Instalar o aplicativo de desktop

Instale o aplicativo de desktop se você usa o ALLO continuamente em seu computador

Utilize o aplicativo de desktop do ALLO se você mantém o ALLO aberto o dia todo, trabalha em vários canvases ao mesmo tempo, prefere janelas e abas exclusivas para o aplicativo, precisa de notificações ou selos de aviso no desktop, ou precisa de logs de suporte para ajudar a diagnosticar problemas no aplicativo local. O navegador continua sendo uma boa opção para acessos rápidos, links compartilhados e computadores nos quais você não tem permissão para instalar novos softwares.

O aplicativo de desktop utiliza a mesma conta e espaços de trabalho do ALLO que o navegador. A instalação não cria uma nova conta, não move seus arquivos, não altera a cobrança nem modifica as permissões dos espaços de trabalho.

Disponibilidade

Baixar o aplicativo

Abra a página de Download do ALLO e selecione o instalador adequado para o seu sistema operacional. A página de download exibe tanto os instaladores de desktop quanto os links para lojas móveis, portanto certifique-se de escolher a opção de desktop se estiver realizando a instalação em um computador Mac ou Windows.

No Windows, escolha o instalador correspondente ao seu dispositivo quando as opções forem exibidas. A maioria dos dispositivos Windows utiliza o instalador padrão de 64 bits. Alguns dispositivos Windows mais recentes baseados em ARM exigem o instalador ARM64. Se tiver dúvidas, verifique em Configurações do Windows → Sistema → Sobre e observe o campo de tipo de sistema.

No macOS, baixe o aplicativo para Mac na página de download do ALLO e siga as instruções do instalador. Se o macOS perguntar se você deseja abrir um aplicativo baixado da internet, confirme que o aplicativo é o ALLO e que você o baixou a partir da página oficial.

No Linux, o aplicativo de desktop estará disponível em breve. Por enquanto, utilize o ALLO em um navegador suportado.

Instalar no macOS

1. Abra a página de Download do ALLO no seu Mac.
2. Baixe o instalador do macOS.
3. Abra o arquivo baixado.
4. Mova o ALLO para a pasta Aplicativos se o instalador solicitar.
5. Abra o ALLO a partir da pasta Aplicativos, Launchpad, Spotlight ou Dock.
6. Inicie a sessão com a mesma conta que você utiliza na web.

Se o macOS bloquear o aplicativo devido a políticas da sua organização, solicite ao administrador de TI que aprove o ALLO. Se o macOS alertar que o aplicativo foi baixado da internet, saiba que isso é normal para downloads diretos. Continue apenas se o arquivo tiver sido obtido na página oficial de download do ALLO.

Instalar no Windows

1. Abra a página de Download do ALLO no seu computador Windows.
2. Baixe o instalador do Windows.
3. Se houver opção de escolha entre 64 bits ou ARM64, selecione a que corresponde ao seu dispositivo.
4. Abra o instalador e siga as orientações exibidas.
5. Abra o ALLO a partir do menu Iniciar, atalho na área de trabalho ou barra de tarefas.
6. Inicie a sessão com a mesma conta que você utiliza na web.

Se o Windows SmartScreen ou o software de segurança da sua empresa solicitarem confirmação, verifique se o aplicativo é de fato o ALLO e se o download foi feito a partir da página de download oficial. Se o seu computador for gerenciado pelo setor de TI, você poderá precisar de aprovação antes de prosseguir com a instalação.

Se o Edge ou o Windows exibir um alerta do SmartScreen

O Microsoft Defender SmartScreen analisa sites, downloads e aplicativos com base em dados de reputação. Um instalador recente do ALLO para Windows pode apresentar um alerta no Edge, como "o arquivo não é baixado com frequência" e "Certifique-se de que confia no arquivo antes de abri-lo", porque o instalador ainda não acumulou reputação suficiente. O Windows também pode exibir a mensagem "O Microsoft Defender SmartScreen impediu a inicialização de um aplicativo não reconhecido."

Esse alerta não é, por si só, uma prova de que o instalador é malicioso ou seguro. Encare-o como uma etapa de verificação. Conserve ou execute o instalador somente depois de confirmar que a origem, o nome do arquivo e o distribuidor correspondem ao ALLO.

