Покупка и управление ИИ-кредитами

ИИ-кредиты являются балансом рабочего пространства для выполнения функций ИИ

ИИ-кредиты позволяют выполнять функции на базе искусственного интеллекта в ALLO. Они действуют только в рамках конкретного рабочего пространства: кредиты, купленные или начисленные в одном пространстве, не переносятся автоматически в другие пространства вашей учетной записи.

Баланс ИИ-кредитов может включать бесплатные, промо-кредиты, кредиты по подписке и купленные кредиты. Они отличаются от платежных кредитов, которые уменьшают сумму денежных списаний или счетов, и реферальных начислений, которые могут быть переведены на платежный баланс подходящего рабочего пространства. Платежные и реферальные средства не превращаются в ИИ-кредиты, доступные для расходования.

ИИ-кредиты не зависят от хранилища файлов, количества лицензий в подписке или платежных кредитов биллинга. Если загрузка файлов заблокирована из-за превышения квоты хранилища, покупка ИИ-кредитов не поможет. Если же функция ИИ выдает предупреждение о слишком низком балансе кредитов, покупка дискового пространства не решит эту проблему.

Доступность

Где просмотреть баланс и купить ИИ-кредиты

Откройте Настройки рабочего пространства и выберите Использование. В блоке ИИ-кредитов показаны израсходованные кредиты, общее количество кредитов, текущий баланс и время последнего обновления. Администраторы могут выбрать Просмотреть историю для просмотра активности всего рабочего пространства или Купить кредиты, чтобы перейти в раздел оплаты. Сообщение о нехватке кредитов также может появиться при блокировке функции ИИ. Администратор может открыть покупку из этого сообщения. Пользователю без прав администратора нужно попросить администратора купить кредиты или изменить настройки автопополнения.

Общие принципы описаны в статье Как работают кредиты ИИ. Обзор пространства ИИ приведен в статье Использование AI Studio.

Где расходуются ИИ-кредиты

ИИ-кредиты списываются в момент, когда ALLO выполняет для вашего пространства вычислительную работу на базе ИИ. Точная сумма списания зависит от конкретной функции, объема входных данных, формата ответа, выбранной модели ИИ и настроек рабочего пространства.

Кредиты расходуются функциями генерации в AI Studio, Чатом с объектом, комментариями с ИИ, инструментами генерации аудиозаписей, транскрипции и другими ИИ-функциями, снабженными индикатором баланса. В комментариях каждый ответ @ALLO расходует кредиты на ответ модели; исследование или редактирование холста может добавить другие тарифицируемые вызовы модели. Если баланс слишком низкий, ALLO заблокирует защищенную кредитами функцию еще до отправки запроса провайдеру ИИ. Для комментариев с ИИ рабочий процесс очереди повторно проверяет кредитный шлюз рабочего пространства до подготовки контекста и работы модели; из-за гонки запрос может завершиться ошибкой до обработки провайдером, а итоговое списание сверх оставшегося баланса может быть записано как непредъявленный дефицит.

Удаление сгенерированного ИИ контента не возвращает потраченные кредиты на баланс. Кредиты списываются за факт выполнения вычислительной работы ИИ-провайдером, а не за последующее нахождение объектов на вашем холсте.

Примерный расход

Эти диапазоны нужны для планирования и не являются фиксированной ценой. Фактический расход зависит от объема входных данных, выбранной модели, контекста и операций, выполняемых при подготовке ответа. На странице Тарифы приведены те же оценки; раздел Использование и история кредитов показывают фактический расход рабочего пространства.

Виды ИИ-кредитов

При запуске функций ИИ система ALLO автоматически расходует кредиты из разных категорий по принципу приоритета: сначала списываются кредиты с ограниченным сроком действия, а купленные бессрочные пакеты расходуются в последнюю очередь. Вам не нужно выбирать категорию списания вручную.

Базовое начисление для бесплатных и пробных рабочих пространств

Когда в подходящем бесплатном рабочем пространстве или пространстве с пробной подпиской заканчиваются кредиты, запрос участника к ИИ может перед выполнением получить базовое начисление в размере 500 кредитов. В первые 30 дней после создания рабочего пространства начисление доступно один раз в календарный день, а затем один раз в календарную неделю.

Начисление предоставляется всему рабочему пространству, а не каждому участнику отдельно. Если его активировал один участник, другой не сможет получить еще 500 кредитов в тот же день или неделю. Ежедневное начисление действует один день с момента получения, еженедельное — одну неделю.

Разовые пакеты ИИ-кредитов

Пакеты ИИ-кредитов являются разовыми покупками. Они пополняют баланс вашего пространства на указанную величину и сами по себе не создают регулярных обязательств по подписке.

Администраторы рабочего пространства могут заранее покупать разовые пакеты и расходовать их без оформления подписки. Это относится и к бесплатным рабочим пространствам, если покупка ИИ-кредитов доступна.

Цены соответствуют публичной странице Тарифы, где всегда приведена актуальная стоимость пакетов. Перед покупкой откройте раздел Оплата и проверьте выбранный пакет, цену, способ оплаты, количество кредитов и действующие промо-акции.

