Guida a Fatturazione
Gestisci piani del workspace, licenze, problemi di pagamento, fatture, spazio di archiviazione e crediti AI.
Amministrazione e fatturazione
Comprendere i workspaceScoprite cosa contiene un workspace, come funziona l'appartenenza al workspace e perché le autorizzazioni dei singoli elementi sono comunque importanti.Membri, ospiti e collaboratori esterniComprendete i ruoli del workspace, i permessi degli elementi, l'accesso esterno, gli ospiti, i membri disattivati e perché la stessa persona può visualizzare controlli diversi in posizioni diverse.Aprire la sezione FatturazioneCome trovare il piano, le fatture, il metodo di pagamento, le licenze, lo spazio di archiviazione e le impostazioni di fatturazione di un'area di lavoro.Installare l'app desktopScaricate e installate ALLO sul computer quando preferite lavorare in un'app dedicata.
Guide principali
Invitare membri nel workspaceInvitate persone in un workspace, scegliete il corretto percorso di accesso e risolvete i problemi quando gli inviti non arrivano o non concedono l'accesso previsto.Modificare le impostazioni del profiloAggiornate il vostro nome, avatar, lingua, notifiche e preferenze personali dell'account.
Guide correlate
| Guida | Contenuto |
|---|---|
| Installare l'app desktop | Scaricate e installate ALLO sul computer quando preferite lavorare in un'app dedicata. |
| Installare l'applicazione mobile | Installate ALLO su iOS o Android partendo dal punto di download corrente. |
| Utilizzare l'applicazione mobile per la revisione del canvas | Aprite i canvas su iOS o Android, verificate i commenti, apportate rapidi aggiornamenti e rimanete attivi nel ciclo di revisione. |
| Cambiare workspace | Verificate quale workspace è attivo, passate a un altro workspace ed evitate di effettuare ricerche nel contesto del team errato. |
| Impostazioni di sicurezza dell'account | Utilizzate i controlli delle password, l'autenticazione a due fattori, i registri di accesso, le sessioni attive e l'eliminazione dell'account in modo sicuro. |
| Disconnettersi da ALLO | Disconnettetevi dal dispositivo corrente, da altre sessioni o da tutti i dispositivi quando è necessario proteggere l'accesso all'account. |
| Accedere all'applicazione mobile | Utilizzate lo stesso account ALLO su mobile per far sì che il vostro lavoro e i vostri commenti rimangano collegati. |
| App Desktop o browser | Scegli quando usare l'app Desktop e quando il browser è sufficiente. |
| Aprire le impostazioni del workspace | Trovate le impostazioni del workspace, i controlli di amministrazione, la gestione dei membri, la fatturazione, le impostazioni di sicurezza e la zona di pericolo. |
| Gestire le sessioni attive | Verificate i dispositivi in cui è stato effettuato l'accesso e disconnettete le sessioni che non utilizzate più. |
| Eliminare l'account | Informazioni sulle conseguenze dell'eliminazione permanente del vostro account ALLO e su come vengono influenzati i workspace di proprietà degli amministratori. |
| Accedere all'applicazione desktop | Utilizzare l'accesso basato su browser e tornare in sicurezza all'applicazione desktop ALLO. |
| Aprire un canvas condiviso su mobile | Aprite un link di un canvas da telefono e comprendete i fattori da cui dipende l'accesso. |
| Capire la prova di 14 giorni di un piano a pagamento | Scopri perché un nuovo workspace mostra una prova di 14 giorni, cosa include, se comporta addebiti e cosa accade alla scadenza. |
| Scegliere il piano giusto | Usate situazioni comuni dell'area di lavoro per capire quale piano ALLO valutare prima dell'acquisto o dell'upgrade. |
| Gestire i membri del workspace | Trovate i membri, esaminate i ruoli, gestite la disattivazione e comprendete quali persone appartengono alla gestione dei membri del workspace anziché alla condivisione degli elementi. |
| Modificare un piano | Come aggiornare, declassare o verificare le modifiche al piano quando cambiano le esigenze dell'area di lavoro. |
| Utilizzare i commenti su mobile | Esaminate, rispondete e seguite i commenti del canvas dall'applicazione mobile. |
| Utilizzare schede e finestre | Gestire le schede e le finestre di ALLO, il comportamento di chiusura e la navigazione in stile browser nell'applicazione desktop. |
| Piani Education per le scuole | Come pianificare l'uso di ALLO per insegnanti, studenti, classi, preventivi, licenze, spazio di archiviazione ed eventi scolastici urgenti. |
