Если работа доступна только для чтения

Доступ только для чтения означает возможность просмотра в ALLO без права редактирования

Режим только для чтения может активироваться по нескольким стандартным причинам: вам предоставлены права только на просмотр, владелец поделился ссылкой без права редактирования, объект заархивирован, изменился ваш статус в рабочей области, тарифный план или статус оплаты ограничивают редактирование, либо вы используете интерфейс, в котором недоступны определенные функции управления.

Если вы вообще не можете открыть нужные материалы, обратитесь к статье Если не удается получить доступ к работе. Если работа отсутствует в списках, см. статью Если работа кажется утерянной.

Доступность

Разбор симптомов и неполадок

Проверка вашего уровня прав доступа

Владелец или администратор рабочей области должен подтвердить, какой уровень доступа вам предоставлен: просмотр, комментирование, редактирование или управление. Ссылки только для просмотра изначально настроены в режиме только для чтения. Права комментирования позволяют участвовать в обсуждении и добавлять Комментарии, но не дают возможности редактировать Объекты на холсте или менять структуру панели мониторинга.

Подробнее о ролях в рабочей области читайте в статье Роли и права доступа. Особенности предоставления доступа к холстам описаны в статье Общий доступ к холсту, а к панелям мониторинга — в материале Совместное использование панели мониторинга.

Проверка учетной записи

Если вы вошли под другим адресом электронной почты, ALLO может определить вас как Гостя или внешнего наблюдателя. Сверьте адрес вашей учетной записи с тем, на который было отправлено приглашение от владельца. При необходимости выйдите из системы и войдите под правильным адресом.

Если владелец предоставил доступ на верный адрес, но вы все равно видите материалы только для чтения, попросите его удалить вас из списка доступа и добавить заново либо проверить, не наследуются ли ограничения от параметров рабочей области, проекта или панели мониторинга.

Проверка состояния объекта

Заархивированные, удаленные, заблокированные или восстановленные материалы могут вести себя иначе, чем активная работа. Панель мониторинга в архиве не позволяет вносить изменения. Файл в «Корзине» недоступен для обычного редактирования. Действия на холсте проекта могут быть ограничены правилами самого проекта.

Если материалы должны быть активными, попросите владельца восстановить их или извлечь из архива. При необходимости обратитесь к руководствам Как работает Корзина и Архивирование и восстановление панелей мониторинга.

Проверка вашего статуса в рабочей области

Если ваше участие в рабочей области деактивировано, вы не сможете редактировать материалы даже при наличии прямых прав на конкретный файл. Администратор рабочей области должен сначала восстановить ваше членство. Если вы являетесь внешним приглашенным специалистом, ваш доступ может быть ограничен только конкретными общими элементами без возможности редактирования остальных материалов рабочей области.

Информацию о восстановлении статуса участия читайте в статье Если не удается получить доступ к работе.

Проверка оплаты или лимитов хранилища

Проблемы с оплатой подписки и превышение квот рабочей области могут ограничивать действия пользователей. Неудачный платеж, превышение лимита Лицензий, переполнение хранилища или ограничения тарифного плана напрямую влияют на возможности администраторов и участников.

Если вы не являетесь администратором, перешлите текст предупреждения вашему администратору.

Особенности просмотра на мобильных устройствах

Доступ только для чтения на мобильных устройствах может возникать по двум причинам: из-за ограничений прав доступа либо из-за специфики интерфейса мобильного приложения. Если у вас есть только права на просмотр, работа будет доступна только для чтения как на мобильном, так и на настольном компьютере. Если у вас есть права редактора, но нужная сложная функция отсутствует на мобильном устройстве, воспользуйтесь веб-версией или десктопным приложением для выполнения этой операции.

Подробнее об особенностях мобильной версии читайте в статьях Использование мобильного приложения для просмотра холстов и Устранение неполадок в мобильном приложении.

Что необходимо уточнить у владельца

Когда обращаться в службу поддержки

Обратитесь в службу поддержки, если владелец подтвердил наличие у вас прав редактирования, вы вошли под правильной учетной записью, объект активен, отсутствуют проблемы с оплатой или квотами, но редактирование все равно недоступно даже после обновления страницы. Укажите ссылку на объект, название рабочей области, адрес вашей учетной записи, ожидаемый уровень прав, используемое устройство и приложите скриншоты с отсутствующими элементами управления.