При оформлении покупки платежная система может предложить сохранить привязанную карту для последующих оплат. Сохранение карты не превращает покупку разового пакета в подписку: это лишь упрощает последующие пополнения вручную или работу автопополнения, если вы решите его использовать.

Покупки пакетов ИИ-кредитов и текущие балансы кредитов не подлежат возврату. Удаление сгенерированных ИИ объектов не возвращает потраченные кредиты, а отключение автопополнения останавливает будущие автоматические пополнения, но не отменяет успешно завершенные платежи. По вопросам платежей и двойных транзакций обращайтесь к статье Возвраты и повторные списания.

ИИ-кредиты по подписке

Подходящая подписка Business включает 2 000 ИИ-кредитов за каждую оплаченную лицензию и каждый месяц расчетного периода. При ежемесячной подписке на дату продления начисляется 2 000 кредитов за каждую оплаченную лицензию. При полной годовой подписке весь объем в размере 24 000 кредитов за каждую оплаченную лицензию начисляется авансом на годовой расчетный период.

Кредиты по подписке сбрасываются при ее продлении, а неиспользованный остаток не переносится в следующий расчетный период. Купленные пакеты кредитов остаются на балансе до полного расходования.

Если количество оплаченных лицензий меняется в течение расчетного периода, начисление или списание кредитов по подписке может рассчитываться пропорционально оплаченной части этого периода.

В период действия пробной (триал) подписки регулярное начисление кредитов может быть недоступно до перехода на платную модель. Если вы оплатили подписку, но включенные кредиты не появились на балансе, проверьте статус оплаты, выбранный тариф и число активных лицензий.

Кредиты подписки отличаются по своему поведению от купленных бессрочных пакетов. Кредиты подписки привязаны к платежному циклу, в то время как купленные кредиты хранятся на балансе до полного расходования.

Автопополнение

Функция автопополнения автоматически покупает столько ИИ-кредитов, сколько нужно, чтобы довести баланс рабочего пространства до заданного целевого значения, когда он опускается ниже установленного порога. Это удобно для команд, которые регулярно используют функции ИИ и не хотят прерываться на ручную оплату.

Параметры автопополнения включают:

Лимит ежемесячных расходов сбрасывается первого числа каждого месяца по всемирному координированному времени (UTC). Покупки разовых пакетов кредитов вручную в расчете лимита автопополнения не учитываются. Отключение автопополнения предотвратит будущие автоматические списания, но не аннулирует транзакции, которые были успешно проведены ранее.

Для работы автопополнения требуется сохраненная действующая карта. Если платеж будет отклонен вашим банком, автопополнение не сможет пополнить счет ИИ до тех пор, пока вы не решите проблему с картой. Если администратор включает автопополнение в момент, когда текущий баланс кредитов уже находится ниже порога срабатывания, ALLO перед сохранением настроек выполняет первоначальное пополнение баланса.

Сообщения о нехватке кредитов

Если функция ИИ не запускается из-за отсутствия кредитов, ALLO выведет сообщение о нехватке баланса.

Если у администратора при оформлении покупки возникает платежная ошибка, обратитесь к статье Исправление проблем с оплатой.

ИИ-кредиты, платежные и реферальные кредиты

ИИ-кредиты предназначены для использования ИИ в ALLO. Кредиты платежного счета, кредиты по счетам и корректировки оплаты являются финансовыми позициями. Они не становятся ИИ-кредитами, если ALLO не начисляет или не покупает кредиты через соответствующий поток.

Если поддержка сообщает о платежном кредите или корректировке счета, не предполагайте, что баланс ИИ изменится. Уточните, относится ли корректировка к ИИ-кредитам или только к счету.

Реферальный кредит тоже является денежной суммой, а не использованием ИИ. Он начисляется по личной реферальной ссылке. ALLO автоматически связывает доступную сумму с подходящим рабочим пространством, где вы являетесь администратором, и переводит ее на платежный баланс этого пространства. Сумма может уменьшать подходящие списания, но никогда не становится ИИ-кредитами и не переносится между балансами ИИ разных рабочих пространств.

То же относится к пропорциональному расчету. Кредит, созданный изменением тарифа, лицензий, периода оплаты или дополнения хранилища, принадлежит разделу оплаты и не пополняет баланс ИИ. См. Справедливая оплата и пропорциональный расчет.

ИИ-кредиты по сравнению с дополнениями хранилища

Это разделение имеет ключевое значение, так как каждая техническая проблема требует своего пути решения:

Что может пойти не так с ИИ-кредитами

Когда обращаться в поддержку

Обратитесь в службу поддержки, если покупка успешно списана с вашей карты, но кредиты не отобразились на балансе после обновления страницы, автопополнение совершило некорректное пополнение, у подходящей платной подписки отсутствуют регулярные начисления ИИ-кредитов, произошло повторное списание средств за один пакет или функции ИИ списывают кредиты в большем объеме, чем вы предполагали. Укажите название рабочего пространства, точное время транзакции, выбранный пакет, сумму, характер выполняемой ИИ-задачи и приложите скриншоты баланса до и после операции (при наличии).