ストレージ上限の解決

ワークスペース内でのALLO保存ファイルへのストレージ制限の適用

ストレージ制限（容量枠）は、ワークスペース内のファイル容量が、プランやアドオンに含まれる上限を超えて肥大化するのを防ぎます。ワークスペースが容量制限を超えると、ALLOはストレージ警告を表示し、一部 of アップロードをブロックまたは制限し、ワークスペースが制限内に戻るまで古い保存ファイルのプレビューやダウンロードアクセスを制限することがあります。

ストレージ容量はワークスペース単位で適用されます。個人のプロファイル設定を変更しても、ストレージ容量には影響しません。通常、プランの変更、ストレージアドオンの追加、ファイルのクリーンアップ、または管理者による操作によって対処します。

利用可能な環境

ストレージとしてカウントされるもの

ALLOのストレージには、ALLOに保存されたワークスペースのファイルがカウントされます。これには、アップロードされたファイル、画像、PDF、ビデオ、録音、コメントの添付ファイル、生成された画像、およびALLOが保存するキャンバスやページの背景などが含まれます。

外部リソースは、通常このようにカウントされません。Google ドライブのリンク、Dropboxのリンク、ウェブリンク、埋め込み、またはその他の外部ホスト型リソースは、ALLOストレージにファイルサイズ全体を追加することなく、ALLO内に表示できます。

同一のファイルが同じワークスペース内で何度も使用されている場合、ALLOは配置ごとにカウントするのではなく、そのワークスペースに対して1回のみ保存ファイルをカウントすることがあります。同一のファイルが2つの異なるワークスペースにアップロードされた場合、各ワークスペースで個別にストレージが計算されます。

アップロードやクリーンアップ後の反映時間

ストレージの合計はワークスペースのファイルデータから計算されるため、反映までに数分かかる場合があります。大容量ファイルのアップロード、多数のファイルの削除、ファイルの復元、またはアドオンの変更を行った直後は、表示される使用量が実際と一時的に異なる場合があります。

ファイルの削除やアドオンの購入を行った直後の場合は、処理が失敗したと判断する前に、数分待ってからページを更新してください。ALLO上で使用量が「計算中」または「未完了」などの表示になっている場合は、確定値ではなく一時的な推定値として扱ってください。

対処方法を選択する前に使用量を確認する

ワークスペース設定の「使用状況」、「支払い（請求）」、またはストレージ警告から表示されるストレージ復旧画面で、ストレージの使用量を確認できます。使用状況のサマリーは、ワークスペースが使用している容量、利用可能な上限（ストレージ枠）、制限を超えているかどうかを確認するためのものです。これは詳細なファイルブラウザーではないため、削除するファイルを正確に選ぶ必要がある場合は、ファイルリスト、キャンバスのリンク、またはゴミ箱を使用してください。

現在の使用量を確認した上で対処方法を選択してください。ワークスペースが上限をわずかに超えているだけで、不要なアップロードファイルが明らかな場合は、クリーンアップのみで十分な場合があります。上限を大幅に超えている場合や、大容量ファイルを日常的に扱うチームで容量が増え続けている場合は、緊急の削除を繰り返すよりも、ストレージの追加購入やプラン変更を行う方が合理的です。

管理者以外のユーザーは、使用状況は確認できても追加容量を購入することはできません。管理者の権限をお持ちでない場合は、使用量、ストレージ制限、警告テキスト、該当するファイルのリンクをコピーして、ワークスペース管理者に共有してください。

ストレージが上限を超えた場合の影響

ワークスペースの容量が上限を超えると、ALLOはバナーを表示して管理者をストレージ復旧画面に誘導します。プランや現在の使用状況によっては、容量不足が解決されるまで、古いファイルのプレビュー表示やダウンロードが制限される場合があります。また、ワークスペースの容量をさらに増やすような新しいファイルのアップロードは、失敗するかブロックされることがあります。

