결제할 때 프로모션 코드 적용하기
새 유료 구독을 결제할 때 ALLO 프로모션 코드를 입력하고, 할인이 적용됐는지 확인하고, 코드가 적용되지 않을 때 해결합니다.
프로모션 코드는 결제 화면의 총 금액이 줄어들어야 적용된 것입니다. 코드를 입력했다고 해서 할인이 적용된 것은 아니므로, 결제하기 전에 가격 요약에서 할인 금액을 꼭 확인하세요.
이 문서는 새 유료 구독을 시작하는 경우를 다룹니다. 새로 구매할 때는 대부분 ALLO 결제 페이지로 이동하며, 이 페이지에서 프로모션 코드를 입력하거나 프로모션 링크에 포함된 혜택을 확인할 수 있습니다.
시작하기 전에 확인할 것
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 결제를 완료할 수 있는 사람 | 유료 구독을 시작하는 워크스페이스 관리자 |
| 지원 환경 | 웹 앱, 데스크톱 앱 |
| 시작하는 곳 | 받은 ALLO 프로모션 링크 전체 주소, 또는 가격 정책 |
| 할인 적용 확인 방법 | 결제 전 가격 요약에 표시되는 할인 금액 |
워크스페이스 관리자가 아니라면 코드나 프로모션 링크를 관리자에게 전달하세요. 혜택을 시험해 보려고 다른 사람의 워크스페이스 역할을 바꾸지 마세요.
새로 구매할 때 코드 적용하기
- 받은 프로모션 링크를 주소 그대로 여세요. 코드만 받았다면 가격 정책을 열고 원하는 플랜과 결제 주기를 선택하세요.
- 로그인이나 계정 생성 안내가 나오면 완료한 뒤, 구독을 적용할 워크스페이스를 선택해 계속 진행하세요.
- ALLO를 벗어나기 전에 올바른 워크스페이스에서 진행 중인지 확인하세요. 결제 화면에서는 ALLO 플랜, 결제 주기, 통화, 수량을 확인하세요.
- 코드만 따로 받았다면 프로모션 코드 입력란을 열고 받은 코드를 그대로 입력해 적용하세요. 프로모션 링크로 들어왔다면 이 단계는 건너뜁니다.
- 가격 요약에서 할인 금액과 최종 결제 금액을 확인하세요.
- 예상한 할인이 표시될 때만 결제를 완료하세요.
가격 요약이 바뀌지 않았다면 결제하지 마세요. 결제 후에 할인이 반영될 것이라고 생각하지 말고, 코드와 선택한 혜택을 다시 확인하세요.
프로모션 링크로 혜택이 자동 적용되는 경우
ALLO 프로모션 링크를 열면 가격 정책에서 결제 화면까지 혜택이 그대로 이어집니다. 링크 주소를 수정하지 말고 전체 주소 그대로 여세요. 로그인이나 계정 생성이 필요하면 완료한 뒤 같은 혜택으로 계속 진행하세요.
혜택이 이미 적용되어 있으면 결제 화면에 프로모션 코드 입력란 없이 할인만 표시될 수 있습니다. 이때는 코드를 다시 입력하지 말고 가격 요약에서 할인과 최종 금액을 확인하세요.
할인이 보이지 않으면 결제하지 말고 처음 받은 링크를 전체 주소 그대로 다시 여세요.
ALLO 업그레이드 페이지가 열리는 경우
기존 구독을 변경하거나 일부 추가 기능을 구매할 때는 새 구독 결제 화면이 아니라 ALLO 업그레이드 페이지가 열릴 수 있습니다. 받은 혜택이 이런 변경에도 적용된다고 명시되어 있다면 쿠폰 할인 적용하기를 선택하고 쿠폰 번호 입력에 코드를 입력한 뒤 쿠폰 적용을 선택하세요. 쿠폰이 적용되었습니다가 표시되고 인보이스 미리보기의 크레딧/할인 금액이 바뀐 것을 확인한 뒤에 진행하세요.
이 방법은 예외적인 경우이며, 새 구독을 시작할 때 쓰는 일반적인 방법이 아닙니다. 새 구매용으로 발급된 코드는 업그레이드 페이지에 코드를 입력할 수 있다고 해서 기존 구독이나 추가 기능에 적용되지 않습니다.
코드가 적용되지 않을 때
코드가 유효하지 않거나, 만료되었거나, 사용 중지되었습니다. 발급받은 코드를 받은 그대로 다시 입력하세요. 오류가 계속되면 코드를 보낸 곳에 혜택이 아직 유효한지 확인해 달라고 요청하세요.
선택한 상품이 코드 조건과 맞지 않습니다. 가격 정책으로 돌아가 혜택에 안내된 플랜, 결제 주기, 통화를 선택한 뒤 코드를 다시 적용하세요.
새 구독 전용 혜택입니다. 이미 유료 구독 중인 워크스페이스에는 적용할 수 없습니다. 다시 시도하려고 기존 구독을 취소하지 마세요.
다른 사용 조건이 있는 혜택입니다. 프로모션에는 첫 결제에만 적용, 최소 결제 금액, 특정 결제 고객 전용, 특정 상품 전용, 정해진 만료일, 최대 사용 횟수 같은 조건이 붙을 수 있습니다. 안내받은 조건에 맞게 결제 항목을 선택하세요. 같은 코드를 다시 입력한다고 조건을 피할 수는 없습니다.
코드가 적용된 것처럼 보이는데 할인이 표시되지 않습니다. 결제하지 마세요. 가격 요약의 할인 항목과 최종 금액이 바뀌어야 혜택이 적용된 것입니다.
잘못된 금액으로 결제하기 전에 문의하세요
조건에 맞는 혜택인데 할인이 계속 표시되지 않거나, 프로모션 링크로 들어왔는데 혜택이 사라졌거나, 최종 금액이 안내받은 조건과 다르다면 고객 지원팀에 문의하세요. 워크스페이스 이름, 선택한 플랜, 결제 주기, 통화, 프로모션 코드, 오류 메시지 원문, 시도한 시각, 결제 전 가격 요약 화면 스크린샷을 함께 보내 주세요.
채팅이나 이메일로 카드 번호 전체, 보안 코드, 은행 로그인 정보, 비밀번호를 보내지 마세요. 고객 지원팀은 카드 정보 없이도 프로모션 문제를 확인할 수 있습니다.