자리를 비웠을 때도 ALLO를 확인해야 한다면
ALLO 모바일 앱은 휴대폰이나 태블릿에서 공유된 캔버스를 열고, 작업을 검토하고, 댓글에 답하고, 업데이트를 확인하고, 가벼운 변경을 처리할 때 씁니다. 웹과 데스크톱에서 쓰는 ALLO 계정 그대로 로그인합니다.
모바일 앱은 긴 레이아웃 작업을 대형 모니터처럼 처리하기 위한 환경은 아니지만, 보기만 하는 보조 앱도 아닙니다. 큰 내보내기 미리보기, 정밀한 포인터 조작, 무거운 파일 처리, 프린터나 브라우저 제어가 필요하면 웹 또는 데스크톱을 사용하세요. 결제와 결제수단 관리도 웹이나 데스크톱에서 처리합니다.
지원 범위
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 사용 가능 플랜 | 모든 플랜 |
| 지원 환경 | iOS 및 Android |
| 알맞은 작업 | 검토, 댓글, 공유 링크, 빠른 확인, 가벼운 편집 |
| 웹 또는 데스크톱에서 할 작업 | 결제와 결제수단 관리, 더 큰 화면이 필요한 작업 |
| 계정 | 웹 및 데스크톱과 같은 ALLO 계정 |
다운로드 페이지에서 설치하기
휴대폰이나 태블릿에서 ALLO 다운로드를 열고 iOS 또는 Android 앱을 선택하세요. 다운로드 페이지가 현재 기기에 맞는 스토어 페이지로 보냅니다.
데스크톱 컴퓨터에서 같은 다운로드 페이지를 열면 데스크톱 설치 프로그램도 함께 보입니다. 휴대폰이나 태블릿에 설치할 때만 모바일 스토어 링크를 선택하세요.
iPhone 또는 iPad에 설치하기
- iOS 기기에서 ALLO 다운로드를 엽니다.
- iOS 앱을 선택합니다.
- App Store에서 앱을 설치합니다.
- ALLO를 엽니다.
- 웹이나 데스크톱에서 쓰는 이메일 또는 로그인 방식으로 로그인합니다.
App Store 설치가 차단되면 스크린 타임, 기기 관리, 국가/지역 제한, 회사의 모바일 기기 정책을 확인하세요. 회사나 학교에서 관리하는 기기라면 IT 담당자에게 ALLO 승인을 요청하세요.
Android에 설치하기
- Android 기기에서 ALLO 다운로드를 엽니다.
- Android 앱을 선택합니다.
- Google Play에서 앱을 설치합니다.
- ALLO를 엽니다.
- 웹이나 데스크톱에서 쓰는 이메일 또는 로그인 방식으로 로그인합니다.
Google Play 설치가 차단되면 기기 호환성, 계정 국가/지역, 저장공간, 네트워크, 업무용 프로필 정책을 확인하세요.
앱을 최신 상태로 유지하기
ALLO 업데이트는 App Store 또는 Google Play에서 합니다. 모바일 로그인, 공유 링크 처리, 댓글, 캔버스 검토는 현재 앱 동작에 맞춰져 있습니다. 너무 오래된 앱 버전은 최신 인증이나 세션 규칙을 지원하지 않을 수 있습니다.
모바일 로그인이 갑자기 되지 않으면 비밀번호를 바꾸거나 관리자에게 초대를 다시 요청하기 전에 앱부터 업데이트하세요. 로그인 복구는 모바일 앱 로그인하기를 참고하세요.
같은 계정 사용하기
앱을 설치해도 새 워크스페이스가 만들어지지는 않습니다. ALLO 작업에 접근 권한이 있는 이메일 주소로 로그인하세요. 모바일에서 다른 이메일로 로그인하면 빈 워크스페이스가 보이거나, 캔버스가 없거나, 공유 링크에 접근하지 못할 수 있습니다.
잘못된 계정으로 로그인했다면 로그아웃한 뒤 올바른 이메일로 다시 로그인하세요. 어떤 이메일로 초대받았는지 모르겠다면 워크스페이스 소유자에게 확인하거나 작업에 접근할 수 없을 때를 참고하세요.
설치 후 모바일에서 할 수 있는 일
| 모바일 작업 | 문서 |
|---|---|
| 캔버스와 빠른 업데이트 검토 | 모바일 앱으로 캔버스 검토하기 |
| 공유된 캔버스 링크 열기 | 모바일에서 공유 캔버스 열기 |
| 댓글에 답하기 | 모바일에서 댓글 사용하기 |
| 모바일 로그인 문제 해결 | 모바일 앱 로그인하기 |
| 모바일 앱 동작 문제 해결 | 모바일 앱 문제 해결하기 |
앱을 설치할 수 없을 때
| 증상 | 가능한 원인 | 할 일 |
|---|---|---|
| 스토어에서 지원하지 않는 기기라고 표시됨 | OS 버전, 기기 정책, 스토어 호환성 | 가능하면 OS를 업데이트하세요. 어렵다면 웹이나 데스크톱을 사용하세요. |
| 스토어 링크가 다른 국가/지역으로 열림 | App Store 또는 Google Play 계정 지역 | 스토어 계정 지역을 확인하고 ALLO 다운로드를 다시 여세요. |
| 업무용 프로필 때문에 설치가 차단됨 | 회사 정책 | IT 담당자에게 요청하거나 승인된 기기에서 웹 또는 데스크톱을 사용하세요. |
| 앱은 설치됐지만 열리지 않음 | OS 문제, 오래된 앱, 손상된 설치 | 앱 업데이트, 기기 재시동, 재설치를 순서대로 시도한 뒤 지원팀에 문의하세요. |
| 설치 후 로그인 실패 | 계정, 초대, 앱 버전 문제 | 모바일 앱 로그인하기의 복구 단계를 따르세요. |
지원팀에 문의할 때
지원되는 국가/지역인데 스토어 페이지를 열 수 없거나, 업데이트와 재설치 후에도 첫 실행에서 앱이 바로 종료되거나, 조직 배포 정보가 필요하면 지원팀에 문의하세요. 기기 모델, OS 버전, 스토어, 확인 가능한 ALLO 앱 버전, 회사나 학교에서 관리하는 기기인지 함께 보내면 원인을 더 빨리 좁힐 수 있습니다.