Покупка и управление ИИ-кредитами

ИИ-кредиты являются балансом рабочего пространства для выполнения функций ИИ

ИИ-кредиты позволяют выполнять функции на базе искусственного интеллекта в ALLO. Они действуют только в рамках конкретного рабочего пространства: кредиты, купленные или начисленные в одном пространстве, не переносятся автоматически в другие пространства вашей учетной записи.

ИИ-кредиты не зависят от хранилища файлов, количества лицензий в подписке или платежных кредитов биллинга. Если загрузка файлов заблокирована из-за превышения квоты хранилища, покупка ИИ-кредитов не поможет. Если же функция ИИ выдает предупреждение о слишком низком балансе кредитов, покупка дискового пространства не решит эту проблему.

Доступность

Где просмотреть баланс и купить ИИ-кредиты

Откройте Настройки рабочего пространства → Оплата и перейдите к блоку ИИ-кредитов. Вы также увидите сообщение об ограничении баланса непосредственно при попытке вызвать функцию ИИ, если кредитов недостаточно. Администраторы могут перейти к покупке пакетов кредитов прямо из этого сообщения. Обычные пользователи увидят просьбу обратиться к администратору для пополнения баланса или включения автопродления.

Базовые концепции работы искусственного интеллекта описаны в статье Понимание принципов работы ИИ-кредитов. Обзор интерфейса ИИ находится в статье Использование AI Studio.

Где расходуются ИИ-кредиты

ИИ-кредиты списываются в момент, когда ALLO выполняет для вашего пространства вычислительную работу на базе ИИ. Точная сумма списания зависит от конкретной функции, объема входных данных, формата ответа, выбранной модели ИИ и настроек рабочего пространства.

Кредиты расходуются функциями генерации в AI Studio, Чатом с объектом, инструментами генерации аудиозаписей, транскрипции и другими ИИ-функциями, снабженными индикатором баланса. Некоторые сервисы проверяют доступный баланс перед запуском вычислений. Если баланс слишком низкий, ALLO заблокирует запуск функции еще до отправки запроса провайдеру ИИ.

Удаление сгенерированного ИИ контента не возвращает потраченные кредиты на баланс. Кредиты списываются за факт выполнения вычислительной работы ИИ-провайдером, а не за последующее нахождение объектов на вашем холсте.

Виды ИИ-кредитов

При запуске функций ИИ система ALLO автоматически расходует кредиты из разных категорий по принципу приоритета: сначала списываются кредиты с ограниченным сроком действия, а купленные бессрочные пакеты расходуются в последнюю очередь. Вам не нужно выбирать категорию списания вручную.

Разовые пакеты ИИ-кредитов

Пакеты ИИ-кредитов являются разовыми покупками. Они пополняют баланс вашего пространства на указанную величину и сами по себе не создают регулярных обязательств по подписке.

Используйте общую страницу тарифов для ознакомления со стоимостью пакетов, а окно покупки в биллинге рабочего пространства — в качестве финального источника цен при оформлении. В окне биллинга отображаются выбранный пакет, итоговая цена, способ оплаты, количество кредитов и скидки перед покупкой. Если в ALLO в данный момент проходит временная промоакция, итоговое количество начисляемых кредитов будет зафиксировано именно в окне оформления в момент транзакции.

Бесплатные рабочие пространства также могут приобретать разовые пакеты кредитов (при наличии технической возможности). Это позволяет командам использовать современные функции искусственного интеллекта без необходимости обязательного перехода на платные командные тарифы.

При оформлении покупки платежная система может предложить сохранить привязанную карту для последующих оплат. Сохранение карты не превращает покупку разового пакета в подписку: это лишь упрощает последующие пополнения вручную или работу автопродления, если вы решите его использовать.

Покупки пакетов ИИ-кредитов и текущие балансы кредитов не подлежат возврату. Удаление сгенерированных ИИ объектов не возвращает потраченные кредиты, а отключение автопродления останавливает будущие автоматические пополнения, но не отменяет успешно завершенные платежи. По вопросам платежей и двойных транзакций обращайтесь к статье Возвраты и повторные списания.

