Aplicar um código promocional no checkout

Um código promocional só foi aplicado quando o total do checkout mudou. Inserir o código não comprova o desconto, portanto confira o resumo de preços antes de pagar.

Este artigo é para uma nova assinatura paga. A maioria das novas compras passa pela página de checkout da ALLO, onde você pode inserir um código promocional ou conferir uma oferta trazida por um link promocional.

Conferir o acesso antes de começar

Se você não é administrador do workspace, envie o código ou o link promocional a um administrador. Não altere a função de outra pessoa só para testar uma oferta.

Aplicar o código durante uma nova compra

1. Abra o link promocional completo que você recebeu. Se recebeu apenas um código, abra a página de Preços e escolha o plano e o ciclo de cobrança pretendidos.
2. Entre na conta ou crie uma quando solicitado e prossiga com o workspace que deve receber a assinatura.
3. Antes de sair da ALLO, confirme que você está no workspace correto. No checkout, confira o plano da ALLO, o ciclo de cobrança, a moeda e a quantidade.
4. Se recebeu um código avulso, abra o campo de código promocional, insira o código exatamente como foi emitido e aplique-o. Se você seguiu um link promocional, pule esta etapa.
5. Localize o desconto no resumo de preços e confira o valor final devido.
6. Conclua o pagamento somente quando o desconto esperado aparecer.

Se o resumo não mudar, pare antes de pagar. Confira o código e a oferta selecionada em vez de supor que o desconto será adicionado depois.

Quando o link promocional aplica a oferta

Um link promocional da ALLO pode levar a oferta da página de Preços até o checkout. Abra o link completo sem editá-lo. Se precisar entrar na conta ou criar uma, conclua essa etapa e prossiga com a mesma oferta.

Quando a oferta já foi aplicada, o checkout pode mostrar o desconto sem exibir outro campo de código promocional. Não insira o código uma segunda vez. Confira o desconto e o total final no resumo de preços.

Se o desconto não aparecer, pare antes de pagar e reabra o link completo original.

Se a ALLO mostrar a própria página de upgrade

Alterações em uma assinatura existente e a compra de alguns complementos podem abrir uma página de upgrade da ALLO em vez do checkout de uma nova compra. Se a oferta recebida disser expressamente que se aplica a essa alteração, selecione Aplicar um cupom, insira o código em Insira o código e selecione Aplicar. Prossiga somente depois que Cupom aplicado aparecer e Créditos / Desconto mudar na prévia da fatura.

Essa é a exceção, não o caminho normal para uma nova assinatura. Um código emitido para uma nova compra não passa a valer para uma assinatura existente ou um complemento só porque a página de upgrade aceita texto.

Quando o código não é aplicado

O código é inválido, expirou ou está inativo. Insira novamente o código destinado ao cliente exatamente como foi emitido. Se o erro persistir, peça ao remetente para confirmar se a oferta ainda está ativa.

A oferta selecionada não corresponde ao código. Volte à página de Preços e escolha o plano, o ciclo de cobrança e a moeda indicados na oferta antes de aplicar o código novamente.

A oferta vale apenas para uma nova assinatura. Ela não pode ser adicionada a um workspace que já tem uma assinatura paga ativa. Não cancele uma assinatura existente só para tentar de novo.

A oferta tem outro requisito de elegibilidade. Uma promoção pode ser limitada à primeira transação de um cliente, exigir um valor mínimo de compra, estar vinculada a um único cliente, valer apenas para produtos selecionados, expirar em uma data fixa ou terminar após um número máximo de usos. Ajuste o checkout aos termos recebidos. Inserir o mesmo código novamente não contorna uma restrição.

O código parece aceito, mas o desconto não aparece. Não pague. A linha de desconto e o valor final no resumo do checkout comprovam que a oferta foi aplicada.

Falar com o suporte antes de pagar o valor errado

Use Falar com o suporte quando a oferta deveria atender aos requisitos, mas o desconto não aparece, quando um link promocional perde a oferta ou quando o valor final não corresponde aos termos recebidos. Inclua o nome do workspace, o plano selecionado, o ciclo de cobrança, a moeda, o código promocional, a mensagem de erro exata, o horário da tentativa e uma captura do resumo antes do pagamento.

Nunca compartilhe o número completo do cartão, o código de segurança, as credenciais bancárias ou a senha por chat ou email. O suporte pode investigar a promoção sem os dados completos do cartão.