Aplicar un código promocional durante el pago

Un código promocional solo se ha aplicado cuando cambia el total del pago. Ingresar el código no demuestra que el descuento esté activo, así que revise el resumen de precios antes de pagar.

Este artículo corresponde al inicio de una nueva suscripción de pago. La mayoría de las compras nuevas se completan en la página de pago de ALLO, donde puede ingresar un código promocional o revisar una oferta incluida en un enlace promocional.

Comprobar el acceso antes de empezar

Si no es administrador del espacio de trabajo, envíe el código o el enlace promocional a un administrador. No cambie el rol de otra persona solo para probar una oferta.

Aplicar el código durante una compra nueva

1. Abra el enlace promocional completo que recibió. Si solo recibió un código, abra Precios y elija el plan y el intervalo de facturación correspondientes.
2. Inicie sesión o cree una cuenta cuando se le solicite y continúe con el espacio de trabajo que será titular de la suscripción.
3. Antes de salir de ALLO, confirme que está trabajando en el espacio de trabajo correcto. En la página de pago, verifique el plan de ALLO, el intervalo de facturación, la moneda y la cantidad.
4. Si recibió un código independiente, abra el campo de código promocional, ingréselo exactamente como fue emitido y aplíquelo. Si llegó mediante un enlace promocional, omita este paso.
5. Busque el descuento en el resumen de precios y revise el importe final.
6. Complete el pago únicamente cuando aparezca el descuento esperado.

Si el resumen no cambia, deténgase antes de pagar. Revise el código y la oferta seleccionada en lugar de asumir que el descuento se agregará después.

Cuando el enlace promocional aplica la oferta

Un enlace promocional de ALLO puede llevar la oferta desde Precios hasta la página de pago. Abra el enlace completo sin modificarlo. Si debe iniciar sesión o crear una cuenta, complete ese paso y continúe con la misma oferta.

Cuando la oferta ya está aplicada, la página de pago puede mostrar el descuento sin presentar otro campo de código promocional. No ingrese el código por segunda vez. Revise el descuento y el total final en el resumen de precios.

Si no aparece el descuento, deténgase antes de pagar y vuelva a abrir el enlace completo original.

Si ALLO muestra su propia página de actualización

Los cambios en una suscripción existente y algunas compras de complementos pueden abrir una página de actualización de ALLO en lugar del pago para una compra nueva. Si la oferta que recibió indica expresamente que se aplica a ese cambio, seleccione Aplicar un cupón, ingrese el código en Ingresar código y seleccione Aplicar. Continúe solo cuando aparezca Cupón aplicado y cambie Créditos / Descuento en la vista previa de la factura.

Esta es una excepción, no la ruta habitual para una suscripción nueva. Un código emitido para una compra nueva no se vuelve válido para una suscripción existente o un complemento solo porque la página de actualización permite ingresar texto.

Cuando el código no se aplica

El código no es válido, está vencido o inactivo. Vuelva a ingresar el código para clientes exactamente como fue emitido. Si el error continúa, pida al remitente que confirme que la oferta sigue activa.

La oferta seleccionada no coincide con el código. Vuelva a Precios y elija el plan, el intervalo de facturación y la moneda indicados en la oferta antes de aplicar el código de nuevo.

La oferta es exclusiva para una suscripción nueva. No puede agregarse a un espacio de trabajo que ya tiene una suscripción de pago activa. No cancele una suscripción existente solo para volver a intentarlo.

La oferta tiene otra restricción de elegibilidad. Una promoción puede limitarse a la primera transacción de un cliente, exigir un importe mínimo de compra, estar vinculada a un único cliente, aplicarse únicamente a determinados productos, vencer en una fecha fija o finalizar después de un número máximo de usos. Ajuste el pago a las condiciones que recibió. Volver a ingresar el mismo código no evita una restricción.

El código parece aceptado, pero no aparece ningún descuento. No pague. La línea de descuento y el importe final del resumen son la prueba de que la oferta se aplicó.

Contactar con Soporte antes de pagar un importe incorrecto

Use Contactar con Soporte si la oferta debería ser válida, pero el descuento no aparece, un enlace promocional pierde su oferta o el importe final no coincide con las condiciones recibidas. Incluya el nombre del espacio de trabajo, el plan seleccionado, el intervalo de facturación, la moneda, el código promocional, el mensaje de error exacto, la hora del intento y una captura del resumen antes del pago.

Nunca comparta el número completo de una tarjeta, el código de seguridad, las credenciales bancarias ni la contraseña por chat o correo electrónico. Soporte puede investigar la promoción sin los datos completos de la tarjeta.