Comprar e gerenciar créditos de IA

Créditos de IA correspondem ao saldo do espaço de trabalho para ações baseadas em IA

Os créditos de IA permitem que um espaço de trabalho execute ações potencializadas por inteligência artificial no ALLO. Eles possuem escopo de espaço de trabalho, de modo que os créditos adquiridos ou concedidos em um espaço de trabalho não se transferem automaticamente para outro espaço de trabalho na mesma conta de usuário.

Os créditos de IA são separados de Licenças do plano, armazenamento de arquivos e créditos da conta de pagamento. Se um upload de arquivo falhar porque o armazenamento está acima da cota, os créditos de IA não resolverão o problema. Se uma ação de IA não puder ser executada porque o saldo de créditos está muito baixo, comprar armazenamento não resolverá.

Disponibilidade

Onde ver e comprar créditos de IA

Abra as Configurações do Espaço de Trabalho → Faturamento e procure por Créditos de IA. Você também pode ver uma mensagem de créditos insuficientes quando uma ação de IA não puder ser executada. Os administradores podem abrir o fluxo de compra de créditos a partir dessa mensagem. Membros que não são administradores devem solicitar ao administrador do espaço de trabalho que compre créditos ou altere as configurações de Recarga Automática.

Para ver conceitos gerais de uso de IA, consulte Entender créditos de IA. Para conhecer o próprio espaço de trabalho de IA, consulte Usar o AI Studio.

Onde os créditos são consumidos

Os créditos de IA são consumidos quando o ALLO executa processamentos de IA para o espaço de trabalho. O valor exato pode depender da ação, do tamanho da entrada, do tipo de saída, do modelo selecionado, do provedor e da configuração do espaço de trabalho.

Os créditos podem ser consumidos pelo AI Studio, pelo Comentário do Objeto ou Elemento do canvas (como perguntas sobre um item), por fluxos de voz ou transcrição suportados e por outras ações baseadas em IA que indicam o consumo no produto. Algumas superfícies assistivas podem verificar o acesso a créditos antes de iniciar o processamento. Se um validador de créditos bloquear a ação, o ALLO deve interrompê-la antes do início do processamento pelo provedor.

Excluir um resultado gerado não devolve necessariamente os créditos. Os créditos representam o processamento de IA que já foi executado, independentemente de o Objeto final permanecer no canvas.

Tipos de créditos de IA

Quando o ALLO consome créditos, ele pode extrair de diferentes categorias de créditos em uma ordem projetada para utilizar os créditos com tempo limitado antes dos créditos adquiridos permanentes. Você não precisa selecionar a categoria manualmente.

Pacotes de créditos avulsos

Os pacotes de créditos de IA são compras avulsas. Eles adicionam créditos ao saldo do espaço de trabalho e não criam uma assinatura recorrente por si sós.

Consulte a página de Preços para ver a lista pública atual de pacotes e use a tela de compra no Faturamento como a fonte de verdade do checkout. A tela de compra exibe o pacote atual, o preço, o método de pagamento, a quantidade de créditos e qualquer promoção antes do checkout. Se o ALLO estiver realizando uma promoção por tempo limitado, confie na tela de compra para ver a quantidade final de créditos exibida no momento da compra.

Espaços de trabalho Gratuitos podem adquirir pacotes de créditos avulsos quando a compra estiver disponível. Isso permite que uma equipe use créditos de IA sem necessariamente precisar fazer o upgrade de todo o plano do espaço de trabalho.

O checkout de pacotes de créditos pode salvar um método de pagamento qualificado para uso futuro no Faturamento. Salvar um método de pagamento não transforma um pacote avulso em uma assinatura; apenas facilita compras futuras ou a Recarga Automática onde o produto oferecer esse caminho.

Os pacotes de créditos de IA e os saldos de créditos de IA não são reembolsáveis. Excluir dados de saída gerados não devolve os créditos, e desativar a Recarga Automática interrompe compras automáticas futuras sem desfazer cobranças que já foram concluídas enquanto a configuração estava ativa. Para questões de política e cobranças duplicadas, consulte Reembolsos e cobranças duplicadas.

