Quando o trabalho é somente leitura

Somente leitura significa que o ALLO está permitindo que você veja algo sem permitir alterações

O trabalho em modo somente leitura pode acontecer por motivos válidos: você tem apenas acesso de visualização, o proprietário compartilhou um link apenas para visualização, o item está arquivado, o plano ou o estado de faturamento limita a edição, ou você está usando uma interface que não disponibiliza esse controle de edição.

Se você não conseguir abrir o trabalho de forma alguma, use Quando você não consegue acessar seu trabalho. Se o trabalho estiver ausente das listas, use Quando o seu trabalho parece ter sumido.

Disponibilidade

Guia de sintomas

Verifique o seu nível de permissão

Quando a sua permissão atual no canvas não for de edição, um indicador de permissão aparecerá ao lado do nome do canvas. Esse indicador mostra a sua permissão atual. Quando ele puder ser selecionado, selecione-o para ver por que a edição está limitada e quais são as próximas etapas disponíveis.

O proprietário ou o administrador do espaço de trabalho deve confirmar se você possui acesso de visualização, comentário, edição ou gerenciamento. Um link apenas de visualização é feito para ser somente leitura. O acesso de comentário pode permitir que você discuta o trabalho, mas não que edite objetos do canvas ou o layout do dashboard.

Para funções no espaço de trabalho, consulte Funções e acesso. Para compartilhamento específico de canvas, consulte Compartilhar um canvas. Para dashboards, consulte Compartilhar um dashboard.

Verifique a conta

Se você tiver feito login com o e-mail incorreto, o ALLO poderá tratar você como um convidado ou visualizador externo. Compare o e-mail da conta com o e-mail que o proprietário compartilhou. Saia da conta e faça login novamente se necessário.

Se o proprietário tiver compartilhado com o e-mail correto e você ainda visualizar o modo somente leitura, peça para ele remover e readicionar o seu acesso ou confirme se o item herda permissões de um espaço de trabalho, projeto ou dashboard.

Verifique o estado do item

Trabalhos arquivados, excluídos, bloqueados ou restaurados podem se comportar de forma diferente de um trabalho ativo. Um dashboard na Lixeira pode não permitir a edição normal. Um arquivo na Lixeira pode não se comportar como um arquivo ativo. O canvas de um projeto pode ser limitado pelas regras do projeto.

Se o trabalho deveria estar ativo, peça ao proprietário para restaurá-lo. Consulte Como funciona a Lixeira e Mover dashboards para a lixeira e restaurá-los nos casos aplicáveis.

Se a associação ao espaço de trabalho estiver desativada

A associação desativada impede que você abra os trabalhos do espaço de trabalho; ela não torna o trabalho somente leitura. Um administrador do espaço de trabalho precisará restaurar sua associação primeiro. Se você conseguir abrir um item compartilhado especificamente com você como colaborador externo, prossiga para a verificação do plano abaixo.

Use Quando você não consegue acessar seu trabalho para a recuperação de associação.

Verifique o plano do espaço de trabalho proprietário

Mesmo com acesso de edição, um colaborador externo pode ficar limitado a comentários e ao chat se o plano do espaço de trabalho proprietário do canvas não incluir edição externa. Esse limite é definido pelo plano do espaço de trabalho proprietário, não pelo espaço de trabalho nem pelo plano do colaborador.

Abra o indicador de permissão no cabeçalho do canvas para ver o limite atual. Peça a um administrador do espaço de trabalho proprietário para fazer upgrade do plano. Consulte Preços para comparar os planos atuais.

Verifique o faturamento ou o estado da cota

Um estado de assinatura inválido, uma falha no pagamento, uma restrição do plano ou o limite de quantidade de canvases pode impedir a edição do canvas. Os avisos de licença e armazenamento afetam seus respectivos fluxos de membros e arquivos; sozinhos, eles não explicam por que um canvas está em modo somente leitura.

Se você não for um administrador, envie o texto do aviso para um administrador.

Comportamento de somente leitura no celular

O celular pode estar no modo somente leitura por dois motivos distintos: permissão ou interface do produto. Se você tiver apenas acesso de visualização, tanto o celular quanto o desktop deverão exibir o modo somente leitura. Se você tiver acesso de edição, mas um controle avançado específico estiver ausente apenas no celular, use a web ou o desktop para essa ação específica.

Para os limites do aplicativo móvel, consulte Usar o aplicativo móvel para revisão de canvas e Solucionar problemas no aplicativo móvel.

O que perguntar ao proprietário

Pergunte:

Quando entrar em contato com o suporte

Entre em contato com o suporte quando o proprietário confirmar que você possui acesso de edição, você estiver conectado com o e-mail correto, o item estiver ativo, não houver bloqueios de plano, pagamento ou limite de canvases e a edição ainda estiver indisponível após a atualização do navegador. Inclua o link do item, o nome do espaço de trabalho, o e-mail da conta, a permissão esperada, a interface utilizada e capturas de tela dos controles ausentes.