Corrigir limites de armazenamento

Limites de armazenamento se aplicam a arquivos armazenados pelo ALLO em um espaço de trabalho

A cota de armazenamento protege o espaço de trabalho para que ele não cresça além da capacidade de arquivos incluída em seu plano e complementos. Quando um espaço de trabalho está acima da cota, o ALLO pode exibir um aviso de armazenamento, bloquear ou limitar alguns uploads e restringir o acesso de visualização ou download para arquivos armazenados mais antigos até que o espaço de trabalho volte a ficar abaixo da cota.

O armazenamento tem escopo de espaço de trabalho. Uma configuração de perfil pessoal não o alterará. Uma alteração de plano, complemento de armazenamento, limpeza de arquivos ou ação do administrador geralmente resolverá.

Disponibilidade

O que conta para o armazenamento

O ALLO conta os arquivos armazenados pelo ALLO para o espaço de trabalho. Isso pode incluir arquivos enviados, imagens, PDFs, vídeos, gravações, anexos de comentários, imagens geradas e fundos de canvas ou de página quando o ALLO armazena o arquivo.

Recursos externos geralmente não contam da mesma forma. Um link do Google Drive, do Dropbox, um link da web, uma incorporação ou outro recurso hospedado externamente pode aparecer dentro do ALLO sem adicionar o tamanho total do arquivo ao armazenamento do ALLO.

Se o exato mesmo arquivo for usado várias vezes no mesmo espaço de trabalho, o ALLO poderá contar o arquivo armazenado apenas uma vez para aquele espaço de trabalho, em vez de uma vez por colocação. Se o mesmo arquivo for enviado para dois espaços de trabalho diferentes, cada espaço de trabalho terá sua própria contabilidade de armazenamento.

O uso pode demorar para atualizar após uploads ou limpeza

Os totais de armazenamento são calculados a partir dos dados de arquivos do espaço de trabalho e podem levar alguns minutos para se atualizarem. Enviar um arquivo grande, excluir muitos arquivos, restaurar arquivos ou alterar complementos pode fazer com que o número de uso fique temporariamente desatualizado.

Se você acabou de limpar o armazenamento ou de comprar um complemento, aguarde alguns minutos e atualize a página antes de presumir que a alteração falhou. Se o ALLO rotular o uso como incompleto, parcial ou ainda em cálculo, trate-o como uma estimativa temporária em vez de evidência final.

Verifique o uso antes de escolher um caminho de recuperação

Verifique o uso de armazenamento em Configurações do workspace → Uso ou na visualização de recuperação exibida a partir de um aviso de cota. O resumo de uso serve para responder:

• Quanto armazenamento o espaço de trabalho está usando.
• Qual cota o espaço de trabalho tem.
• Se o espaço de trabalho está acima do limite.

Não se trata de um navegador de arquivos completo. Use a lista de arquivos, os links do canvas ou a Lixeira quando precisar decidir exatamente o que remover.

Use o número de uso atual para escolher o caminho de recuperação. Se o espaço de trabalho estiver apenas um pouco acima da cota e houver uploads abandonados óbvios, a limpeza pode ser suficiente. Se o espaço de trabalho estiver muito acima da cota ou continuar crescendo porque a equipe trabalha ativamente com arquivos grandes, comprar armazenamento ou alterar o plano geralmente é uma solução mais limpa do que exclusões de emergência repetidas.

Membros que não são administradores podem conseguir visualizar o uso sem poder comprar capacidade. Se você não for um administrador, copie o número de uso, a cota, o texto de aviso e o link do arquivo afetado para o administrador do espaço de trabalho.

O que acontece quando o armazenamento está acima da cota

Quando o workspace está acima da cota, a ALLO pode mostrar um aviso e direcionar administradores para a recuperação de armazenamento. Conforme o plano e o uso atual, a visualização ou o download de arquivos antigos pode ficar restrito até a capacidade ser corrigida. Novos uploads também podem falhar ou ser bloqueados quando aumentariam ainda mais o uso.

