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モバイルで共有キャンバスを開く

スマートフォンからキャンバスのリンクを開く方法と、アクセス権限に関する注意点について説明します。

約 8 分

共有キャンバスへのリンクは常に設定された権限に従います

モバイルアプリから共有キャンバスを開く手順はいたってシンプルです。リンクをタップし、必要に応じてサインインし、内容の確認やコメントを行います。重要なのはアクセス権限です。共有リンクには、全体公開、ワークスペースのメンバー限定、特定のユーザー限定、閲覧のみ、コメントのみ、編集可能など、さまざまな設定があり、モバイルアプリでもこれらのルールが適用されます。

リンクが開かない場合でも、すぐにアプリの不具合と判断しないでください。別のアカウントへのサインインが必要な場合、共有が取り消された場合、キャンバスが移動または削除された場合、あるいはワークスペースの所属状態が変更された可能性があります。

利用可能性

項目詳細
提供対象すべてのプラン（キャンバスの共有設定に準ずる）
対象OSiOSおよびAndroid
利用可能なユーザーキャンバスの共有設定で許可されているすべてのユーザー
編集可否キャンバスのアクセス権限およびモバイルアプリの対応機能に準ずる
推奨される動作確認同一アカウントを使用し、Web版またはデスクトップ版で同じリンクを開いて確認する

リンクを開く方法

  1. メール、チャット、カレンダー、またはその他のアプリに届いたキャンバスのリンクをタップします。
  2. 画面の指示が表示された場合は、ALLOアプリで開くよう選択します。
  3. 招待された、またはアクセス権を付与されているアカウントでサインインします。
  4. 権限に応じて、キャンバスの確認、コメントの追加、または編集を行います。

リンクが最初にブラウザで開いても問題ありません。そのままサインインして進むか、お使いのデバイスでオプションが提供されている場合は、ALLOアプリで直接リンクを開いてください。

正しいアカウントを選択する

チームメンバーが会社のメールアドレス宛てにキャンバスを共有した場合は、必ずその会社のメールアドレスでサインインしてください。個人用のメールアドレスでログインすると、ALLOは別のアカウントとして認識するため、アクセスが拒否されます。

これは共有リンクを開けない原因として最も頻度の高いケースです。オーナーにリンクの再送を依頼する前に、モバイルアプリでログインしているメールアドレスが、招待や共有通知を受け取ったメールアドレスと一致しているか確認してください。

アクセス権限レベルの理解

アクセス権限レベルモバイルアプリで可能な主な操作
閲覧キャンバスを開いて確認できます（編集は行えません）。
コメントコメント機能が利用可能な環境で、コメントの確認およびスレッドへの参加を行えます。
編集モバイルアプリが対応している範囲での簡単な編集とコメント投稿を行えます。
アクセス権限なしエラーメッセージ、アクセス権限の要求プロンプト、またはサインイン画面が表示されます。

モバイルアプリでは、複雑な編集ツールが非表示になっていたり、簡略化されていたりする場合があります。編集権限をお持ちであっても、緻密な配置や負荷の高い編集が必要な場合は、Web版またはデスクトップ版でキャンバスを開いてください。

各アクセス権限レベルを定義する共有モデルの全体像については、キャンバスの共有およびロールとアクセス権限を参照してください。

キャンバスが閲覧専用で開く場合

閲覧専用で開くのは正常な動作である場合があります。オーナーが閲覧専用として共有している、ご自身のロールに編集権限が割り当てられていない、キャンバスがロック状態にある、または必要なツールがモバイルアプリの仕様で非表示になっていることが原因として考えられます。

アクセス権限を確認するには、閲覧専用と表示される場合を参照してください。本来編集可能なはずである場合のみ、オーナーにアクセス権の変更を依頼してください。

「アクセス権限がありません」と表示される場合

以下の原因が考えられます。

原因確認事項
サインインアカウントの誤り一度サインアウトし、アクセス権が付与されたメールアドレスでサインインし直してください。
共有設定の取り消しオーナーに連絡し、リンクが現在も有効であることを確認してください。
メンバー限定リンク先にワークスペースに参加する必要がある場合があります。
ワークスペースの所属が無効化されているプロジェクトやキャンバスの個別権限があっても、ワークスペース自体の所属が無効化されている場合はアクセスできません。
削除またはアーカイブ済みのキャンバスキャンバスが削除またはアーカイブされていないか、オーナーに確認してください。
外部アクセス制限ワークスペースの所有者に連絡し、外部アカウントとの共有が許可されているか確認してください。

アクセス権の復旧方法に関する詳細は、ワークスペースにアクセスできない場合を参照してください。

共有リンクからのコメント投稿

コメント権限をお持ちの場合は、モバイルアプリのコメント機能を使用して、キャンバス上で直接質問やフィードバックを追加できます。コメントツールが表示されない場合は、閲覧のみの権限である、スレッドがクローズされている、またはモバイルアプリの画面構成上ツールが表示されない場所に配置されている可能性があります。

コメントの具体的な動作については、モバイルでのコメント機能の利用を参照してください。

デスクトップ版またはWeb版への引き継ぎ

キャンバスが大容量である場合、正確な配置や調整が必要な場合、スマートフォンの画面ではファイルの確認が困難な場合、またはお支払い関連の管理を行う場合は、デスクトップ版またはWeb版を使用してください。エクスポート、印刷、およびワークスペース設定は、アカウントとワークスペースの権限が許可されていればモバイルアプリでも実行可能ですが、大きな画面での作業をお勧めします。同一のアカウントがアクセス権を持っていれば、同じリンクをデスクトップ版でも開くことができます。

デスクトップ版では開くことができるのに、同じアカウントのモバイルアプリでは開けない場合は、モバイルアプリを最新にアップデートした上で、それでも解決しないときはサポートまでご連絡ください。

共有リンクのトラブルシューティング

症状主な原因対処方法
リンクをタップするとApp StoreやGoogle Playが開くアプリがインストールされていない、またはデバイスのリンク関連付け設定が未完了ALLOアプリをインストールしてから、再度リンクをタップしてください。
アプリではなくブラウザでリンクが開くデバイスのリンク処理設定、またはブラウザのセッション情報による影響そのままブラウザで進むか、ALLOアプリにサインインした状態でアプリから開きます。
何度も繰り返しサインインを求められるアカウント情報の誤り、セッションの有効期限切れ、またはアプリが古いアプリをアップデートし、招待された正しいメールアドレスでサインインしてください。
デスクトップ版では開くのにモバイルアプリでは動作しないモバイルアプリのバージョン、またはデバイスのリンク処理エラーモバイルアプリを最新版にアップデートして、再度お試しください。
キャンバスが閲覧専用で表示されるアクセス権限、共有制限、またはキャンバスのステータスによる影響必要に応じて、オーナーに編集アクセス権を要求してください。

サポートにお問い合わせいただく場合

キャンバスのオーナーからアクセス権が正常に付与されていることを確認し、同一のアカウントでWeb版やデスクトップ版では開くことができるにもかかわらず、最新バージョンのモバイルアプリでのみ開けない場合は、サポートまでお問い合わせください。お問い合わせの際は、該当のリンク、登録メールアドレス、ワークスペース名、デバイスのモデル、OSのバージョン、確認可能な場合はアプリのバージョン、およびエラー画面のスクリーンショットを併せてご提供ください。

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