Добавление ключевых результатов

Ключевые результаты делают Цели измеримыми

Добавляйте Ключевые результаты после того, как Цель будет четко сформулирована. Ключевой результат должен помогать команде определить, выполняется ли Цель по плану, находится ли она под угрозой или уже достигнута. Он не должен просто повторять формулировку Цели.

Используйте Ключевые результаты для отслеживания чисел, процентов, дат, вех, показателей качества или любых других настраиваемых единиц, которые важны для вашей команды. Используйте Чек-ины для обновления прогресса и описания изменений.

Доступность и права доступа

Где добавлять Ключевые результаты

Откройте раздел «Цели/OKR» → Сессия → Цель. Добавляйте Ключевые результаты из строки Цели, панели сведений или области Ключевых результатов в вашем рабочем пространстве.

Если вы не можете открыть Цель или кнопка добавления отсутствует, проверьте, доступна ли Цель только для чтения или архивирована ли Сессия. Подробности приведены в статье Устранение неполадок с правами доступа к OKR.

Пишите измеримые Ключевые результаты

Более точные версии четко определяют, что именно считается прогрессом. Проверяющий может сделать Чек-ин, указав конкретное значение, статус и текстовое пояснение.

Тщательно выбирайте единицы измерения

Ключевые результаты могут использовать различные единицы измерения в зависимости от того, что именно вы оцениваете.

Если вы используете собственную единицу измерения, сформулируйте ее так, чтобы любой проверяющий мог легко в ней разобраться. Импортированные или вставленные данные OKR могут сохранять такие единицы измерения, поэтому избегайте неясных обозначений вроде «шт.», когда формулировки «интервью с клиентами» или «рабочие дни» будут гораздо понятнее.

Добавление одного или нескольких Ключевых результатов

Выберите способ добавления в зависимости от формата исходных данных:

Перед пакетным сохранением внимательно прочитайте каждую строку. Заметки по планированию часто содержат задачи, примечания ответственных лиц или комментарии, которые лучше превратить в Инициативы, описания или заметки на холсте, а не в Ключевые результаты.

При вставке нескольких строк убедитесь, что каждый Ключевой результат находится на новой строке. Если скопированная таблица содержит имена владельцев, Комментарии или протоколы встреч в одном блоке текста, очистите его перед сохранением, чтобы в ALLO не создавались лишние или некорректные Ключевые результаты.

Связывание Ключевых результатов с Инициативами

Ключевой результат определяет желаемый исход. Инициатива представляет собой прикрепленный к этому исходу холст, на котором команда выполняет работу для его достижения. Разделение этих понятий упрощает процесс контроля.

Пример:

Цель: Сделать доступ к рабочему пространству понятным для администраторов.

Ключевой результат: Снизить количество связанных с правами доступа обращений в поддержку на 30%.

Инициатива: Переписать статьи о ролях, общем доступе, деактивированных пользователях и устранении неполадок с приглашениями на связанном холсте.

Ключевой результат измеряет итог работы. Инициатива служит связанным холстом для выполнения этой работы.

Перемещение Ключевых результатов при изменении структуры

В процессе планирования может выясниться, что Ключевой результат относится к другой Цели или должен находиться в ином порядке. Если настройки вашего рабочего пространства и права доступа позволяют, используйте перетаскивание (drag-and-drop) в режиме Списка или в Деревовидном представлении, чтобы изменить порядок Ключевых результатов или перенести их к другой Цели.

Очистите Поиск, сбросьте фильтры и настраиваемую сортировку перед перемещением элементов. При частичном отображении структура окружающих Целей может быть скрыта, и ALLO может отключить функцию перетаскивания, если невозможно безопасно показать весь контекст целиком.

После перемещения Ключевого результата убедитесь, что он отображается под нужной Целью в представлениях Списка и Дерева. Изменения структуры должны корректно отражаться на всей Сессии.

Добавление Чек-инов для Ключевых результатов

Используйте Чек-ины при изменении прогресса. Обновляйте значение, статус и примечание. В примечании следует объяснить, что изменилось, какие возникли препятствия или почему изменился статус.

Если Ключевой результат использует собственную единицу измерения, сравнивайте новое значение с этой же единицей. Не смешивайте часы, дни, элементы и проценты в одном Ключевом результате, если поле не поддерживает такую структуру явным образом.

Примечания о правах доступа и видимости

Пользователь может иметь права на просмотр Цели без возможности добавления или редактирования Ключевых результатов. Если кнопка добавления недоступна, проверьте права на редактирование.

Прогресс Ключевого результата может отображаться в нескольких местах, включая списки, панели сведений, графики, боковые панели или представления Снимков. После сохранения Чек-ина данные во всех этих представлениях должны синхронизироваться.

Если Ключевой результат связан с Инициативой, для доступа к связанному холсту могут потребоваться отдельные права.

Распространенные ошибки

Не формулируйте Ключевые результаты как задачи. Например, задача «Создать контрольный список онбординга» представляет собой Инициативу. Формулировка «Повысить уровень завершения онбординга до 90%» является Ключевым результатом.

Не выбирайте единицы измерения, которые никто не сможет обновить. Если команда не может измерить показатель, Чек-ины превратятся в гадание.

Не создавайте слишком много Ключевых результатов для одной Цели. Избыточное количество показателей усложняет оценку.

Не меняйте прогресс молча без добавления примечания к Чек-ину, когда такое изменение требует пояснения контекста.

Не используйте Ключевой результат в качестве названия Инициативы. Фраза «Опубликовать 30 статей» может быть Ключевым результатом, если это число отражает желаемый исход. Задача «Подготовить черновики статей о доступе к рабочему пространству» является частью Инициативы и должна находиться на холсте.

Решение проблем с Ключевыми результатами

• Ключевой результат отсутствует:
  • Очистите Поиск и сбросьте фильтры.
  • Проверьте правильность выбранной Цели и Сессии.
  • Убедитесь, что Сессия не архивирована.
• Значение выглядит неверным после импорта или вставки:
  • Проверьте установленную единицу измерения и текущее значение перед добавлением новых Чек-инов.
  • Обратите внимание, что при переносе могли сохраниться собственные единицы измерения из исходных материалов.
• Не удается отредактировать элемент:
  • Проверьте ваши права доступа в разделе «Цели/OKR».
  • Убедитесь, что Сессия не архивирована.
• Новый Чек-ин не появился в списке:
  • Обновите страницу Цели.
  • Убедитесь, что запись действительно не сохранилась, прежде чем вводить ее повторно.
• Ключевой результат оказался не под той Целью после перетаскивания:
  • Сбросьте активные фильтры и обновите Сессию.
  • Выполните перемещение повторно, только если структура по-прежнему отображается некорректно.
  • Если Сессию редактируют одновременно несколько человек, уточните, кто именно вносил последние изменения в структуру.