Guía de Configuración de la cuenta
Gestiona tu perfil, métodos de inicio de sesión, sesiones, seguridad, notificaciones y eliminación de cuenta.
Administración y facturación
Entender los espacios de trabajoConozca qué contiene un espacio de trabajo, cómo funciona la membresía del espacio de trabajo y por qué los permisos de los elementos siguen siendo importantes.Miembros, invitados y colaboradores externosEntienda los roles del espacio de trabajo, los permisos de los elementos, el acceso externo, los invitados, los miembros desactivados y por qué una misma persona puede ver diferentes controles en distintos lugares.Abrir FacturaciónEncuentre la configuración de plan, factura, método de pago, licencias, almacenamiento y facturación para un espacio de trabajo.Instalar la aplicación de escritorioDescargue e instale ALLO para escritorio cuando quiera trabajar desde una aplicación nativa.
Guías principales
Invitar miembros al espacio de trabajoInvite a personas a un espacio de trabajo, elija la ruta de acceso correcta y resuelva los problemas cuando las invitaciones no lleguen o no otorguen el acceso esperado.Cambiar la configuración de perfilActualiza tu nombre, avatar, idioma, notificaciones y preferencias personales de cuenta.
Guías relacionadas
| Guía | Contenido |
|---|---|
| Instalar la aplicación de escritorio | Descargue e instale ALLO para escritorio cuando quiera trabajar desde una aplicación nativa. |
| Instalar la aplicación móvil | Instale ALLO en iOS o Android desde el punto de descarga actual. |
| Usar la aplicación móvil para la revisión de canvas | Abra canvases en iOS o Android, compruebe los comentarios, realice actualizaciones rápidas y manténgase al tanto de las revisiones. |
| Cambiar de espacio de trabajo | Revise qué espacio de trabajo está activo, cambie a otro espacio de trabajo y evite realizar búsquedas en el contexto de equipo incorrecto. |
| Configuración de seguridad de cuenta | Usa los controles de contraseña, autenticación de dos factores, registros de acceso, sesiones activas y eliminación de cuenta con cuidado. |
| Cerrar sesión en ALLO | Cierra sesión en el dispositivo actual, en otras sesiones o en todos los dispositivos cuando necesites proteger el acceso a la cuenta. |
| Abrir la configuración del espacio de trabajo | Encuentre la configuración del espacio de trabajo, los controles de administración, la gestión de miembros, la facturación, la seguridad y la zona de peligro. |
| Administrar sesiones activas | Revisa los dispositivos con sesión iniciada y cierra las sesiones que ya no usas. |
| Aplicación de escritorio o navegador | Decida cuándo usar la aplicación de escritorio y cuándo basta con el navegador. |
| Iniciar sesión en la aplicación móvil | Use la misma cuenta de ALLO en su dispositivo móvil para que su trabajo y sus comentarios sigan conectados. |
| Eliminar tu cuenta | Qué ocurre cuando eliminas permanentemente tu cuenta de ALLO y cómo puede afectar a los espacios de trabajo que administras. |
| Abrir un canvas compartido en el dispositivo móvil | Abra el enlace de un canvas desde un teléfono y comprenda de qué depende el acceso. |
| Iniciar sesión en la aplicación de escritorio | Use el inicio de sesión basado en el navegador para regresar de forma segura a la aplicación de escritorio de ALLO. |
| Entender la prueba de 14 días de un plan de pago | Sepa por qué un espacio de trabajo nuevo muestra una prueba de 14 días, qué incluye, si se cobra y qué ocurre al terminar. |
| Elegir el plan adecuado | Use situaciones comunes del espacio de trabajo para decidir qué plan de ALLO conviene revisar antes de comprar o actualizar. |
| Cambiar de plan | Suba o baje de plan, o revise cambios de plan, cuando cambien las necesidades del espacio de trabajo. |
| Gestionar miembros del espacio de trabajo | Busque miembros, revise sus roles, gestione la desactivación y entienda qué personas deben gestionarse desde la sección de miembros del espacio de trabajo en lugar de usar la opción de compartir elementos. |
| Usar comentarios en la aplicación móvil | Revise, responda y siga comentarios de canvas desde la aplicación móvil. |
| Usar pestañas y ventanas | Trabaje con pestañas de ALLO, ventanas, comportamiento de cierre y navegación tipo navegador en la aplicación de escritorio. |
