Fehlerbehebung
Behebe häufige Probleme mit Zugriff, Synchronisierung, Export, Medien und Performance.
Artikel
| Artikel | Verwenden, wenn |
|---|---|
| Wenn Sie sich nicht anmelden können | Überprüfen Sie Konten, Browser, SSO, E-Mail-Dienste und App-Versionen, die die Anmeldung blockieren können. |
| Wenn eine Einladung nicht ankommt | Überprüfen Sie E-Mail-Adresse, Spam-Ordner, Workspace, Rolle und Einladungslinks, bevor Sie eine neue Einladung anfordern. |
| Wenn Sie nicht auf Ihre Arbeit zugreifen können | Überprüfen Sie Workspace-Mitgliedschaften, Freigabeberechtigungen, den Gastzugriff sowie gelöschte oder verschobene Inhalte. |
| Wenn Arbeit als fehlend angezeigt wird | Nutzen Sie den Wechsel des Workspace, die Suche, Filter, den Papierkorb und Zugriffsprüfungen, wenn Inhalte scheinbar verschwunden sind. |
| Wenn Inhalte schreibgeschützt sind | Erfahren Sie, warum Schaltflächen fehlen oder die Bearbeitung eines Canvas, Projekts oder einer Datei nicht möglich ist. |
| Wann eine Aktualisierung hilft und wann nicht | Entscheiden Sie, ob Sie die Seite aktualisieren, auf die Synchronisierung warten oder gespeicherte Zugriffsrechte und Daten prüfen sollten. |
| Den Support mit den passenden Details kontaktieren | Sammeln Sie URL, Workspace, Screenshots, Uhrzeit, Gerät und Protokolle, damit der Support Ihr Problem schneller beheben kann. |