Abrir um canvas compartilhado no celular
Abra um link de canvas a partir de um telefone celular e entenda quais fatores influenciam seu nível de acesso.
Links de canvas compartilhados seguem regras estritas de permissão
Abrir um canvas compartilhado no seu celular costuma ser simples: toque no link, faça login se solicitado e revise ou comente. O aspecto mais importante é o controle de acesso. Um link compartilhado pode ser público, exclusivo do espaço de trabalho, limitado a pessoas específicas, somente visualização, apenas para comentário ou habilitado para edição. O aplicativo móvel segue rigorosamente essas regras.
Se um link não abrir, não presuma imediatamente que o aplicativo móvel está com erro. O link pode exigir uma conta diferente, o compartilhamento pode ter sido revogado, o canvas pode ter sido movido ou excluído, ou sua participação no espaço de trabalho pode ter sido alterada.
Disponibilidade
| Item | Detalhes |
|---|---|
| Disponível em | Todos os planos, sujeito às configurações de compartilhamento |
| Plataformas | iOS e Android |
| Quem pode abrir | Qualquer pessoa autorizada pelas configurações de compartilhamento do canvas |
| Edição | Depende da permissão do canvas e dos recursos móveis |
| Melhor alternativa | Abra o mesmo link na versão web ou desktop com a mesma conta |
Abrir o link
- Toque no link do canvas recebido por e-mail, chat, calendário ou outro aplicativo.
- Se solicitado, selecione a opção de abrir no ALLO.
- Faça login com a conta que foi convidada ou que recebeu permissão de acesso.
- Revise o canvas, comente ou edite se tiver autorização.
Se o link abrir no navegador primeiro, isso não é necessariamente um problema. Conecte-se e continue, ou abra o link a partir do aplicativo ALLO se o seu dispositivo oferecer essa alternativa.
Escolha a conta correta
Se um colega de equipe compartilhou o canvas com seu e-mail de trabalho, faça login com esse e-mail corporativo. Se você entrar com seu e-mail pessoal, o ALLO reconhecerá um perfil diferente e poderá negar o acesso.
Essa é a causa mais comum de falhas em links compartilhados. Antes de pedir para o proprietário reenviar o link, verifique se o e-mail exibido no aplicativo do celular é exatamente o mesmo que recebeu o convite ou compartilhamento.
Entenda os níveis de acesso
| Nível de acesso | O que você normalmente pode fazer no celular |
|---|---|
| Visualização | Abrir e revisar o canvas, mas não editar. |
| Comentário | Revisar e participar dos comentários quando eles estiverem disponíveis. |
| Edição | Fazer edições e comentários compatíveis com o celular. |
| Sem acesso | Ver uma mensagem de erro, solicitação de acesso ou tela de login. |
O aplicativo móvel pode simplificar ou ocultar controles de edição complexos. Se você tiver permissão de edição, mas a tarefa exigir alta precisão ou for muito pesada, abra o canvas no navegador ou no desktop.
Para conhecer o modelo completo de compartilhamento que define esses níveis de acesso, consulte Compartilhar um canvas e Funções e acessos.
Se o canvas abrir apenas como somente leitura
O modo de somente leitura pode estar correto. O proprietário do canvas pode ter liberado o acesso apenas para visualização, sua função atual no espaço de trabalho pode não permitir edições, o canvas pode estar bloqueado devido ao seu estado atual ou o controle esperado pode não estar habilitado para dispositivos móveis.
Consulte o artigo Quando o trabalho está somente leitura para verificar suas permissões. Solicite a alteração do nível de acesso ao proprietário apenas se você realmente precisar realizar edições.
Se o link indicar falta de acesso
As causas possíveis incluem:
| Causa | O que verificar |
|---|---|
| Conta errada | Saia e entre com o e-mail que recebeu acesso. |
| Compartilhamento revogado | Peça ao proprietário para confirmar se o link ainda está ativo. |
| Link restrito ao espaço de trabalho | Talvez você precise entrar no espaço de trabalho primeiro. |
| Associação desativada no espaço de trabalho | Um compartilhamento de projeto ou canvas não substitui o bloqueio da conta no espaço de trabalho. |
| Trabalho excluído ou arquivado | Peça ao proprietário para confirmar se o canvas ainda existe. |
| Acesso externo não permitido | Peça ao proprietário do espaço de trabalho para compartilhar corretamente com você. |
Para uma recuperação de acesso detalhada, consulte Quando você não consegue acessar o trabalho.
Comentários a partir de um link compartilhado
Se você possuir acesso de comentário, utilize as ferramentas móveis para tirar dúvidas diretamente no canvas. Se os botões de comentário estiverem ausentes, você pode ter apenas permissão de visualização, o tópico de discussão pode estar encerrado ou a interface móvel pode apresentar o controle em uma posição diferente.
Para conhecer mais detalhes sobre os comentários, consulte Usar comentários no celular.
Transição para desktop ou web
Recomendamos usar as versões de desktop ou web quando o canvas for muito grande, a edição exigir posicionamento milimétrico, o arquivo for difícil de ler em telas pequenas ou se você precisar acessar configurações de faturamento. A exportação, a impressão e as configurações de espaço de trabalho podem ser acessadas no celular conforme as permissões da sua conta, mas o computador oferece uma experiência muito mais confortável. O mesmo link deve abrir normalmente no computador se você utilizar a mesma conta com permissão.
Se o link funcionar no computador, mas falhar no celular com a mesma conta conectada, atualize o aplicativo móvel e entre em contato com a equipe de suporte se a falha persistir.
Solucionar problemas com links móveis compartilhados
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| O link abre a App Store ou o Google Play | O aplicativo não está instalado ou o sistema não reconhece o link | Instale o ALLO e toque no link novamente. |
| O link abre no navegador em vez do aplicativo | Configuração de links do dispositivo ou estado do aplicativo | Continue no navegador ou abra pelo ALLO depois de entrar. |
| O link pede login repetidamente | Conta errada, sessão expirada ou aplicativo antigo | Atualize o aplicativo e entre com o e-mail convidado. |
| O link funciona no desktop, mas não no celular | Versão do aplicativo móvel ou reconhecimento do link | Atualize o aplicativo móvel e tente de novo. |
| O link abre somente leitura | Permissão, configuração de compartilhamento ou estado do item | Peça acesso de edição ao proprietário se precisar editar. |
Quando entrar em contato com o suporte
Fale com a nossa equipe de suporte se o proprietário confirmar que seu acesso está liberado, a mesma conta conseguir abrir o link na versão web ou desktop, mas a versão móvel mais recente continuar apresentando falha. Forneça o link do canvas, o e-mail da conta, o nome do espaço de trabalho, o modelo do dispositivo, a versão do sistema operacional, a versão do aplicativo instalada e envie capturas de tela da mensagem de erro exibida.
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