AIクレジットの購入と管理

AIクレジットは、AI機能を実行するためのワークスペース専用残高です

AIクレジットは、ALLO内でAIを活用した各種機能を実行するために使用する、ワークスペース専用の残高です。クレジットはワークスペース単位で管理（スコープ適用）されるため、特定のワークスペースで購入または付与されたクレジットが、同一アカウント内の他のワークスペースに自動的に移動することはありません。

AIクレジットは、プランのライセンス（シート）数、ファイルのストレージ容量、およびお支払いアカウントの金銭的クレジットとは完全に区別されます。ストレージ容量制限（容量超過）によりファイルのアップロードが失敗した場合、AIクレジットを購入しても解決しません。同様に、クレジット残高不足によりAI機能が実行できない場合、ストレージを追加購入しても解決しません。

利用可能な環境

クレジットの確認および購入画面

ワークスペース設定の「支払い（請求）」を開き、「AIクレジット」セクションを確認してください。また、クレジット残高が不足している状態でAI機能を実行しようとすると、残高不足を知らせるメッセージが表示されます。管理者はそのメッセージから直接クレジット購入画面を開くことができます。管理者以外のメンバーは、管理者にクレジットの購入や自動リロード設定の変更を依頼してください。

AIクレジットの基本的な考え方については AIクレジットの理解 を、AI機能そのものの使い方については AI Studioの使用 を参照してください。

クレジットが消費される機能

AIクレジットは、ALLOがワークスペースのためにAI処理を実行する際に消費されます。消費される具体的なクレジット量は、実行する機能、入力（インプット）のサイズ、出力されるデータの種類、選択されたAIモデル、プロバイダー側の処理負荷、およびワークスペースの設定によって異なります。

クレジットは、AI Studioでの生成、個別キャンバスチャット、音声または文字起こし機能、およびアプリ内で「クレジットを消費する」旨が明記されている各種AI搭載機能で使用されます。一部の支援機能では、処理を開始する前に利用可能なクレジットの有無をチェックします。クレジットチェックによって機能の実行がブロックされた場合、ALLOはプロバイダー側での有料処理が開始される前に処理を自動停止します。

<h3>個別キャンバス</h3>の要素や

コメントを削除しても、消費されたクレジットが払い戻されるわけではありません。クレジットはすでに実行されたAIの処理費用（演算処理）を代表するものであり、最終的な成果物がキャンバス上に残っているかどうかとは無関係であるためです。

AIクレジットの種類

ALLOがAIクレジットを消費する際、有効期限が設定されている限定クレジットから優先的に消費され、最終的に永続的な購入クレジットが消費されるように自動制御されます。ユーザーが手動で消費元クレジットのバケットを選択する必要はありません。

単発のクレジットパック購入

AIクレジットパックは単発の都度購入（買い切り型）項目です。ワークスペース残高に直接クレジットを追加するものであり、それ自体の購入によって有料サブスクリプションの継続課金が発生することはありません。

最新のパブリック向けパッケージの一覧については 料金プラン を、最終的な決定情報としてはお支払い設定内の購入画面（決済フローの最終画面）を参照してください。決済画面には、選択したパック、価格、お支払い方法、追加されるクレジット量、および適用されるキャンペーン情報が表示されます。期間限定キャンペーンが実施されている場合は、購入手続き画面に表示されている最終金額とクレジット量が最優先の確定値となります。

無料プランのワークスペースでも、決済機能が有効であれば単発のクレジットパックを購入できます。これにより、ワークスペース全体のプランを強制的にアップグレードすることなく、必要なAIクレジットのみをチームで利用することが可能になります。

クレジットパックの決済手続き時に、今後のお支払い用として有効な決済カード情報を保存（登録）することができます。カード情報を保存しても、都度購入したパックが自動的にサブスクリプション契約に化けることはありません。これは、次回以降の購入手続きや自動リロード設定をスムーズにするための仕様です。

AIクレジットパック料金および追加されたAIクレジット残高は返金できません。生成された成果物を削除してもクレジットは戻りません。また、自動リロード機能をオフにすると将来の自動購入は停止されますが、オンになっていた間にすでに完了した決済手続きを取り消すことはできません。返金ポリシーや重複請求に関する質問は、返金と重複請求について を参照してください。

サブスクリプションクレジット

一部の有料プランには、自動付与されるAIクレジットが含まれています。対象となるBusinessサブスクリプションでは、ALLOは有料契約しているライセンス（シート）数および請求サイクルに基づいてクレジットを付与します。月払いプランの場合は毎月の自動更新時に、年払いプランの場合は有料ライセンス数に対応する年間の合計付与数が一括または規定ルールに従って付与されます。

