Corrigir limites de armazenamento

Limites de armazenamento se aplicam a arquivos armazenados pelo ALLO em um espaço de trabalho

A cota de armazenamento protege o espaço de trabalho para que ele não cresça além da capacidade de arquivos incluída em seu plano e complementos. Quando um espaço de trabalho está acima da cota, o ALLO pode exibir um aviso de armazenamento, bloquear ou limitar alguns uploads e restringir o acesso de visualização ou download para arquivos armazenados mais antigos até que o espaço de trabalho volte a ficar abaixo da cota.

O armazenamento tem escopo de espaço de trabalho. Uma configuração de perfil pessoal não o alterará. Uma alteração de plano, complemento de armazenamento, limpeza de arquivos ou ação do administrador geralmente resolverá.

Disponibilidade

O que conta para o armazenamento

O ALLO conta os arquivos armazenados pelo ALLO para o espaço de trabalho. Isso pode incluir arquivos enviados, imagens, PDFs, vídeos, gravações, anexos de comentários, imagens geradas e fundos de canvas ou de página quando o ALLO armazena o arquivo.

Recursos externos geralmente não contam da mesma forma. Um link do Google Drive, do Dropbox, um link da web, uma incorporação ou outro recurso hospedado externamente pode aparecer dentro do ALLO sem adicionar o tamanho total do arquivo ao armazenamento do ALLO.

Se o exato mesmo arquivo for usado várias vezes no mesmo espaço de trabalho, o ALLO poderá contar o arquivo armazenado apenas uma vez para aquele espaço de trabalho, em vez de uma vez por colocação. Se o mesmo arquivo for enviado para dois espaços de trabalho diferentes, cada espaço de trabalho terá sua própria contabilidade de armazenamento.

O uso pode demorar para atualizar após uploads ou limpeza

Os totais de armazenamento são calculados a partir dos dados de arquivos do espaço de trabalho e podem levar alguns minutos para se atualizarem. Enviar um arquivo grande, excluir muitos arquivos, restaurar arquivos ou alterar complementos pode fazer com que o número de uso fique temporariamente desatualizado.

Se você acabou de limpar o armazenamento ou de comprar um complemento, aguarde alguns minutos e atualize a página antes de presumir que a alteração falhou. Se o ALLO rotular o uso como incompleto, parcial ou ainda em cálculo, trate-o como uma estimativa temporária em vez de evidência final.

Verifique o uso antes de escolher um caminho de recuperação

Verifique o uso de armazenamento em Configurações do Espaço de Trabalho → Uso, Faturamento ou na visualização de recuperação de armazenamento exibida a partir de um aviso de cota. O resumo de uso serve para responder:

• Quanto armazenamento o espaço de trabalho está usando.
• Qual cota o espaço de trabalho possui.
• Se o espaço de trabalho está acima do limite.

Não se trata de um navegador de arquivos completo. Use la lista de arquivos, os links do canvas ou a Lixeira quando precisar decidir exatamente o que remover.

Use o número de uso atual para escolher o caminho de recuperação. Se o espaço de trabalho estiver apenas um pouco acima da cota e houver uploads abandonados óbvios, a limpeza pode ser suficiente. Se o espaço de trabalho estiver muito acima da cota ou continuar crescendo porque a equipe trabalha ativamente com arquivos grandes, comprar armazenamento ou alterar o plano geralmente é uma solução mais limpa do que exclusões de emergência repetidas.

Membros que não são administradores podem conseguir visualizar o uso sem poder comprar capacidade. Se você não for um administrador, copie o número de uso, a cota, o texto de aviso e o link do arquivo afetado para o administrador do espaço de trabalho.

O que acontece quando o armazenamento está acima da cota

Quando o espaço de trabalho está acima da cota, o ALLO pode exibir um banner e direcionar os administradores para a recuperação de armazenamento. Dependendo do plano e do uso atual, as visualizações ou downloads de arquivos antigos podem ser restritos até que a capacidade seja corrigida. Novos uploads também podem falhar ou ser bloqueados em locais onde o espaço de trabalho cresceria ainda mais acima da cota.

