Acquistare pacchetti aggiuntivi di archiviazione

I pacchetti aggiuntivi di archiviazione aggiungono capacità ricorrente per i file nell'area di lavoro

I pacchetti aggiuntivi di archiviazione aumentano la quantità di dati dei file memorizzati da ALLO che un'area di lavoro può conservare. Si tratta di opzioni di fatturazione ricorrenti collegate all'abbonamento dell'area di lavoro. Non sono acquisti una tantum e non sono crediti AI.

Utilizzate un pacchetto aggiuntivo di archiviazione quando il piano dell'area di lavoro è per il resto adeguato, ma l'utilizzo dei file ha superato la quota inclusa. Se l'area di lavoro necessita anche di un piano diverso, di un numero di licenze differente o di un altro intervallo di fatturazione, consultate innanzitutto Modificare un piano.

Disponibilità

Pacchetti aggiuntivi di archiviazione rispetto ai pacchetti di crediti AI

Se un'azione AI segnala che l'area di lavoro dispone di crediti insufficienti, lo spazio di archiviazione non sarà di alcun aiuto. Consultate Acquistare e gestire i crediti AI. Se il caricamento di un file o il download di un file meno recente è bloccato dalla quota, i crediti AI non saranno d'aiuto. Utilizzate questo articolo o consultate Risolvere i limiti di archiviazione.

Cosa cambia con l'acquisto di spazio di archiviazione

Un pacchetto aggiuntivo di archiviazione aumenta la quota dei file dell'area di lavoro. Non sposta i file, non li elimina, non modifica chi può accedervi, non aggiunge licenze, non aggiunge crediti AI e non risolve un pagamento non andato a buon fine. Se l'area di lavoro superava la quota, l'obiettivo pratico è riportare l'utilizzo archiviato al di sotto della nuova quota in modo da ripristinare il corretto funzionamento di caricamenti, anteprime e download.

I pacchetti aggiuntivi di archiviazione sono elementi ricorrenti dell'abbonamento. Se aggiungete, modificate o rimuovete spazio di archiviazione a metà di un periodo di fatturazione a pagamento, la sezione Fatturazione potrebbe mostrare un'anteprima della fattura con rettifiche proporzionali prima della conferma. Verificate il livello, il prezzo, l'intervallo di fatturazione, il metodo di pagamento e i dettagli del rinnovo nella schermata di checkout o nel flusso di fatturazione.

Tali rettifiche proporzionali costituiscono crediti o addebiti di fatturazione, non crediti AI. La rimozione di un pacchetto aggiuntivo di archiviazione non comporta il rimborso automatico dell'addebito precedente. Consultate Fatturazione equa e ripartizione proporzionale per il modello completo di ripartizione e Rimborsi e addebiti duplicati per la politica di rimborso.

Dopo l'acquisto, ALLO deve comunque ricevere l'aggiornamento di fatturazione e ricalcolare il riepilogo dell'archiviazione. Se le anteprime o i download meno recenti erano limitati, riprovate dopo che la visualizzazione della quota mostra che l'area di lavoro è al di sotto della soglia. Se l'utilizzo è ancora in fase di calcolo, attendete alcuni minuti e aggiornate la pagina prima di acquistare un altro livello o eliminare ulteriori file.

Livelli di archiviazione disponibili

Gli attuali pacchetti aggiuntivi di archiviazione a livello di area di lavoro sono offerti come livelli di capacità fissa. Consultate la pagina dei Prezzi per le opzioni pubbliche correnti di archiviazione e utilizzate il selettore di archiviazione nella sezione Fatturazione come fonte ufficiale di verità per il checkout. Il selettore mostra il livello corrente, il prezzo, l'intervallo di fatturazione, il metodo di pagamento ed eventuali restrizioni di checkout prima della conferma.

È attivo un solo livello di archiviazione corrente a livello di area di lavoro alla volta. Se cambiate livello, la sezione Fatturazione mostrerà il livello selezionato anziché accumulare più livelli separati di area di lavoro.

