mise à jour de progrès relèvera de la pure conjecture.
• Créer trop de Résultats clés sous un seul Objectif : Un nombre excessif de mesures dilue l'attention et complique l'évaluation.
• Modifier la progression en silence : Ne modifiez pas la progression sans ajouter de note de mise à jour de progrès lorsque le changement requiert du contexte.
• Utiliser un Résultat clé comme titre d'Initiative : Publier 30 articles peut être un Résultat clé si le décompte évalue le résultat final. Rédiger la série d'articles sur l'accès à l'espace de travail relève du travail d'une Initiative et a sa place dans un canvas.

Résoudre les anomalies de Résultats clés

• Un Résultat clé est manquant :
  • Effacez la Recherche et les filtres.
  • Confirmez l'Objectif et la Session concernés.
  • Vérifiez si l'élément ou la Session est archivé.
• La valeur semble incorrecte après un import ou un copier-coller :
  • Examinez l'unité choisie et la valeur actuelle avant d'effectuer de nouvelles mises à jour de progrès.
  • Notez que les unités personnalisées peuvent avoir été conservées depuis la source d'origine.
• Modification impossible :
  • Vérifiez vos autorisations pour les Objectifs/OKR.
  • Assurez-vous que la Session n'est pas archivée.
• La mise à jour de progrès n'apparaît pas :
  • Actualisez l'Objectif.
  • Confirmez que la modification a bien été enregistrée avant de tenter une nouvelle saisie.
• Le Résultat clé apparaît sous le mauvais Objectif après un glisser-déposer :
  • Effacez les filtres et actualisez la Session.
  • Ne déplacez à nouveau l'élément que si la structure la plus récente est toujours erronée.
  • Si plusieurs personnes modifient la Session simultanément, vérifiez qui a effectué le dernier changement de structure.