Desktop-App aktualisieren

Desktop-Updates halten die native App aktuell

Die ALLO-Desktop-App kann neue Desktop-Versionen erhalten. Direkt heruntergeladene Windows- und macOS-Apps können Sie benachrichtigen, wenn ein Update bereitsteht. Haben Sie ALLO über Microsoft Store installiert, verwaltet der Store das Update. Ein App-Update kann Anmeldung, Tabs, Fenster, Benachrichtigungen, Badges, Support-Protokolle und lokales App-Verhalten verbessern. Es ist etwas anderes als das Aktualisieren einer Seite in ALLO.

Wenn für eine direkt installierte App ein Update bereitsteht, kann ALLO Sie zum Neustart auffordern. Beim Neustart installiert die App das Update und öffnet anschließend Ihren Workspace erneut. Installationen aus Microsoft Store zeigen diese Aufforderung nicht.

Verfügbarkeit

Was die Update-Aufforderung bedeutet

Die Update-Aufforderung bedeutet, dass für ein direkt heruntergeladenes Desktop-Paket eine neuere Version vorliegt. Wenn „Neustart“ angezeigt wird, wählen Sie die Aktion, sobald ALLO geschlossen, aktualisiert und wieder geöffnet werden darf. Installationen aus Microsoft Store werden über den Store aktualisiert und zeigen diese Neustartaufforderung nicht.

Wenn Sie die Aufforderung schließen, deaktivieren Sie Updates nicht dauerhaft. Sie verschieben nur die sichtbare Aktion. Enthält ein Update eine wichtige Korrektur für Anmeldung oder Stabilität, kann der Support Sie bitten, es vor einer weiteren Fehlersuche zu installieren.

Vor dem Neustart

ALLO synchronisiert Ihre Arbeit normalerweise fortlaufend. Prüfen Sie vor dem Neustart trotzdem kurz Folgendes:

1. Schließen Sie laufende Texteingaben, Bezahlvorgänge, Uploads oder AI-Aktionen ab.
2. Warten Sie, bis wichtige Dateien vollständig hochgeladen sind.
3. Speichern oder schließen Sie Dialoge, die noch auf Ihre Bestätigung warten.
4. Wählen Sie anschließend in der Update-Aufforderung „Neustart“.

Weitere Informationen finden Sie unter Tabs nach dem Neustart wiederherstellen.

Während der Installation

Nach dem Klick auf „Neustart“ kann die Update-Aufforderung in einen Installationsstatus wechseln. Die App kann sich schließen und erneut öffnen. Starten Sie ALLO während der Installation nicht wiederholt, außer der Vorgang scheint seit mehreren Minuten festzustecken.

Auf einem verwalteten Computer kann eine Sicherheitsabfrage des Betriebssystems oder Ihrer Organisation erscheinen. Folgen Sie den Richtlinien Ihres Unternehmens oder bitten Sie die IT um Freigabe des Updates.

App-Update oder Aktualisieren

Einzelheiten finden Sie unter Zurück, Vorwärts und Aktualisieren verwenden und Wann Aktualisieren hilft und wann nicht.

Nach dem Update

Nach dem Update versucht ALLO, die zuvor geöffneten Fenster und Tabs wiederherzustellen. Verweist ein Tab auf einen Canvas oder ein Dashboard, auf das Sie nicht mehr zugreifen dürfen, kann dort ein Zugriffshinweis erscheinen. War ein Tab mitten in einem Bezahlvorgang oder Upload, müssen Sie den Ablauf möglicherweise erneut öffnen.

Zeigt die App nach dem Update alte Daten, aktualisieren Sie den betroffenen Tab. Bleibt die Anzeige falsch, vergleichen Sie sie mit dem Browser. So erkennen Sie, ob das Problem nur die Desktop-App oder das gesamte Konto beziehungsweise den Workspace betrifft.

Eine Installation aus Microsoft Store aktualisieren

Haben Sie ALLO aus Microsoft Store installiert, öffnen Sie Microsoft Store, wechseln Sie zur Bibliothek und suchen Sie dort nach Updates. Installieren Sie nicht die direkte .exe, nur um ein Problem mit dem Store-Update zu umgehen. Dadurch entsteht eine zweite ALLO-Installation.

Microsoft Store wird ab ALLO 4 unterstützt. Zeigt der Store noch Version 3 an, aktualisieren Sie die App, bevor Sie fortfahren. Version 3 und ältere Versionen werden nicht mehr unterstützt.

Wird ALLO 4 auch nach der Suche nach Updates nicht angeboten, verwenden Sie ALLO im Browser und fragen Sie Ihre IT-Administration oder den ALLO-Support nach der Store-Einführung. Wenn Sie bewusst zum direkten Installer wechseln, deinstallieren Sie zuerst die Store-App, damit nicht zwei ALLO-Installationen auf dem Computer zurückbleiben.

Wenn die Update-Aufforderung der direkten Installation immer wieder erscheint

Die folgenden Schritte gelten nur für die direkt heruntergeladene App:

Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor:

1. Wählen Sie in der Aufforderung „Neustart“ und warten Sie, bis ALLO erneut geöffnet wurde.
2. Beenden Sie ALLO vollständig und öffnen Sie die App wieder.
3. Wird die Aufforderung weiterhin angezeigt, laden Sie über ALLO herunterladen den neuesten Installer herunter.
4. Installieren Sie ihn über die vorhandene App.
5. Wenden Sie sich an den Support, wenn die Aufforderung auch nach der Neuinstallation wiederkehrt.

Geben Sie an, ob Sie macOS oder Windows verwenden und ob der Computer von der IT verwaltet wird.

Wenn Tabs nicht wiederhergestellt wurden

Öffnen Sie die Startseite, „Zuletzt verwendet“, die Suche oder den passenden Workspace-Bereich, um Ihre Arbeit erneut zu öffnen. Die Sitzungswiederherstellung ist ein bestmöglicher Versuch. Lokaler App-Zustand, Zeitpunkt eines Absturzes, Abmeldung, Kontowechsel, gelöschte Inhalte, geänderte Berechtigungen oder die Wiederherstellung aus einem beschädigten Zustand können das Ergebnis beeinflussen.

Die vollständige Anleitung finden Sie unter Tabs nach dem Neustart wiederherstellen.

Probleme mit Updates beheben

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

Wenden Sie sich an den Support, wenn das Update auch nach einer Neuinstallation wiederkehrt, die App nicht erneut geöffnet wird, Tabs nach Updates nie zurückkehren oder die App nach jedem Update leer bleibt. Senden Sie Betriebssystem, sichtbare App-Version, Text der Update-Aufforderung sowie die Information, ob Sie eine Neuinstallation versucht haben und Support-Protokolle exportieren können.