In che modo ALLO seleziona il livello consigliato

Quando aprite la sezione di ripristino dell'archiviazione, ALLO verifica l'utilizzo corrente dell'area di lavoro prima di mostrare il selettore. I livelli che non coprono l'utilizzo corrente potrebbero essere disabilitati, pertanto si consiglia di non fare affidamento su vecchi screenshot o esempi del Centro assistenza per scegliere la capacità. Utilizzate il selettore in tempo reale nella sezione Fatturazione e la pagina dei Prezzi come fonte ufficiale di verità.

Scegliete un livello che copra l'utilizzo corrente e lasci spazio per i caricamenti imminenti. Se il team è già vicino al livello successivo, l'acquisto del livello più piccolo possibile potrebbe generare un nuovo avviso solo pochi giorni dopo.

Acquistare un pacchetto aggiuntivo di archiviazione

Aprite Impostazioni dell'area di lavoro → Fatturazione, oppure andate direttamente su /billing, e selezionate l'azione relativa all'archiviazione. Se siete arrivati da un banner di avviso di archiviazione, utilizzate l'azione del banner. Verificate l'utilizzo corrente, la quota, il livello, il prezzo, l'intervallo di fatturazione e il metodo di pagamento prima di confermare.

Dopo l'acquisto, tornate su ALLO e aggiornate l'area di lavoro se il banner persiste. Il conteggio dell'archiviazione potrebbe richiedere alcuni minuti per aggiornarsi. Se le anteprime o i download di file meno recenti erano limitati a causa del superamento della quota dell'area di lavoro, riprovate al termine dell'aggiornamento della quota.

Modificare o rimuovere un pacchetto aggiuntivo di archiviazione

Gli amministratori possono modificare la capacità di archiviazione quando l'area di lavoro necessita di maggiore o minore spazio. Un livello inferiore potrebbe non essere disponibile se l'utilizzo corrente è superiore alla capacità di quel livello. Rimuovete o riducete lo spazio di archiviazione solo dopo aver confermato che l'area di lavoro può rimanere al di sotto della quota residua.

Non rimuovete un pacchetto aggiuntivo di archiviazione al solo scopo di ridurre i costi di fatturazione se l'area di lavoro è già vicina alla quota massima. Questo potrebbe causare immediatamente errori di caricamento o limitare l'accesso ai file meno recenti. Effettuate prima una pulizia dei file, attendete che l'utilizzo si aggiorni e successivamente riducete lo spazio di archiviazione.

Aree di lavoro gratuite e contratti personalizzati

Gli amministratori delle aree di lavoro gratuite potrebbero dover aggiornare il piano prima di poter acquistare pacchetti aggiuntivi di archiviazione ricorrenti. Se l'area di lavoro desidera rimanere gratuita, riducete invece l'utilizzo dei file.

Le aree di lavoro con contratti personalizzati potrebbero mostrare Contatta il team vendite anziché il checkout diretto. Utilizzate l'opzione Contatta il team vendite per le modifiche all'archiviazione in modo da allineare la capacità, le fatture e i termini contrattali.

Pacchetti aggiuntivi di archiviazione e pagamenti non andati a buon fine

Un pagamento non andato a buon fine può bloccare i nuovi acquisti di archiviazione o lasciare aperta una fattura di archiviazione. Risolvete prima il problema di pagamento, quindi riprovate a modificare lo spazio di archiviazione. Consultate Risolvere un problema di pagamento.

Se la necessità di archiviazione è urgente e il ripristino del pagamento è bloccato perché l'amministratore della fatturazione ha lasciato il team, contattate il supporto indicando il nome dell'area di lavoro, l'avviso di archiviazione e i collegamenti ai file interessati.

Risoluzione dei problemi relativi ai pacchetti aggiuntivi di archiviazione

Quando contattare il supporto

Contattate il supporto se il selettore di archiviazione mostra un utilizzo che ritenete errato, se un acquisto è andato a buon fine ma la capacità non è aumentata dopo l'aggiornamento, se un'area di lavoro con contratto personalizzato ha esigenze urgenti di ripristino dell'archiviazione o se i file meno recenti rimangono limitati dopo che l'area di lavoro è rientrata nella quota.