Quando o trabalho é somente leitura

Somente leitura significa que o ALLO está permitindo que você veja algo sem permitir alterações

O trabalho em modo somente leitura pode acontecer por motivos válidos: você tem apenas acesso de visualização, o proprietário compartilhou um link apenas para visualização, o item está arquivado, sua associação ao workspace foi alterada, o plano ou o estado de faturamento limita a edição, ou você está usando uma interface que não disponibiliza esse controle de edição.

Se você não conseguir abrir o trabalho de forma alguma, use Quando você não consegue acessar seu trabalho. Se o trabalho estiver ausente das listas, use Quando o seu trabalho parece ter sumido.

Disponibilidade

Guia de sintomas

Verifique o seu nível de permissão

O proprietário ou o administrador do workspace deve confirmar se você possui acesso de visualização, comentário, edição ou gerenciamento. Um link apenas de visualização é feito para ser somente leitura. O acesso de comentário pode permitir que você discuta o trabalho, mas não que edite objetos do canvas ou o layout do painel.

Para funções no workspace, consulte Funções e acesso. Para compartilhamento específico de canvas, consulte Compartilhar um canvas. Para painéis, consulte Compartilhar um painel.

Verifique a conta

Se você tiver feito login com o e-mail incorreto, o ALLO poderá tratar você como um Convidado ou visualizador externo. Compare o e-mail da conta com o e-mail que o proprietário compartilhou. Saia da conta e faça login novamente se necessário.

Se o proprietário tiver compartilhado com o e-mail correto e você ainda visualizar o modo somente leitura, peça para ele remover e readicionar o seu acesso ou confirme se o item herda permissões de um workspace, projeto ou painel.

Verifique o estado do item

Trabalhos arquivados, excluídos, bloqueados ou restaurados podem se comportar de forma diferente de um trabalho ativo. Um painel no estado arquivado pode não permitir a edição normal. Um arquivo na Lixeira pode não se comportar como um arquivo ativo. O canvas de um projeto pode ser limitado pelas regras do projeto.

Se o trabalho deveria estar ativo, peça ao proprietário para restaurá-lo ou desarquivá-lo. Consulte Como funciona a Lixeira e Arquivar e restaurar painéis nos casos aplicáveis.

Verifique a associação ao workspace

Se a sua associação ao workspace estiver desativada, o acesso no nível do item não reativará a edição. Um administrador de workspace precisará restaurar sua associação primeiro. Se você for um colaborador externo, poderá ter acesso apenas a itens específicos compartilhados e não à edição ampla do workspace.

Use Quando você não consegue acessar seu trabalho para a recuperação de associação.

Verifique o faturamento ou o estado da cota

Problemas de faturamento e de cota no workspace podem limitar os fluxos de trabalho. Falhas no pagamento, estado de limite de licenças excedido, excesso de armazenamento ou restrições do plano podem afetar o que os administradores e membros conseguem fazer.

Se você não for um administrador, envie o texto do aviso para um administrador.

Comportamento de somente leitura no celular

O celular pode estar no modo somente leitura por dois motivos distintos: permissão ou interface do produto. Se você tiver apenas acesso de visualização, tanto o celular quanto o desktop deverão exibir o modo somente leitura. Se você tiver acesso de edição, mas um controle avançado específico estiver ausente apenas no celular, use a web ou o desktop para essa ação específica.

Para os limites do aplicativo móvel, consulte Usar o aplicativo móvel para revisão de canvas e Solucionar problemas no aplicativo móvel.

O que perguntar ao proprietário

Pergunte:

Quando entrar em contato com o suporte

Entre em contato com o suporte quando o proprietário confirmar que você possui acesso de edição, você estiver conectado com o e-mail correto, o item estiver ativo, não houver impedimentos de faturamento ou cota e a edição ainda estiver indisponível após a atualização do navegador. Inclua o link do item, o nome do workspace, o e-mail da conta, a permissão esperada, a interface utilizada e capturas de tela dos controles ausentes.