Atualizar o aplicativo de desktop
Entenda os avisos de atualização, o comportamento de reinicialização e o que muda após a atualização do aplicativo.
As atualizações de desktop mantêm o aplicativo nativo em sua versão mais recente
O aplicativo de desktop do ALLO pode exibir um aviso sempre que uma nova versão estiver pronta para ser instalada. Uma atualização do aplicativo pode aprimorar a experiência de login, o gerenciamento de abas e janelas, as notificações, os selos do ícone, os logs de suporte e outros comportamentos locais do aplicativo. Esse processo é diferente de apenas atualizar uma página web dentro do ALLO.
Quando uma atualização estiver pronta, o ALLO poderá solicitar a reinicialização. Esse procedimento permite que o aplicativo instale a nova versão e reabra o seu espaço de trabalho.
Disponibilidade
| Item | Detalhes |
|---|---|
| Disponível em | Aplicativo de desktop para macOS e Windows |
| Quem pode atualizar | Qualquer usuário com permissão para executar atualizações de aplicativos no computador |
| Dispositivos gerenciados | Políticas corporativas podem controlar a instalação ou a reinicialização do aplicativo |
| Restauração de abas | O ALLO tenta restaurar as janelas e abas ativas após a reinicialização |
O que significa o aviso de atualização
O aviso de atualização indica que há um pacote mais recente do aplicativo de desktop do ALLO disponível. Se a opção de Reiniciar for exibida, selecione-a assim que puder fechar o aplicativo para que a atualização seja concluída e o ALLO seja reaberto.
Fechar ou ignorar o aviso não desativa permanentemente as atualizações, apenas adia a ação. Se uma atualização contiver correções importantes de segurança, login ou estabilidade, o suporte poderá solicitar que você reinicie e atualize o aplicativo antes de realizar diagnósticos mais complexos.
Antes de reiniciar
O ALLO sincroniza o seu trabalho de forma contínua, mas é recomendável adotar alguns cuidados antes de reiniciar o aplicativo:
- Conclua digitações de texto ativas, finalize transações de checkout, uploads de arquivos ou comandos de inteligência artificial.
- Aguarde a conclusão do upload de arquivos importantes.
- Salve as alterações e feche as janelas flutuantes (modais) que dependem de sua confirmação.
- Em seguida, selecione a opção de Reiniciar no aviso de atualização.
Para entender o comportamento esperado na recuperação de abas, consulte o artigo Restaurar abas após reinicialização.
Durante a instalação
Após selecionar a opção de Reiniciar, o aviso de atualização poderá exibir o status de instalação. O aplicativo poderá ser fechado e reaberto automaticamente. Evite abrir o aplicativo de forma repetida durante o processo de instalação, a menos que ele pareça travado por vários minutos.
Se o seu computador for gerenciado pela sua empresa, um aviso de segurança do sistema operacional poderá ser exibido. Siga as políticas da empresa ou solicite ao setor de TI que aprove a atualização do aplicativo.
Diferença entre atualizar a página e atualizar o aplicativo
| Ação | O que faz | Quando usar |
|---|---|---|
| Atualizar a página | Recarrega o conteúdo atual do ALLO na visualização ativa do aplicativo. | Um painel, página de configurações ou canvas parecer desatualizado. |
| Reiniciar | Fecha e abre novamente o aplicativo de desktop. | O aplicativo estiver lento, o estado de login for alterado ou uma atualização exigir reinicialização. |
| Atualizar o aplicativo | Instala uma versão mais recente do aplicativo de desktop. | O ALLO exibir um aviso de atualização ou quando o suporte solicitar a atualização. |
| Reinstalar | Substitui o aplicativo por meio de um download limpo. | A atualização falhar consecutivamente ou se a instalação estiver corrompida. |
Para entender o comportamento de recarregamento, consulte os artigos Usar as funções de voltar, avançar e atualizar e Quando a atualização de página ajuda e quando não ajuda.
Após a atualização
Após a conclusão da atualização de versão, o ALLO tentará reabrir suas abas e janelas anteriores. Se uma aba apontar para um canvas ou painel do qual você não possui mais permissão de acesso, uma mensagem de erro poderá ser exibida no local. Se uma aba continha um processo de upload ou transação de checkout em andamento, você precisará reabrir esse fluxo de trabalho manualmente.
Se o aplicativo exibir informações desatualizadas após a atualização, atualize a página da aba afetada. Se o problema persistir, faça um teste comparativo com o navegador para validar se a falha ocorre apenas no aplicativo de desktop ou se afeta toda a sua conta ou espaço de trabalho.
Se o aviso de atualização continuar reaparecendo
Siga as etapas abaixo:
- Selecione a opção de Reiniciar no aviso de atualização e aguarde o aplicativo reabrir.
- Feche o ALLO por completo e abra-o novamente.
- Se o aviso continuar aparecendo, baixe o instalador mais recente na página de Download do ALLO.
- Instale a nova versão por cima do aplicativo existente.
- Entre em contato com o suporte se o aviso persistir após a reinstalação.
Informe se você está utilizando o macOS ou o Windows e se o seu computador é gerenciado pelo setor de TI de sua empresa.
Se as abas não foram restauradas automaticamente
Acesse a Página Inicial, Recentes, utilize a ferramenta de Buscar ou navegue até o espaço de trabalho onde o trabalho está localizado para abrir os itens novamente. O recurso de restauração de sessão funciona como um esforço máximo e pode ser afetado pelo estado local do aplicativo, momento de fechamento, encerramento de sessão, troca de conta de usuário, exclusão de trabalhos, alteração de permissões ou se houver arquivos corrompidos que impeçam a restauração ideal.
Consulte o guia completo no artigo Restaurar abas após reinicialização.
Solução de problemas em atualizações
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| O botão de reiniciar não realiza nenhuma ação | O aplicativo está travado, a atualização ainda está sendo preparada ou o aviso do sistema operacional está oculto. | Aguarde alguns instantes, verifique se há janelas ocultas e, em seguida, feche e reabra o ALLO. |
| A atualização se repete | A instalação não foi concluída ou o aplicativo não possui permissão. | Realize uma nova instalação a partir de Download do ALLO. |
| O aplicativo abre com tela em branco após a atualização | Problema no estado local do aplicativo ou na rede. | Consulte o artigo Solucionar problemas no aplicativo de desktop. |
| Falha de login após atualizar | Problema na transição com o navegador ou na sessão. | Consulte o artigo Iniciar sessão no aplicativo de desktop. |
| O computador da empresa bloqueia a atualização | Política de dispositivo gerenciado. | Solicite ao setor de TI que autorize a atualização do ALLO. |
Quando entrar em contato com o suporte
Entre em contato com o suporte quando o processo de atualização falhar repetidamente mesmo após a reinstalação completa por meio do instalador oficial, quando o aplicativo de desktop não abrir, se as abas nunca forem restauradas pós-atualização ou se a tela ficar em branco após as atualizações. Forneça o seu sistema operacional, a versão do aplicativo (se visível), o texto do aviso de atualização, se a reinstalação foi realizada e se os logs de suporte podem ser exportados.
Artigos relacionados
- Restaurar abas após reinicialização
- Solucionar problemas no aplicativo de desktop
- Quando a atualização do navegador ajuda e quando não ajuda