購入手続きでプロモーションコードを適用する
有料サブスクリプションの開始時に ALLO のプロモーションコードを入力し、支払い前に割引を確認する方法と、コードが適用されない場合の対処方法を説明します。
プロモーションコードが適用されたかどうかは、購入手続きの合計金額が変わったことで確認します。コードを入力しただけでは割引が確定したとは限りません。支払う前に料金の概要で割引を確認してください。
この記事では、新しい有料サブスクリプションを開始する場合を扱います。通常の新規購入では ALLO の購入手続きページに進み、プロモーションコードを入力するか、プロモーションリンクから引き継がれた特典を確認します。
始める前のアクセス権の確認
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 購入手続きを完了できる人 | 有料サブスクリプションを開始するワークスペース管理者 |
| 利用可能な環境 | ウェブアプリ、デスクトップアプリ |
| 開始場所 | 受け取った ALLO の完全なプロモーションリンク、または料金ページ |
| 割引が適用された証拠 | 支払い前に購入手続きの概要に表示される割引 |
ワークスペース管理者ではない場合は、コードまたはプロモーションリンクを管理者に送ってください。特典を試すためだけに、ほかの人のワークスペースでの役割を変更しないでください。
新規購入時のコードの適用
- 受け取った完全なプロモーションリンクを開きます。コードだけを受け取った場合は、料金ページを開き、希望するプランと請求間隔を選択します。
- 画面の案内に従ってサインインまたはアカウント作成を行い、サブスクリプションを紐づけるワークスペースを選んで先に進みます。
- ALLO を離れる前に、対象のワークスペースを開いていることを確認します。購入手続きでは、ALLO のプラン、請求間隔、通貨、数量を確認します。
- コードだけを受け取った場合は、プロモーションコード欄を開き、発行されたとおりにコードを入力して適用します。プロモーションリンクを開いた場合は、この手順を飛ばします。
- 料金の概要で割引と最終的な支払額を確認します。
- 予定していた割引が表示されている場合に限り、支払いを完了します。
概要の金額が変わらない場合は、支払わずに止めてください。支払い後に割引が追加されるとは考えず、コードと選択した特典をもう一度確認します。
プロモーションリンクで特典が適用される場合
ALLO のプロモーションリンクは、料金ページから購入手続きまで特典を引き継ぎます。リンクを編集せず、完全な URL のまま開いてください。サインインまたはアカウント作成が必要な場合は、その手続きを終えてから同じ特典で先に進みます。
特典がすでに適用されている場合は、別のプロモーションコード欄を表示せずに割引が示されることがあります。コードをもう一度入力しないでください。料金の概要で割引と最終合計を確認します。
割引が表示されない場合は、支払わずに、最初に受け取った完全なリンクを開き直してください。
ALLO のアップグレードページが開く場合
既存のサブスクリプションの変更や一部のアドオン購入では、新規購入の手続きではなく ALLO のアップグレードページが開くことがあります。受け取った特典がその変更に適用されると明記されている場合は、クーポンを適用を選び、コードを入力にコードを入力して、適用を選択します。クーポン適用済みと表示され、請求書プレビューのクレジット / 割引が変わったことを確認してから先に進んでください。
これは例外であり、新しいサブスクリプションの通常の購入経路ではありません。新規購入用のコードは、アップグレードページに文字を入力できるという理由だけで、既存のサブスクリプションやアドオンに適用されることはありません。
コードが適用されない場合
コードが無効、期限切れ、または停止中です。 利用者向けに発行されたコードをそのまま入力し直します。エラーが続く場合は、送り主に特典が現在も有効か確認してください。
選択した特典がコードの条件と一致していません。 料金ページに戻り、特典に記載されたプラン、請求間隔、通貨を選んでからコードをもう一度適用します。
新規サブスクリプション専用の特典です。 すでに有料サブスクリプションがあるワークスペースには追加できません。再試行するためだけに既存のサブスクリプションを解約しないでください。
ほかの利用条件があります。 プロモーションには、請求先の初回取引に限定される、最低購入金額が設定されている、特定の請求先にのみ紐づく、対象商品が限られる、指定日に失効する、利用回数の上限に達した時点で終了するといった条件があります。受け取った条件に購入内容を合わせてください。同じコードを入力し直しても、条件を回避することはできません。
コードは受け付けられたように見えますが、割引が表示されません。 支払わないでください。購入手続きの概要にある割引行と最終金額が変わったことが、特典適用の証拠です。
誤った金額を支払う前にサポートへ問い合わせる
条件を満たしているはずなのに割引が表示されない場合、プロモーションリンクから特典が消えた場合、または最終金額が受け取った条件と一致しない場合は、サポートに問い合わせてください。ワークスペース名、選択したプラン、請求間隔、通貨、プロモーションコード、正確なエラーメッセージ、試行した時刻、支払い前の概要のスクリーンショットを添えてください。
カード番号全体、セキュリティコード、銀行の認証情報、パスワードをチャットやメールで共有しないでください。カード情報全体がなくても、サポートはプロモーションを調査できます。