Fatturazione equa e ripartizione proporzionale

Sintesi

La fatturazione di ALLO è progettata affinché un'area di lavoro a pagamento gestita direttamente in Fatturazione paghi solo la capacità utilizzata. Gli accordi Enterprise, universitari o di altre istituzioni con licenze acquistate in anticipo seguono la quantità prevista dal contratto.

Negli abbonamenti a pagamento dell'area di lavoro gestiti direttamente in Fatturazione, ALLO sincronizza il numero di licenze con i membri attivi fatturabili. Se vengono aggiunti membri a metà periodo, Fatturazione mostra un addebito proporzionale per il tempo rimanente. Se alcuni membri vengono rimossi o disattivati dopo il pagamento di una fattura, Fatturazione crea un credito per il periodo di licenza non utilizzato.

I crediti generati tramite il calcolo proporzionale sono crediti di fatturazione. Non sono rimborsi in contanti o crediti AI e riducono automaticamente la fattura attuale o una futura. I pacchetti di crediti AI sono acquisti una tantum e non sono soggetti a calcolo proporzionale.

Disponibilità

Cosa viene calcolato come membro fatturabile

Negli abbonamenti a pagamento gestiti direttamente in Fatturazione, ALLO calcola i membri attivi dell'area di lavoro inclusi nella capacità a pagamento. Gli account amministratore di ALLO sono esclusi dal conteggio.

Gli inviti in sospeso non corrispondono ai membri attivi, ma gli inviti accettati possono aumentare il numero di membri attivi. Gli utenti invitati come Ospite, gli spettatori di canvas condivisi e gli utenti che aprono semplicemente un canvas pubblico o condiviso non devono essere considerati come membri a tutti gli effetti dell'area di lavoro, a meno che non siano stati inseriti nell'elenco dei membri dell'area di lavoro.

Utilizzate Gestire i limiti di licenze per verificare il numero di membri, le licenze, gli ospiti e gli avvisi di superamento delle licenze.

Quando vengono aggiunti membri

Se un'area di lavoro a pagamento gestita direttamente in Fatturazione aggiunge membri attivi fatturabili durante un periodo, ALLO aggiorna il numero di licenze. Fatturazione mostra un addebito proporzionale per la parte restante del periodo corrente.

Esempio: un'area di lavoro con fatturazione mensile ha 10 membri a pagamento. A metà mese, altre tre persone si uniscono come membri a tutti gli effetti dell'area di lavoro. La sezione Fatturazione addebiterà il costo di queste tre licenze aggiuntive solo per la restante metà del mese, per poi rinnovare l'abbonamento con 13 licenze nel periodo successivo.

Se l'area di lavoro non ha un metodo di pagamento valido o presenta una fattura insoluta, ALLO potrebbe richiedere il ripristino del pagamento. Gli accordi Enterprise e istituzionali con licenze acquistate in anticipo modificano la quantità tramite il team vendite.

Quando vengono rimossi o disattivati membri

La rimozione o la disattivazione dei membri riduce il numero di licenze a pagamento negli abbonamenti gestiti direttamente in Fatturazione. Se il periodo corrente è già stato pagato, ALLO calcola proporzionalmente il periodo di licenza non utilizzato come credito di fatturazione. Il credito non è un rimborso in contanti o sulla carta: riduce automaticamente la fattura attuale o una futura.

Esempio: un'area di lavoro a pagamento gestita direttamente in Fatturazione conta 12 membri a pagamento. All'inizio del periodo vengono rimossi due ex colleghi. ALLO riduce il numero di licenze a 10 e conserva la parte non utilizzata come credito di fatturazione. Il credito riduce la fattura attuale o una futura, ma non diventa credito AI e non restituisce l'addebito precedente sulla carta.

Gli accordi Enterprise, universitari o istituzionali con licenze acquistate in anticipo mantengono la quantità contrattuale. La rimozione di un membro non riduce automaticamente la quantità acquistata e non crea credito di fatturazione.

Licenze Enterprise e istituzionali acquistate in anticipo

La maggior parte delle aree di lavoro a pagamento adegua automaticamente il numero di licenze ai membri attivi fatturabili. Alcune aziende, università, istituti scolastici, enti governativi e altre organizzazioni acquistano in anticipo un numero fisso di licenze tramite un accordo scritto.

Se Fatturazione mostra Contatta il team vendite, utilizzate quel percorso per modificare le licenze. Non cercate di aggirare la quantità acquistata tramite un'altra schermata di checkout. La fatturazione a contratto mantiene allineati licenze, archiviazione, crediti, preventivi e condizioni di rinnovo.

Per gli acquisti scolastici o i preventivi per l'istruzione, consultate Piani Education per le scuole.

Modifiche del piano e dell'intervallo di fatturazione

Consultate Modificare un piano per conoscere i passaggi di risoluzione specifici del piano.

Pacchetti aggiuntivi di archiviazione

Gli attuali pacchetti aggiuntivi di archiviazione a livello di area di lavoro sono pacchetti ricorrenti. Sono fissi per l'area di lavoro, ovvero non sono moltiplicati per il numero di licenze. Se acquistate, modificate o rimuovete un pacchetto aggiuntivo di archiviazione a metà ciclo, la sezione Fatturazione potrebbe mostrare un addebito o un credito proporzionale per quel livello di archiviazione ricorrente.

Le licenze Enterprise e istituzionali acquistate in anticipo seguono l'accordo scritto. Per queste aree di lavoro, usate Contatta il team vendite come verifica finale. I crediti di archiviazione sono crediti finanziari di fatturazione, non crediti AI.

Utilizzate Acquistare pacchetti aggiuntivi di archiviazione quando l'area di lavoro necessita di maggiore capacità per i file.

Crediti AI

I pacchetti di crediti AI differiscono dalle licenze e dall'archiviazione. Un pacchetto di crediti è un acquisto una tantum destinato all'utilizzo delle funzionalità AI. Non crea una voce di abbonamento ricorrente, non è soggetto a proporzioni e non è rimborsabile.

Alcuni piani a pagamento possono erogare crediti AI in base al ciclo di fatturazione. Tali crediti costituiscono un saldo per l'utilizzo dell'AI. Non equivalgono a crediti in fattura o a crediti sul conto di pagamento.

Utilizzate Acquistare e gestire i crediti AI per i pacchetti di crediti, i crediti d'abbonamento, la ricarica automatica e la risoluzione di crediti insufficienti.

I crediti di fatturazione non sono rimborsi

Un credito di fatturazione può ridurre una fattura o il saldo di una fattura futura. Non costituisce un rimborso in contanti, non può essere utilizzato come saldo di crediti AI e non viene necessariamente trasferito a un'altra area di lavoro. I pagamenti su ALLO e gli acquisti di crediti AI sono generalmente non rimborsabili ai sensi dei Termini di servizio, salvo nei casi previsti dalla legge o diversamente stabilito in un accordo scritto.

Se un addebito appare duplicato o errato, consultate Rimborsi e addebiti duplicati prima di avviare una contestazione bancaria.

Quando contattare il supporto

Contattate il supporto se l'anteprima non corrisponde ai membri, se un addebito o credito appare errato, se Fatturazione mostra ancora la vecchia quantità, se un'area con licenze Enterprise o istituzionali acquistate in anticipo ha un problema urgente o se non riuscite a individuare l'origine di un addebito.

Includete il nome dell'area di lavoro, il numero di membri corrente, il numero di membri previsto, il piano, l'intervallo di fatturazione, la data dell'addebito, l'importo, la valuta e qualsiasi numero di fattura o ricevuta visibile nella sezione Fatturazione. Non inviate mai il numero di carta completo.