| Applicare un codice promozionale durante il pagamento | Inserite un codice promozionale ALLO quando avviate un abbonamento a pagamento, verificate lo sconto e risolvete il problema se il codice non viene accettato. |
| Gestire i team | Create e gestite i team in modo che i membri del workspace siano più facili da trovare, raggruppare e comprendere, senza confondere i team con i permessi degli elementi. |
| Risolvere i problemi dell'applicazione mobile | Verificate l'accesso, la versione dell'applicazione, i limiti di modifica e il passaggio ad altri dispositivi quando la versione mobile presenta comportamenti imprevisti. |
| Risolvere un problema di pagamento | Come risolvere i banner relativi ai pagamenti non andati a buon fine e comprendere le azioni possibili per gli amministratori dell'area di lavoro. |
| Utilizzare indietro, avanti e aggiorna | Navigare nella cronologia dell'applicazione desktop senza confondere l'aggiornamento dei contenuti con il ricaricamento dell'applicazione. |
| Fatture, ricevute e preventivi | Come trovare i documenti di fatturazione esistenti o richiedere ad ALLO ricevute, fatture, preventivi e documenti amministrativi. |
| Rimborsi e addebiti duplicati | Informazioni sulla valutazione dei rimborsi da parte di ALLO, sui controlli degli acquisti di crediti AI e su come segnalare un addebito duplicato o non riconosciuto. |
| Fatturazione equa e ripartizione proporzionale | Come ALLO gestisce le licenze, le modifiche ai membri, i pacchetti aggiuntivi di archiviazione, i crediti in fattura e le modifiche alla fatturazione a metà ciclo. |
| Come funzionano i crediti di fatturazione | Scopri quando vengono generati i crediti di fatturazione, come riducono le fatture future e cosa accade se il credito è superiore o inferiore all'addebito successivo. |
| Aprire i canvas nell'applicazione desktop | Aprire collegamenti ai canvas, sotto-canvas e canvas di progetto nelle schede dell'applicazione desktop. |
| Gestire i limiti di licenze | Come comprendere gli avvisi sulle licenze e cosa succede quando l'area di lavoro necessita di più licenze. |
| Modificare il ruolo di un membro | Aggiornate i ruoli del workspace in modo sicuro, comprendete cosa cambia con l'accesso amministrativo e scoprite quando la condivisione di singoli elementi rappresenta la soluzione migliore. |
| Accedere a un workspace disattivato | Comprendete cosa comporta la disattivazione dell'accesso per un membro, perché i vecchi link rimangono bloccati e come gli amministratori possono ripristinare il corretto tipo di accesso. |
| Aggiornare l'app desktop | Installate gli aggiornamenti dell'app desktop e scoprite cosa succede quando ALLO chiede di riavviarsi. |
| Risolvere i limiti di archiviazione | Come risolvere gli avvisi sulla quota di archiviazione o i limiti di caricamento in un'area di lavoro. |
| Impostazioni di sicurezza del workspace | Configurate le regole di sicurezza a livello di workspace, come i domini email consentiti, l'autenticazione a due fattori obbligatoria, le estensioni di file bloccate, le app limitate e i log di sicurezza. |
| Abbandonare o eliminare un workspace | Comprendete la differenza tra abbandonare personalmente un workspace ed eliminarlo in modo permanente. |
| Acquistare pacchetti aggiuntivi di archiviazione | Come aggiungere spazio di archiviazione nell'area di lavoro e comprendere la differenza tra i pacchetti aggiuntivi di archiviazione ricorrente e i pacchetti di crediti AI. |
| Ripristinare le schede dopo il riavvio | Informazioni sugli elementi che ALLO può riaprire dopo la chiusura, il riavvio o l'aggiornamento dell'applicazione desktop. |
| Acquistare e gestire i crediti AI | Come comprendere i pacchetti di crediti, i crediti d'abbonamento, la ricarica automatica e la risoluzione di crediti insufficienti. |
| Usare le notifiche Desktop e il badge del Dock di macOS | Controlla le autorizzazioni alle notifiche Desktop e il badge del Dock di macOS quando mancano aggiornamenti. |
| Esportare i log di supporto | Creare un pacchetto di log che aiuti il supporto di ALLO a diagnosticare i problemi dell'applicazione desktop. |
| Risoluzione dei problemi dell'applicazione desktop | Risolvere i problemi relativi ad accesso, aggiornamenti, schermate vuote, schede, lingua e controlli delle finestre. |