閲覧専用になっている場合

閲覧専用とは、ALLOが閲覧は許可しつつも変更を禁止している状態を意味します

閲覧専用になるのにはいくつかの理由があります。表示権限のみが与えられている場合、オーナーが閲覧専用リンクを共有している場合、アイテムがアーカイブされている場合、プランや支払い状況によって編集が制限されている場合、または現在のアプリや画面にその編集コントロールが表示されない場合です。

ワークスペースやキャンバスをまったく開くことができない場合は、アクセスできない場合を参照してください。一覧に表示されない場合は、データが見当たらない場合を参照してください。

利用可能条件

トラブルシューティングガイド

権限レベルの確認

現在のキャンバス権限が「編集」以外の場合、キャンバス名の横に権限バッジが表示されます。バッジには現在の権限が表示されます。バッジを選択できる場合は、選択すると編集が制限されている理由と、利用できる次の対応を確認できます。

オーナーまたはワークスペース管理者に、表示、コメント、編集、管理のどのアクセス権が付与されているか確認してもらいます。閲覧専用リンクは読み取り専用です。コメント権限では議論は行えますが、キャンバス要素の編集やダッシュボードのレイアウト変更はできません。

ワークスペースの役割については、役割とアクセス制限を参照してください。キャンバス固有の共有については、キャンバスの共有を参照してください。ダッシュボードについては、ダッシュボードの共有を参照してください。

アカウントの確認

異なるメールアドレスでログインしている場合、ALLOはあなたをゲストまたは外部の閲覧者として扱うことがあります。現在ログインしているアカウントのメールアドレスと、オーナーが共有したメールアドレスが一致しているか確認してください。必要に応じて、一度サインアウトしてからサインインし直してください。

オーナーが正しいメールアドレスに対して共有しているにもかかわらず閲覧専用のままである場合は、アクセス権を一度削除してから再度追加してもらうか、該当アイテムがワークスペース、プロジェクト、またはダッシュボードから権限を継承しているか確認してもらってください。

アイテムの状態の確認

アーカイブ、削除、ロック、または復元されたコンテンツは、アクティブなコンテンツとは異なる挙動を示すことがあります。ゴミ箱にあるダッシュボードでは通常の編集が行えない場合があります。ゴミ箱にあるファイルは、アクティブなファイルとは異なる挙動を示す場合があります。プロジェクトキャンバスはプロジェクトのルールによって編集が制限される場合があります。

該当のコンテンツをアクティブな状態にする必要がある場合は、オーナーに復元を依頼してください。ゴミ箱の仕組みおよびダッシュボードのゴミ箱への移動と復元を参照してください。

ワークスペースのメンバーシップが無効化されている場合

ワークスペースのメンバーシップが無効化されていると、そのワークスペースのコンテンツを開けなくなります。閲覧専用になるわけではありません。最初にワークスペース管理者がメンバーシップを復元する必要があります。外部共同作業者として個別に共有されたアイテムを開ける場合は、次のプランの確認に進んでください。

メンバーシップの復元については、アクセスできない場合を参照してください。

キャンバスを所有するワークスペースのプランを確認する

外部共同作業者に編集権限が付与されていても、キャンバスを所有するワークスペースのプランに外部編集が含まれていない場合は、コメントとチャットしか使えないことがあります。この制限を決めるのは、外部共同作業者自身のワークスペースやプランではなく、キャンバスを所有するワークスペースのプランです。

キャンバスのヘッダーにある権限チップを開き、現在の制限を確認してください。キャンバスを所有するワークスペースの管理者にプランのアップグレードを依頼してください。現在のプランは料金プランで比較できます。

お支払いまたは上限状態の確認

サブスクリプションが無効な状態、支払いの失敗、プランの制限、またはキャンバス数の上限によって、キャンバスを編集できなくなる場合があります。ライセンス数やストレージに関する警告は、それぞれメンバー管理やファイルのワークフローに影響しますが、それだけでキャンバスが閲覧専用になる理由にはなりません。

管理権限をお持ちでない場合は、表示されている警告メッセージを管理者に送付してください。

モバイルアプリにおける閲覧専用の挙動

モバイルアプリで閲覧専用になるのには、権限による理由と製品のインターフェースによる理由の2つがあります。表示権限のみが付与されている場合は、モバイル版とデスクトップ版のどちらも閲覧専用になります。編集権限があるにもかかわらず、特定の高度な編集機能がモバイルアプリでのみ表示されない場合は、ウェブ版またはデスクトップ版からその操作を行ってください。

モバイルアプリの制限については、モバイルアプリでのキャンバス確認およびモバイルアプリのトラブルシューティングを参照してください。

オーナーへの確認事項

以下について確認してください：

サポートに問い合わせるタイミング

オーナーがあなたに編集権限があることを確認しており、正しいメールアドレスでサインインしており、アイテムがアクティブであり、プラン、支払い、キャンバス数の上限による障壁がないにもかかわらず、ページの再読み込みを行っても編集できない場合は、サポートまで問い合わせてください。問い合わせの際は、アイテムのリンク、ワークスペース名、アカウントのメールアドレス、期待される権限レベル、使用している環境（端末やブラウザ）、および表示されていない操作部分のスクリーンショットを添付してください。