Estar acima da cota não bloqueia a limpeza:

• Pessoas com as permissões de arquivo corretas ainda podem remover arquivos desnecessários dos canvases.
• Pessoas com a permissão correta de Lixeira podem excluir permanentemente esses itens da Lixeira quando a equipe não precisar mais de recuperação.
• Verifique o uso atual em Configurações do Espaço de Trabalho → Uso ou na recuperação de armazenamento antes e depois da limpeza.

Consulte Arquivos, armazenamento e cota e Remover um arquivo de um canvas.

Estar acima da cota não significa que o ALLO excluirá seus arquivos instantaneamente. Significa que o espaço de trabalho precisa reduzir o uso armazenado ou aumentar a capacidade de armazenamento. Se houver arquivos ausentes, primeiro verifique Quando o trabalho parece ausente e Lixeira antes de presumir que uma cota os excluiu.

Opções de recuperação para administradores

Se o ALLO abrir um seletor de armazenamento, ele poderá verificar o uso atual primeiro e desativar tamanhos de complementos que sejam muito pequenos para cobrir os arquivos atualmente armazenados no espaço de trabalho. Escolha uma faixa que traga o espaço de trabalho com segurança para baixo da cota, não a opção mais barata que ainda deixe o aviso ativo.

Recuperação para não administradores

Se você não for um administrador, poderá ver o uso do armazenamento, mas não poderá comprar capacidade. Envie ao administrador o texto do aviso, o nome do espaço de trabalho e um link para o arquivo ou página onde o problema apareceu.

Se o seu trabalho estiver bloqueado porque um arquivo mais antigo não pode ser visualizado ou baixado, informe ao administrador qual arquivo foi afetado. O administrador pode decidir se compra armazenamento, faz um upgrade, exclui arquivos ou entra em contato com o suporte.

Espaços de trabalho gratuitos

O administrador de um espaço de trabalho Gratuito pode ser direcionado para fazer upgrade antes que os complementos de armazenamento estejam disponíveis. Isso é esperado, pois o espaço de trabalho não tem uma assinatura paga para associar a capacidade recorrente de armazenamento. Se o espaço de trabalho quiser continuar Gratuito, o caminho prático de recuperação é excluir arquivos armazenados até que o uso fique abaixo da cota.

Exclua arquivos com segurança

Excluir objetos visíveis do canvas nem sempre equivale a liberar capacidade de armazenamento de arquivos imediatamente. Um arquivo pode ser reutilizado em vários locais, estar na Lixeira ou ainda ser usado por outro item do espaço de trabalho. O cálculo do armazenamento também pode demorar para atualizar após a limpeza.

Para reduzir o uso:

1. Remova arquivos que não são mais necessários dos locais onde aparecem.
2. Exclua permanentemente esses itens removidos da Lixeira quando a equipe não precisar mais de recuperação.
3. Atualize o uso após a limpeza, pois o cálculo do armazenamento pode demorar.

Dois detalhes importam antes de você esperar que o número caia:

• Se um arquivo estiver apenas vinculado ao Google Drive, Dropbox, outro site ou incorporação, excluir o Objeto no ALLO pode não alterar muito o uso do armazenamento, pois o arquivo pode não estar armazenado pelo ALLO em primeiro lugar.
• Se o mesmo arquivo armazenado aparecer muitas vezes em um espaço de trabalho, a exclusão de uma colocação pode não liberar o arquivo armazenado até que as referências restantes sejam removidas.

Antes de excluir, verifique se o arquivo ainda é necessário para um projeto, canvas, recurso do painel, Comentário ou colega de equipe. Se o arquivo pertencer a registros de longo prazo, compre armazenamento em vez de transformar a limpeza em um problema de recuperação futuro.

Solução de problemas de avisos de armazenamento

Quando entrar em contato com o suporte

Entre em contato com o suporte em /support quando uma compra de armazenamento for concluída, mas o aviso persistir após a atualização, se o uso parecer claramente incorreto, se um arquivo crítico permanecer restrito após o espaço de trabalho estar abaixo da cota ou se o administrador de faturamento não conseguir acessar o Faturamento. Inclua o nome do espaço de trabalho, o uso atual exibido, a cota exibida, os links dos arquivos afetados e o momento em que você comprou armazenamento ou excluiu arquivos.