Ficar acima da cota não impede a limpeza:

• Pessoas com a permissão de arquivo necessária ainda podem remover arquivos desnecessários dos canvases.
• Arquivos removidos podem continuar recuperáveis na Lixeira enquanto a ALLO recalcula o uso. Não é preciso esvaziar a Lixeira para reduzir o uso de armazenamento.
• Confira Uso ou a recuperação de armazenamento antes e depois da limpeza.

Consulte Arquivos, armazenamento e cota e Remover um arquivo de um canvas.

Ficar acima da cota não significa que a ALLO exclua seus arquivos imediatamente. Significa que o workspace precisa reduzir o uso armazenado ou aumentar a capacidade. Se algum arquivo sumir, confira primeiro Quando o trabalho parece ausente e a Lixeira.

Opções de recuperação para administradores

Se o ALLO abrir um seletor de armazenamento, ele poderá verificar o uso atual primeiro e desativar tamanhos de complementos que sejam muito pequenos para cobrir os arquivos atualmente armazenados no espaço de trabalho. Escolha uma faixa que traga o espaço de trabalho com segurança para baixo da cota, não a opção mais barata que ainda deixe o aviso ativo.

Recuperação para não administradores

Se você não for um administrador, poderá ver o uso do armazenamento, mas não poderá comprar capacidade. Envie ao administrador o texto do aviso, o nome do espaço de trabalho e um link para o arquivo ou página onde o problema apareceu.

Se o seu trabalho estiver bloqueado porque um arquivo mais antigo não pode ser visualizado ou baixado, informe ao administrador qual arquivo foi afetado. O administrador pode decidir se compra armazenamento, faz um upgrade, exclui arquivos ou entra em contato com o suporte.

Workspaces gratuitos

Um administrador de um workspace Free pode ser direcionado a alterar o plano antes que complementos de armazenamento estejam disponíveis. Isso é esperado quando não existe uma assinatura paga à qual vincular capacidade recorrente. Para continuar no Free, remova arquivos armazenados até o uso ficar abaixo da cota.

Excluir arquivos com segurança

Excluir um objeto visível do canvas nem sempre libera imediatamente a capacidade do arquivo armazenado. Um arquivo pode ser reutilizado em vários lugares ou continuar referenciado por outro item do workspace. Depois que a última referência ativa é removida, o cálculo do armazenamento pode levar alguns minutos para ser atualizado.

Para reduzir o uso:

1. Remova os arquivos desnecessários dos lugares onde aparecem.
2. Remova todas as referências ativas restantes ao mesmo arquivo armazenado quando ele não for mais necessário em nenhum lugar do workspace.
3. Aguarde alguns minutos e atualize Uso, pois a verificação dos canvases e o total do workspace são atualizados de forma assíncrona.

Dois detalhes importam antes de esperar que o número diminua:

• Se um arquivo estiver apenas vinculado pelo Google Drive, Dropbox, outro site ou uma incorporação, excluir o objeto da ALLO pode alterar pouco o uso porque talvez o arquivo não esteja armazenado pela ALLO.
• Se o mesmo arquivo armazenado aparecer várias vezes, remover uma ocorrência pode não liberar o arquivo até que as referências restantes sejam removidas.

A Lixeira preserva a opção de recuperação; ela não gera uma segunda cobrança de armazenamento. Excluir permanentemente um item da Lixeira remove essa opção, mas não é necessário para reduzir o total de armazenamento.

Antes de remover, confira se o arquivo ainda é necessário em um projeto, canvas, recurso de dashboard, comentário ou por outra pessoa. Se ele fizer parte de registros de longo prazo, compre armazenamento em vez de transformar a limpeza em um futuro problema de recuperação.

Solução de problemas de avisos de armazenamento

Quando entrar em contato com o suporte

Entre em contato com o suporte quando uma compra de armazenamento for concluída, mas o aviso persistir após a atualização, se o uso parecer claramente incorreto, se um arquivo crítico permanecer restrito após o espaço de trabalho estar abaixo da cota ou se o administrador do workspace não conseguir acessar o Faturamento. Inclua o nome do espaço de trabalho, o uso atual exibido, a cota exibida, os links dos arquivos afetados e o momento em que você comprou armazenamento ou excluiu arquivos.