モバイルアプリのインストール
iOSまたはAndroid搭載デバイスに最新のダウンロードページからALLOアプリをインストールする方法について説明します。
外出先やデスクから離れた場所でALLOを使用する際にモバイルアプリをインストールしてください
ALLOモバイルアプリを使用すると、共有キャンバスの閲覧、内容の確認、コメントへの返信、最新アップデートの追跡、およびスマートフォンやタブレットからの簡単な修正作業を行えます。モバイルアプリでは、Web版やデスクトップ版とまったく同じALLOアカウントを使用します。
モバイルアプリは、長時間のレイアウト作業のために大型モニターの代わりをすることを意図したものではありませんが、単なる閲覧専用の補助ツールでもありません。より大きな画面でのエクスポートプレビューの確認、正確なポインタ操作、大容量ファイルの取り扱い、またはブラウザやプリンタ特有の操作が必要な場合は、Web版またはデスクトップ版を使用してください。また、請求や支払いに関する管理についても、Web版またはデスクトップ版を使用してください。
利用可能性
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 提供対象 | すべてのプラン |
| 対象OS | iOSおよびAndroid |
| 最適な用途 | キャンバスの確認、コメント投稿、共有リンクの展開、迅速な確認作業、軽微な編集 |
| Web版・デスクトップ版の推奨用途 | 請求情報や支払い方法の管理、または大きな画面が必要な編集作業 |
| 使用アカウント | Web版およびデスクトップ版と共通のALLOアカウント |
ダウンロードページからインストールする
スマートフォンやタブレットからALLOダウンロードページを開き、iOSアプリまたはAndroidアプリを選択します。このページから、お使いのデバイスに合った最新の公式ストア配信ページへ直接自動転送されます。
パソコン（デスクトップ環境）でアクセスした場合、同じダウンロードページにデスクトップ用のインストーラも表示されます。スマートフォンやタブレットにインストールする場合のみ、モバイルアプリ用のリンクをクリックしてください。
iPhoneまたはiPadへのインストール手順
- お使いのiOSデバイスで、ALLOダウンロードページを開きます。
- iOSアプリを選択します。
- App Storeからアプリをインストールします。
- ALLOアプリを開きます。
- Web版やデスクトップ版で普段使用しているメールアドレス、またはサインイン方法でサインインします。
App Storeからのインストールがブロックされる場合は、スクリーンタイムの設定、デバイス管理プロフィール、地域制限、または会社のモバイルデバイス管理（MDM）ポリシーを確認してください。学校や職場がデバイスを管理している場合は、IT部門にALLOアプリの承認を依頼してください。
Androidへのインストール手順
- お使い of Androidデバイスで、ALLOダウンロードページを開きます。
- Androidアプリを選択します。
- Google Playからアプリをインストールします。
- ALLOアプリを開きます。
- Web版やデスクトップ版で普段使用しているメールアドレス、またはサインイン方法でサインインします。
Google Playからのインストールがブロックされる場合は、デバイスの互換性、アカウントに紐づくストアの地域設定、空き容量、ネットワーク接続状態、または仕事用プロファイル（Work Profile）の管理ポリシーを確認してください。
アプリを最新に維持する
App StoreまたはGoogle Playから、定期的にALLOをアップデートしてください。モバイルでのサインイン処理、共有リンクの動作、コメント機能、およびキャンバスの確認機能が、最新のアプリ仕様に依存するため、アップデートは非常に重要です。著しく古いアプリバージョンでは、最新のセキュリティ認証プロトコルやセッション管理ルールがサポートされない場合があります。
モバイルアプリでのサインインが突然できなくなった場合は、パスワードの再設定を試みたり、管理者に招待コードの再送を要求したりする前に、まずアプリが最新版であることを確認してください。サインインに関する詳細なヘルプは、モバイルアプリへのサインインを参照してください。
同一のアカウントを使用する
アプリをインストールしただけでは、新しいワークスペースは自動作成されません。必ずALLOのキャンバスやプロジェクトにアクセス権のある既存のメールアドレスでサインインしてください。異なるメールアドレスを使用してモバイルアプリでサインインすると、空のワークスペースが表示されたり、確認すべきキャンバスが見つからなくなったり、共有リンクへのアクセスが拒否されたりします。
誤って異なるアカウントでサインインしてしまった場合は、一度サインアウトした上で、正しいメールアドレスでサインインし直してください。招待されたメールアドレスが不明な場合は、該当ワークスペースのオーナーにお問い合わせいただくか、ワークスペースにアクセスできない場合を参照してください。
インストール後の主なモバイル機能
| モバイルでの主な作業 | 関連記事 |
|---|---|
| キャンバスの確認と簡単な更新 | キャンバス確認用のモバイルアプリの利用 |
| 共有キャンバスの展開 | モバイルで共有キャンバスを開く |
| コメントへの返信 | モバイルでのコメント機能の利用 |
| サインイン問題の解決 | モバイルアプリへのサインイン |
| モバイルのトラブルシューティング | モバイルアプリのトラブルシューティング |
アプリをインストールできない場合
| 症状 | 主な原因 | 対処方法 |
|---|---|---|
| ストア上でデバイスが非対応と表示される | OSバージョン、デバイスの管理ポリシー、またはアプリのストア互換性 | 可能であればOSを最新バージョンにアップデートするか、Web版・デスクトップ版をご利用ください。 |
| ストアを開くと異なる地域のバージョンが表示される | App StoreまたはGoogle Playアカウントに登録された利用地域設定の影響 | ストアのアカウント地域設定を確認し、ALLOダウンロードページから再度開いてください。 |
| 仕事用プロファイルによりインストールがブロックされる | 会社のセキュリティポリシーによる制限 | 会社のIT部門にお問い合わせいただくか、承認済みのデバイスやWeb版・デスクトップ版をご利用ください。 |
| インストールされたがアプリが開かない | OS上のエラー、古いインストーラ、またはファイル破損 | アップデート、デバイスの再起動、再インストールを行い、改善しない場合はサポートにお問い合わせください。 |
| インストール後のサインインに失敗する | アカウント情報の誤り、招待状況、またはアプリバージョンの問題 | モバイルアプリへのサインインを確認してください。 |
サポートにお問い合わせいただく場合
サポート対象の地域であるにもかかわらずアプリストアの配信ページが表示されない場合、最新版にアップデートおよび再インストールを行った後も初回の起動時にアプリがクラッシュする場合、または組織での一括デプロイに関する仕様確認が必要な場合は、サポートまでお問い合わせください。お問い合わせの際は、デバイスのモデル、OSのバージョン、ご利用のストア種類、確認可能な場合はALLOアプリのバージョン、およびデバイスが管理下にあるかどうかを併せてご提供ください。