上限を超えた状態でも、クリーンアップ（ファイルの削除）を行うことは可能です。適切なファイル権限を持つメンバーは、キャンバスから不要なファイルを削除でき、ゴミ箱の権限を持つメンバーは、ファイルをゴミ箱から永久に削除できます。クリーンアップの前後に、ワークスペース設定の「使用状況」またはストレージ復旧画面で現在の使用量を確認してください。詳細については、ファイル、ストレージ、および容量制限およびキャンバスからファイルを削除するを参照してください。

上限を超えたからといって、ALLOによってファイルが即座に削除されることはありません。ストレージの使用量を減らすか、ストレージ容量を増やす必要があることを意味します。ファイルが見当たらない場合は、容量制限によって自動削除されたと考える前に、まず作成したデータが見つからない場合やゴミ箱を確認してください。

管理者の復旧オプション

ALLOでストレージ選択画面を開くと、現在の使用量が自動的に確認され、現在の保存ファイル容量をカバーできない小さなアドオンサイズは無効化される場合があります。警告が表示されたままになるようなぎりぎりのプランではなく、ワークスペースを確実に制限以下に抑えられる容量の階層を選択してください。

管理者以外のメンバーの対応方法

管理者以外のメンバーは、ストレージの使用状況は確認できても、容量を追加購入することはできません。その場合は、警告テキスト、ワークスペース名、および問題が発生したファイルやページのリンクを管理者に送付してください。

古いファイルのプレビューやダウンロードができず作業が滞っている場合は、どのファイルが制限されているかを管理者に共有してください。管理者は、ストレージの追加購入、プランのアップグレード、ファイルの削除、またはサポートへの問い合わせなどの適切な判断を行うことができます。

無料のワークスペースについて

無料ワークスペースの管理者の場合、ストレージアドオンを購入する前にプランのアップグレードが必要な場合があります。これは、継続的なストレージ容量を追加するための有料サブスクリプション契約がないためです。引き続き無料プランのままご利用を希望される場合は、使用量が上限を下回るまで、保存されているファイルを削除することが現実的な解決方法となります。

安全にファイルを削除する

キャンバス上の目に見えるキャンバス要素を削除したからといって、すぐに保存ファイルの容量が解放されるとは限りません。ファイルが複数の場所で再利用されていたり、ゴミ箱に残っていたり、他のワークスペース項目で使用されていたりするためです。また、削除後のストレージ再計算には少し時間がかかる場合があります。

使用量を減らすには、不要になったファイルを配置されている場所から削除し、復旧の必要がないことを確認した上で、ゴミ箱からも永久に削除してください。Google ドライブやDropbox、外部ウェブサイト、埋め込みコードへのリンクのみで構成されている場合、そのキャンバス要素を削除しても、ファイル自体がALLOに保存されていないため、ALLOのストレージ使用量は変わりません。同じ保存ファイルが1つのワークスペース内で何度も使用されている場合は、最後の1つが削除されるまでストレージ容量は解放されません。

削除を行う前に、プロジェクト、キャンバス、ダッシュボードリソース、コメント、または他のチームメンバーにとってそのファイルが引き続き必要かどうかを確認してください。長期保管が必要なファイルである場合は、無理にクリーンアップして後でデータが不足するトラブルを招くよりも、ストレージ容量の追加購入をお勧めします。

ストレージ警告のトラブルシューティング

サポート窓口への問い合わせが必要なケース

ストレージアドオンの購入手続きが完了したにもかかわらず、ページを更新しても警告が消えない場合、表示されている使用量に明らかな誤りがある場合、ワークスペースの使用量が上限を下回っているのに重要なファイルへのアクセス制限が解除されない場合、または請求管理者が支払い管理画面にアクセスできない場合は、サポートにお問い合わせください。その際、ワークスペース名、表示されている現在の使用量および容量上限、影響を受けているファイルのリンク、およびストレージを購入またはファイルを削除した日時を添えてご連絡ください。