Установка мобильного приложения

Установите приложение ALLO на iOS или Android, используя актуальные ссылки для загрузки.

1 мин чтения

Установка мобильного приложения ALLO

Мобильное приложение ALLO предназначено для просмотра общих холстов, ознакомления с материалами, отправки ответов в комментариях, проверки уведомлений и внесения небольших изменений с телефона или планшета. В приложении используется та же учетная запись ALLO, что и в веб-версии или в настольном приложении.

Мобильная версия не заменяет работу на большом мониторе при детальном проектировании. Пожалуйста, используйте веб-версию или настольное приложение, если вам требуется крупный предварительный просмотр при экспорте, точное управление курсором, обработка сложных файлов или инструменты печати. Управление подпиской и платежами также осуществляется только в веб-версии или настольном приложении.

Доступность функций

Параметр	Описание
Доступные платформы	iOS и Android
Область применения	Просмотр холстов, комментарии, открытие общих ссылок, быстрый контроль изменений, базовое редактирование
Работа на компьютере	Управление счетами и платежами, а также задачи, требующие большого экрана
Учетная запись	Единая учетная запись ALLO для мобильных устройств, веб-версии и компьютер

Установка со страницы загрузки

Откройте страницу Загрузить ALLO на телефоне или планшете и выберите версию для iOS или Android. Система перенаправит вас в магазин приложений для вашего устройства.

Если вы используете компьютер, на этой же странице будут показаны версии для компьютера. Выбирайте ссылки на мобильные магазины только при установке на телефон или планшет.

Установка на iPhone или iPad

Откройте страницу Загрузить ALLO на устройстве с iOS.
Выберите приложение для iOS.
Выполните установку из App Store.
Откройте приложение ALLO.
Войдите в систему, используя ту же электронную почту или метод авторизации, который вы используете в веб-версии или на компьютере.

Если установка из App Store заблокирована, проверьте настройки Экранного времени, параметры управления устройством, региональные ограничения или корпоративную политику. Если ваше устройство контролируется рабочей или учебной организацией, обратитесь к ИТ-администратору для одобрения ALLO.

Установка на Android

Откройте страницу Загрузить ALLO на устройстве с Android.
Выберите приложение для Android.
Выполните установку из Google Play.
Откройте приложение ALLO.
Войдите в систему, используя ту же электронную почту или метод авторизации, который вы используете в веб-версии или на компьютере.

Если установка из Google Play заблокирована, проверьте совместимость устройства, регион учетной записи, наличие свободного места, подключение к сети или политику рабочего профиля.

Обновление приложения

Используйте App Store или Google Play для своевременного обновления ALLO. Обновления важны, так как от актуальной версии приложения зависят корректность авторизации, обработка общих ссылок, работа комментариев и просмотр холстов. Устаревшие версии приложения могут не поддерживать текущие правила проверки подлинности или активных сессий.

Если авторизация на мобильном устройстве внезапно перестала работать, обновите приложение перед тем, как сбрасывать пароли или запрашивать повторные приглашения у администратора. Инструкции по восстановлению доступа см. в разделе Вход в мобильное приложение.

Использование единой учетной записи

Установка приложения не создает новое рабочее пространство. Войдите в систему с адресом электронной почты, у которого есть доступ к вашим материалам в ALLO. Если вы укажете другую почту, на мобильном устройстве отобразится пустое рабочее пространство или появится сообщение об отсутствии доступа к общим ссылкам.

Если вы случайно вошли под другой учетной записью, выйдите из нее и выполните вход с корректным адресом электронной почты. Если вы не уверены, на какой адрес было отправлено приглашение, уточните это у владельца рабочего пространства или см. статью Если отсутствует доступ к работе.

Возможности мобильной версии после установки

Задача	Статья
Просмотр холстов и быстрые обновления	Использование мобильного приложения для просмотра холстов
Открытие общей ссылки на холст	Открытие общего холста на мобильном устройстве
Ответы в комментариях	Использование комментариев на мобильных устройствах
Восстановление входа на мобильном устройстве	Вход в мобильное приложение
Решение проблем в мобильном приложении	Решение проблем в мобильном приложении

Что делать, если приложение не устанавливается

Симптом	Возможная причина	Рекомендуемые действия
Сообщение о несовместимости устройства в магазине	Версия ОС, политика устройства или ограничения магазина	Обновите операционную систему, если возможно, или используйте веб-версию.
Ссылка открывает магазин другого региона	Настройки региона в учетной записи App Store или Google Play	Проверьте регион вашего магазина или воспользуйтесь страницей Загрузить ALLO.
Установка заблокирована рабочим профилем	Политика безопасности компании	Обратитесь к ИТ-администратору или используйте веб-версию с одобренного устройства.
Приложение установлено, но не запускается	Ошибка ОС, устаревшая сборка или повреждение файлов при установке	Обновите систему, перезагрузите устройство, переустановите приложение. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки.
Сбой авторизации после установки	Проблемы с учетной записью, приглашением или версией приложения	См. статью Вход в мобильное приложение.

Когда обращаться в службу поддержки

Обратитесь в службу поддержки, если приложение ALLO недоступно в поддерживаемом регионе, происходит сбой при первом запуске после обновления и переустановки, или вашей организации требуются сведения о развертывании приложения. Укажите модель устройства, версию ОС, используемый магазин, версию приложения ALLO (если доступно) и информацию о том, управляется ли устройство централизованно.

Обратная связь

Эта статья была полезной?

PreviousИспользование мобильного приложения для просмотра холстов NextВход в мобильное приложение