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キャンバス確認用のモバイルアプリの利用

iOSまたはAndroid搭載デバイスからキャンバスを開き、コメントを確認し、簡単な更新を行い、いつでもレビューやディスカッションに参加する方法について説明します。

約 11 分

モバイルアプリは外出先から最新情報を追いかけるためのもので、デスクでの作業を置き換えるものではありません

ALLOモバイルアプリを使用すると、パソコンから離れている場所でも、キャンバスの確認、共有リンクの表示、コメントへの返信、変更履歴の追跡、および簡単な更新を行うことができます。特にレビューやコラボレーションの場面で最も高い利便性を発揮します。

また、ご自身のアカウントに十分なアクセス権限があれば、ワークスペース設定、キャンバスのエクスポート、および印刷に関するフローもモバイルアプリから操作可能です。より大きな画面、正確なポインタ操作、大容量ファイルの取り扱い、またはブラウザやプリンタに特有の操作が必要な作業を行う場合は、Web版またはデスクトップ版のアプリを使用してください。ただし、支払い管理や請求に関しては大きな例外となります。支払い方法の登録、請求書の確認、プラン変更、ライセンス数（Seat）の変更、ストレージの追加購入、およびAIクレジットの購入管理は、必ずWeb版またはデスクトップ版から行ってください。

利用可能性

項目詳細
提供対象すべてのプラン
対象OSiOSおよびAndroid
最適な用途キャンバスの確認、コメント投稿、共有リンクの表示、迅速な確認作業、軽微な編集
Web版・デスクトップ版の推奨用途請求情報や支払い方法の管理、または大きな画面が必要な編集作業
アクセス権限モバイルアプリは、Web版およびデスクトップ版と共通のワークスペース権限およびキャンバス権限に準拠します

ワークスペースのメンバーシップ、ゲストのアクセス権、およびキャンバス権限の違いについての詳細は、ロールとアクセス権限を参照してください。

モバイルで可能な操作

作業内容モバイル適性特記事項
キャンバスを開く快適リンク、ホーム、履歴（最近使用したアイテム）、または共有アクセス権を使用して開きます。
コンテンツの確認快適画面のスライド（パン）、拡大縮小（ズーム）、内容確認、およびディスカッションの確認を行えます。
コメントの追加や返信快適モバイルにおける最適なコラボレーションワークフローです。
メンションや更新履歴の確認快適通知機能および利用可能な場合は受信トレイを使用します。
簡単な編集簡単な修正のみ推奨細部を重視する編集や、複雑な調整はデスクトップ版を使用してください。
共有リンクの展開快適アクセス権は設定された権限に従います。
キャンバス内での音声/ビデオ通話機能への参加未サポートキャンバス内通話機能は、Web版またはデスクトップ版から参加してください。
請求情報や支払い管理モバイルでは利用不可支払いに関する管理、支払い方法の登録、請求書、プラン変更、ライセンス数の変更、ストレージの追加購入、およびAIクレジットの購入管理は、Web版またはデスクトップ版を使用してください。
ワークスペースの管理者設定の変更対応モバイルアプリからワークスペース設定を変更できますが、管理作業の量が多い場合はWeb版やデスクトップ版の方が快適です。
エクスポートや印刷対応モバイルアプリのエクスポートまたは印刷フローを使用できますが、大きなプレビュー表示、ファイルの処理、プリンタコントロールの使用などはWeb版やデスクトップ版の方が快適です。

モバイルでキャンバスを開く

サインイン後、ホームまたは該当のワークスペースを表示し、確認したいキャンバスまたは共有アイテムを選択します。共有リンクを受け取った場合は、メッセージアプリやメールアプリからリンクをタップします。お使いのデバイスによっては、リンクが最初にブラウザで展開されるか、直接ALLOアプリで開かれます。

サインインが求められた場合は、アクセス権が付与されているアカウントを使用してください。リンクは開くものの閲覧専用と表示される場合は、付与されている権限が閲覧またはコメントのみに限定されている可能性があります。モバイルで共有キャンバスを開くおよび閲覧専用と表示される場合を参照してください。

キャンバスの確認（レビュー）

モバイルでは、状況の把握と素早いフィードバックに焦点を合わせます。

レビュー操作コツ
画面移動（パン）と拡大縮小（ズーム）編集前にキャンバス全体を見渡して位置を把握します。大容量のキャンバスは読み込みに時間がかかる場合があります。
コンテキスト（文脈）の確認コメント、ラベル、近くにあるキャンバス要素、およびリンクされた各種リソースを確認します。
コメントの活用個別に外部チャットメッセージを送る代わりに、キャンバス上で直接質問を投稿します。
リンク先への遷移アクセス権限をお持ちの場合は、共有された関連リソースを開くことができます。
引き継ぎ（Handoff）正確な配置調整や一括変更が必要な場合は、デスクトップ版やWeb版へ切り替えます。

キャンバスが大きすぎてモバイル画面での移動が難しい場合は、Web版またはデスクトップ版で開いてください。継続的なキャンバス作業には、デスクトップ版が推奨されます。詳細はデスクトップ版またはWeb版を参照してください。

簡単な編集

モバイルアプリでも、画面サイズに収まる軽微な変更や、編集権限で許可されている範囲内での編集が可能です。例えば、テキストの素早い変更、コメントに基づいた部分的な軽微な修正、小さな確認作業のアップデートなどが挙げられます。ただし、正確な位置合わせ、複数のキャンバス要素の選択、一括フォーマット、複雑なファイル管理、入念なエクスポートプレビューの確認などが必要な場合は、Web版またはデスクトップ版で作業してください。

