결제할 때 프로모션 코드 적용하기
유료 구독을 시작할 때 ALLO 프로모션 코드를 입력하고, 결제 전에 할인을 확인하며, 코드가 적용되지 않을 때 해결하는 방법입니다.
프로모션 코드는 결제 요약의 총 금액이 바뀌어야 적용된 것입니다. 코드를 입력했다는 사실만으로는 할인이 적용되었다고 볼 수 없습니다. 결제하기 전에 가격 요약에서 할인 금액을 확인하세요.
이 문서는 새 유료 구독을 시작하는 경우를 설명합니다. 대부분의 새 구매는 ALLO 결제 페이지로 이동하며, 여기에서 프로모션 코드를 입력하거나 프로모션 링크에 포함된 혜택을 확인합니다.
시작하기 전에 권한 확인하기
| 항목 | 세부 정보 |
|---|---|
| 결제를 완료할 수 있는 사람 | 유료 구독을 시작하는 워크스페이스 관리자 |
| 지원 환경 | 웹 앱, 데스크톱 앱 |
| 시작 위치 | 전달받은 전체 ALLO 프로모션 링크 또는 가격 정책 |
| 할인이 적용되었다는 증거 | 결제 전 결제 요약에 표시되는 할인 |
워크스페이스 관리자가 아니라면 코드나 프로모션 링크를 관리자에게 보내세요. 혜택을 확인하려는 목적으로 다른 사람의 워크스페이스 역할을 바꾸지 마세요.
새 구독 결제 중 코드 적용하기
- 전달받은 전체 프로모션 링크를 여세요. 코드만 받았다면 가격 정책을 열고 원하는 플랜과 결제 주기를 선택하세요.
- 안내에 따라 로그인하거나 계정을 만든 다음, 구독을 소유할 워크스페이스로 계속하세요.
- ALLO를 벗어나기 전에 올바른 워크스페이스에서 작업 중인지 확인하세요. 결제 화면에서는 ALLO 플랜, 결제 주기, 통화, 수량을 확인합니다.
- 별도의 코드만 받았다면 프로모션 코드 입력란을 열고, 발급받은 코드를 그대로 입력해 적용하세요. 프로모션 링크로 들어왔다면 이 단계는 건너뜁니다.
- 가격 요약에서 할인과 최종 결제 금액을 확인하세요.
- 예상한 할인이 표시된 경우에만 결제를 완료하세요.
요약 금액이 바뀌지 않았다면 결제하지 마세요. 결제 후 할인이 추가될 것이라고 가정하지 말고, 코드와 선택한 혜택을 다시 확인하세요.
프로모션 링크가 혜택을 자동으로 적용하는 경우
ALLO 프로모션 링크는 가격 정책에서 결제 화면까지 혜택 정보를 전달합니다. 링크를 수정하지 말고 전체 주소를 그대로 여세요. 로그인이나 계정 생성이 필요하면 해당 단계를 완료한 뒤 같은 혜택으로 계속하세요.
혜택이 이미 적용되었다면 별도의 프로모션 코드 입력란 없이 할인이 표시될 수 있습니다. 코드를 다시 입력하지 마세요. 대신 가격 요약에서 할인과 최종 총 금액을 확인하세요.
할인이 보이지 않으면 결제하지 말고, 처음 받은 전체 링크를 다시 여세요.
ALLO 업그레이드 페이지가 열리는 경우
기존 구독을 변경하거나 일부 추가 상품을 구매할 때는 새 구독 결제 화면 대신 ALLO 업그레이드 페이지가 열릴 수 있습니다. 받은 혜택이 해당 변경에 적용된다고 명시되어 있다면 쿠폰 할인 적용하기를 선택하고, 쿠폰 번호 입력에 코드를 입력한 다음 쿠폰 적용을 선택하세요. 쿠폰이 적용되었습니다가 표시되고 인보이스 미리 보기의 크레딧/할인 값이 바뀐 뒤에만 계속하세요.
이 경로는 예외이며 새 구독의 일반적인 결제 방식이 아닙니다. 새 구매용으로 발급된 코드는 업그레이드 페이지에서 문자를 입력할 수 있다는 이유만으로 기존 구독이나 추가 상품에 적용되지 않습니다.
코드가 적용되지 않을 때
코드가 유효하지 않거나 만료 또는 비활성화되었습니다. 고객용으로 발급된 코드를 받은 그대로 다시 입력하세요. 오류가 계속되면 코드를 보낸 곳에 혜택이 아직 유효한지 확인해 달라고 요청하세요.
선택한 혜택이 코드 조건과 맞지 않습니다. 가격 정책으로 돌아가 혜택에 명시된 플랜, 결제 주기, 통화를 선택한 뒤 코드를 다시 적용하세요.
신규 구독에만 사용할 수 있는 혜택입니다. 이미 유료 구독 중인 워크스페이스에는 추가할 수 없습니다. 다시 시도하려고 기존 구독을 취소하지 마세요.
다른 이용 조건이 있는 혜택입니다. 프로모션은 고객의 첫 결제에만 적용되거나, 최소 구매 금액이 필요하거나, 한 결제 고객에게만 제공되거나, 특정 상품에만 적용되거나, 정해진 날짜에 만료되거나, 최대 사용 횟수에 도달하면 끝날 수 있습니다. 전달받은 조건에 맞게 결제 항목을 선택하세요. 같은 코드를 다시 입력해도 제한을 우회할 수 없습니다.
코드는 승인된 것처럼 보이지만 할인이 표시되지 않습니다. 결제하지 마세요. 결제 요약의 할인 항목과 최종 금액이 바뀌어야 혜택이 적용된 것입니다.
잘못된 금액을 결제하기 전에 고객지원에 문의하기
조건에 맞는 혜택인데도 할인이 보이지 않거나, 프로모션 링크에서 혜택이 사라지거나, 최종 금액이 전달받은 조건과 다르면 고객지원에 문의하세요. 워크스페이스 이름, 선택한 플랜, 결제 주기, 통화, 프로모션 코드, 정확한 오류 메시지, 시도한 시간, 결제 전 요약 화면의 스크린샷을 함께 보내세요.
채팅이나 이메일로 카드 번호 전체, 보안 코드, 은행 계좌 인증 정보, 비밀번호를 공유하지 마세요. 고객지원은 카드 정보 전체 없이도 프로모션을 확인할 수 있습니다.