Configuración de seguridad de la cuenta

Los controles de seguridad de la cuenta protegen su inicio de sesión, no la membresía del espacio de trabajo

Utilice la Configuración de seguridad de la cuenta cuando necesite cambiar la forma en que inicia sesión en su cuenta de ALLO, revisar dónde está activa su cuenta, eliminar sesiones de dispositivos en los que ya no confía, activar la autenticación de dos factores o eliminar la cuenta por completo.

Esta sección es personal. Pertenece a la cuenta con sesión iniciada, no a un único espacio de trabajo. Cerrar la sesión en un dispositivo no elimina a un compañero de equipo de un espacio de trabajo. Activar la autenticación de dos factores no lo convierte en administrador del espacio de trabajo. Eliminar una cuenta es una acción mucho mayor que abandonar un espacio de trabajo, y debe tratarla como una acción irreversible a nivel de cuenta.

Para conocer las reglas de seguridad de todo el espacio de trabajo, como los dominios de correo electrónico permitidos, las restricciones de extensión de archivos y la autenticación de dos factores obligatoria, consulte Configuración de seguridad del espacio de trabajo.

Disponibilidad

Abrir la configuración de seguridad de la cuenta

Abra el menú de su cuenta desde el área de perfil/avatar en la esquina superior derecha, elija Configuración de perfil y luego abra Seguridad. Esta es la misma sección de configuración personal donde puede revisar los controles de contraseña, los registros de acceso, las sesiones activas, la autenticación de dos factores y las acciones destructivas de la cuenta cuando estén disponibles.

Si no puede acceder a la aplicación porque el inicio de sesión falla, comience con Cuando no pueda iniciar sesión. Si puede iniciar sesión pero no puede abrir un espacio de trabajo, proyecto o canvas específico, consulte Cuando no pueda acceder al trabajo antes de cambiar la configuración de seguridad personal.

Qué controla la página de Seguridad

Contraseña y método de inicio de sesión

Los controles de contraseña están disponibles cuando ALLO gestiona la contraseña de su cuenta. Si inicia sesión en su cuenta con correo electrónico y contraseña, la sección Seguridad le permitirá cambiarla. Si su cuenta aún no tiene una contraseña guardada, ALLO puede enviar un correo electrónico de configuración o restablecimiento para que pueda crear una.

Si su cuenta inicia sesión a través de Google, Apple, Microsoft, SSO u otro proveedor de identidad administrado, ALLO podría ocultar los controles locales de contraseña. En ese caso, restablezca o cambie la contraseña a través del proveedor. ALLO no puede omitir las reglas de seguridad que son propiedad del proveedor.

Cambiar una contraseña no elimina automáticamente todas las sesiones iniciadas. Después de un cambio de credenciales, revise Administrar sesiones activas y cierre la sesión en los dispositivos en los que ya no confíe.

Autenticación de dos factores

La autenticación de dos factores agrega un segundo paso al inicio de sesión. ALLO utiliza una configuración de estilo de aplicación de autenticación: escanee el código QR o ingrese la clave de configuración de forma manual, luego confirme el código actual desde la aplicación de autenticación. Cuando se muestren los códigos de respaldo, guárdelos fuera de ALLO. Están destinados al acceso de emergencia si pierde su teléfono o si la aplicación de autenticación no está disponible.

Antes de activar la autenticación de dos factores, asegúrese de que su dirección de correo electrónico esté verificada y de que aún pueda recibir correos electrónicos de recuperación de cuenta. Si utiliza SSO o un proveedor de identidad administrado por la empresa, su organización podría controlar la autenticación multifactor fuera de ALLO.

Algunos espacios de trabajo pueden requerir autenticación de dos factores para los miembros. Si un espacio de trabajo aplica esa política, ALLO podría solicitarle que configure la autenticación de dos factores antes de continuar en ese espacio de trabajo. Ese requisito lo configura un administrador del espacio de trabajo en Configuración de seguridad del espacio de trabajo.

Registros de acceso

Los registros de acceso le ayudan a responder a la pregunta "¿fui yo?" después de un inicio de sesión sospechoso, una investigación de soporte técnico o un cambio de dispositivo. Pueden mostrar la actividad reciente de inicio de sesión con detalles como la hora, la dirección IP, el dispositivo o navegador y la ubicación aproximada.

Utilice los registros de acceso como indicios, no como un registro exacto e infalible. El uso de una VPN, la red de la oficina, un operador móvil, el Wi-Fi de un aeropuerto o una sesión de navegador remota pueden hacer que la ubicación parezca sorprendente. La señal más clara es la combinación de la hora, el dispositivo, el navegador y si usted recuerda haber iniciado sesión.

Si un inicio de sesión aún no le resulta familiar, cambie su contraseña o las credenciales del proveedor, active la autenticación de dos factores si está disponible y cierre la sesión en las sesiones desconocidas.

Sesiones activas y advertencias de límite de dispositivos

Las sesiones activas muestran dónde se ha iniciado sesión con su cuenta de ALLO. Utilícelas para eliminar un navegador antiguo, un teléfono perdido, una computadora compartida o una sesión de aplicación de escritorio que pertenezca a un dispositivo que ya no utilice.

Si ALLO muestra una advertencia de límite de dispositivos, considérelo primero como un problema de limpieza de sesiones. Abra Seguridad desde un dispositivo de confianza, revise las sesiones activas y cierre la sesión en los dispositivos antiguos. El código de producto actual admite advertencias de límite de dispositivos y motivos de revocación de sesiones, pero el Centro de ayuda no debe prometer un número fijo público a menos que ese número sea visible en el plan o en la interfaz de usuario del producto.

Para conocer el flujo de trabajo completo, lea Administrar sesiones activas.

Cerrar sesión en todos los dispositivos

Utilice Cerrar sesión en todos los dispositivos cuando haya cambiado una contraseña, haya perdido un dispositivo, haya utilizado una computadora compartida o sospeche que la cuenta tiene la sesión iniciada en algún lugar inseguro. Esto finaliza las sesiones activas, incluida la actual, así que prepárese para iniciar sesión de nuevo desde un dispositivo y un método de inicio de sesión de su confianza.

Si solo desea salir del navegador o la aplicación de escritorio actuales, utilice el cierre de sesión normal desde el menú de la cuenta. Consulte Cerrar sesión en ALLO.

La eliminación de la cuenta pertenece al final

Eliminar una cuenta quita la cuenta por completo y también puede afectar a los espacios de trabajo en los que usted sea administrador. No es un atajo para solucionar una sesión incorrecta, una invitación duplicada, una duda sobre la facturación o un único espacio de trabajo que ya no necesite.

Antes de eliminar una cuenta, cierre las sesiones antiguas, transfiera la propiedad cuando sea necesario, exporte o guarde todo lo que su equipo requiera, resuelva la responsabilidad de facturación y verifique si, en su lugar, debería abandonar o eliminar un espacio de trabajo. Lea Eliminar su cuenta y Salir de un espacio de trabajo o eliminarlo antes de continuar.

Resolución de problemas en la configuración de seguridad