編集用のツールが表示されない場合は、キャンバスが閲覧専用であるか、ご自身のロールに編集アクセス権がないか、該当するキャンバス要素がロックされて編集不可能であるか、またはモバイルアプリの画面構成上ツールが表示されない場所に配置されている可能性があります。権限エラーによるものか画面表示によるものかを区別するために、閲覧専用と表示される場合のヘルプを確認してください。

モバイルでのコメント機能の利用

コメントは、モバイル版における中心的なコラボレーションワークフローです。デスクから離れている際でも、モバイルを使用してスレッドを読み、返信し、チームメンバーにメンションを送って意思決定を加速させることができます。コメント機能の詳細については、モバイルでのコメント機能の利用およびコメントとメンションを参照してください。

キーボードによって必要な表示エリアが覆われてしまう場合は、一度コメントを閉じて再度開く、必要に応じてデバイスを横向きにする、または長文の返信にはデスクトップ版を使用してください。

現在、ネイティブモバイルアプリではキャンバス内の音声/ビデオ通話機能はサポートされていません。ライブの音声やカメラを使用したリアルタイムのレビューが必要な場合は、一度Web版またはデスクトップ版のアプリから通話に参加し、通話終了後のコメント投稿、メンション、フォローアップの確認にモバイルを使用してください。

共有キャンバスを開く

共有キャンバスは、他のプラットフォームと同様に、モバイルアプリでも共通のアクセスルールに従います。リンクは閲覧専用、コメント専用、編集可能、ワークスペースメンバー限定などの制限が適用され、共有が取り消された場合や、キャンバスが削除された場合は開くことができなくなります。

ワークスペースに所属していない外部ユーザーの場合、オーナーから適切な外部アクセス権を付与してもらう必要があります。ワークスペースのメンバーであるにもかかわらずリンクを開けない場合は、正しいアカウントでサインインしているか確認してください。モバイルで共有キャンバスを開くおよびキャンバスの共有を参照してください。

モバイル通知について

モバイル通知の動作は、ALLOの通知設定とiOSまたはAndroidシステム上の通知許可の両方に依存します。コメントやメンションの通知が届かない場合は、アプリ内の設定、デバイス側の通知設定、おやすみモードや集中モードの状況、および正しいアカウントにサインインしているかどうかを確認してください。

デスクトップ版におけるバッジ通知の不具合である場合は、代わりに通知とバッジの利用を参照してください。

デスクトップ版またはWeb版への引き継ぎ（Handoff）

以下の状況では、デスクトップ版またはWeb版を使用してください。

状況推奨環境
キャンバスが大容量、高密度、またはスマートフォンの画面では移動が困難デスクトップ版アプリ
正確な位置合わせやフォーマットの調整が必要デスクトップ版アプリまたはWeb版
大きなエクスポートプレビューの確認、ファイル管理、またはプリンタコントロールの使用が必要Web版またはデスクトップ版
請求情報、支払い方法の登録、プラン変更、ライセンス数（Seat）の変更、ストレージの追加購入、またはAIクレジットの購入管理が必要Web版またはデスクトップ版
多数のワークスペースのロール（役割）やメンバーを一度に変更するWeb版またはデスクトップ版（作業の快適性のため）
デスクトップ特有の動作に関するトラブルシューティングを行うデスクトップ版アプリ

リンクを自分宛てに送信する、履歴（最近使用したアイテム）を利用する、またはデスクトップ環境で同じワークスペースを開いてください。ALLOはアカウントベースのクラウドサービスであるため、モバイルとデスクトップの間でキャンバスファイルを個別移動させる必要はありません。

モバイルでのトラブルシューティング

症状主な原因対処方法
キャンバスが開かないアカウント情報の誤り、権限不足、無効なリンク、キャンバスの削除、または古いアプリアプリを最新にし、メールアドレスを確認の上、ワークスペースにアクセスできない場合を参照してください。
キャンバスが閲覧専用で開くアクセス権限、共有設定、またはキャンバスのステータスによる影響閲覧専用と表示される場合を確認してください。
コメントツールの操作が困難であるキーボードでの遮り、画面サイズの限界、または議論スレッドが長すぎるモバイルでのコメント機能の利用を確認するか、デスクトップ版に切り替えてください。
大容量キャンバスでアプリの動作が著しく遅くなるキャンバスのデータ容量、ネットワークの低速、またはデバイスのリソース不足読み込み完了まで待つ、他のアプリをすべて終了する、またはデスクトップ版を使用してください。
支払いや請求の操作画面が見つからないモバイルアプリはお支払い管理機能に対応していないWeb版またはデスクトップ版からお支払い管理を行ってください。詳細はお支払い管理画面を開くを参照してください。
モバイルとデスクトップで表示内容が異なるサインインしているアカウントの不一致、アプリのキャッシュ、または権限の変更アカウントのメールアドレスを比較し、最新にアップデートまたは再読み込みを行ってください。

サポートにお問い合わせいただく場合

Web版やデスクトップ版では同じアカウントでキャンバスを開くことができるのに、最新バージョンのモバイルアプリでのみキャンバスを開けない場合、コメント機能がモバイルでのみ動作しない場合、またはモバイルでのみ共有リンクが誤った画面に転送される場合は、サポートまでお問い合わせください。お問い合わせの際は、デバイスのモデル、OSのバージョン、確認可能な場合はアプリのバージョン、登録メールアドレス、ワークスペース名、キャンバスのリンク、およびデスクトップやWeb版で動作するかどうかの情報を併せてご提供ください。

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