Установка мобильного приложения

Установка мобильного приложения ALLO

Мобильное приложение ALLO предназначено для просмотра общих холстов, ознакомления с материалами, отправки ответов в разделе Комментарий, проверки уведомлений и внесения небольших изменений с телефона или планшета. В приложении используется та же учетная запись ALLO, что и в веб-версии или в приложении для ПК.

Мобильная версия не заменяет работу на большом мониторе при детальном проектировании. Пожалуйста, используйте веб-версию или приложение для ПК, если Вам требуется крупный предварительный просмотр при экспорте, точное управление курсором, обработка сложных файлов или инструменты печати. Управление подпиской и платежами также осуществляется только в веб-версии или приложении для ПК.

Доступность функций

Установка со страницы загрузки

Откройте страницу Загрузить ALLO на телефоне или планшете и выберите версию для iOS или Android. Система перенаправит Вас в магазин приложений для Вашего устройства.

Если Вы используете компьютер, на этой же странице будут показаны версии для ПК. Выбирайте ссылки на мобильные магазины только при установке на телефон или планшет.

Установка на iPhone или iPad

1. Откройте страницу Загрузить ALLO на устройстве с iOS.
2. Выберите приложение для iOS.
3. Выполните установку из App Store.
4. Откройте приложение ALLO.
5. Войдите в систему, используя ту же электронную почту или метод авторизации, который Вы используете в веб-версии или на ПК.

Если установка из App Store заблокирована, проверьте настройки Экранного времени, параметры управления устройством, региональные ограничения или корпоративную политику. Если Ваше устройство контролируется рабочей или учебной организацией, обратитесь к ИТ-администратору для одобрения ALLO.

Установка на Android

1. Откройте страницу Загрузить ALLO на устройстве с Android.
2. Выберите приложение для Android.
3. Выполните установку из Google Play.
4. Откройте приложение ALLO.
5. Войдите в систему, используя ту же электронную почту или метод авторизации, который Вы используете в веб-версии или на ПК.

Если установка из Google Play заблокирована, проверьте совместимость устройства, регион учетной записи, наличие свободного места, подключение к сети или политику рабочего профиля.

Обновление приложения

Используйте App Store или Google Play для своевременного обновления ALLO. Обновления важны, так как от актуальной версии приложения зависят корректность авторизации, обработка общих ссылок, работа раздела Комментарий и просмотр холстов. Устаревшие версии приложения могут не поддерживать текущие правила проверки подлинности или активных сессий.

Если авторизация на мобильном устройстве внезапно перестала работать, обновите приложение перед тем, как сбрасывать пароли или запрашивать повторные приглашения у администратора. Инструкции по восстановлению доступа см. в разделе Вход в мобильное приложение.

Использование единой учетной записи

Установка приложения не создает новое рабочее пространство. Войдите в систему с адресом электронной почты, у которого есть доступ к Вашим материалам в ALLO. Если Вы укажете другую почту, на мобильном устройстве отобразится пустое рабочее пространство или появится сообщение об отсутствии доступа к общим ссылкам.

Если Вы случайно вошли под другой учетной записью, выйдите из нее и выполните вход с корректным адресом электронной почты. Если Вы не уверены, на какой адрес было отправлено приглашение, уточните это у владельца рабочего пространства или обратитесь к разделу Если отсутствует доступ к работе.

Возможности мобильной версии после установки

Что делать, если приложение не устанавливается

Когда обращаться в службу поддержки

Обратитесь в службу поддержки, если приложение ALLO недоступно в поддерживаемом регионе, происходит сбой при первом запуске после обновления и переустановки, или Вашей организации требуются сведения о развертывании приложения. Укажите модель устройства, версию ОС, используемый магазин, версию приложения ALLO (если доступно) и информацию о том, управляется ли устройство централизованно.