Modifier les paramètres du profil

Votre profil est votre identité personnelle dans ALLO

Les paramètres du profil déterminent la manière dont vos collaborateurs vous identifient dans ALLO. Ils sont distincts des paramètres de l'espace de travail, des paramètres de facturation, des autorisations de projet et des autorisations de tableau de bord. La modification de votre profil peut mettre à jour votre nom d'affichage, votre photo, votre langue et vos préférences personnelles, mais elle ne vous donne pas le rôle d'administrateur de l'espace de travail, ne change pas le propriétaire de la facturation, ne transfère pas de travail entre les comptes et ne donne pas accès à un canvas.

Si vos collaborateurs vous mentionnent dans des Commentaires, vous recherchent via la Recherche de personnes, vérifient qui a modifié un travail en dernier ou examinent une invitation, c'est généralement votre profil qu'ils voient. Maintenir ces informations à jour évite les confusions où plusieurs collaborateurs apparaissent sous le même nom sans photo.

Disponibilité

Ouvrir les paramètres du profil

Depuis l'application web ou l'application de bureau, ouvrez votre menu de compte et choisissez Paramètres du profil. Si vous vous trouvez déjà dans les Paramètres de l'espace de travail → Facturation, revenez d'abord à votre menu personnel. Les pages de facturation appartiennent à l'espace de travail, tandis que les pages de profil appartiennent au compte.

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application en raison d'un échec de connexion, commencez par consulter En cas de problème de connexion. Si vous pouvez vous connecter mais ne voyez pas l'espace de travail attendu, consultez En cas de problème d'accès au travail avant de modifier les détails de votre profil.

Paramètres que vous pouvez modifier

La liste exacte peut varier. Par exemple, un compte qui se connecte via Google ou un autre fournisseur d'identité géré peut ne pas afficher les mêmes commandes de mot de passe qu'un compte utilisant une adresse e-mail et un mot de passe. De plus, une politique de l'espace de travail peut limiter les informations modifiables par les membres individuels.

Les paramètres du profil ne modifient pas les autorisations de l'espace de travail

Modifier votre nom ou votre photo ne change pas les éléments que vous pouvez ouvrir. Si un canvas est en lecture seule, manquant, archivé ou bloqué par l'adhésion à l'espace de travail, les paramètres de profil ne résoudront pas la situation. Consultez plutôt ces articles :

Modifier votre nom d'affichage ou votre photo de profil

Ouvrez les Paramètres du profil, modifiez votre nom ou votre photo, puis enregistrez les modifications. Utilisez la même orthographe que celle que vos collaborateurs emploient lorsqu'ils vous mentionnent dans des Commentaires ou vérifient l'attribution des tâches dans l'activité. Si vous faites partie de plusieurs espaces de travail, n'oubliez pas que la même identité de compte peut apparaître dans plusieurs espaces de travail.

Après l'enregistrement, laissez un court instant à ALLO pour mettre à jour les surfaces qui étaient déjà ouvertes. Si un collaborateur voit encore l'ancien nom ou l'ancienne photo, demandez-lui d'actualiser la page ou de rouvrir l'onglet de l'application de bureau. Si l'ancienne identité n'apparaît que dans une capture d'écran, un fichier exporté ou une notification historique, cet enregistrement plus ancien pourrait ne pas être modifié.

Si vous avez accidentellement créé un second compte avec une adresse e-mail différente, ne tentez pas de résoudre le problème en modifiant uniquement votre nom d'affichage. Vous devrez peut-être demander à un administrateur d'inviter la bonne adresse e-mail, de supprimer le membre en double ou de transférer la propriété du travail. Commencez par consulter En cas de problème d'accès au travail et indiquez les deux adresses e-mail lorsque vous contactez le support.

Changer de langue

La langue est une préférence personnelle. Lorsque vous la modifiez, ALLO peut recharger l'application afin que la navigation, les menus, les notifications, les boîtes de dialogue et les surfaces de l'espace de travail utilisent la nouvelle langue de manière cohérente. Pensez à enregistrer votre travail avant de changer de langue si vous effectuez une modification importante.

Si la langue change dans un onglet mais pas dans un autre, actualisez l'onglet qui affiche toujours l'ancienne langue. Dans l'application de bureau, consultez Utiliser les options Précédent, Suivant et Actualiser si vous ne savez pas s'il faut actualiser uniquement la page actuelle ou redémarrer l'application. Si votre organisation a besoin d'une langue non disponible, contactez le support en indiquant la langue demandée et le nom de l'espace de travail.

Modifier les préférences de notification

Les paramètres de notification déterminent la manière dont ALLO vous contacte. Ils peuvent affecter les mises à jour de votre boîte de réception dans l'application, les notifications par e-mail, les notifications de bureau, les notifications mobiles et les badges, selon la surface que vous utilisez.

