Покупка и управление ИИ-кредитами

ИИ-кредиты являются балансом рабочего пространства для выполнения функций ИИ

ИИ-кредиты позволяют выполнять функции на базе искусственного интеллекта в ALLO. Они действуют только в рамках конкретного рабочего пространства: кредиты, купленные или начисленные в одном пространстве, не переносятся автоматически в другие пространства вашей учетной записи.

ИИ-кредиты не зависят от хранилища файлов, количества лицензий в подписке или платежных кредитов биллинга. Если загрузка файлов заблокирована из-за превышения квоты хранилища, покупка ИИ-кредитов не поможет. Если же функция ИИ выдает предупреждение о слишком низком балансе кредитов, покупка дискового пространства не решит эту проблему.

Доступность

Где просмотреть баланс и купить ИИ-кредиты

Откройте Настройки рабочего пространства и выберите Использование. В блоке ИИ-кредитов показаны израсходованные и начисленные кредиты, текущий баланс и время последнего обновления. Администраторы могут выбрать Просмотреть историю для просмотра активности всего рабочего пространства или Купить кредиты, чтобы перейти в раздел оплаты. Сообщение о нехватке кредитов также может появиться при блокировке функции ИИ. Администратор может открыть покупку из этого сообщения. Пользователю без прав администратора нужно попросить администратора купить кредиты или изменить настройки автопополнения.

Общие принципы описаны в статье Как работают кредиты ИИ. Обзор пространства ИИ приведен в статье Использование AI Studio.

Где расходуются ИИ-кредиты

ИИ-кредиты списываются в момент, когда ALLO выполняет для вашего пространства вычислительную работу на базе ИИ. Точная сумма списания зависит от конкретной функции, объема входных данных, формата ответа, выбранной модели ИИ и настроек рабочего пространства.

Кредиты расходуются функциями генерации в AI Studio, Чатом с объектом, инструментами генерации аудиозаписей, транскрипции и другими ИИ-функциями, снабженными индикатором баланса. Некоторые сервисы проверяют доступный баланс перед запуском вычислений. Если баланс слишком низкий, ALLO заблокирует запуск функции еще до отправки запроса провайдеру ИИ.

Удаление сгенерированного ИИ контента не возвращает потраченные кредиты на баланс. Кредиты списываются за факт выполнения вычислительной работы ИИ-провайдером, а не за последующее нахождение объектов на вашем холсте.

Виды ИИ-кредитов

При запуске функций ИИ система ALLO автоматически расходует кредиты из разных категорий по принципу приоритета: сначала списываются кредиты с ограниченным сроком действия, а купленные бессрочные пакеты расходуются в последнюю очередь. вам не нужно выбирать категорию списания вручную.

Разовые пакеты ИИ-кредитов

Пакеты ИИ-кредитов являются разовыми покупками. Они пополняют баланс вашего пространства на указанную величину и сами по себе не создают регулярных обязательств по подписке.

Используйте общую страницу тарифов для ознакомления со стоимостью пакетов, а окно покупки в биллинге рабочего пространства как финальный источник цен при оформлении. В окне биллинга отображаются выбранный пакет, итоговая цена, способ оплаты, количество кредитов и скидки перед покупкой. Если в ALLO в данный момент проходит временная промоакция, итоговое количество начисляемых кредитов будет зафиксировано именно в окне оформления в момент транзакции.

Бесплатные рабочие пространства также могут приобретать разовые пакеты кредитов (при наличии технической возможности). Это позволяет командам использовать современные функции искусственного интеллекта без необходимости обязательного перехода на платные командные тарифы.

При оформлении покупки платежная система может предложить сохранить привязанную карту для последующих оплат. Сохранение карты не превращает покупку разового пакета в подписку: это лишь упрощает последующие пополнения вручную или работу автопродления, если вы решите его использовать.

Покупки пакетов ИИ-кредитов и текущие балансы кредитов не подлежат возврату. Удаление сгенерированных ИИ объектов не возвращает потраченные кредиты, а отключение автопродления останавливает будущие автоматические пополнения, но не отменяет успешно завершенные платежи. По вопросам платежей и двойных транзакций обращайтесь к статье Возвраты и повторные списания.

