Если работа доступна только для чтения

Доступ только для чтения означает возможность просмотра в ALLO без права редактирования

Режим только для чтения может активироваться по нескольким стандартным причинам: вам предоставлены права только на просмотр, владелец поделился ссылкой без права редактирования, объект заархивирован, тарифный план или статус оплаты ограничивают редактирование, либо в используемом приложении или представлении не отображается нужный элемент управления редактированием.

Если вы вообще не можете открыть нужные материалы, обратитесь к статье Если не удается получить доступ к работе. Если работа отсутствует в списках, см. статью Если работа кажется утерянной.

Доступность

Разбор симптомов и неполадок

Проверка вашего уровня прав доступа

Если текущее право доступа к холсту отличается от «Редактирование», рядом с названием холста отображается значок права доступа. На нем указано ваше текущее право доступа. Если значок можно выбрать, нажмите его, чтобы узнать причину ограничения редактирования и посмотреть доступные дальнейшие действия.

Владелец или администратор рабочего пространства должен подтвердить, какой уровень доступа вам предоставлен: просмотр, комментирование, редактирование или управление. Ссылки только для просмотра изначально настроены в режиме только для чтения. Права комментирования позволяют участвовать в обсуждении и добавлять комментарии, но не дают возможности редактировать объекты на холсте или менять структуру панели мониторинга.

Подробнее о ролях в рабочем пространстве читайте в статье Роли и права доступа. Особенности предоставления доступа к холстам описаны в статье Общий доступ к холсту, а к панелям мониторинга - в материале Совместное использование панели мониторинга.

Проверка учетной записи

Если вы вошли под другим адресом электронной почты, ALLO может определить вас как гостя или внешнего наблюдателя. Сверьте адрес вашей учетной записи с тем, на который было отправлено приглашение от владельца. При необходимости выйдите из системы и войдите под правильным адресом.

Если владелец предоставил доступ на верный адрес, но вы все равно видите материалы только для чтения, попросите его удалить вас из списка доступа и добавить заново либо проверить, не наследуются ли ограничения от параметров рабочего пространства, проекта или панели мониторинга.

Проверка состояния объекта

Заархивированные, удаленные, заблокированные или восстановленные материалы могут вести себя иначе, чем активная работа. Панель мониторинга в корзине может не позволять вносить изменения. Файл в «корзине» недоступен для обычного редактирования. Действия на холсте проекта могут быть ограничены правилами самого проекта.

Если материалы должны быть активными, попросите владельца восстановить их. При необходимости обратитесь к руководствам Как работает корзина и Перемещение панелей мониторинга в корзину и их восстановление.

Если участие в рабочем пространстве деактивировано

Если ваше участие в рабочем пространстве деактивировано, вы не сможете открывать материалы этого рабочего пространства. Деактивация не переводит их в режим только для чтения. Администратор рабочего пространства должен сначала восстановить ваше участие. Если вы можете открыть конкретный элемент, предоставленный вам как внешнему участнику, перейдите к проверке тарифа ниже.

Информацию о восстановлении статуса участия читайте в статье Если не удается получить доступ к работе.

Проверка тарифа рабочего пространства, которому принадлежит холст

Даже если внешнему участнику выданы права на редактирование, ему могут быть доступны только комментарии и чат, если тариф рабочего пространства, которому принадлежит холст, не включает внешнее редактирование. Это ограничение определяется тарифом рабочего пространства-владельца, а не собственным рабочим пространством или тарифом внешнего участника.

Откройте индикатор прав доступа в заголовке холста, чтобы увидеть текущее ограничение. Попросите администратора рабочего пространства-владельца перейти на более высокий тариф. Сравнить актуальные тарифы можно на странице Тарифы.

Проверка состояния оплаты или лимитов

Недействительное состояние подписки, неудачный платеж, ограничение тарифа или лимит количества холстов могут сделать редактирование холста недоступным. Предупреждения о лимите лицензий и хранилища относятся к отдельным процессам управления участниками и файлами; сами по себе они не объясняют, почему холст доступен только для чтения.

Если вы не являетесь администратором, перешлите текст предупреждения вашему администратору.

Особенности просмотра на мобильных устройствах

Доступ только для чтения на мобильных устройствах может возникать по двум причинам: из-за ограничений прав доступа либо из-за специфики интерфейса мобильного приложения. Если у вас есть только права на просмотр, работа будет доступна только для чтения как на мобильном, так и на настольном компьютере. Если у вас есть права редактора, но нужная сложная функция отсутствует на мобильном устройстве, воспользуйтесь веб-версией или десктопным приложением для выполнения этой операции.

Подробнее об особенностях мобильной версии читайте в статьях Использование мобильного приложения для просмотра холстов и Устранение неполадок в мобильном приложении.

Что необходимо уточнить у владельца

Когда обращаться в службу поддержки

Обратитесь в службу поддержки, если владелец подтвердил наличие у вас прав редактирования, вы вошли под правильной учетной записью, объект активен, отсутствуют ограничения тарифа, оплаты или количества холстов, но редактирование все равно недоступно даже после обновления страницы. Укажите ссылку на объект, название рабочего пространства, адрес вашей учетной записи, ожидаемый уровень прав, используемое устройство и приложите скриншоты с отсутствующими элементами управления.