Créditos de assinatura

Alguns planos pagos incluem créditos de IA de assinatura. Para assinaturas Business qualificadas, o ALLO pode conceder créditos com base no número de Licenças pagas e no ciclo de faturamento. As concessões mensais são atualizadas a cada período de faturamento pago. As assinaturas anuais podem conceder o valor anualizado correspondente às Licenças pagas.

Assinaturas em período de avaliação podem não receber a mesma concessão de créditos de assinatura até que a assinatura se torne paga. Se você esperava créditos de assinatura e eles não aparecerem, verifique o plano do espaço de trabalho, a contagem de Licenças pagas, o estado do faturamento e o status da avaliação.

Créditos de assinatura não são o mesmo que créditos adquiridos. Os créditos de assinatura estão vinculados ao ciclo de faturamento. Os créditos adquiridos permanecem até serem consumidos.

Recarga Automática

A Recarga Automática pode comprar créditos automaticamente quando o saldo do espaço de trabalho ficar abaixo de um limite determinado. Ela é projetada para equipes que executam fluxos de trabalho de IA com frequência suficiente para que compras manuais repetidas pudessem interromper as atividades.

As configurações de Recarga Automática podem incluir:

O limite de custo mensal é redefinido no início de cada mês em UTC. As compras de pacotes manuais não contam para o limite da Recarga Automática. Desativar a Recarga Automática interrompe compras automáticas futuras, mas não desfaz os créditos ou cobranças que já ocorreram enquanto a configuração estava ativada.

A Recarga Automática precisa de um método de pagamento salvo que possa ser cobrado. Se o método de pagamento falhar, a Recarga Automática não poderá resolver o estado de créditos insuficientes até que o pagamento seja corrigido. Se um administrador ativar a Recarga Automática enquanto o saldo já estiver abaixo do limite, o ALLO poderá precisar realizar uma recarga inicial antes que a configuração de ativação seja salva.

Mensagens de créditos insuficientes

Se uma ação de IA não puder ser executada porque os créditos estão muito baixos, o ALLO poderá exibir uma mensagem de créditos insuficientes.

Se você for um administrador e o fluxo de compra falhar, verifique o status do pagamento em Corrigir um problema de pagamento.

Créditos de IA versus créditos de faturamento

Créditos de IA servem para o consumo de recursos de IA dentro do ALLO. Créditos da conta de pagamento, créditos de faturas ou ajustes de faturamento são itens financeiros da conta. Eles não se tornam diretamente créditos de IA, a menos que o ALLO conceda ou compre créditos de IA especificamente por meio do fluxo de créditos de IA.

Se o suporte informar que há um crédito de faturamento ou ajuste de fatura, não presuma que o seu saldo de créditos de IA será alterado. Pergunte especificamente se o ajuste afeta os créditos de IA ou apenas o saldo da fatura.

Isso também se aplica à proporcionalidade. Se uma alteração de plano, de Licenças, de intervalo de faturamento ou de complementos de armazenamento gerar um crédito proporcional na fatura, esse crédito pertencerá ao Faturamento. Ele não recarrega o saldo de créditos de IA. Consulte Faturamento justo e proporção para saber como funcionam os créditos de faturamento proporcionais no meio do ciclo.

Créditos de IA versus complementos de armazenamento

Essa distinção é importante porque cada problema tem um caminho de recuperação diferente:

Use Comprar complementos de armazenamento para cota de arquivos. Use este artigo para o consumo de IA.

Solução de problemas de faturamento de créditos de IA

Quando entrar em contato com o suporte

Entre em contato com o suporte em /support quando uma compra de créditos tiver sido cobrada mas os créditos não aparecerem, quando a Recarga Automática cobrar inesperadamente, se créditos de assinatura estiverem ausentes em um espaço de trabalho pago qualificado, se houver um ajuste de faturamento ou cobrança duplicada envolvida, ou se uma ação de IA consumir créditos de uma forma inexplicável. Informe o nome do espaço de trabalho, o horário da compra, o nome do pacote, o valor, a ação de IA tentada e envie capturas de tela do saldo de créditos antes e depois, se disponíveis.