Aktionscode beim Bezahlen einlösen

Ein Aktionscode ist erst eingelöst, wenn sich der Gesamtbetrag im Bestellüberblick ändert. Die Eingabe des Codes allein bestätigt keinen Rabatt. Prüfen Sie deshalb vor der Zahlung den Preisüberblick.

Dieser Artikel gilt für den Abschluss eines neuen kostenpflichtigen Abonnements. Die meisten Neukäufe laufen über die Bezahlseite von ALLO. Dort können Sie einen Aktionscode eingeben oder ein Angebot prüfen, das über einen Aktionslink übernommen wurde.

Zugriffsrechte vor dem Start prüfen

Wenn Sie kein Workspace-Admin sind, senden Sie den Code oder Aktionslink an einen Admin. Ändern Sie nicht die Workspace-Rolle einer anderen Person, nur um ein Angebot zu testen.

Code bei einem Neukauf einlösen

1. Öffnen Sie den vollständigen Aktionslink, den Sie erhalten haben. Wenn Sie nur einen Code erhalten haben, öffnen Sie Preise und wählen Sie den vorgesehenen Tarif und das Abrechnungsintervall.
2. Melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Konto, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Fahren Sie anschließend mit dem Workspace fort, dem das Abonnement gehören soll.
3. Vergewissern Sie sich vor dem Verlassen von ALLO, dass Sie sich im vorgesehenen Workspace befinden. Prüfen Sie auf der Bezahlseite den ALLO-Tarif, das Abrechnungsintervall, die Währung und die Anzahl.
4. Wenn Sie einen einzelnen Code erhalten haben, öffnen Sie das Feld für den Aktionscode, geben Sie ihn genau wie ausgestellt ein und wenden Sie ihn an. Wenn Sie einem Aktionslink gefolgt sind, überspringen Sie diesen Schritt.
5. Suchen Sie den Rabatt im Preisüberblick und prüfen Sie den fälligen Endbetrag.
6. Schließen Sie die Zahlung erst ab, wenn der erwartete Rabatt angezeigt wird.

Wenn sich der Überblick nicht ändert, brechen Sie vor der Zahlung ab. Prüfen Sie den Code und das gewählte Angebot erneut, statt davon auszugehen, dass der Rabatt nachträglich hinzugefügt wird.

Wenn der Aktionslink das Angebot übernimmt

Ein ALLO-Aktionslink kann das Angebot von Preise bis zur Bezahlseite übertragen. Öffnen Sie den vollständigen Link, ohne ihn zu bearbeiten. Wenn eine Anmeldung oder Kontoerstellung nötig ist, schließen Sie diesen Schritt ab und fahren Sie mit demselben Angebot fort.

Wenn das Angebot bereits angewendet wurde, kann die Bezahlseite den Rabatt ohne ein weiteres Feld für einen Aktionscode anzeigen. Geben Sie den Code nicht erneut ein. Prüfen Sie stattdessen den Rabatt und den endgültigen Gesamtbetrag im Preisüberblick.

Wenn der Rabatt fehlt, brechen Sie vor der Zahlung ab und öffnen Sie den ursprünglichen vollständigen Link erneut.

Wenn stattdessen die ALLO-Upgrade-Seite geöffnet wird

Bei Änderungen an einem bestehenden Abonnement und beim Kauf mancher Add-ons kann statt der Bezahlseite für Neukäufe eine ALLO-Upgrade-Seite geöffnet werden. Wenn das erhaltene Angebot ausdrücklich für diese Änderung gilt, wählen Sie Gutschein einlösen, geben Sie den Code unter Code eingeben ein und wählen Sie Anwenden. Fahren Sie erst fort, wenn Gutschein eingelöst angezeigt wird und sich Guthaben / Rabatt in der Rechnungsvorschau geändert hat.

Dies ist die Ausnahme und nicht der normale Weg für ein neues Abonnement. Ein für einen Neukauf ausgegebener Code gilt nicht automatisch für ein bestehendes Abonnement oder Add-on, nur weil die Upgradeseite Texteingaben akzeptiert.

Wenn der Code nicht angewendet wird

Der Code ist ungültig, abgelaufen oder inaktiv. Geben Sie den für Kunden ausgegebenen Code genau wie erhalten erneut ein. Wenn der Fehler bestehen bleibt, bitten Sie den Absender zu bestätigen, dass das Angebot noch aktiv ist.

Das gewählte Angebot passt nicht zum Code. Kehren Sie zu Preise zurück und wählen Sie den im Angebot genannten Tarif, das Abrechnungsintervall und die Währung, bevor Sie den Code erneut anwenden.

Das Angebot gilt nur für ein neues Abonnement. Es kann keinem Workspace hinzugefügt werden, der bereits ein aktives kostenpflichtiges Abonnement hat. Kündigen Sie ein bestehendes Abonnement nicht nur für einen neuen Versuch.

Für das Angebot gilt eine weitere Teilnahmebedingung. Eine Aktion kann auf die erste Transaktion eines Kunden beschränkt sein, einen Mindestbestellwert voraussetzen, nur für einen bestimmten Kunden gelten, auf ausgewählte Produkte begrenzt sein, an einem festen Datum ablaufen oder nach einer Höchstzahl von Einlösungen enden. Stimmen Sie die Bestellung auf die erhaltenen Bedingungen ab. Die erneute Eingabe desselben Codes umgeht keine Einschränkung.

Der Code scheint akzeptiert zu sein, aber im Überblick fehlt der Rabatt. Zahlen Sie nicht. Erst die Rabattzeile und der Endbetrag im Bestellüberblick bestätigen, dass das Angebot angewendet wurde.

Support kontaktieren, bevor Sie den falschen Betrag zahlen

Nutzen Sie Support kontaktieren, wenn das Angebot die Bedingungen erfüllt, der Rabatt aber fehlt, ein Aktionslink sein Angebot verliert oder der Endbetrag nicht mit den erhaltenen Bedingungen übereinstimmt. Geben Sie den Namen des Workspace, den ausgewählten Tarif, das Abrechnungsintervall, die Währung, den Aktionscode, die genaue Fehlermeldung und die Uhrzeit des Versuchs an. Fügen Sie außerdem einen Screenshot des Überblicks vor der Zahlung bei.

Teilen Sie niemals eine vollständige Kartennummer, den Sicherheitscode, Zugangsdaten zum Bankkonto oder Ihr Passwort per Chat oder E-Mail. Der Support kann die Aktion ohne vollständige Kartendaten prüfen.