Fehlerbehebung: Leitfaden

Behebe häufige Probleme mit Zugriff, Synchronisierung, Export, Medien und Performance.

Fehlerbehebung

Wenn Sie nicht auf Ihre Arbeit zugreifen könnenÜberprüfen Sie Workspace-Mitgliedschaften, Freigabeberechtigungen, den Gastzugriff sowie gelöschte oder verschobene Inhalte.Wenn Arbeit als fehlend angezeigt wirdNutzen Sie den Wechsel des Workspace, die Suche, Filter, den Papierkorb und Zugriffsprüfungen, wenn Inhalte scheinbar verschwunden sind.Wenn Sie sich nicht anmelden könnenÜberprüfen Sie Konten, Browser, SSO, E-Mail-Dienste und App-Versionen, die die Anmeldung blockieren können.Den Support mit den passenden Details kontaktierenSammeln Sie URL, Workspace, Screenshots, Uhrzeit, Gerät und Protokolle, damit der Support Ihr Problem schneller beheben kann.

Wichtige Guides

Wann eine Aktualisierung hilft und wann nichtEntscheiden Sie, ob Sie die Seite aktualisieren, auf die Synchronisierung warten oder gespeicherte Zugriffsrechte und Daten prüfen sollten.
GuideInhalt
Wenn eine Einladung nicht ankommtÜberprüfen Sie E-Mail-Adresse, Spam-Ordner, Workspace, Rolle und Einladungslinks, bevor Sie eine neue Einladung anfordern.
Zugriff auf ein Canvas oder Projekt anfordernSenden Sie eine Zugriffsanfrage mit dem richtigen Konto, erfahren Sie, was die verantwortliche Person freigeben muss, und beheben Sie Probleme mit nicht verfügbaren Links.
Wenn Inhalte schreibgeschützt sindErfahren Sie, warum Schaltflächen fehlen oder die Bearbeitung eines Canvas, Projekts oder einer Datei nicht möglich ist.