デスクトップアプリのアップデートにより、アプリを最新の状態に維持できます
ALLOデスクトップアプリの新しいバージョンが利用可能になると、アップデートの案内が表示されます。アプリをアップデートすることで、サインイン、タブ、ウィンドウ、通知、バッジ、サポートログ、およびローカル環境での挙動全般が改善されます。これは、ALLOアプリ内でページを更新（リフレッシュ）することとは異なります。
アップデートの準備が整うと、ALLOは「再起動（Restart）」を促すメッセージを表示します。再起動を実行すると、アプリがアップデートのインストールを行い、ワークスペースを再度開きます。
利用条件
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 対応システム | macOSおよびWindowsデスクトップアプリ |
| アップデートを実行できる人 | コンピューターでアプリのインストールやアップデートを実行できるすべてのユーザー |
| 管理対象デバイス | 会社のグループポリシーにより、インストールや再起動が制御されている場合があります |
| タブの復元 | ALLOは、再起動後にウィンドウおよびタブの復元を試みます |
アップデート案内の意味
アップデートの案内は、お使いのデスクトップアプリよりも新しいバージョンが利用可能であることを示しています。「再起動（Restart）」ボタンが表示されたら、ALLOを閉じてインストールを完了し、再起動しても問題ないタイミングで実行してください。
案内を無視または閉じても、アップデートが完全に無効化されるわけではありません。単に一時的に非表示にする（先送りする）だけです。アップデートにサインインの不具合修正や重要な安定性の改善が含まれている場合、詳細な調査を進める前に、サポート担当者からアプリを再起動してアップデートをインストールするよう求められることがあります。
再起動を行う前の注意点
ALLOは通常、作業内容をリアルタイムで自動保存（同期）していますが、安全のために再起動する前に以下を確認してください。
- テキスト入力、お支払い、ファイルのアップロード、またはAI処理が完了していることを確認します。
- 重要なファイルのアップロード処理が完了するまで待ちます。
- 確認待ちの状態になっているダイアログ（モーダルウィンドウ）があれば、保存または閉じておきます。
- その後、案内画面の「再起動（Restart）」を選択してください。
通常のタブ復旧に関する仕様については、再起動後のタブの復元を参照してください。
インストール中の動作
「再起動（Restart）」を選択すると、アップデートのインストール処理が始まります。この間、アプリは自動的に終了し、インストール完了後に再度開きます。アプリが数分以上フリーズしているように見える場合を除き、インストール中にALLOを何度も手動で開こうとしないでください。
会社が管理しているコンピューターの場合、OSやセキュリティ対策ソフトによる許可確認画面が表示されることがあります。会社のセキュリティポリシーに従い、必要に応じてIT管理者に対応を依頼してください。
アプリのアップデートとリフレッシュの違い
| 操作 | 動作内容 | 実行するタイミング |
|---|---|---|
| 更新（リフレッシュ） | アクティブな画面のALLOの表示内容のみを再読み込みします | ダッシュボード、設定ページ、またはキャンバスの情報が古く見えるとき。 |
| 再起動 | デスクトップアプリ自体を完全に終了してから、再度起動します | アプリの動作が重いとき、サインイン状態を変更したとき、またはアップデートを適用するために再起動が必要なとき。 |
| アプリのアップデート | デスクトップアプリの最新バージョンをインストールします | ALLOがアップデートの案内を表示したとき、またはサポートから更新を指示されたとき。 |
| 再インストール | 最新のインストーラーを使用してアプリを完全にインストールし直します | アップデートが何度も失敗するとき、またはアプリのインストール情報が破損しているとき。 |
更新処理の詳細については、進む、戻る、更新の使用およびページの更新が有効な場合とそうでない場合を参照してください。
アップデート適用後の挙動
アップデート完了後、ALLOは前回開いていたウィンドウとタブの復元を試みます。もし復元されたタブが、すでにアクセス権を持たないキャンバスやダッシュボードを指している場合は、アクセス拒否のメッセージが表示されます。お支払い処理やファイルアップロードの途中でアプリを終了したタブについては、再度その手順をやり直す必要があります。
アップデート後にアプリ内のデータが古く見える場合は、該当するタブを更新してください。それでも解消されない場合は、ブラウザ版を開いて問題がデスクトップアプリ固有のものか、それともアカウントやワークスペース全体の問題かを確認してください。
アップデートの案内が繰り返し表示される場合
- 案内画面から「再起動（Restart）」を選択し、アプリが自動で再起動するのを待ちます。
- ALLOを完全に終了（Quit）してから、手動で再度起動します。
- それでも案内が繰り返し表示される場合は、ALLOのダウンロードから最新のインストーラーをダウンロードします。
- 現在のアプリをアンインストールせずに、そのまま最新版を上書きインストールします。
- 再インストール後も問題が解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。
お問い合わせの際は、お使いのOS（macOSまたはWindows）およびそのコンピューターが社内のIT管理対象であるかどうかを併せてお知らせください。
タブが復元されなかった場合
ホーム画面、最近使ったアイテム（Recent）、検索、または該当するワークスペースから、該当するコンテンツを手動で開き直してください。セッションの復元機能は可能な限りの復旧を試みるベストエフォート方式であり、ローカルの状態、クラッシュのタイミング、サインアウト、アカウント切り替え、データの削除、権限の変更、またはデータの破損に伴う初期化などの影響を受ける可能性があります。
詳しい復旧方法については、再起動後のタブの復元を参照してください。
アップデートのトラブルシューティング
| 症状 | 主な原因 | 対処方法 |
|---|---|---|
| 再起動（Restart）ボタンを押しても反応しない | アプリのフリーズ、アップデート処理の遅延、またはOS側のセキュリティダイアログが他ウィンドウの裏に隠れている可能性 | 少し待ってからウィンドウの裏側などを確認し、解消されない場合はALLOを終了して開き直してください。 |
| アップデートが繰り返し表示される | インストール処理が正常に完了していない、またはアプリにファイルの書き込み権限がない | ALLOのダウンロードからアプリを再インストールしてください。 |
| アップデート後にアプリを開くと画面が真っ白になる | ローカル環境でのアプリ状態の競合、またはネットワーク接続エラー | デスクトップアプリのトラブルシューティングを参照してください。 |
| アップデート後にサインインが失敗する | ブラウザ連携の不具合、またはセッションの期限切れ | デスクトップアプリへのサインインを参照してください。 |
| 会社のパソコンでアップデートがブロックされる | 管理対象デバイスのセキュリティポリシーによる制限 | 社内のIT管理者に、ALLOのアップデートを許可するように依頼してください。 |
サポートにお問い合わせいただくタイミング
アプリを再インストールしてもアップデートのループが解消されない場合、アプリが起動できなくなった場合、アップデート後にタブが一切復元されなくなった場合、またはアップデートのたびに画面が真っ白になる場合は、サポートまでお問い合わせください。お問い合わせの際は、OSの種類、アプリのバージョン（確認できる場合）、アップデート画面に表示されるエラーメッセージ、再インストールを試したかどうか、およびサポートログを書き出すことができるかどうかを併せてご提供ください。