トライアル期間中のサブスクリプションでは、正式な有料サブスクリプションが開始されるまで、この自動付与枠が適用されない場合があります。付与されるはずのクレジットが表示されない場合は、ワークスペースのプラン、有料契約中のライセンス数、お支払いのステータス、およびトライアル状況を確認してください。

自動付与されるサブスクリプションクレジットは、都度購入するクレジットパックとは異なります。サブスクリプションクレジットは請求サイクル（使用期限）に紐づいてリフレッシュされますが、都度購入したクレジットは消費されるまで期限なく維持されます。

自動リロード機能

自動リロード（オートチャージ）機能は、ワークスペースのAIクレジット残高が設定されたしきい値を下回った際に、自動的に追加のクレジットを購入します。これは、AI機能を日常的に頻繁に使用し、手動での度重なる購入手続きによって作業が妨げられるのを防ぎたいチーム向けに設計されています。

自動リロードで管理できる設定項目:

月間の利用制限上限（キャップ）は、協定世界時（UTC）の毎月1日にリセットされます。手動で直接購入したクレジットパックの決済金額は、自動リロードの月間制限キャップの計算には含まれません。自動リロードをオフにすると、将来の自動チャージ決済はすべて停止されますが、設定がオンになっていた間にすでに完了した決済やチャージ内容を取り消すことはできません。

自動リロード機能を利用するには、正常に課金可能な登録決済方法が必要です。決済カード等でエラーが発生している場合、決済エラーを解決するまで自動リロードによるチャージは実行できず、AI機能のクレジット不足ブロックを解除することはできません。現在のクレジット残高がすでに設定したしきい値を下回っている状態で自動リロードを有効化（オンに）した場合、設定を保存して確定する前に、初回の初期補充決済が実行される場合があります。

クレジット残高不足メッセージへの対処方法

クレジット残高が不足してAI機能が実行できない場合、ALLOは残高不足エラーを表示します。

管理者の権限をお持ちであるにもかかわらず購入手続きに失敗する場合は、支払いに関する問題の解決 を参照し、登録決済カード等のステータスを確認してください。

AIクレジットと金銭調整クレジットの違い

AIクレジットは、ALLO内でAI演算機能を処理するために使用される専用残高です。一方、アカウント上の「お支払い調整クレジット」や請求書上の調整、払い戻し等のクレジットは、決済に関する金銭処理アカウントの項目です。これらがAIクレジット専用フローを通じて明示的に交換・チャージされない限り、自動的にAIクレジット残高に変換されることはありません。

サポート窓口から「お支払いクレジット（金銭クレジット）の付与または調整を行いました」と案内された場合、ご自身のAIクレジット残高が自動で増えると想定しないでください。その調整が「AI機能用クレジットの補充」なのか、あるいは「請求お支払い残高の金銭的相殺クレジット」なのかを正確にご確認ください。

これは日割り計算においても同様です。プラン変更、ライセンス（シート）枠の削減、請求サイクルの変更、またはストレージアドオンの変更によって日割りによる「請求書上のクレジット」が発生した場合、それはお支払い金額の調整に適用され、AIクレジット残高に充当されることはありません。期中でのお支払い調整の仕組みについては、フェアカスタマー請求と日割り計算 を参照してください。

AIクレジットとストレージアドオンの違い

発生している問題に応じて、解決手順と購入すべき対象が明確に異なります。

ファイル容量枠を増やしたい場合は ストレージアドオンの購入 を参照してください。AI機能を利用したい場合は、本ヘルプ記事を参照してください。

AIクレジット購入のトラブルシューティング

サポート窓口への問い合わせが必要なケース

クレジット購入の決済課金が完了したにもかかわらずクレジット残高に反映されない場合、自動リロードにより想定外の課金が発生した場合、付与条件を満たす有料ワークスペースであるのに定期付与のサブスクリプションクレジットが反映されない場合、お支払いの調整（金銭クレジット）や重複請求が疑われる場合、または特定のAI機能において予期しない方法で大量のクレジットが消費されたと思われる場合は、 サポートにお問い合わせ ください。その際、ワークスペース名、購入時間、購入したパック名、金額、実行しようとしたAI機能名、および可能であれば消費前後でのクレジット残高のスクリーンショットを添えてご連絡ください。