모바일 앱 설치하기
다운로드 페이지에서 iOS 또는 Android용 ALLO 앱을 설치합니다.
자리를 비워도 ALLO를 써야 한다면 모바일 앱을 설치하세요
ALLO 모바일 앱에서는 휴대폰이나 태블릿으로 공유받은 캔버스를 열고, 작업을 검토하고, 댓글에 답하고, 새 소식을 확인하고, 간단한 수정을 할 수 있습니다. 웹과 데스크톱에서 쓰는 ALLO 계정을 그대로 사용합니다.
큰 모니터에서 오래 레이아웃을 다듬는 작업까지 대신하는 앱은 아니지만, 보기만 하는 보조 앱도 아닙니다. 내보내기 미리보기를 크게 봐야 하거나, 포인터로 정밀하게 조작해야 하거나, 파일을 많이 다루거나, 프린터와 브라우저 기능이 필요하다면 웹이나 데스크톱을 사용하세요. 결제와 결제수단 관리도 웹이나 데스크톱에서 합니다.
지원 범위
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 사용 가능 플랜 | 모든 플랜 |
| 지원 환경 | iOS, Android |
| 이럴 때 적합합니다 | 검토, 댓글, 공유 링크 열기, 빠른 확인, 간단한 수정 |
| 웹이나 데스크톱이 나은 작업 | 결제와 결제수단 관리, 큰 화면이 필요한 작업 |
| 계정 | 웹, 데스크톱과 같은 ALLO 계정 |
다운로드 페이지에서 설치하기
휴대폰이나 태블릿에서 ALLO 다운로드 페이지를 열고 iOS 또는 Android 앱을 선택하세요. 기기에 맞는 스토어 페이지로 이동합니다.
컴퓨터에서 같은 페이지를 열면 데스크톱 설치 파일도 함께 표시됩니다. 모바일 스토어 링크는 휴대폰이나 태블릿에 설치할 때만 선택하세요.
iPhone이나 iPad에 설치하기
- iOS 기기에서 ALLO 다운로드 페이지를 엽니다.
- iOS 앱을 선택합니다.
- App Store에서 앱을 설치합니다.
- ALLO를 엽니다.
- 웹이나 데스크톱에서 쓰는 이메일과 로그인 방식으로 로그인합니다.
App Store에서 설치가 막힌다면 스크린 타임, 기기 관리 설정, 국가나 지역 제한, 회사의 모바일 기기 정책을 확인하세요. 회사나 학교에서 관리하는 기기라면 IT 관리자에게 ALLO 설치 승인을 요청하세요.
Android 기기에 설치하기
- Android 기기에서 ALLO 다운로드 페이지를 엽니다.
- Android 앱을 선택합니다.
- Google Play에서 앱을 설치합니다.
- ALLO를 엽니다.
- 웹이나 데스크톱에서 쓰는 이메일과 로그인 방식으로 로그인합니다.
Google Play에서 설치가 막힌다면 기기 호환성, 계정의 국가나 지역, 저장 공간, 네트워크, 업무용 프로필 정책을 확인하세요.
앱을 최신 버전으로 유지하기
ALLO 앱은 App Store나 Google Play에서 업데이트합니다. 모바일 로그인, 공유 링크 열기, 댓글, 캔버스 검토는 최신 앱 동작을 기준으로 하므로 업데이트가 중요합니다. 너무 오래된 버전은 현재 로그인 방식이나 세션 규칙을 지원하지 않을 수 있습니다.
모바일에서 갑자기 로그인이 안 된다면 비밀번호를 바꾸거나 관리자에게 초대를 다시 보내 달라고 하기 전에 앱부터 업데이트하세요. 로그인 문제 해결 방법은 모바일 앱에 로그인하기에서 확인하세요.
같은 계정으로 로그인하기
앱을 설치한다고 새 워크스페이스가 만들어지지는 않습니다. ALLO 작업에 접근할 수 있는 이메일 주소로 로그인하세요. 모바일에서 다른 이메일로 로그인하면 워크스페이스가 비어 있거나, 캔버스가 보이지 않거나, 공유 링크가 열리지 않을 수 있습니다.
실수로 다른 계정에 로그인했다면 로그아웃한 뒤 올바른 이메일로 다시 로그인하세요. 어떤 이메일로 초대받았는지 모르겠다면 워크스페이스 소유자에게 확인하거나 작업에 접근할 수 없을 때를 참고하세요.
설치한 뒤 모바일에서 할 수 있는 일
| 하려는 일 | 참고 문서 |
|---|---|
| 캔버스 검토와 빠른 확인 | 모바일 앱으로 캔버스 검토하기 |
| 공유받은 캔버스 링크 열기 | 모바일에서 공유 캔버스 열기 |
| 댓글에 답하기 | 모바일에서 댓글 사용하기 |
| 모바일 로그인 문제 해결 | 모바일 앱에 로그인하기 |
| 모바일 앱 문제 해결 | 모바일 앱 문제 해결하기 |
앱을 설치할 수 없을 때
| 증상 | 주요 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 스토어에서 지원하지 않는 기기라고 나옵니다. | OS 버전, 기기 정책, 스토어 호환성 | 가능하면 OS를 업데이트하고, 어렵다면 웹이나 데스크톱을 사용하세요. |
| 스토어 링크가 다른 국가의 스토어로 열립니다. | App Store나 Google Play 계정의 국가 설정 | 스토어 계정의 국가를 확인하고 ALLO 다운로드 페이지에서 다시 여세요. |
| 업무용 프로필 때문에 설치가 막힙니다. | 회사 정책 | IT 관리자에게 요청하거나, 승인된 기기에서 웹이나 데스크톱을 사용하세요. |
| 설치는 됐는데 앱이 열리지 않습니다. | OS 문제, 오래된 앱, 손상된 설치 | 앱을 업데이트하고, 기기를 재시작하고, 다시 설치하세요. 그래도 안 되면 고객센터에 문의하세요. |
| 설치 후 로그인에 실패합니다. | 계정, 초대, 앱 버전 문제 | 모바일 앱에 로그인하기를 참고하세요. |
고객센터에 문의해야 할 때
지원 국가인데 스토어에서 앱을 찾을 수 없거나, 업데이트와 재설치 후에도 처음 실행할 때 앱이 종료되거나, 조직에 앱을 배포하기 위한 정보가 필요하다면 고객센터에 문의하세요. 기기 모델, OS 버전, 사용하는 스토어, 확인할 수 있다면 ALLO 앱 버전, 회사나 학교에서 관리하는 기기인지를 함께 알려 주세요.