ИИ-кредиты по подписке

Некоторые платные тарифы включают регулярное начисление ИИ-кредитов. На тарифе Business ALLO зачисляет кредиты в зависимости от количества оплаченных лицензий участников и вашего платежного цикла. При ежемесячной оплате начисление происходит в начале каждого расчетного месяца. При годовой подписке годовой объем кредитов начисляется единовременно при оплате годового тарифа.

В период действия пробной (триал) подписки регулярное начисление кредитов может быть недоступно до перехода на платную модель. Если вы оплатили подписку, но включенные кредиты не появились на балансе, проверьте статус оплаты, выбранный тариф и число активных лицензий.

Кредиты подписки отличаются по своему поведению от купленных бессрочных пакетов. Кредиты подписки привязаны к платежному циклу, в то время как купленные кредиты хранятся на балансе до полного расходования.

Автопродление (автопополнение)

Функция автопродления позволяет автоматически докупать пакеты ИИ-кредитов, когда баланс вашего рабочего пространства опускается ниже определенной границы. Это удобно для команд, которые ежедневно и интенсивно используют функции ИИ, чтобы не отвлекаться на ручные оплаты в процессе работы.

Параметры автопродления включают:

Лимит ежемесячных расходов сбрасывается первого числа каждого месяца по всемирному координированному времени (UTC). Покупки разовых пакетов кредитов вручную в расчете лимита автопополнения не учитываются. Отключение автопродления предотвратит будущие автоматические списания, но не аннулирует транзакции, которые были успешно проведены ранее.

Для работы автопополнения требуется сохраненная действующая карта. Если платеж будет отклонен вашим банком, автопродление не сможет пополнить счет ИИ до тех пор, пока вы не решите проблему с картой. Если администратор включает автопродление в момент, когда текущий баланс кредитов уже находится ниже порога срабатывания, ALLO перед сохранением настроек может выполнить тестовое первичное пополнение баланса.

Сообщения о нехватке кредитов

Если функция ИИ не запускается из-за отсутствия кредитов, ALLO выведет сообщение о нехватке баланса.

Если у администратора при оформлении покупки возникает платежная ошибка, обратитесь к статье Исправление проблем с оплатой.

ИИ-кредиты по сравнению с финансовыми кредитами биллинга

ИИ-кредиты предназначены исключительно для использования функций ИИ внутри ALLO. Финансовые кредиты биллинга, переплаты по счетам или балансы после смены тарифов являются бухгалтерскими инструментами. Они не превращаются автоматически в ИИ-кредиты, если только вы не приобретете пакет кредитов в соответствующем платежном меню.

Если поддержка сообщает о начислении кредита на ваш счет, это означает уменьшение суммы будущих регулярных платежей за подписку. Это не приведет к пополнению вашего баланса ИИ-кредитов.

Данное правило касается и пропорциональных расчетов. Если при смене тарифа, количества лицензий или отключении дополнения хранилища образовался положительный баланс, этот баланс относится исключительно к биллингу подписки. Он не пополняет баланс ИИ-кредитов. Подробнее читайте в статье Честный биллинг и пропорциональный расчет.

ИИ-кредиты по сравнению с дополнениями хранилища

Это разделение имеет ключевое значение, так как каждая техническая проблема требует своего пути решения:

Что может пойти не так с ИИ-кредитами

Когда обращаться в поддержку

Обратитесь в службу поддержки (/support), если покупка успешно списана с вашей карты, но кредиты не отобразились на балансе после обновления страницы, автопродление совершило некорректное пополнение, у подходящей платной подписки отсутствуют регулярные начисления ИИ-кредитов, произошло повторное списание средств за один пакет или функции ИИ списывают кредиты в большем объеме, чем вы предполагали. Укажите название рабочего пространства, точное время транзакции, выбранный пакет, сумму, характер выполняемой ИИ-задачи и приложите скриншоты баланса до и после операции (при наличии).