Solución de problemas
Recupérate de problemas comunes de acceso, sincronización, exportación, medios y rendimiento.
Artículos
| Artículo | Úsalo cuando |
|---|---|
| Cuando no puede iniciar sesión | Verifique los problemas de cuenta, navegador, SSO, correo electrónico y versión de la aplicación que pueden bloquear el inicio de sesión. |
| Cuando la invitación no llega | Verifique el correo electrónico, la carpeta de spam, el espacio de trabajo, el rol y los problemas del enlace de invitación antes de solicitar una nueva invitación. |
| Cuando no puede acceder al trabajo | Verifique la membresía del espacio de trabajo, los permisos de uso compartido, el acceso de invitados y el trabajo de lectura, eliminación o traslado. |
| Cuando el trabajo parece haber desaparecido | Utilice el cambio de espacio de trabajo, la búsqueda, los filtros, la Papelera y las verificaciones de acceso cuando el trabajo parezca desaparecer. |
| Cuando el trabajo es de solo lectura | Entienda por qué faltan botones o por qué la edición no está disponible en un canvas, proyecto o archivo. |
| Cuándo ayuda actualizar la página y cuándo no | Decida si debe actualizar la página, esperar la sincronización o verificar el acceso persistente y los datos. |
| Póngase en contacto con el soporte técnico con los detalles correctos | Reúna la URL, el espacio de trabajo, las capturas de pantalla, la hora, el dispositivo y los registros que ayudan al soporte técnico a resolver el problema más rápido. |