Comprar e gerenciar créditos de IA

Créditos de IA correspondem ao saldo do espaço de trabalho para ações baseadas em IA

Os créditos de IA permitem que um espaço de trabalho execute ações potencializadas por inteligência artificial no ALLO. Eles têm escopo de espaço de trabalho, de modo que os créditos adquiridos ou concedidos em um espaço de trabalho não se transferem automaticamente para outro espaço de trabalho na mesma conta de usuário.

O saldo de IA pode reunir créditos gratuitos, promocionais, de assinatura e comprados. Eles são diferentes dos créditos de faturamento, que reduzem cobranças ou faturas, e do crédito por indicação, que pode ser transferido para o saldo de faturamento de um espaço de trabalho elegível. Valores de faturamento e de indicação nunca se transformam em créditos de IA utilizáveis.

Os créditos de IA são separados de licenças do plano, armazenamento de arquivos e créditos da conta de pagamento. Se um upload de arquivo falhar porque o armazenamento está acima da cota, os créditos de IA não resolverão o problema. Se uma ação de IA não puder ser executada porque o saldo de créditos está muito baixo, comprar armazenamento não resolverá.

Disponibilidade

Onde ver e comprar créditos de IA

Abra as Configurações do espaço de trabalho e selecione Uso. A seção de créditos de IA mostra os créditos usados, o total de créditos, o saldo atual e a última atualização. Os administradores podem selecionar Ver histórico para consultar a atividade de todo o espaço de trabalho ou Comprar créditos para continuar no Faturamento. Uma mensagem de créditos insuficientes também pode aparecer quando uma ação de IA não puder ser executada. Os administradores podem abrir a compra a partir dessa mensagem. Quem não é administrador deve pedir a um administrador que compre créditos ou altere a recarga automática.

Para conceitos gerais, consulte Entender créditos de IA. Para conhecer o espaço de IA, consulte Usar o AI Studio.

Onde os créditos são consumidos

Os créditos de IA são consumidos quando o ALLO executa processamentos de IA para o espaço de trabalho. O valor exato pode depender da ação, do tamanho da entrada, do tipo de saída, do modelo selecionado, do provedor e da configuração do espaço de trabalho.

Os créditos podem ser consumidos pela geração no AI Studio, pelo chat sobre itens do canvas, pelos comentários com IA, por fluxos compatíveis de voz ou transcrição e por outras ações de IA que exibem acesso baseado em créditos no produto. Em um comentário, cada resposta a @ALLO consome créditos pela resposta gerada pelo modelo; ações de pesquisa ou edição do canvas podem fazer chamadas adicionais ao modelo e consumir mais créditos. Se uma verificação de créditos bloquear uma ação protegida, o ALLO interrompe o fluxo antes do processamento pelo provedor. Nos comentários com IA, o processamento em fila verifica novamente o controle de créditos do espaço de trabalho antes do contexto e do trabalho do modelo; uma solicitação pode falhar antes do processamento pelo provedor devido a uma condição de corrida, enquanto uma cobrança final acima do saldo restante pode ser registrada como déficit não cobrado.

Excluir um resultado gerado não devolve os créditos. Os créditos representam o processamento de IA que já foi executado, não a permanência do objeto final no canvas.

Exemplos de consumo estimado

Estas faixas servem para planejamento e não são preços fixos. O consumo real varia conforme o tamanho da entrada, o modelo selecionado, o contexto e o trabalho realizado pela resposta. A página de Preços mostra as mesmas estimativas; Uso e o histórico de créditos mostram quanto o espaço de trabalho realmente consumiu.

Tipos de créditos de IA

Quando o ALLO consome créditos, ele pode extrair de diferentes categorias de créditos em uma ordem projetada para utilizar os créditos com tempo limitado antes dos créditos adquiridos permanentes. Você não precisa selecionar a categoria manualmente.

Benefício básico para espaços de trabalho Gratuitos e em período de avaliação

Quando um espaço de trabalho Gratuito ou em período de avaliação elegível fica sem créditos, a solicitação de IA de um membro pode conceder um benefício básico de 500 créditos antes de ser executada. Nos primeiros 30 dias após a criação do espaço de trabalho, o benefício fica disponível uma vez por dia do calendário. Depois disso, fica disponível uma vez por semana do calendário.

O benefício pertence ao espaço de trabalho, não a cada membro. Se um membro o ativar, outro não poderá receber mais 500 créditos no mesmo dia ou na mesma semana. O benefício diário expira um dia após a concessão, e o semanal expira uma semana após a concessão.

Pacotes de créditos avulsos

Os pacotes de créditos de IA são compras avulsas. Eles adicionam créditos ao saldo do espaço de trabalho e não criam uma assinatura recorrente por si sós.

Administradores do espaço de trabalho podem comprar pacotes avulsos antecipadamente e usá-los sem iniciar uma assinatura. Isso inclui espaços de trabalho Gratuitos quando a compra de créditos de IA estiver disponível.

Esses preços correspondem à página pública de Preços, que é a fonte pública mais recente para os valores dos pacotes. Antes de comprar, abra Faturamento para confirmar o pacote selecionado, o preço, a forma de pagamento, a quantidade de créditos e qualquer promoção ativa.