| Planes educativos para escuelas | Planifique el uso de ALLO para profesores, estudiantes, clases, presupuestos, licencias, almacenamiento y eventos escolares urgentes. |
| Aplicar un código promocional durante el pago | Ingrese un código promocional de ALLO al iniciar una suscripción de pago, verifique el descuento y resuelva los problemas si el código no se acepta. |
| Gestionar equipos | Cree y mantenga equipos para que los miembros del espacio de trabajo sean más fáciles de encontrar, agrupar y entender, sin confundir los equipos con los permisos de los elementos. |
| Resolver un problema de pago | Resuelva los banners de fallos de pago y comprenda qué pueden hacer a continuación los administradores del espacio de trabajo. |
| Solución de problemas de la aplicación móvil | Compruebe el acceso, la versión de la aplicación, los límites de edición y el traspaso cuando la aplicación móvil no funcione como se espera. |
| Usar atrás, adelante y actualizar | Navegue por el historial de la aplicación de escritorio sin confundir la actualización de la aplicación con la recarga de páginas web. |
| Facturas, recibos y presupuestos | Encuentre documentos de facturación existentes o solicite a ALLO recibos, facturas, presupuestos y documentos de compras. |
| Reembolsos y cargos duplicados | Conozca cómo revisa ALLO las solicitudes de reembolso, cómo comprobar las compras de créditos de IA y cómo informar de cargos duplicados o no reconocidos. |
| Facturación justa y prorrateo | Entienda cómo gestiona ALLO las licencias, los cambios de miembros, los complementos de almacenamiento, los saldos a favor en las facturas y los cambios de facturación a mitad de ciclo. |
| Cómo funcionan los créditos de facturación | Sepa cuándo aparecen los créditos de facturación, cómo reducen las facturas futuras y qué ocurre si el crédito es mayor o menor que el siguiente cargo. |
| Abrir canvases en la aplicación de escritorio | Abra enlaces de canvases, subcanvases y canvases de proyectos en pestañas de la aplicación de escritorio. |
| Cambiar el rol de un miembro | Actualice los roles del espacio de trabajo de forma segura, entienda qué cambia con el acceso de administración y determine cuándo compartir un elemento es una mejor solución. |
| Gestionar límites de licencias | Entienda las advertencias de licencias y qué ocurre cuando el espacio de trabajo necesita más licencias. |
| Acceder a un espacio de trabajo desactivado | Entienda qué significa el acceso de miembro desactivado, por qué los enlaces antiguos permanecen bloqueados y cómo los administradores pueden recuperar el tipo de acceso correcto. |
| Actualizar la aplicación de escritorio | Instale las actualizaciones de la aplicación de escritorio y sepa qué ocurre cuando ALLO pide reiniciar. |
| Corregir límites de almacenamiento | Recupérese de las advertencias de cuota de almacenamiento o de los límites de carga en un espacio de trabajo. |
| Configuración de seguridad del espacio de trabajo | Configure reglas de seguridad para todo el espacio de trabajo, como dominios de correo permitidos, autenticación de dos factores requerida, extensiones de archivo bloqueadas, aplicaciones restringidas y registros de seguridad. |
| Abandonar o eliminar un espacio de trabajo | Entienda la diferencia entre abandonar un espacio de trabajo y eliminar permanentemente un espacio de trabajo. |
| Comprar complementos de almacenamiento | Añada almacenamiento al espacio de trabajo y comprenda en qué se diferencian los complementos de almacenamiento recurrentes de los paquetes de créditos de IA. |
| Restaurar pestañas después de un reinicio | Comprenda qué puede volver a abrir ALLO después de cerrar, reiniciar o actualizar la aplicación de escritorio. |
| Comprar y administrar créditos de IA | Entienda los paquetes de créditos, los créditos de suscripción, la Recarga automática y cómo recuperarse cuando faltan créditos. |
| Usar las notificaciones de escritorio y la insignia del Dock de macOS | Revise los permisos de las notificaciones de escritorio y la insignia del Dock de macOS cuando falten novedades. |
| Exportar registros de soporte | Cree un paquete de registros que ayude al soporte de ALLO a diagnosticar problemas de la aplicación de escritorio. |
| Solución de problemas de la aplicación de escritorio | Recupérese de problemas de inicio de sesión, actualización, pantalla en blanco, pestañas, idioma y control de ventanas. |