ИИ-кредиты по подписке

Некоторые платные тарифы включают регулярное начисление ИИ-кредитов. На тарифе Business ALLO зачисляет кредиты в зависимости от количества оплаченных лицензий участников и вашего платежного цикла. При ежемесячной оплате начисление происходит в начале каждого расчетного месяца. При годовой подписке годовой объем кредитов начисляется единовременно при оплате годового тарифа.

В период действия пробной (триал) подписки регулярное начисление кредитов может быть недоступно до перехода на платную модель. Если вы оплатили подписку, но включенные кредиты не появились на балансе, проверьте статус оплаты, выбранный тариф и число активных лицензий.

Кредиты подписки отличаются по своему поведению от купленных бессрочных пакетов. Кредиты подписки привязаны к платежному циклу, в то время как купленные кредиты хранятся на балансе до полного расходования.

Автопродление (автопополнение)

Функция автопродления позволяет автоматически докупать пакеты ИИ-кредитов, когда баланс вашего рабочего пространства опускается ниже определенной границы. Это удобно для команд, которые ежедневно и интенсивно используют функции ИИ, чтобы не отвлекаться на ручные оплаты в процессе работы.

Параметры автопродления включают:

Лимит ежемесячных расходов сбрасывается первого числа каждого месяца по всемирному координированному времени (UTC). Покупки разовых пакетов кредитов вручную в расчете лимита автопополнения не учитываются. Отключение автопродления предотвратит будущие автоматические списания, но не аннулирует транзакции, которые были успешно проведены ранее.

Для работы автопополнения требуется сохраненная действующая карта. Если платеж будет отклонен вашим банком, автопродление не сможет пополнить счет ИИ до тех пор, пока вы не решите проблему с картой. Если администратор включает автопродление в момент, когда текущий баланс кредитов уже находится ниже порога срабатывания, ALLO перед сохранением настроек может выполнить тестовое первичное пополнение баланса.

Сообщения о нехватке кредитов

Если функция ИИ не запускается из-за отсутствия кредитов, ALLO выведет сообщение о нехватке баланса.

Если у администратора при оформлении покупки возникает платежная ошибка, обратитесь к статье Исправление проблем с оплатой.

ИИ-кредиты, платежные и реферальные кредиты

ИИ-кредиты предназначены для использования ИИ в ALLO. Кредиты платежного счета, кредиты по счетам и корректировки оплаты являются финансовыми позициями. Они не становятся ИИ-кредитами, если ALLO не начисляет или не покупает кредиты через соответствующий поток.

Если поддержка сообщает о платежном кредите или корректировке счета, не предполагайте, что баланс ИИ изменится. Уточните, относится ли корректировка к ИИ-кредитам или только к счету.

Реферальный кредит тоже является денежной суммой, а не использованием ИИ. Он начисляется по личной реферальной ссылке. ALLO автоматически связывает доступную сумму с подходящим рабочим пространством, где вы являетесь администратором, и переводит ее на платежный баланс этого пространства. Сумма может уменьшать подходящие списания, но никогда не становится ИИ-кредитами и не переносится между балансами ИИ разных рабочих пространств.

То же относится к пропорциональному расчету. Кредит, созданный изменением тарифа, лицензий, периода оплаты или дополнения хранилища, принадлежит разделу оплаты и не пополняет баланс ИИ. См. Справедливая оплата и пропорциональный расчет.

ИИ-кредиты по сравнению с дополнениями хранилища

Это разделение имеет ключевое значение, так как каждая техническая проблема требует своего пути решения:

Что может пойти не так с ИИ-кредитами

Когда обращаться в поддержку

Обратитесь в службу поддержки, если покупка успешно списана с вашей карты, но кредиты не отобразились на балансе после обновления страницы, автопродление совершило некорректное пополнение, у подходящей платной подписки отсутствуют регулярные начисления ИИ-кредитов, произошло повторное списание средств за один пакет или функции ИИ списывают кредиты в большем объеме, чем вы предполагали. Укажите название рабочего пространства, точное время транзакции, выбранный пакет, сумму, характер выполняемой ИИ-задачи и приложите скриншоты баланса до и после операции (при наличии).