Ouvrir un canvas partagé sur mobile

Les liens de canvases partagés respectent toujours les autorisations

Ouvrir un canvas partagé sur mobile est généralement simple : appuyez sur le lien, connectez-vous si nécessaire, puis révisez le document ou ajoutez un Commentaire. Le point crucial est l'accès. Un lien partagé peut être public, réservé à l'espace de travail, limité à des personnes spécifiques, en lecture seule, ouvert aux Commentaires uniquement, ou disponible en modification. La version mobile respecte scrupuleusement ces règles.

Si un lien ne s'ouvre pas, ne supposez pas immédiatement que l'application mobile ne fonctionne pas. Le lien peut nécessiter un autre compte, le partage peut avoir été révoqué, le canvas a pu être déplacé ou supprimé, ou votre statut de membre de l'espace de travail a pu changer.

Disponibilité

Ouvrir le lien

1. Appuyez sur le lien du canvas depuis un e-mail, un chat, un calendrier ou une autre application.
2. Si vous y êtes invité, choisissez d'ouvrir le lien dans ALLO.
3. Connectez-vous avec le compte qui a été invité ou auquel l'accès a été accordé.
4. Révisez le canvas, ajoutez un Commentaire ou modifiez-le si vous y êtes autorisé.

Si le lien s'ouvre d'abord dans un navigateur, cela ne pose pas de problème majeur. Connectez-vous pour continuer, ou ouvrez le lien directement depuis l'application ALLO si votre appareil propose cette option.

Choisir le bon compte

Si un collaborateur a partagé le canvas avec votre adresse e-mail professionnelle, connectez-vous avec cette adresse. Si vous utilisez une adresse e-mail personnelle, ALLO détectera un compte différent et pourra vous refuser l'accès.

Il s'agit de la cause la plus fréquente d'échec d'un lien partagé. Avant de demander au propriétaire de renvoyer le lien, comparez l'adresse e-mail affichée dans l'application mobile avec celle qui a reçu l'invitation ou le partage.

Comprendre les niveaux d'accès

L'application mobile peut masquer ou simplifier certaines options de modification complexes. Si vous disposez d'autorisations de modification mais que votre tâche requiert de la précision ou des actions importantes, ouvrez plutôt le canvas sur le web ou sur l'application de bureau.

Pour en savoir plus sur le système de partage associé à ces niveaux d'accès, consultez Partager un canvas et Rôles et accès.

Si le canvas s'ouvre en lecture seule

Le mode lecture seule peut être tout à fait normal. Le propriétaire a pu partager le document avec un accès en lecture seule, votre rôle peut ne pas autoriser les modifications, le canvas peut être verrouillé en raison de son état actuel, ou l'interface mobile peut ne pas proposer l'option attendue.

Consultez Quand votre travail est en lecture seule pour vérifier vos autorisations. Ne demandez au propriétaire de modifier vos accès que si vous êtes censé pouvoir apporter des modifications.

Si le lien indique que vous n'avez pas d'accès

Les causes possibles comprennent :

Pour en savoir plus sur la récupération des accès, consultez Quand vous ne pouvez pas accéder à votre travail.

Commentaires à partir d'un lien partagé

Si vous disposez d'un accès aux Commentaires, utilisez l'application mobile pour poser vos questions directement dans le contexte du document. Si vous ne voyez pas les options de Commentaire, il est possible que vous ayez uniquement un accès en lecture seule, que le fil de discussion soit fermé, ou que l'interface mobile n'affiche pas l'option à l'endroit attendu.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement des commentaires, consultez Utiliser les commentaires sur mobile.

Passer sur ordinateur ou sur le web

Privilégiez la version web ou de bureau lorsque le canvas est volumineux, que les modifications nécessitent un placement précis, que les fichiers sont difficiles à examiner sur un petit écran, ou si vous avez besoin des commandes de facturation. Les fonctionnalités d'exportation, d'impression et de configuration de l'espace de travail peuvent fonctionner sur mobile lorsque votre compte et vos autorisations le permettent, mais un écran plus grand reste plus confortable. Le même lien fonctionnera sur ordinateur si vous utilisez le même compte d'accès.

Si le lien fonctionne sur ordinateur mais pas sur mobile avec le même compte, mettez à jour votre application mobile et contactez le support si le problème persiste.

Résolution des problèmes de liens mobiles partagés

Quand contacter le support

Contactez le support si le propriétaire confirme que vous disposez d'un accès, que le même compte permet d'ouvrir le lien sur le web ou sur ordinateur, mais que l'application mobile la plus récente échoue toujours. Indiquez le lien, l'adresse e-mail de votre compte, le nom de l'espace de travail, le modèle de votre appareil, la version du système d'exploitation, la version de l'application (si visible) et joignez une capture d'écran de l'erreur.