Aggiornare l'applicazione desktop

Gli aggiornamenti del desktop mantengono aggiornata l'applicazione nativa

L'applicazione desktop ALLO può avvisarvi quando è disponibile una nuova versione. Un aggiornamento dell'applicazione può migliorare l'accesso, le schede, le finestre, le notifiche, i badge, i log di supporto e il comportamento dell'applicazione locale. È diverso dal semplice aggiornamento di una pagina all'interno di ALLO.

Quando è pronto un aggiornamento, ALLO potrebbe mostrare una richiesta di riavvio. Il riavvio consente all'applicazione di installare l'aggiornamento e di riaprire la vostra area di lavoro.

Disponibilità

Cosa significa la richiesta di aggiornamento

La richiesta di aggiornamento indica che è disponibile una versione più recente del pacchetto dell'applicazione desktop. Se compare il comando Riavvia, selezionatelo quando siete pronti a chiudere ALLO per consentirne l'installazione e la successiva riapertura.

Ignorare la richiesta non disattiva gli aggiornamenti in modo permanente, ma ne posticipa solo l'azione visibile. Se un aggiornamento include correzioni importanti per l'accesso o la stabilità, il supporto potrebbe chiedervi di riavviare e installarlo prima di procedere a una risoluzione dei problemi più approfondita.

Prima di riavviare

ALLO sincronizza solitamente il lavoro in modo continuo, ma si consiglia di prestare attenzione prima di riavviare:

1. Completate l'inserimento di testi attivi, i pagamenti, i caricamenti o le azioni dell'IA in corso.
2. Attendete che il caricamento dei file importanti sia terminato.
3. Salvate o chiudete eventuali finestre modali che richiedono una conferma.
4. Selezionate quindi Riavvia nella richiesta di aggiornamento.

Per informazioni sul ripristino standard delle schede, consultate la guida Ripristinare le schede dopo il riavvio.

Durante l'installazione

Dopo aver selezionato Riavvia, lo stato della richiesta può cambiare e indicare che l'installazione è in corso. L'applicazione potrebbe chiudersi e riaprirsi automaticamente. Evitate di aprire ripetutamente l'applicazione durante questa fase, a meno che non sembri bloccata per diversi minuti.

Se il computer è gestito dall'organizzazione, potrebbe essere visualizzata una richiesta del sistema operativo o di sicurezza. Seguite i criteri della vostra azienda o chiedete al reparto IT di approvare l'aggiornamento.

Differenza tra aggiornamento dell'applicazione e aggiornamento dei contenuti

Per informazioni sul comportamento di aggiornamento, consultate Utilizzare indietro, avanti e aggiorna e Quando l'aggiornamento è utile e quando non lo è.

Dopo l'aggiornamento

Dopo l'aggiornamento, ALLO tenterà di riaprire le finestre e le schede precedenti. Se una scheda punta a un canvas o a un dashboard a cui non avete più l'autorizzazione di accedere, potrebbe mostrare un messaggio di errore di accesso. Se una scheda si trovava a metà di un pagamento o di un caricamento, potrebbe essere necessario riavviare quel flusso di lavoro.

Se l'applicazione mostra dati obsoleti dopo l'aggiornamento, aggiornate la scheda interessata. Se il problema persiste, fate un confronto con il browser per verificar se il problema riguarda solo l'applicazione desktop o se è esteso all'intero account o area di lavoro.

Se la richiesta di aggiornamento compare ripetutamente

Provate a eseguire questa sequenza:

1. Selezionate Riavvia nella richiesta di aggiornamento e attendete la riapertura dell'applicazione.
2. Chiuete completamente ALLO, quindi riapritelo.
3. Se la richiesta si ripete ancora, scaricate l'installatore più recente da Scarica ALLO.
4. Eseguite l'installazione sopra l'applicazione esistente.
5. Se la richiesta compare ancora dopo la reinstallazione, contattate il supporto.

Indicate se utilizzate macOS o Windows e se il computer è gestito dal reparto IT.

Se le schede non sono state ripristinate

Aprite Home, Recenti, utilizzate la funzione Cerca o andate all'area pertinente della vostra area di lavoro per riaprire il vostro lavoro. Il ripristino delle sessioni viene eseguito al meglio delle possibilità e può essere influenzato dallo stato dell'applicazione locale, dalla tempistica di un crash, dalla disconnessione, dal cambio di account, dall'eliminazione del lavoro, da modifiche alle autorizzazioni o da un aggiornamento che ha dovuto effettuare un ripristino da uno stato danneggiato.

Consultate la guida Ripristinare le schede dopo il riavvio per la guida completa al ripristino.

Risoluzione dei problemi relativi agli aggiornamenti

Quando contattare il supporto

Contattate il supporto se l'aggiornamento continua a ripetersi dopo la reinstallazione, se l'applicazione non si riapre, se le schede non vengono mai ripristinate dopo l'aggiornamento o se l'applicazione mostra una schermata vuota dopo ogni aggiornamento. Indicate il sistema operativo, la versione dell'applicazione (se visibile), il testo della richiesta di aggiornamento, se avete provato a reinstallare e se è possibile esportare i log di supporto.