Antes de conservar ou executar o instalador:

1. Baixe o arquivo apenas a partir da página oficial de Download do ALLO.
2. Verifique o nome do arquivo. O instalador padrão do Windows deve se parecer com ALLO-win-x64.exe. O instalador para ARM64 deve se parecer com ALLO-win-arm64.exe.
3. Verifique o distribuidor exibido no aviso ou nos detalhes. Deve indicar BeeCanvas, Inc. ou BEECANVAS, INC. Os detalhes do certificado também podem indicar US, California, San Francisco com BEECANVAS, INC.

Se o Edge interromper o download:

1. Abra a lista de Downloads no Edge.
2. Ao lado do instalador do ALLO, abra a opção de Ver mais, Mostrar mais ou Mais ações, dependendo da versão do Edge.
3. Selecione Manter. Se o Edge abrir os detalhes do alerta, selecione Manter assim mesmo apenas após confirmar que a origem, o nome do arquivo e o distribuidor do ALLO estão corretos.
4. Abra o instalador a partir da pasta de Downloads.

Se o Windows exibir a mensagem "O Windows protegeu o seu computador":

1. Selecione Mais informações.
2. Confirme se o aplicativo é o ALLO e se o distribuidor é BeeCanvas, Inc. ou BEECANVAS, INC.
3. Selecione Executar assim mesmo apenas se a origem e o distribuidor estiverem corretos.

Se a origem, o nome do arquivo ou o distribuidor não corresponderem, exclua o arquivo e baixe o ALLO novamente na página de Download do ALLO. Se o computador for gerenciado pela sua empresa, solicite ao setor de TI que aprove o instalador do ALLO em vez de alterar as configurações de segurança por conta própria.

Iniciar sessão após a instalação

Depois de abrir o aplicativo de desktop, inicie a sessão utilizando sua conta existente do ALLO. Alguns métodos de login abrem o seu navegador padrão e depois retornam para o aplicativo de desktop. Esse comportamento é esperado para logins sociais ou baseados em navegador. O login por e-mail pode ocorrer inteiramente dentro do próprio aplicativo.

Se o navegador não retornar você ao ALLO, consulte o artigo Iniciar sessão no aplicativo de desktop. Se o login falhar em todas as tentativas, utilize o artigo Quando você não consegue fazer login.

Manter o acesso pelo navegador como alternativa

A instalação do aplicativo de desktop não remove o acesso pelo navegador. Você ainda poderá abrir o ALLO em um navegador quando estiver utilizando outro computador, solucionando problemas no aplicativo, usando um perfil de navegador gerenciado ou compartilhando um link com alguém que não possui o aplicativo de desktop instalado.

Se estiver na dúvida sobre qual plataforma utilizar, consulte o artigo Aplicativo de desktop ou navegador. Em resumo: o desktop é mais adequado para o uso diário em seu espaço de trabalho; o navegador é mais prático para acessos rápidos e ambientes onde a instalação não é permitida.

Atualizações pós-instalação

O aplicativo de desktop pode alertar você quando houver uma nova atualização pronta. As atualizações de aplicativos são diferentes da atualização de uma página web. Uma atualização de aplicativo pode solicitar que você reinicie o ALLO para que a nova versão seja instalada. Para entender o comportamento de atualização, consulte o artigo Atualizar o aplicativo de desktop.

O aplicativo de desktop também pode atualizar a experiência web do ALLO internamente quando houver alterações no código do espaço de trabalho. Se uma página parecer desatualizada, o artigo Usar as funções de voltar, avançar e atualizar explica as diferenças entre atualizar a página, reiniciar o aplicativo e atualizar a versão do aplicativo.

Solução de problemas de instalação

O que enviar ao suporte

Se o suporte solicitar informações sobre a instalação, informe seu sistema operacional, a versão do sistema operacional, o tipo de instalador, de onde você realizou o download, a mensagem de erro recebida e se o computador é gerenciado pela sua empresa. Se o aplicativo abrir mas apresentar comportamento incorreto, o suporte poderá solicitar que você envie os dados do artigo Exportar logs de suporte.