Quando il lavoro è in sola lettura

La modalità sola lettura indica che ALLO vi consente di visualizzare un elemento senza darvi la possibilità di modificarlo

La sola lettura del lavoro può dipendere da vari motivi validi: disponete solo dell'accesso in visualizzazione, il proprietario ha condiviso un link di sola visualizzazione, l'elemento è archiviato, l'adesione allo spazio di lavoro è cambiata, il piano o lo stato di fatturazione limita le modifiche, oppure state utilizzando un'interfaccia che non include quel determinato controllo di modifica.

Se non riuscite ad aprire il lavoro, consultate Quando non riuscite ad accedere al lavoro. Se il lavoro è assente dagli elenchi, consultate Quando il lavoro sembra mancante.

Disponibilità

Guida ai sintomi

Controllate il vostro livello di autorizzazione

Il proprietario o l'amministratore dello spazio di lavoro deve confermare se disponete di un accesso in visualizzazione, commento, modifica o gestione. Un link di sola visualizzazione è configurato per consentire solo la lettura. L'accesso per inserire un Commento può permettere di discutere del lavoro, ma non di modificare gli Elementi del canvas o il layout della dashboard.

Per i ruoli dello spazio di lavoro, consultate Ruoli e accesso. Per la condivisione specifica di un canvas, consultate Condividere un canvas. Per le dashboard, consultate Condividere una dashboard.

Controllate l'account

Se avete effettuato l'accesso con l'e-mail errata, ALLO potrebbe gestirvi come Ospite o visualizzatore esterno. Confrontate l'e-mail dell'account con quella inserita dal proprietario per la condivisione. Se necessario, disconnettetevi e accedete nuovamente.

Se il proprietario ha condiviso l'e-mail corretta ma continuate a visualizzare in sola lettura, chiedetegli di rimuovere e aggiungere nuovamente l'accesso, oppure verificate se l'elemento erediti le autorizzazioni da uno spazio di lavoro, progetto o dashboard.

Controllate lo stato dell'elemento

Il lavoro archiviato, eliminato, bloccato o ripristinato può comportarsi in modo diverso dal lavoro attivo. Una dashboard nello stato archiviato potrebbe non consentire le normali modifiche. Un file nel Cestino potrebbe non comportarsi come un file attivo. Un canvas di progetto può essere soggetto alle limitazioni previste dalle regole del progetto stesso.

Se il lavoro deve essere attivo, chiedete al proprietario di ripristinarlo o di annullarne l'archiviazione. Consultate Come funziona il Cestino e Archiviare e ripristinare le dashboard dove pertinente.

Controllate l'adesione allo spazio di lavoro

Se la vostra adesione allo spazio di lavoro è disattivata, l'accesso a livello di singolo elemento non consentirà comunque la modifica. Un amministratore dello spazio di lavoro deve prima ripristinare l'adesione. Se avete accidentalmente effettuato l'accesso con un account alternativo, collaborate come collaboratori esterni e potreste avere accesso solo ad elementi condivisi specifici e non a funzionalità di modifica più ampie all'interno dello spazio di lavoro.

Controllate lo stato della fatturazione o delle quote

Problemi relativi alla fatturazione e alle quote dello spazio di lavoro possono limitare i flussi operativi. Un pagamento non riuscito, il superamento delle Licenze disponibili, il superamento dello spazio di archiviazione o le restrizioni del piano possono influire sulle azioni consentite ad amministratori e membri.

Se non siete un amministratore, inviate il testo dell'avviso a un amministratore.

Comportamento in sola lettura sui dispositivi mobili

L'accesso in sola lettura sui dispositivi mobili può dipendere da due motivi diversi: le autorizzazioni o l'interfaccia del prodotto. Se disponete solo dell'accesso in visualizzazione, sia la versione mobile che quella desktop saranno in sola lettura. Se disponete dell'accesso in modifica ma un controllo avanzato specifico risulta mancante solo su dispositivo mobile, utilizzate la versione web o desktop per completare l'azione.

Per i limiti della versione mobile, consultate Utilizzare l'applicazione mobile per la revisione del canvas e Risolvere i problemi dell'applicazione mobile.

Cosa chiedere al proprietario

Chiedete:

Quando contattare il supporto

Contattate il supporto quando il proprietario conferma che disponete dell'accesso in modifica, avete effettuato l'accesso con l'e-mail corretta, l'elemento è attivo, non vi sono ostacoli relativi alla fatturazione o alle quote e la modifica continua a non essere disponibile anche dopo un aggiornamento. Includete il link dell'elemento, il nome dello spazio di lavoro, l'e-mail dell'account, l'autorizzazione prevista, l'interfaccia utilizzata e gli screenshot dei controlli mancanti.