Применение промокода при оформлении подписки

Промокод применён только тогда, когда изменилась итоговая сумма заказа. Сам ввод кода не подтверждает скидку, поэтому перед оплатой проверьте её в сводке цен.

Эта статья относится к оформлению новой платной подписки. Большинство новых покупок проходит на странице оформления заказа ALLO, где можно ввести промокод или проверить предложение, переданное по промоссылке.

Проверка доступа перед началом

Если вы не администратор рабочего пространства, отправьте код или промоссылку администратору. Не меняйте роль другого участника только ради проверки предложения.

Применение кода при новой покупке

1. Откройте полученную промоссылку целиком. Если вы получили только код, откройте страницу Тарифы и выберите нужный тариф и период оплаты.
2. Войдите или создайте аккаунт, когда появится такой запрос, и продолжите с рабочим пространством, которому должна принадлежать подписка.
3. Перед переходом из ALLO убедитесь, что выбрано нужное рабочее пространство. На странице оформления заказа проверьте тариф ALLO, период оплаты, валюту и количество.
4. Если вы получили отдельный код, откройте поле промокода, введите код в точности как он был выдан и примените его. Если вы перешли по промоссылке, пропустите этот шаг.
5. Найдите скидку в сводке цен и проверьте итоговую сумму к оплате.
6. Завершайте оплату только после появления ожидаемой скидки.

Если сумма в сводке не изменилась, остановитесь до оплаты. Проверьте код и выбранное предложение, а не рассчитывайте на добавление скидки после платежа.

Если предложение применяется по промоссылке

Промоссылка ALLO передаёт предложение со страницы Тарифы на страницу оформления заказа. Откройте ссылку целиком, ничего в ней не меняя. Если требуется войти или создать аккаунт, завершите этот шаг и продолжите с тем же предложением.

Когда предложение уже применено, скидка может отображаться без дополнительного поля для промокода. Не вводите код второй раз. Проверьте скидку и итоговую сумму в сводке цен.

Если скидки нет, остановитесь до оплаты и снова откройте исходную ссылку целиком.

Если открылась страница изменения подписки ALLO

При изменении действующей подписки и покупке некоторых дополнений вместо страницы новой покупки может открыться страница изменения подписки ALLO. Если в условиях полученного предложения прямо указано, что оно действует для такого изменения, выберите Применить купон, введите код в поле Введите код и нажмите Применить. Продолжайте только после появления сообщения Купон применён и изменения строки Кредиты / Скидка в предварительном просмотре счёта.

Это исключение, а не обычный путь оформления новой подписки. Код для новой покупки не становится действительным для существующей подписки или дополнения только потому, что страница обновления позволяет ввести текст.

Если код не применяется

Код недействителен, просрочен или отключён. Повторно введите клиентский код в точности как он был выдан. Если ошибка сохраняется, попросите отправителя подтвердить, что предложение ещё действует.

Выбранное предложение не соответствует коду. Вернитесь на страницу Тарифы и выберите указанные в предложении тариф, период оплаты и валюту, прежде чем снова применять код.

Предложение действует только для новой подписки. Его нельзя добавить в рабочее пространство с действующей платной подпиской. Не отменяйте существующую подписку только ради повторной попытки.

У предложения есть другое ограничение. Промоакция может действовать только для первой транзакции клиента, требовать минимальную сумму покупки, быть привязана к конкретному клиенту, распространяться на выбранные продукты, истекать в установленную дату или прекращаться после максимального числа применений. Согласуйте параметры заказа с полученными условиями. Повторный ввод того же кода не отменяет ограничение.

Код выглядит принятым, но скидки в сводке нет. Не платите. Применение предложения подтверждают строка скидки и изменившаяся итоговая сумма в сводке заказа.

Обращение в поддержку до оплаты неверной суммы

Откройте статью Как обратиться в поддержку, если предложение соответствует условиям, но скидки нет, промоссылка теряет предложение или итоговая сумма не совпадает с полученными условиями. Укажите название рабочего пространства, выбранный тариф, период оплаты, валюту, промокод, точный текст ошибки, время попытки и приложите снимок сводки до оплаты.

Не отправляйте полный номер карты, код безопасности, банковские данные для входа или пароль в чате или по электронной почте. Поддержка может проверить промоакцию без полных данных карты.