O checkout de pacotes de créditos pode salvar um método de pagamento qualificado para uso futuro no Faturamento. Salvar um método de pagamento não transforma um pacote avulso em uma assinatura; apenas facilita compras futuras ou a recarga automática quando o produto oferecer esse caminho.

Os pacotes de créditos de IA e os saldos de créditos de IA não são reembolsáveis. Excluir dados de saída gerados não devolve os créditos, e desativar a recarga automática interrompe compras automáticas futuras sem desfazer cobranças que já foram concluídas enquanto a configuração estava ativa. Para questões de política e cobranças duplicadas, consulte Reembolsos e cobranças duplicadas.

Créditos de assinatura

As assinaturas Business elegíveis incluem 2.000 créditos de IA por licença paga para cada mês do ciclo de faturamento. Uma assinatura mensal recebe 2.000 créditos por licença paga na renovação. Uma assinatura anual completa recebe antecipadamente todos os 24.000 créditos por licença paga para o ciclo anual.

Os créditos de assinatura são redefinidos quando a assinatura é renovada, e os créditos não utilizados não são transferidos para o ciclo de faturamento seguinte. Os créditos comprados em pacotes permanecem disponíveis até serem consumidos.

Se houver inclusão ou remoção de licenças pagas durante um ciclo de faturamento, o ajuste dos créditos de assinatura poderá ser calculado proporcionalmente à parte faturada desse ciclo.

Assinaturas em período de avaliação podem não receber a mesma concessão de créditos de assinatura até que a assinatura se torne paga. Se você esperava créditos de assinatura e eles não aparecerem, verifique o plano do espaço de trabalho, a contagem de licenças pagas, o estado do faturamento e o status da avaliação.

Créditos de assinatura não são o mesmo que créditos adquiridos. Os créditos de assinatura estão vinculados ao ciclo de faturamento. Os créditos adquiridos permanecem até serem consumidos.

Recarga automática

A recarga automática pode comprar créditos quando o saldo do espaço de trabalho ficar abaixo de um limite definido. Ela serve para equipes que usam IA com frequência suficiente para que compras manuais repetidas interrompam o trabalho.

As configurações de recarga automática podem incluir:

O limite de custo mensal é redefinido no início de cada mês em UTC. As compras de pacotes manuais não contam para o limite da recarga automática. Desativar a recarga automática interrompe compras automáticas futuras, mas não desfaz os créditos ou cobranças que já ocorreram enquanto a configuração estava ativada.

A recarga automática precisa de um método de pagamento salvo que possa ser cobrado. Se o método de pagamento falhar, a recarga automática não poderá resolver o estado de créditos insuficientes até que o pagamento seja corrigido. Se um administrador ativar a recarga automática enquanto o saldo já estiver abaixo do limite, o ALLO poderá precisar realizar uma recarga inicial antes que a configuração de ativação seja salva.

Mensagens de créditos insuficientes

Se uma ação de IA não puder ser executada porque os créditos estão muito baixos, o ALLO poderá exibir uma mensagem de créditos insuficientes.

Se você for um administrador e o fluxo de compra falhar, verifique o status do pagamento em Corrigir um problema de pagamento.

Créditos de IA versus créditos de faturamento e por indicação

Créditos de IA servem para o uso de IA dentro da ALLO. Créditos da conta de pagamento, créditos de fatura ou ajustes de faturamento são itens financeiros. Eles não se tornam créditos de IA, a menos que a ALLO conceda ou compre créditos pelo fluxo de créditos de IA.

Se o suporte mencionar um crédito de faturamento ou ajuste de fatura, não presuma que o saldo de IA mudará. Pergunte se o ajuste afeta os créditos de IA ou somente o saldo da fatura.

O crédito por indicação também é valor financeiro, não uso de IA. Ele é obtido pelo seu link pessoal. A ALLO vincula automaticamente o valor disponível a um espaço de trabalho elegível no qual você é administrador e o transfere para o saldo de faturamento desse espaço de trabalho. Ele pode reduzir cobranças elegíveis, mas nunca vira crédito de IA nem se move entre saldos de IA de espaços de trabalho diferentes.

Isso também vale para o cálculo proporcional. Se uma mudança de plano, licença, período de faturamento ou complemento de armazenamento criar um crédito proporcional, ele pertence ao Faturamento e não repõe o saldo de IA. Consulte Faturamento justo e cálculo proporcional.

Créditos de IA versus complementos de armazenamento

Essa distinção é importante porque cada problema tem um caminho de recuperação diferente:

Use Comprar complementos de armazenamento para cota de arquivos. Use este artigo para o consumo de IA.

Solução de problemas de faturamento de créditos de IA

Quando entrar em contato com o suporte

Entre em contato com o suporte quando uma compra de créditos tiver sido cobrada mas os créditos não aparecerem, quando a recarga automática cobrar inesperadamente, se créditos de assinatura estiverem ausentes em um espaço de trabalho pago qualificado, se houver um ajuste de faturamento ou cobrança duplicada envolvida, ou se uma ação de IA consumir créditos de uma forma inexplicável. Informe o nome do espaço de trabalho, o horário da compra, o nome do pacote, o valor, a ação de IA tentada e envie capturas de tela do saldo de créditos antes e depois, se disponíveis.