Guide Application mobile
Ouvrez des canvases sur iOS ou Android, consultez les mises à jour, faites de petites modifications et suivez les commentaires.
Administration et facturation
Comprendre les espaces de travailDécouvrez ce que contient un espace de travail, comment fonctionne l'adhésion et pourquoi les autorisations d'éléments restent importantes.Membres, invités et collaborateurs externesDécouvrez les rôles de l'espace de travail, les autorisations des éléments, l'accès externe, les invités, les membres désactivés, et pourquoi une même personne peut voir différentes options selon l'emplacement.Ouvrir la facturationTrouver les paramètres de forfait, factures, moyens de paiement, licences et stockage d'un espace de travail.Installer l'application de bureauTéléchargez et installez ALLO sur votre ordinateur pour travailler dans une application native.
Guides essentiels
Inviter des membres dans un espace de travailInvitez les bonnes personnes dans un espace de travail, choisissez le bon niveau d'accès et corrigez les invitations qui n'arrivent pas ou ne donnent pas l'accès attendu.Modifier les paramètres du profilMettez à jour votre nom, votre avatar, votre langue, vos notifications et vos préférences de compte personnel.
Guides associés
| Guide | Contenu |
|---|---|
| Installer l'application de bureau | Téléchargez et installez ALLO sur votre ordinateur pour travailler dans une application native. |
| Installer l'application mobile | Installez ALLO sur iOS ou Android à partir du point d'accès de téléchargement actuel. |
| Utiliser l'application mobile pour la révision de canvases | Ouvrez des canvases sur iOS ou Android, vérifiez les commentaires, effectuez des mises à jour rapides et restez au cœur des révisions. |
| Changer d'espace de travail | Vérifiez quel espace de travail est actif, basculez vers un autre espace de travail et évitez d'effectuer des recherches dans le mauvais contexte d'équipe. |
| Paramètres de sécurité du compte | Utilisez en toute sécurité les commandes de mot de passe, l'authentification à deux facteurs, les journaux d'accès, les sessions actives et la suppression du compte. |
| Se déconnecter d'ALLO | Quittez l'appareil actuel, déconnectez les autres sessions ou déconnectez absolument tous les appareils lorsque l'accès au compte doit être sécurisé. |
| Application Desktop ou navigateur | Choisissez quand utiliser l'application Desktop et quand le navigateur suffit. |
| Gérer les sessions actives | Examinez les appareils connectés et déconnectez les sessions que vous n'utilisez plus. |
| Ouvrir les paramètres de l'espace de travail | Accédez aux paramètres de l'espace de travail, aux options d'administration, aux membres, à la facturation, à la sécurité et à la zone de danger. |
| Se connecter à l'application mobile | Utilisez le même compte ALLO sur mobile pour que votre travail et vos commentaires restent connectés. |
| Supprimer votre compte | Comprenez ce qui se passe lorsque vous supprimez définitivement votre compte ALLO et comment les espaces de travail gérés par les administrateurs sont affectés. |
| Ouvrir un canvas partagé sur mobile | Ouvrez un lien de canvas depuis un téléphone et découvrez de quoi dépend votre accès. |
| Se connecter à l'application de bureau | Utilisez la connexion basée sur le navigateur et revenez en toute sécurité à l'application de bureau ALLO. |
| Comprendre l'essai de 14 jours d'un forfait payant | Découvrez pourquoi un nouvel espace affiche un essai de 14 jours, ce qu'il comprend, s'il est facturé et ce qui se passe ensuite. |
| Choisir le bon forfait | Utilisez des situations courantes d'espace de travail pour savoir quel forfait ALLO examiner avant un achat ou une mise à niveau. |
| Changer de forfait | Mettre à niveau, rétrograder ou examiner les changements de forfait lorsque les besoins de l'espace de travail évoluent. |
| Gérer les membres de l'espace de travail | Trouvez des membres, examinez les rôles, gérez la désactivation et comprenez quelles personnes doivent figurer dans la gestion des membres au lieu du partage d'éléments. |
| Utiliser les commentaires sur mobile | Révisez, répondez et abonnez-vous aux commentaires des canvases depuis l'application mobile. |
| Utiliser les onglets et les fenêtres | Travaillez avec les onglets, les fenêtres, le comportement de fermeture et la navigation par onglets dans l'application de bureau ALLO. |
