Quando il lavoro è in sola lettura

La modalità sola lettura indica che ALLO vi consente di visualizzare un elemento senza darvi la possibilità di modificarlo

La sola lettura del lavoro può dipendere da vari motivi validi: disponete solo dell'accesso in visualizzazione, il proprietario ha condiviso un link di sola visualizzazione, l'elemento è archiviato, il piano o lo stato di fatturazione limita le modifiche, oppure state utilizzando un'interfaccia che non include quel determinato controllo di modifica.

Se non riuscite ad aprire il lavoro, consultate Quando non riuscite ad accedere al lavoro. Se il lavoro è assente dagli elenchi, consultate Quando il lavoro sembra mancante.

Disponibilità

Guida ai sintomi

Controllate il vostro livello di autorizzazione

Quando l'autorizzazione corrente per il canvas non è Modifica, accanto al nome del canvas compare un badge delle autorizzazioni. Il badge mostra l'autorizzazione corrente. Se è selezionabile, selezionatelo per sapere perché le modifiche sono limitate e quali sono gli eventuali passaggi successivi.

Il proprietario o l'amministratore del workspace deve confermare se disponete di un accesso in visualizzazione, commento, modifica o gestione. Un link di sola visualizzazione è configurato per consentire solo la lettura. L'accesso per inserire un Commento può permettere di discutere del lavoro, ma non di modificare gli Elementi del canvas o il layout della dashboard.

Per i ruoli del workspace, consultate Ruoli e accesso. Per la condivisione specifica di un canvas, consultate Condividere un canvas. Per le dashboard, consultate Condividere una dashboard.

Controllate l'account

Se avete effettuato l'accesso con l'e-mail errata, ALLO potrebbe considerarvi un Ospite o un visualizzatore esterno. Confrontate l'e-mail dell'account con quella inserita dal proprietario per la condivisione. Se necessario, disconnettetevi e accedete nuovamente.

Se il proprietario ha condiviso l'e-mail corretta ma continuate a visualizzare in sola lettura, chiedetegli di rimuovere e aggiungere nuovamente l'accesso, oppure verificate se l'elemento erediti le autorizzazioni da un workspace, progetto o dashboard.

Controllate lo stato dell'elemento

Il lavoro archiviato, eliminato, bloccato o ripristinato può comportarsi in modo diverso dal lavoro attivo. Una dashboard nel Cestino potrebbe non consentire le normali modifiche. Un file nel Cestino potrebbe non comportarsi come un file attivo. Un canvas di progetto può essere soggetto alle limitazioni previste dalle regole del progetto stesso.

Se il lavoro deve essere attivo, chiedete al proprietario di ripristinarlo. Consultate Come funziona il Cestino e Spostare le dashboard nel cestino e ripristinarle dove pertinente.

Se l'adesione al workspace è disattivata

Un'adesione al workspace disattivata impedisce di aprire il lavoro nel workspace: non rende il lavoro di sola lettura. Un amministratore del workspace deve prima ripristinare l'adesione. Se riuscite ad aprire un elemento condiviso specificamente con voi come collaboratori esterni, proseguite con il controllo del piano indicato di seguito.

Per ripristinare l'adesione, consultate Quando non riuscite ad accedere al lavoro.

Controllate il piano del workspace proprietario

Un collaboratore esterno può ricevere l'accesso in modifica e rimanere comunque limitato a Commento/Chat se il piano del workspace proprietario del canvas non include la modifica da parte di collaboratori esterni. Il limite dipende dal piano del workspace proprietario, non dal workspace né dal piano del collaboratore stesso.

Aprite l'indicatore delle autorizzazioni nell'intestazione del canvas per verificare il limite attuale. Chiedete a un amministratore del workspace proprietario di passare a un piano superiore. Consultate Prezzi per confrontare i piani disponibili.

Controllate lo stato della fatturazione o delle quote

Uno stato dell'abbonamento non valido, un pagamento non riuscito, una restrizione del piano o il limite del numero di canvas possono rendere non disponibile la modifica dei canvas. Gli avvisi relativi alle licenze e allo spazio di archiviazione riguardano rispettivamente i flussi di gestione dei membri e dei file: da soli non spiegano perché un canvas è in sola lettura.

Se non siete un amministratore, inviate il testo dell'avviso a un amministratore.

Comportamento in sola lettura sui dispositivi mobili

L'accesso in sola lettura sui dispositivi mobili può dipendere da due motivi diversi: le autorizzazioni o l'interfaccia del prodotto. Se disponete solo dell'accesso in visualizzazione, sia la versione mobile che quella desktop saranno in sola lettura. Se disponete dell'accesso in modifica ma un controllo avanzato specifico risulta mancante solo su dispositivo mobile, utilizzate la versione web o desktop per completare l'azione.

Per i limiti della versione mobile, consultate Utilizzare l'applicazione mobile per la revisione del canvas e Risolvere i problemi dell'applicazione mobile.

Cosa chiedere al proprietario

Chiedete:

Quando contattare il supporto

Contattate il supporto quando il proprietario conferma che disponete dell'accesso in modifica, avete effettuato l'accesso con l'e-mail corretta, l'elemento è attivo, non vi sono ostacoli relativi al piano, al pagamento o al limite del numero di canvas e la modifica continua a non essere disponibile anche dopo un aggiornamento. Includete il link dell'elemento, il nome del workspace, l'e-mail dell'account, l'autorizzazione prevista, l'interfaccia utilizzata e gli screenshot dei controlli mancanti.