ストレージアドオンの購入

ストレージアドオンによる継続的なファイル容量の追加

ストレージアドオンは、ワークスペースに保存できるALLOのファイルデータ容量を増やします。これらはワークスペースのサブスクリプションに紐づく継続的なお支払いの（定額課金制の）アドオンです。1回限りの買い切り型（都度課金）の購入ではなく、AIクレジットでもありません。

ワークスペースの現在のプラン自体は適しているものの、ファイルの使用量が付属の制限容量（ストレージ枠）を超えてしまった場合にストレージアドオンをご利用ください。ワークスペースに別のプラン、ライセンス（シート）数、または請求サイクル（支払い期間）の変更も必要な場合は、先にプランの変更を確認してください。

利用可能な環境

ストレージアドオンとAIクレジットパックの比較

AI機能の実行時にワークスペースのクレジット不足のエラーが表示される場合、ストレージを追加しても解決しません。AIクレジットの購入と管理をご利用ください。ファイルのアップロードや古いファイルのダウンロードが制限容量によってブロックされている場合は、AIクレジットを追加しても解決しません。本ヘルプ記事またはストレージ上限の解決を参照してください。

ストレージの購入によって変わること

ストレージアドオンを購入すると、ワークスペースのファイル保存容量上限が上がります。ファイルの移動や削除、ファイルへのアクセス権限の変更、ライセンス（シート）の追加、AIクレジットの付与、または未払い状態の決済の自動復旧などは行われません。ワークスペースが容量上限を超えていた場合、新しい制限枠内を現在の使用量が下回るようにすることで、アップロード、プレビュー、ダウンロードなどの機能が正常に復旧します。

ストレージアドオンは継続課金制のサブスクリプション項目です。有料契約期間の途中でストレージを追加、変更、または削除した場合、確認画面に進む前に、日割り計算による調整が反映された請求明細プレビューが表示される場合があります。決済画面や支払い管理の流れに沿って、プランの階層、価格、請求サイクル、支払い方法、および次回更新の詳細を必ず確認してください。

これら日割り計算による調整は「請求に関する調整（クレジットまたは請求）」であり、AIクレジットではありません。また、ストレージアドオンを削除（解約）しても、過去に発生した請求が自動的に返金されるわけではありません。詳細な日割り計算モデルについてはフェアカスタマー請求と日割り計算を、返金ポリシーについては返金と重複請求についてを参照してください。

購入完了後、ALLOが支払い情報を同期し、ストレージ状況を再計算するまでに少し時間がかかる場合があります。古いファイルのプレビューやダウンロードが制限されていた場合は、ストレージ制限表示においてワークスペースが制限容量内に戻ったことを確認してから再度お試しください。使用量が「計算中」の場合は、別の階層を購入したりファイルを削除したりする前に、数分待ってからページを更新してください。

選択可能なストレージの階層

現在のワークスペース単位のストレージアドオンは、固定容量の階層ごとに提供されています。最新のパブリック向けストレージオプションについては料金プランを、購入時の最終決定情報としてはお支払い設定（請求画面）に表示されるストレージ選択メニューを参照してください。選択メニューには、現在の階層、価格、請求サイクル、支払い方法、および確定前の決済制限が表示されます。

ワークスペース単位で有効にできる現在のストレージ階層は一度に1つのみです。容量の階層を変更した場合、お支払い設定には複数の階層が重複して計上されるのではなく、新しく選択した階層のみが表示されます。

推奨プランが選ばれる仕組み

ストレージ復旧画面を開くと、ALLOはまず現在のワークスペース使用量を確認してから選択メニューを表示します。現在の使用量を下回る容量の階層は自動的に無効化（選択不可）されるため、過去のスクリーンショットやヘルプセンターの古い例を参考にして容量を選ばないようご注意ください。現在のお支払い画面に表示されているメニューおよび料金プランを最新の正確な情報として参照してください。

現在の使用量を十分にカバーし、今後のアップロード作業に余裕を持たせた階層を選択してください。現在の容量がすでに次の階層の上限に近い場合、一番小さな容量だけを追加すると、数日後に再度警告が表示される原因となります。

ストレージアドオンの購入

ワークスペース設定から「支払い（請求）」を開くか、直接/billingにアクセスして、ストレージ購入のボタンを選択してください。ストレージの警告バナーから進んだ場合は、バナー内のボタンをクリックしてください。現在の使用量、容量制限、追加する容量の階層、価格、請求サイクル、およびお支払い方法を事前に確認の上、確定してください。

購入完了後、バナーが表示され続けている場合はALLOに戻ってページを更新してください。ストレージ計算の反映には数分かかる場合があります。容量超過により古いファイルのプレビュー表示やダウンロードが制限されていた場合は、容量制限が更新されたことを確認してから再度実行してください。

ストレージアドオンの変更または削除

管理者は、ワークスペースの必要性に応じてストレージ容量を変更（増減）できます。現在のファイル使用量が、移行したい小さな容量の階層をすでに上回っている場合、その階層を選択することはできません。ワークスペースの使用量が、変更後の容量制限を確実に下回る状態であることを確認してから、容量の削減やアドオンの削除を行ってください。

ワークスペースの使用量がすでに容量制限に近い場合、単にお支払い費用を抑える目的だけでストレージアドオンを削除しないでください。削除した瞬間にファイルのアップロードが失敗するようになったり、古いファイルへのアクセスが制限されたりする原因になります。先に不要なファイルを削除し、ストレージの使用状況の更新が反映されたことを確認してから、ストレージ容量を減らしてください。

無料ワークスペースとカスタム契約

無料プランのワークスペース管理者は、継続的なストレージアドオンを購入する前に有料プランへのアップグレードが必要となる場合があります。引き続き無料プランをご利用の場合は、代わりにファイルの使用量を減らしてください。

カスタム契約をご利用中のワークスペースでは、決済画面の代わりに「営業窓口へお問い合わせ」が表示される場合があります。容量、請求書、契約条件の整合性を維持するため、ストレージの変更が必要な場合は「営業窓口へお問い合わせ」をご利用ください。

ストレージアドオンと決済エラー

お支払いで決済エラーが発生している場合、新しいストレージの購入手続きがブロックされたり、未払いの請求書が残ったままになることがあります。先に決済の問題を解決してから、ストレージの変更を再試行してください。詳細は支払いに関する問題の解決を参照してください。

ストレージの追加購入が急務であるにもかかわらず、請求管理者の退職などの理由で決済の復旧が行えない場合は、ワークスペース名、発生しているストレージ警告、および影響が出ているファイルのリンクを添えて、サポートへお問い合わせください。

ストレージアドオンのトラブルシューティング

サポート窓口への問い合わせが必要なケース

表示されているファイル使用量に明らかな誤りがあると思われる場合、購入が正常に完了したにもかかわらず更新後に容量が増えない場合、カスタム契約をご利用中のワークスペースで緊急にストレージの復旧が必要な場合、またはワークスペースの使用量が容量制限内に収まっているのに古いファイルのアクセス制限が解除されない場合は、サポートにお問い合わせください。