請求ガイド

ワークスペースプラン、シート、支払い問題、請求書、ストレージ、AI クレジットを管理します。

管理と請求

ワークスペースを理解するワークスペースに含まれる要素、ワークスペースメンバーシップの仕組み、および個別アイテムの権限が重要である理由について説明します。メンバー、ゲスト、外部共同作業者ワークスペース内の役割、アイテム権限、外部アクセス、ゲスト、無効化されたメンバーの違い、および同一人物が場所によって異なるコントロールを表示する理由について説明します。支払い設定を開くワークスペースのプラン、請求書、お支払い方法、ライセンス数、ストレージ、および支払いに関する各種設定の確認方法を説明します。デスクトップアプリのインストールネイティブアプリならではの快適な操作性を体験するために、デスクトップ用ALLOをダウンロードしてインストールする方法を説明します。

主要ガイド

ワークスペースメンバーを招待するメンバーをワークスペースに招待し、適切なアクセス権限の設定や、招待が届かない・期待した権限が付与されない場合の解決策を説明します。プロフィール設定の変更名前、アバター、言語、通知、個人のアカウント設定を更新します。
ガイド内容
キャンバス確認用のモバイルアプリの利用iOSまたはAndroid搭載デバイスからキャンバスを開き、コメントを確認し、簡単な更新を行い、いつでもレビューやディスカッションに参加する方法について説明します。
デスクトップアプリのインストールネイティブアプリならではの快適な操作性を体験するために、デスクトップ用ALLOをダウンロードしてインストールする方法を説明します。
モバイルアプリのインストールiOSまたはAndroid搭載デバイスに最新のダウンロードページからALLOアプリをインストールする方法について説明します。
ワークスペースを切り替えるどのアクティブワークスペースが表示されているか確認し、別のワークスペースに切り替える方法を説明します。誤ったチームコンテキスト内を検索しないようにするための重要な手順です。
アカウントセキュリティ設定パスワード管理、2要素認証、アクセス履歴、アクティブなセッション、およびアカウントの安全な削除方法について説明します。
ALLOからのサインアウト現在使用しているデバイスでのサインアウト、他のデバイスのセッション切断、またはセキュリティ強化のための全デバイス一括サインアウト方法について説明します。
アクティブなセッションの管理サインイン中のデバイスを確認し、使用しなくなったセッションからサインアウトします。
デスクトップアプリまたはブラウザデスクトップアプリを使用すべき状況と、ブラウザで十分な状況の判断基準について説明します。
モバイルアプリへのサインインモバイルアプリでも同じALLOアカウントを使用することで、キャンバスやコメントを同期した状態で作業を行えます。
ワークスペース設定を開くワークスペース設定、管理者コントロール、メンバー管理、お支払い、セキュリティ設定、および危険領域の場所について説明します。
アカウントの削除ALLOアカウントを永続的に削除した際の影響や、管理者を務めるワークスペースへの影響について説明します。
デスクトップアプリへのサインインブラウザ経由のサインイン機能を利用し、安全にALLOデスクトップアプリに戻る方法を説明します。
モバイルで共有キャンバスを開くスマートフォンからキャンバスのリンクを開く方法と、アクセス権限に関する注意点について説明します。
適切なプランを選ぶ購入やアップグレードの前に確認すべきALLOのプランを、よくあるワークスペースの状況から判断します。
タブとウィンドウの使用デスクトップアプリにおいて、ALLOのタブ、ウィンドウ、閉じる際の挙動、およびブラウザのような操作について説明します。
プランの変更ワークスペースのニーズが変わった際におけるプランのアップグレード、ダウングレード、および各種変更手続きについて説明します。
モバイルでのコメント機能の利用モバイルアプリからキャンバス内のコメントの確認、返信、およびフォローを行う方法について説明します。