| Forfaits éducation pour les écoles | Planifier l'utilisation de ALLO pour les enseignants, les étudiants, les classes, les devis, les licences, le stockage et les événements scolaires urgents. |
| Appliquer un code promotionnel lors du paiement | Saisissez un code promotionnel ALLO au début d'un abonnement payant, vérifiez la remise et résolvez le problème si le code n'est pas accepté. |
| Dépanner l'application mobile | Vérifiez les accès, la version de l'application, les limites de modification et le relais sur ordinateur lorsque l'application mobile ne fonctionne pas comme prévu. |
| Gérer les équipes | Créez et gérez des équipes afin de rendre les membres de l'espace de travail plus faciles à trouver, regrouper et identifier, sans confondre les équipes avec les autorisations d'éléments. |
| Résoudre un problème de paiement | Résoudre les bannières d'échec de paiement et comprendre ce que les administrateurs de l'espace de travail peuvent faire ensuite. |
| Utiliser les fonctions Précédent, Suivant et Actualiser | Naviguez dans l'historique de l'application de bureau sans confondre l'actualisation de l'application avec le rechargement de pages web. |
| Factures, reçus et devis | Trouver les documents de facturation existants ou demander à ALLO des reçus, des factures, des devis et des documents d'approvisionnement. |
| Remboursements et frais doublés | Comprendre l'examen des demandes de remboursement par ALLO, la vérification des achats de crédits IA et comment signaler un prélèvement doublé ou inconnu. |
| Factures et prorata | Comprendre comment ALLO gère les licences, les changements de membres, les extensions de stockage, les crédits de facture et les modifications de facturation en milieu de cycle. |
| Comprendre les crédits de facturation | Découvrez quand des crédits de facturation sont accordés, comment ils réduisent les prochaines factures et ce qui se passe si leur montant est supérieur ou inférieur à la prochaine échéance. |
| Gérer les limites de licences | Comprendre les avertissements de licences et ce qui se passe lorsque l'espace de travail a besoin de plus de licences. |
| Modifier le rôle d'un membre | Mettez à jour les rôles d'espace de travail en toute sécurité, comprenez ce que l'accès administrateur modifie, et sachez quand le partage d'éléments est préférable. |
| Ouvrir des canvases dans l'application de bureau | Ouvrez des liens de canvas, des sous-canvases et des canvases de projet dans les onglets de l'application de bureau. |
| Accéder à un espace de travail désactivé | Découvrez ce que signifie la désactivation de l'accès des membres, pourquoi les anciens liens restent bloqués et comment les administrateurs peuvent récupérer le bon niveau d'accès. |
| Mettre à jour l'application de bureau | Installez les mises à jour de l'application de bureau et sachez à quoi vous attendre lorsque ALLO demande un redémarrage. |
| Résoudre les limites de stockage | Résoudre les avertissements de quota de stockage ou les limites de chargement dans un espace de travail. |
| Paramètres de sécurité de l'espace de travail | Configurez des règles de sécurité pour l'ensemble de l'espace de travail, comme les domaines de messagerie autorisés, l'authentification à deux facteurs obligatoire, les extensions de fichiers bloquées, les applications restreintes et les journaux d'accès. |
| Acheter des extensions de stockage | Ajouter du stockage à votre espace de travail et comprendre la différence entre les extensions de stockage récurrentes et les recharges de crédits IA. |
| Quitter ou supprimer un espace de travail | Comprenez la différence entre quitter un espace de travail et supprimer définitivement un espace de travail. |
| Restaurer les onglets après redémarrage | Comprenez ce qu'ALLO peut rouvrir après la fermeture, le redémarrage ou la mise à jour de l'application de bureau. |
| Acheter et gérer les crédits IA | Comprendre les packs de crédits, les crédits d'abonnement, la recharge automatique et la résolution des crédits insuffisants. |
| Utiliser les notifications Desktop et le badge du Dock macOS | Vérifiez les autorisations de notification Desktop et le badge du Dock macOS lorsque des mises à jour manquent. |
| Exporter les journaux d'assistance | Créez une archive de journaux pour aider l'assistance ALLO à diagnostiquer les problèmes liés à l'application de bureau. |
| Dépanner l'application de bureau | Résolvez les problèmes de connexion, de mise à jour, d'écran vide, d'onglets, de langue et de contrôle des fenêtres. |