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モバイルでのコメント機能の利用

モバイルアプリからキャンバス内のコメントの確認、返信、およびフォローを行う方法について説明します。

約 7 分

コメントはモバイルにおける最適なコラボレーションワークフローです

モバイルアプリは、コメント機能が真価を発揮する場面です。デスクトップ版のようなフル機能の編集画面を使用しなくても、キャンバスを確認し、質問に回答し、チームメンバーをメンションして、迅速に意思決定を進めることができます。

コメントへのアクセス権は、権限設定に基づきます。閲覧権限のみをお持ちの場合は、コメント操作ツールが表示されないことがあります。閲覧、コメント、編集、メンバー、およびゲストの権限条件に関する詳細は、ロールとアクセス権限を参照してください。キャンバス自体をまったく開けない場合は、まずワークスペースにアクセスできない場合を参照してアクセス権の問題を解決してください。

利用可能性

項目詳細
提供対象コメント機能が有効なキャンバスを扱うすべてのプラン
対象OSiOSおよびAndroid
利用可能なユーザーコメント機能が利用可能な環境で、コメントまたは編集権限を持つユーザー
最適な用途返信、メンション、レビューに対する意思決定、迅速な確認事項のやり取り
デスクトップ版の推奨用途長時間の編集作業、キャンバス内での細かな修正、複雑なレビューの整理

コメントを開く

キャンバスまたは共有リンクを開き、その画面内に表示されるコメントエリアまたはディスカッションエリアを開きます。スマートフォンのような小さな画面では、キャンバスやデバイスに応じて、コメントはパネル、ボトムシート、オーバーレイ、または特定のフォーカスされたスレッド形式で表示されます。コメントのライフサイクル全体およびデスクトップ版・Web版のサイドパネルについては、コメントとメンションおよびコラボレーションサイドパネルの利用を参照してください。

通知から遷移した場合は、通知をタップして対象の キャンバスを開きます。通知から開いた際に誤ったアカウントが表示される、またはアクセス権限がないと表示される場合は、モバイルアプリにサインインしているメールアドレスを確認してください。

スレッドに返信を行う

返信機能を利用して、意思決定の経緯をキャンバス上に残します。返信内容に詳細な説明が必要な場合は、モバイルアプリで簡潔に返信した後に、デスクトップ版で詳細な編集作業を行うことをお勧めします。

送信する前に、参照しようとしているキャンバスの一部がキーボードで隠れていないか確認してください。文脈が重要な場合は、言及したいキャンバス要素、セクション、またはチームメンバーを明確に指定してください。

チームメンバーをメンションする

メンションを使用すると、相手がアクセス権を持ち、通知設定が許可されている場合に通知を送ることができます。チームメンバーにメンション通知が届かない場合、通知設定の状況、OSの通知許可設定、アカウントの誤り、該当キャンバスへのアクセス権限の不足、またはメールやモバイルの通知オフ設定が主な原因として考えられます。

通知動作の全般的な設定については、通知の管理および受信トレイの利用を参照してください。

解決またはフォローアップ

モバイルの画面上に解決、再オープン、またはステータス変更のツールが表示されている場合、意思決定が実際に完了した時点でそれらを使用してください。単に返信したという理由だけでスレッドを解決済みにしないでください。コメントを解決済みにすることは、その質問に対する確認や対応が不要になったことを意味します。

モバイルからこれらの操作が行えない場合は、一旦返信を残しておき、後でデスクトップ版またはWeb版からワークフローを完了させてください。

共有キャンバスにおけるコメント

共有キャンバスでは、共有方法に応じて閲覧、コメント、または編集を行うことができます。オーナーから閲覧のみの権限を付与されている場合は、コメントを投稿できません。ワークスペースが外部からのコメントをブロックしている場合は、オーナーに適切なアクセス経路を確認してください。

詳細は、モバイルで共有キャンバスを開くおよびキャンバスの共有を参照してください。

モバイルキーボードとレイアウトに関するヒント

状況対処方法
キーボードがコメントを覆ってしまうスレッドをスクロールするか、キーボードを一度閉じてから再度開くか、デバイスを横向きにします。
長いスレッドが追いにくいデスクトップ版でキャンバスを開いて、整理や詳細な確認を行います。
特定のキャンバス要素を参照したいコメントを開く前に、キャンバスをズームし、位置を調整しておきます。
長文の返信を書いている慎重に下書きを作成するか、正確さが重要な場合はデスクトップ版に切り替えます。
コメントツールが表示されないアクセス権限、アプリのバージョン、およびそのスレッドがモバイルで利用可能か確認します。

コメントツールが表示されない場合

コメントツールが表示されない場合は、以下の原因が考えられます。

原因対策
閲覧権限のみが与えられているキャンバスのオーナーに、コメントまたは編集のアクセス権を要求してください。
異なるアカウントでサインインしている一度サインアウトし、招待されたメールアドレスでサインインし直してください。
キャンバスにアクセスできないワークスペースにアクセスできない場合を参照してください。
現在のモバイル画面にツールが表示されていないアクセス権限を確認する、アプリをアップデートする、または画面サイズが小さすぎる場合はWeb版・デスクトップ版を使用してください。
アプリのバージョンが古いApp StoreまたはGoogle Playからアップデートしてください。

コメントのトラブルシューティング

症状主な原因対処方法
返信を送信できないネットワークの問題、セッションの期限切れ、または権限の変更接続状態を確認し、再読み込み・再起動を試してください。必要に応じて再度サインインします。
メンションしてもチームメンバーに通知が届かない通知設定またはアクセス権限の問題メンバーがアクセス権を持ち、通知設定が有効であることを確認してください。
通知を開くと「アクセス権限なし」と表示される異なるアカウントでのサインイン、または権限の変更招待されたメールアドレスでサインインするか、オーナーに再共有を依頼してください。
スレッドがスマートフォンで読みにくい画面サイズの問題、または議論が長すぎる詳細なレビューにはデスクトップ版またはWeb版を使用してください。
キーボードが操作ツールに重なるモバイルレイアウトまたはキーボードのセーフエリアによる制限スレッドをスクロールする、画面を回転する、または一度閉じて再度コメントを開いてください。

サポートにお問い合わせいただく場合

最新バージョンのモバイルアプリでのみコメント機能が動作しない場合、同一のアカウントを使用しているにもかかわらずスレッドがモバイル版でのみ表示されない（Web版では表示される）場合、または通知から遷移した際に常に誤ったモバイル画面が表示される場合は、サポートまでお問い合わせください。お問い合わせの際は、デバイスのモデル、OSの バージョン、確認可能な場合はアプリのバージョン、登録メールアドレス、キャンバスのリンク、およびスクリーンショットを併せてご提供ください。

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