Paramètres de sécurité du compte

Les contrôles de sécurité du compte protègent votre connexion, pas l'adhésion à l'espace de travail

Utilisez les paramètres de sécurité du compte lorsque vous devez modifier la méthode de connexion à votre compte ALLO, examiner les appareils sur lesquels votre compte est actif, déconnecter des sessions d'appareils auxquels vous ne faites plus confiance, activer l'authentification à deux facteurs ou supprimer complètement le compte.

Cette section est personnelle. Elle concerne uniquement le compte connecté et non un espace de travail spécifique. Déconnecter un appareil ne retire pas un collaborateur d'un espace de travail. Activer l'authentification à deux facteurs ne vous donne pas le statut d'administrateur d'un espace de travail. Enfin, la suppression d'un compte a des implications bien plus vastes que le simple fait de quitter un espace de travail, et doit être traitée comme une action irréversible à l'échelle du compte.

Pour connaître les règles de sécurité applicables à l'ensemble de l'espace de travail, telles que les domaines de messagerie autorisés, les restrictions sur les extensions de fichiers et l'authentification à deux facteurs obligatoire, consultez Paramètres de sécurité de l'espace de travail.

Disponibilité

Ouvrir les paramètres de sécurité du compte

Ouvrez le menu de votre compte depuis la zone de profil/avatar en haut à droite, choisissez Paramètres du profil, puis ouvrez Sécurité. Il s'agit du même espace de paramètres personnels dans lequel vous pouvez examiner les commandes de mot de passe, les journaux d'accès, les sessions actives, l'authentification à deux facteurs et les actions de suppression de compte lorsqu'elles sont disponibles.

Si vous ne pouvez pas ouvrir les Paramètres du profil en raison d'un échec de connexion, commencez par consulter En cas de problème de connexion. Si vous parvenez à vous connecter mais ne pouvez pas ouvrir un espace de travail, un projet ou un canvas spécifique, consultez En cas de problème d'accès au travail avant de modifier vos paramètres de sécurité personnels.

Ce que contrôle la page Sécurité

Mot de passe et méthode de connexion

Les commandes de mot de passe sont disponibles lorsque ALLO gère directement le mot de passe de votre compte. Si vous vous connectez avec une adresse e-mail et un mot de passe, l'onglet Sécurité vous permet de modifier ce dernier. Si votre compte n'a pas encore de mot de passe enregistré, ALLO peut vous envoyer un e-mail de création ou de réinitialisation.

Si vous vous connectez via Google, Apple, Microsoft, SSO ou un autre fournisseur d'identité géré, ALLO peut masquer les commandes de mot de passe locales. Le cas échéant, réinitialisez ou modifiez votre mot de passe directement auprès de ce fournisseur. ALLO ne peut pas contourner les règles de sécurité gérées par des tiers.

La modification d'un mot de passe ne déconnecte pas automatiquement toutes les sessions actives. Après avoir changé vos identifiants, consultez Gérer les sessions actives et déconnectez les appareils auxquels vous ne faites plus confiance.

Authentification à deux facteurs

L'authentification à deux facteurs ajoute une étape supplémentaire à la connexion. ALLO utilise une configuration par application d'authentification : scannez le code QR ou saisissez manuellement la clé de configuration, puis confirmez le code actuel généré par votre application d'authentification. Lorsque les codes de secours s'affichent, conservez-les en dehors d'ALLO. Ils sont destinés à un accès d'urgence si vous perdez votre téléphone ou si l'application d'authentification est inaccessible.

Avant d'activer l'authentification à deux facteurs, assurez-vous que votre adresse e-mail est vérifiée et que vous pouvez toujours recevoir des e-mails de récupération de compte. Si vous utilisez le protocole SSO ou un fournisseur d'identité géré par votre entreprise, cette dernière peut contrôler l'authentification multifacteur en dehors d'ALLO.

Certains espaces de travail peuvent exiger que leurs membres utilisent l'authentification à deux facteurs. Si un espace de travail applique cette politique, ALLO peut vous inviter à la configurer avant de pouvoir accéder à cet espace. Cette exigence est définie par un administrateur dans les Paramètres de sécurité de l'espace de travail.

Journaux d'accès

Les journaux d'accès vous aident à vérifier l'origine d'une connexion après une tentative suspecte, une enquête du support ou un changement d'appareil. Ils indiquent l'activité de connexion récente avec des détails comme l'heure, l'adresse IP, l'appareil ou le navigateur, ainsi que la localisation approximative.

Considérez les journaux d'accès comme des indices et non comme des preuves absolues. L'utilisation d'un VPN, du réseau du bureau, d'un opérateur mobile, du Wi-Fi d'un aéroport ou d'une session de navigation à distance peut fausser la localisation apparente. Les éléments les plus fiables sont la concordance de l'heure, de l'appareil, du navigateur et le fait que vous vous souveniez de cette connexion.

Si une connexion semble toujours inconnue, modifiez votre mot de passe ou vos identifiants auprès de votre fournisseur, activez l'authentification à deux facteurs si elle est disponible et déconnectez les sessions inconnues.

Sessions actives et avertissements de limite d'appareils

Les sessions actives indiquent les navigateurs ou applications connectés à votre compte ALLO. Utilisez-les pour déconnecter un ancien navigateur, un téléphone perdu, un ordinateur partagé ou une session d'application de bureau sur un appareil que vous n'utilisez plus.

Si ALLO affiche un avertissement de limite d'appareils, commencez par effectuer un nettoyage de vos sessions. Ouvrez l'onglet Sécurité depuis un appareil de confiance, examinez les sessions actives et déconnectez les anciens appareils. Le code produit prend en charge les avertissements de limite d'appareils et les motifs de révocation de session, mais le centre d'aide ne doit pas s'engager sur un nombre public d'appareils sauf si ce chiffre est visible dans le forfait ou dans l'interface du produit.

Pour connaître l'ensemble de la procédure, lisez Gérer les sessions actives.

Déconnecter tous les appareils

Utilisez l'option Se déconnecter de tous les appareils après avoir changé de mot de passe, perdu un appareil, utilisé un ordinateur partagé ou si vous soupçonnez une connexion non sécurisée à votre compte. Cette action met fin à toutes les sessions actives, y compris la session actuelle. Soyez prêt à vous reconnecter depuis un appareil de confiance avec votre méthode d'accès habituelle.

Si vous souhaitez uniquement quitter le navigateur ou l'application de bureau actuel, utilisez la déconnexion classique depuis le menu du compte. Consultez Se déconnecter d'ALLO.

La suppression du compte intervient en dernier recours

La suppression d'un compte supprime définitivement ce dernier et peut également affecter les espaces de travail dont vous êtes administrateur. Ce n'est pas un moyen rapide de résoudre un problème de session, d'invitation en double, de facturation ou de quitter un espace de travail dont vous n'avez plus besoin.

Avant de supprimer votre compte, déconnectez les anciennes sessions, transférez la propriété des éléments si nécessaire, exportez ou enregistrez les fichiers requis par votre équipe, gérez la responsabilité de facturation et vérifiez s'il ne serait pas préférable de simplement quitter ou supprimer un espace de travail. Lisez Supprimer votre compte et Quitter ou supprimer un espace de travail avant de continuer.

Dépannage des paramètres de sécurité