ワークスペースメンバーの管理メンバーの検索、役割の確認、無効化処理、および個別のアイテム共有ではなく、ワークスペースメンバー管理に登録すべき対象について説明します。
学校向けの教育プラン教職員、学生、特定の授業におけるALLOのプラン設計、見積書（見積依頼）、ライセンス数、ストレージ容量、および授業当日などの緊急イベントへの備えについて説明します。
チームを管理するチームを作成・維持することで、ワークスペースメンバーを見つけやすく、グループ化し、把握しやすくする方法を説明します。チームと個別のアイテム権限を混同しないようにするためのポイントも解説します。
モバイルアプリのトラブルシューティングモバイルアプリが正常に動作しない場合の、アクセス権、アプリバージョン、編集の制限、デスクトップへの引き継ぎ方法について確認します。
支払いに関する問題の解決決済エラーに伴う警告バナーへの対処方法と、ワークスペース管理者が実行できる復旧手順を説明します。
進む、戻る、更新の使用ウェブブラウザのページ読み込みと混同することなく、デスクトップアプリの閲覧履歴をナビゲートする方法を説明します。
請求書、領収書、および見積書既存の請求書や領収書の確認方法、あるいは見積書や調達関連書類をALLOに依頼する方法を説明します。
返金と重複請求についてALLOの返金ポリシー、返金不可能なAIクレジット、および重複請求や身に覚えのない請求の報告方法について説明します。
公平な請求と日割り計算ALLOにおけるライセンス管理、メンバーの変更、ストレージアドオン、請求書へのクレジット適用、および期中での契約変更に伴う日割り計算の仕組みを説明します。
請求クレジットの仕組み請求クレジットが発生する条件、今後の請求額から差し引かれる仕組み、次回の請求額より多い場合や少ない場合の扱いを説明します。
デスクトップアプリでキャンバスを開くキャンバスのリンク、サブキャンバス、およびプロジェクト内のキャンバスをデスクトップアプリのタブで開く方法を説明します。
メンバーの役割を変更するワークスペース内の役割を安全に更新し、管理者アクセスの範囲を理解し、個別のアイテム共有を使用した方がよい場合を把握します。
ライセンス上限の管理ライセンスに関する警告の意味と、ワークスペースに追加のライセンスが必要になった場合の対処方法について説明します。
ストレージ上限の解決ワークスペース内でのストレージ容量の警告やアップロード制限に対処する方法を説明します。
デスクトップアプリのアップデートアップデートの通知メッセージや再起動の挙動、アプリ更新後の変更点について説明します。
無効化されたワークスペースへのアクセス無効化されたメンバーのアクセス定義、過去のリンクがブロックされた状態に維持される理由、および管理者が適切なアクセス方法を復旧・適用する手順について説明します。
ワークスペースセキュリティ設定許可されたメールドメイン、必要な2要素認証、ブロックされたファイル拡張子、制限された連携アプリ、およびセキュリティログなどのワークスペース全体のセキュリティルールを構成します。
ストレージアドオンの購入ワークスペースのストレージ容量を追加する方法と、継続的なストレージアドオンとAIクレジットパックの違いについて説明します。
ワークスペースの脱退または削除ワークスペースを脱退することと、ワークスペースを完全に削除することの違いを説明します。
再起動後のタブの復元デスクトップアプリの終了、再起動、またはアップデート後に、ALLOが自動的に復元できる項目について説明します。
AIクレジットの購入と管理AIクレジットパック、自動付与されるサブスクリプションクレジット、自動リロード設定、およびクレジット不足状態からの復旧手順について説明します。
通知とバッジの使用デスクトップ通知の権限設定や、通知が届かない場合の未読バッジの確認方法を説明します。
サポートログの書き出しALLOサポートチームがデスクトップアプリの問題を診断する際に役立つログバンドルを作成します。
デスクトップアプリのトラブルシューティングサインイン、アップデート、画面が真っ白になる現象、タブ、言語設定、ウィンドウの操作に関する問題を解決します。