Utiliser les commentaires sur mobile

Les commentaires constituent le meilleur workflow de collaboration sur mobile

L'utilisation mobile est idéale pour la gestion des commentaires. Vous pouvez réviser un canvas, répondre à une question, mentionner un collaborateur et faire progresser les décisions sans avoir besoin de toute l'interface de modification de la version de bureau.

L'accès aux Commentaires dépend de vos autorisations. Si vous disposez uniquement d'un accès en lecture seule, il est possible que les options de Commentaire ne soient pas disponibles. Pour en savoir plus sur les conditions d'autorisation pour les accès de lecture, de Commentaire, de modification, de membre et d'Invité, consultez Rôles et accès. Si vous ne parvenez pas du tout à ouvrir le canvas, commencez par résoudre le problème d'accès en consultant Quand vous ne pouvez pas accéder à votre travail.

Disponibilité

Ouvrir les commentaires

Ouvrez le canvas ou le lien partagé, puis ouvrez la section des Commentaires ou l'espace de discussion disponible dans cette interface. Sur les petits écrans, les commentaires peuvent s'afficher dans un volet latéral, une feuille inférieure, une superposition ou un fil de discussion dédié selon le canvas et l'appareil utilisé. Pour en savoir plus sur le cycle de vie complet des commentaires et sur le volet de collaboration de la version web et de bureau, consultez Commentaires et mentions et Utiliser le volet de collaboration.

Si vous avez ouvert l'application à la suite d'une notification, appuyez dessus pour accéder directement au travail concerné. Si la notification vous renvoie vers un compte incorrect ou indique un accès refusé, vérifiez l'adresse e-mail associée à votre session mobile.

Répondre à un fil de discussion

Utilisez les réponses pour associer directement vos décisions aux éléments du canvas. Si votre réponse nécessite une explication détaillée, écrivez d'abord un court message sur mobile, puis effectuez la modification complète sur ordinateur plus tard.

Avant d'envoyer votre réponse, assurez-vous que le clavier virtuel ne masque pas la partie du canvas à laquelle vous souhaitez faire référence. Si le contexte est important, mentionnez clairement l'Objet (ou l'Élément de canvas), la section ou le collaborateur concerné.

Mentionner des collaborateurs

Les mentions permettent de notifier vos collaborateurs s'ils disposent des accès requis et si leurs paramètres de notification l'autorisent. Si un collaborateur ne reçoit pas de notification après avoir été mentionné, cela peut s'expliquer par ses préférences de notification, les autorisations de notification de son système d'exploitation, l'utilisation d'un mauvais compte, l'absence d'accès au canvas ou la désactivation des alertes par e-mail ou mobile.

Pour en savoir plus sur la gestion globale des notifications, consultez Gérer les notifications et Utiliser la boîte de réception.

Résoudre ou suivre un commentaire

Si votre interface mobile propose les options de résolution, de réouverture ou de statut, utilisez-les lorsque la décision a réellement été prise. Ne résolvez pas un fil de discussion simplement parce que vous y avez répondu. Un Commentaire résolu signifie que la question a été traitée et ne nécessite plus d'attention.

Si cette action n'est pas disponible sur votre mobile, laissez une réponse et finalisez le processus plus tard sur la version web ou de bureau.

Commentaires sur les canvases partagés

Un canvas partagé peut vous autoriser à lire, commenter ou modifier selon les paramètres définis lors du partage. Si le propriétaire vous a accordé un accès en lecture seule, vous ne pourrez peut-être pas ajouter de Commentaire. Si l'espace de travail bloque les commentaires externes, demandez au propriétaire de configurer le niveau d'accès approprié.

Consultez Ouvrir un canvas partagé sur mobile et Partager un canvas.

Conseils d'affichage et de clavier mobile

Si les commandes de commentaire sont manquantes

L'absence des commandes de commentaire peut signifier :

Résolution des problèmes de commentaires

Quand contacter le support

Contactez le support si les commentaires échouent uniquement sur la version mobile la plus récente, si un fil de discussion disparaît sur mobile mais reste visible sur le web avec le même compte, ou si les notifications ouvrent systématiquement l'application mobile dans un état incorrect. Indiquez le modèle de votre appareil, la version du système d'exploitation, la version de l'application (si visible), l'adresse e-mail de votre compte, le lien du canvas et fournissez des captures d'écran.