Applicare un codice promozionale durante il pagamento

Un codice promozionale è applicato solo quando cambia il totale del pagamento. Inserire il codice non dimostra che lo sconto sia attivo, quindi fermatevi sul riepilogo dei prezzi e controllatelo prima di pagare.

Questo articolo riguarda l'avvio di un nuovo abbonamento a pagamento. La maggior parte dei nuovi acquisti passa dalla pagina di pagamento di ALLO, dove potete inserire un codice promozionale o verificare un'offerta trasferita da un link promozionale.

Controllare l'accesso prima di iniziare

Se non siete amministratori dell'area di lavoro, inviate il codice o il link promozionale a un amministratore. Non cambiate il ruolo di un'altra persona solo per provare un'offerta.

Applicare il codice durante un nuovo acquisto

1. Aprite il link promozionale completo che avete ricevuto. Se avete ricevuto solo un codice, aprite la pagina Prezzi e scegliete il piano e l'intervallo di fatturazione previsti.
2. Accedete o create un account quando richiesto, quindi continuate con l'area di lavoro a cui deve appartenere l'abbonamento.
3. Prima di lasciare ALLO, confermate di essere nell'area di lavoro corretta. Nella pagina di pagamento verificate il piano ALLO, l'intervallo di fatturazione, la valuta e la quantità.
4. Se avete ricevuto un codice distinto, aprite il campo del codice promozionale, inseritelo esattamente come è stato emesso e applicatelo. Se avete seguito un link promozionale, saltate questo passaggio.
5. Individuate lo sconto nel riepilogo dei prezzi e controllate l'importo finale dovuto.
6. Completate il pagamento solo quando compare lo sconto previsto.

Se il riepilogo non cambia, fermatevi prima di pagare. Ricontrollate il codice e l'offerta selezionata, senza presumere che lo sconto verrà aggiunto dopo il pagamento.

Quando il link promozionale applica l'offerta

Un link promozionale ALLO può trasferire l'offerta dalla pagina Prezzi alla pagina di pagamento. Aprite il link completo senza modificarlo. Se dovete accedere o creare un account, completate quel passaggio e continuate con la stessa offerta.

Quando l'offerta è già applicata, la pagina di pagamento può mostrare lo sconto senza un altro campo per il codice promozionale. Non inserite il codice una seconda volta. Controllate invece lo sconto e il totale finale nel riepilogo dei prezzi.

Se lo sconto non compare, fermatevi prima di pagare e riaprite il link completo originale.

Se ALLO mostra la propria pagina di upgrade

Le modifiche a un abbonamento esistente e l'acquisto di alcuni componenti aggiuntivi possono aprire una pagina di upgrade ALLO anziché il pagamento di un nuovo acquisto. Se l'offerta ricevuta indica espressamente che si applica a quella modifica, selezionate Applica un coupon, inserite il codice in Inserisci codice, quindi selezionate Applica. Continuate solo dopo la comparsa di Coupon applicato e la modifica di Crediti / Sconto nell'anteprima della fattura.

Questa è un'eccezione, non il percorso abituale per un nuovo abbonamento. Un codice emesso per un nuovo acquisto non diventa valido per un abbonamento esistente o un componente aggiuntivo solo perché la pagina di upgrade consente di inserire del testo.

Quando il codice non viene applicato

Il codice non è valido, è scaduto o non è attivo. Inserite di nuovo il codice destinato ai clienti esattamente come è stato emesso. Se l'errore persiste, chiedete al mittente di confermare che l'offerta sia ancora attiva.

L'offerta selezionata non corrisponde al codice. Tornate alla pagina Prezzi e scegliete il piano, l'intervallo di fatturazione e la valuta indicati nell'offerta prima di applicare nuovamente il codice.

L'offerta è riservata a un nuovo abbonamento. Non può essere aggiunta a un'area di lavoro che ha già un abbonamento a pagamento attivo. Non annullate un abbonamento esistente solo per riprovare.

L'offerta prevede un altro requisito di idoneità. Una promozione può essere limitata alla prima transazione di un cliente, richiedere un importo minimo di acquisto, essere associata a un solo cliente, applicarsi soltanto a determinati prodotti, scadere in una data prestabilita o terminare dopo un numero massimo di utilizzi. Fate corrispondere il pagamento alle condizioni ricevute. Inserire di nuovo lo stesso codice non aggira una restrizione.

Il codice sembra accettato, ma nel riepilogo non compare alcuno sconto. Non pagate. La riga dello sconto e l'importo finale nel riepilogo confermano che l'offerta è stata applicata.

Contattare l'assistenza prima di pagare l'importo sbagliato

Consultate Contattare l'assistenza se l'offerta dovrebbe soddisfare i requisiti ma lo sconto non compare, se un link promozionale perde l'offerta oppure se l'importo finale non corrisponde alle condizioni ricevute. Indicate il nome dell'area di lavoro, il piano selezionato, l'intervallo di fatturazione, la valuta, il codice promozionale, il messaggio di errore esatto e l'ora del tentativo. Allegate anche uno screenshot del riepilogo prima del pagamento.

Non condividete mai il numero completo della carta, il codice di sicurezza, le credenziali bancarie o la password in chat o per email. L'assistenza può verificare la promozione senza i dati completi della carta.