Si vous utilisez l'application de bureau, votre préférence dans ALLO n'est qu'un élément de la chaîne. Votre système d'exploitation doit également autoriser les notifications et les badges pour l'application ALLO. Consultez Utiliser les notifications et les badges si vos notifications s'affichent dans l'application mais pas dans le Dock, la barre des tâches ou la bannière système.

Si vous utilisez un appareil mobile, vérifiez à la fois les paramètres d'ALLO et les autorisations de notification iOS ou Android. Un problème de notification sur mobile est souvent local à l'appareil, tandis qu'un problème de compteur de boîte de réception suit généralement votre compte ALLO.

Définir ou modifier votre mot de passe

Utilisez les Paramètres du profil si la connexion par code reçu par e-mail fonctionne mais que vous préférez vous connecter avec un mot de passe à l'avenir. Cela est particulièrement utile pour les comptes ALLO plus anciens ou les comptes à code e-mail qui n'ont pas encore de mot de passe enregistré. La page de connexion n'affiche l'option de connexion par mot de passe que lorsque ALLO sait que le compte possède un mot de passe.

Ouvrez le menu de votre compte, choisissez Paramètres du profil, puis ouvrez Sécurité. Dans la section Mot de passe, choisissez Modifier le mot de passe. Ce bouton gère deux situations :

Une fois le mot de passe créé, utilisez la même adresse e-mail de compte sur la page de connexion. L'option de mot de passe s'affiche dès que ALLO vérifie le compte et détecte le mot de passe enregistré.

Si vous vous connectez via Google, Apple, Microsoft, SSO ou un autre fournisseur d'identité géré, les commandes locales de mot de passe peuvent être limitées ou masquées par la politique du compte. Utilisez le parcours de réinitialisation du mot de passe de votre fournisseur ou contactez l'administrateur de votre organisation si le fournisseur gère la connexion.

Définir un mot de passe ne modifie pas vos autorisations d'espace de travail, vos sessions actives, votre rôle de facturation ou votre accès aux canvases. Cela ajoute simplement une autre méthode de connexion pour le même compte ALLO.

Paramètres de sécurité, journaux et sessions actives

Les paramètres de profil peuvent inclure une section Sécurité où vous pouvez consulter les commandes de mot de passe, l'authentification à deux facteurs, les journaux d'accès, les sessions actives et la suppression du compte. Utilisez-la si vous vous êtes connecté sur un ordinateur partagé, si vous avez perdu un appareil, si vous avez changé d'emploi, si vous avez besoin de codes de secours ou si vous constatez une connexion suspecte.

Déconnecter une session ne supprime pas votre compte ALLO, ne vous retire pas d'un espace de travail et n'annule pas la facturation. Cela met simplement fin à la session sur cet appareil ou ce navigateur. Pour consulter l'ensemble de la page Sécurité, reportez-vous à Paramètres de sécurité du compte. Pour le nettoyage des sessions, consultez Gérer les sessions actives.

Si vous êtes actuellement bloqué par un avertissement de limite d'appareils, considérez-le comme un avertissement concernant les sessions connectées et non comme un problème d'identité de profil. Vous pourrez peut-être déconnecter un ancien appareil, recharger l'appareil actuel ou demander de l'aide à un administrateur selon le forfait et la politique de votre espace de travail.

Supprimer votre compte

La suppression de compte se trouve dans les Paramètres du profil, car elle concerne votre compte personnel ALLO et non un espace de travail spécifique. Ne l'utilisez pas pour résoudre un problème standard d'espace de travail, de facturation ou de session. Si vous souhaitez uniquement quitter un espace de travail, utilisez Quitter ou supprimer un espace de travail. Si vous devez uniquement sécuriser un appareil, utilisez Se déconnecter d'ALLO ou Gérer les sessions actives.

La suppression d'un compte est permanente et peut affecter les espaces de travail dont vous êtes administrateur. Si vous avez créé ou administrez un espace de travail, transférez la responsabilité, examinez la facturation et exportez tous les éléments importants avant de continuer. Lisez Supprimer votre compte avant d'utiliser l'action de suppression.

Ce que les administrateurs peuvent et ne peuvent pas changer pour vous

Les administrateurs d'un espace de travail peuvent généralement gérer l'adhésion, les rôles, les Licences, la facturation et l'accès à l'espace de travail. Ils ne peuvent pas utiliser les paramètres de facturation pour modifier votre photo de profil personnelle, et ils ne doivent pas avoir besoin de votre mot de passe pour résoudre des problèmes d'accès.

Orientez le problème vers le bon interlocuteur :

Dépannage des modifications de profil

Quand contacter le support

Contactez le support si la page de profil ne s'enregistre pas, si une modification génère une erreur, si vous soupçonnez l'existence de comptes en double, si votre organisation a changé de fournisseur d'identité ou si une ancienne identité s'affiche toujours après actualisation. Veuillez indiquer l'adresse e-mail de votre compte, le nom de l'espace de travail, la modification tentée, l'heure approximative et joindre une capture d'écran si la page affiche une erreur.