閲覧専用になっている場合

閲覧専用とは、ALLOが閲覧は許可しつつも変更を禁止している状態を意味します

閲覧専用になるのにはいくつかの理由があります。表示権限のみが与えられている場合、オーナーが閲覧専用リンクを共有している場合、アイテムがアーカイブされている場合、ワークスペースのメンバーシップが変更された場合、プランや支払い状況によって編集が制限されている場合、またはその編集機能に対応していない端末や画面を使用している場合です。

ワークスペースやキャンバスをまったく開くことができない場合は、アクセスできない場合をご参照ください。一覧に表示されない場合は、データが見当たらない場合をご参照ください。

利用可能条件

トラブルシューティングガイド

権限レベルの確認

オーナーまたはワークスペース管理者に、表示、コメント、編集、管理のどのアクセス権が付与されているか確認してもらいます。閲覧専用リンクは読み取り専用です。コメント権限では議論は行えますが、キャンバス要素の編集やダッシュボードのレイアウト変更はできません。

ワークスペースのロールについては、ロールとアクセス制限をご参照ください。キャンバス固有の共有については、キャンバスの共有をご参照ください。ダッシュボードについては、ダッシュボードの共有をご参照ください。

アカウントの確認

異なるメールアドレスでログインしている場合、ALLOはあなたをゲストまたは外部の閲覧者として扱うことがあります。現在ログインしているアカウントのメールアドレスと、オーナーが共有したメールアドレスが一致しているか確認してください。必要に応じて、一度サインアウトしてからサインインし直してください。

オーナーが正しいメールアドレスに対して共有しているにもかかわらず閲覧専用のままである場合は、アクセス権を一度削除してから再度追加してもらうか、該当アイテムがワークスペース、プロジェクト、またはダッシュボードから権限を継承しているか確認してもらってください。

アイテムの状態の確認

アーカイブ、削除、ロック、または復元されたコンテンツは、アクティブなコンテンツとは異なる挙動を示すことがあります。アーカイブ状態のダッシュボードでは通常の編集が行えません。ゴミ箱にあるファイルはアクティブなファイルのように動作しません。プロジェクトキャンバスはプロジェクトのルールによって編集が制限される場合があります。

該当のコンテンツをアクティブな状態にする必要がある場合は、オーナーに復元またはアーカイブの解除を依頼してください。ゴミ箱の仕組みおよびダッシュボードのアーカイブと復元をご参照ください。

ワークスペースのメンバーシップの確認

ワークスペースのメンバーシップが無効化されている場合、アイテムレベルのアクセス権だけでは編集権限を復活させることはできません。最初にワークスペース管理者がメンバーシップを復元する必要があります。外部コラボレーターである場合は、共有された特定のアイテムへのアクセスのみが許可され、ワークスペース全体での編集は行えません。

メンバーシップの復元については、アクセスできない場合をご参照ください。

お支払いまたは制限（クォータ）状態の確認

ワークスペースのお支払い状況や制限（クォータ）の問題によって、ワークフローが制限されることがあります。支払いの失敗、ライセンス上限の超過、ストレージ容量の不足、プラン制限などは、管理者やメンバーが実行できる操作に影響を及ぼします。

管理権限をお持ちでない場合は、表示されている警告メッセージを管理者に送付してください。

モバイルアプリにおける閲覧専用の挙動

モバイルアプリで閲覧専用になるのには、権限による理由と製品のインターフェースによる理由の2つがあります。表示権限のみが付与されている場合は、モバイル版とデスクトップ版のどちらも閲覧専用になります。編集権限があるにもかかわらず、特定の高度な管理機能がモバイルアプリでのみ表示されない場合は、ウェブ版またはデスクトップ版からその操作を行ってください。

モバイルアプリの制限については、モバイルアプリでのキャンバス確認およびモバイルアプリのトラブルシューティングをご参照ください。

オーナーへの確認事項

以下について確認してください：

サポートに問い合わせるタイミング

オーナーがあなたに編集権限があることを確認しており、正しいメールアドレスでサインインしており、アイテムがアクティブであり、お支払い状況や制限（クォータ）の障壁がないにもかかわらず、ページの更新（再読み込み）を行っても編集できない場合は、サポートまでお問い合わせください。お問い合わせの際は、アイテムのリンク、ワークスペース名、アカウントのメールアドレス、期待される権限レベル、使用している環境（端末やブラウザ）、および表示されていない操作部分のスクリーンショットを添付してください。