Instalar o aplicativo móvel

Instale o aplicativo móvel para acessar o ALLO longe do computador

O aplicativo móvel do ALLO é ideal para abrir canvas compartilhados, revisar trabalhos, responder a Comentários, verificar atualizações e fazer alterações simples de qualquer lugar usando seu celular ou tablet. Ele utiliza a mesma conta do ALLO ativa nas versões web e desktop.

O aplicativo móvel não foi planejado para substituir um monitor grande em trabalhos de layout detalhados ou prolongados, mas está longe de ser um aplicativo complementar apenas de visualização. Utilize a versão web ou desktop quando precisar de visualizações de exportação maiores, controle de ponteiro de alta precisão, manipulação de arquivos pesados ou controles de impressão e navegador. Além disso, gerencie o faturamento e as formas de pagamento exclusivamente pelas versões web ou desktop.

Disponibilidade

Instalar a partir da página de download

Acesse a página Baixar ALLO diretamente de seu celular ou tablet e escolha o aplicativo para iOS ou Android. A página redirecionará você de forma automática para a loja correspondente ao seu dispositivo.

Se estiver acessando de um computador, a página de download também disponibilizará os instaladores para desktop. Escolha o link da loja de aplicativos móveis apenas ao realizar a instalação em um celular ou tablet.

Instalar no iPhone ou iPad

1. Acesse Baixar ALLO em seu dispositivo iOS.
2. Selecione a opção do aplicativo para iOS.
3. Realize a instalação diretamente pela App Store.
4. Abra o aplicativo ALLO.
5. Faça login com o mesmo e-mail e método de login que você utiliza na versão web ou desktop.

Se a instalação pela App Store estiver bloqueada, verifique as configurações do Tempo de Uso, o gerenciamento de perfis do dispositivo, as restrições regionais ou as diretrizes de dispositivos móveis de sua empresa. Se o seu aparelho for gerenciado por sua empresa ou instituição de ensino, peça para a equipe de TI aprovar o aplicativo ALLO.

Instalar no Android

1. Acesse Baixar ALLO em seu dispositivo Android.
2. Selecione a opção do aplicativo para Android.
3. Realize a instalação diretamente pela Google Play Store.
4. Abra o aplicativo ALLO.
5. Faça login com o mesmo e-mail e método de login que você utiliza na versão web ou desktop.

Se a instalação pela Google Play Store estiver bloqueada, verifique a compatibilidade do dispositivo, a região da conta da loja de aplicativos, o espaço de armazenamento interno, a conexão de rede ou as políticas de perfil de trabalho da sua empresa.

Mantenha o aplicativo atualizado

Utilize a App Store ou Google Play Store para manter o ALLO atualizado. As atualizações são de extrema importância, pois o login móvel, o processamento de links compartilhados, os Comentários e a revisão de canvas dependem do comportamento atualizado do aplicativo. Versões muito antigas do aplicativo podem perder a compatibilidade com as regras vigentes de autenticação e sessão de segurança.

Se o login móvel apresentar falhas repentinas, atualize o aplicativo antes de alterar senhas ou solicitar que um administrador reenvie os convites de acesso. Para recuperar seu login, consulte Fazer login no aplicativo móvel.

Utilize a mesma conta

A instalação não cria um novo espaço de trabalho automaticamente. Conecte-se com o endereço de e-mail que já possui permissão de acesso aos seus trabalhos no ALLO. Se utilizar um e-mail diferente no celular, o espaço de trabalho parecerá vazio, faltarão canvas e os links compartilhados exibirão erros de falta de acesso.

Se fizer login por engano na conta incorreta, finalize a sessão e entre novamente usando o e-mail adequado. Se tiver dúvidas sobre qual e-mail foi convidado, peça ao proprietário do espaço de trabalho ou consulte Quando você não consegue acessar o trabalho.

Recursos do aplicativo móvel após a instalação

O que fazer se o aplicativo não puder ser instalado

Se você encontrar erros ao tentar instalar o aplicativo ALLO, consulte os diagnósticos abaixo:

• A loja indica que o dispositivo não é compatível:
  • Causa: Versão do sistema operacional desatualizada, políticas rígidas do dispositivo ou incompatibilidade de hardware com a loja de aplicativos.
  • Solução: Atualize o sistema operacional do aparelho se houver atualizações disponíveis, ou utilize as versões web/desktop.
• O link da loja direciona para uma região incorreta:
  • Causa: Definições de região incorretas na conta da App Store ou Google Play Store.
  • Solução: Verifique a região do seu perfil na loja ou acesse a página Baixar ALLO.
• A instalação é bloqueada pelo perfil corporativo de trabalho:
  • Causa: Diretrizes de segurança de TI da empresa que restringem novos aplicativos.
  • Solução: Solicite a homologação e liberação do ALLO à equipe de TI ou acesse por meio de um dispositivo autorizado.
• O aplicativo instala, mas fecha sozinho ao abrir:
  • Causa: Falhas no sistema operacional do celular, arquivo corrompido durante o download ou conflitos com versões antigas.
  • Solução: Atualize o sistema operacional, reinicie o aparelho, desinstale e reinstale o aplicativo e fale com o suporte se o erro continuar.
• O login falha imediatamente após a instalação:
  • Causa: Problemas com e-mail digitado, convite expirado ou incompatibilidade de versão do aplicativo.
  • Solução: Siga o passo a passo em Fazer login no aplicativo móvel.

When to contact support

Fale com a nossa equipe de suporte se a listagem na loja de aplicativos estiver indisponível em uma região com suporte oficial, se o aplicativo travar na primeira inicialização logo após ser reinstalado e atualizado, ou se a sua organização precisar de detalhes específicos para homologação de segurança e implantação corporativa. Informe o modelo do seu dispositivo, a versão do sistema operacional instalado, a loja utilizada, a versão do aplicativo ALLO (se visível) e se o dispositivo possui gerenciamento corporativo de TI.