Ripristinare le schede dopo il riavvio
Informazioni sugli elementi che ALLO può riaprire dopo la chiusura, il riavvio o l'aggiornamento dell'applicazione desktop.
L'applicazione desktop tenta di ripristinare il layout dell'area di lavoro
In caso di chiusura, riavvio, arresto anomalo (crash) o installazione di un aggiornamento, l'applicazione desktop tenta di ripristinare le finestre aperte, le schede standard e le schede del canvas. Questo comportamento è progettato per preservare il contesto di lavoro: dashboard, canvases, progetti, pagine di impostazioni e altri percorsi di ALLO che erano aperti.
Il ripristino viene eseguito al meglio delle possibilità. È sufficientemente affidabile per il normale uso quotidiano, ma non sostituisce il salvataggio dei flussi di lavoro importanti, il completamento dei caricamenti o la conservazione di collegamenti permanenti a lavori critici.
Disponibilità
| Elemento | Dettagli |
|---|---|
| Disponibile per | Applicazione desktop per macOS e Windows |
| Elementi ripristinati | Finestre dell'applicazione, schede dell'applicazione e molte schede del canvas |
| Condizioni operative | Chiusura standard, riavvio, aggiornamento e in alcuni casi recupero da crash |
| Limitazioni | Non sostituisce le credenziali di accesso, le modifiche alle autorizzazioni, i lavori eliminati, i collegamenti scaduti o il cambio di account |
Elementi ripristinabili
ALLO è in grado di riaprire:
| Elemento ripristinato | Esempio |
|---|---|
| Finestre | Una seconda finestra di ALLO utilizzata su un altro monitor |
| Schede dei percorsi | Pagine relative a Home, Dashboard, funzione Cerca, Fatturazione, Impostazioni o pagine di progetto |
| Schede del canvas | Canvases aperti all'interno dell'applicazione desktop |
| Ordine delle schede | La disposizione originale delle schede ricavata dallo stato salvato sul desktop |
| Scheda attiva | La scheda in uso nel momento in cui è stato salvato lo stato |
Se l'aggiornamento dell'applicazione richiede un riavvio, ALLO salva uno snapshot dello stato prima dell'installazione laddove possibile, ripristinandolo dopo la riapertura dell'applicazione.
Cosa potrebbe non essere ripristinato
| Elemento che potrebbe non essere ripristinato | Perché |
|---|---|
| Dati non salvati in una finestra modale | L'applicazione ripristinerà la pagina, ma non una finestra di dialogo o un inserimento dati ancora in corso. |
| Fasi di pagamento o checkout | Le pagine di pagamento sicuro richiedono solitamente di essere riaperte manualmente. |
| Caricamenti di file in corso | L'aggiornamento dei contenuti, il riavvio o un crash possono interrompere lo stato del caricamento locale dei file. |
| Lavori a cui non avete più accesso | Le autorizzazioni, l'appartenenza a un'area di lavoro o i collegamenti di condivisione potrebbero essere cambiati nel frattempo. |
| Lavori eliminati o archiviati | La scheda ripristinata mostrerà esclusivamente lo stato aggiornato (non disponibile). |
| Schede associate all'account errato | Effettuare l'accesso con un account differente modifica gli elementi visualizzabili ed editabili. |
| Modifiche alle schede estremamente recenti | Se l'applicazione è stata chiusa prima che venisse salvato lo stato locale, gli ultimi secondi di attività potrebbero non essere presenti. |
Se una scheda ripristinata mostra un errore, non presumete che il ripristino sia fallito. La scheda potrebbe essere stata ripristinata correttamente, ma il lavoro sottostante potrebbe non essere più disponibile.
Chiusura standard e riapertura
Chiudete ALLO normalmente quando possibile. Alla riapertura successiva, l'applicazione desktop tenterà di ripristinare il layout precedente. Se non desiderate conservare le schede precedenti, chiudetele prima di procedere con la chiusura o subito dopo il ripristino.
Se utilizzate un computer condiviso, effettuate la disconnessione (logout) anziché limitarvi a chiudere l'applicazione. Il ripristino può riaprire i titoli delle schede e i percorsi, ma l'accesso ai contenuti protetti richiede comunque una sessione attiva. La disconnessione rappresenta la scelta più sicura sui dispositivi condivisi.
Riavvio dopo un aggiornamento
Quando ALLO mostra una richiesta di aggiornamento, selezionate Riavvia non appena siete pronti. L'applicazione tenterà di salvare le finestre e le schede correnti, installerà l'aggiornamento e riaprirà il layout. Se l'aggiornamento apporta modifiche interne all'applicazione, una scheda ripristinata potrebbe aggiornarsi o ricaricarsi in fase di apertura.
Per informazioni sul comportamento degli aggiornamenti, consultate la guida Aggiornare l'applicazione desktop.
Recupero da arresto anomalo (crash)
In caso di crash dell'applicazione o del computer, ALLO tenta di ripristinare l'ultimo stato salvato del desktop. Il ripristino da crash dipende da quali informazioni erano già state salvate localmente. Se una scheda era stata aperta solo pochi secondi prima del crash, potrebbe non essere recuperata.
Dopo un arresto anomalo, verificate se le modifiche recenti sono state sincronizzate aprendo il canvas da Home, Recenti o dalla funzione Cerca. Se il lavoro appare mancante, fate riferimento alla guida Lavoro mancante prima di procedere a crearlo di nuovo.
Modifiche all'account e alle autorizzazioni
Il ripristino della sessione non può aggirare i controlli di accesso. Se accedete con un indirizzo e-mail diverso, se siete stati rimossi da un'area di lavoro, se avete perso l'accesso a un dashboard o se aprite un canvas dopo che il collegamento di condivisione è stato revocato, la scheda ripristinata potrebbe mostrare un errore di accesso.
Utilizzate la guida Impossibile accedere al lavoro se le schede ripristinate puntano a lavori a cui ritenete di dover ancora avere accesso. Consultate invece Lavoro in sola lettura se la scheda si apre ma i comandi di modifica risultano disabilitati.
Ripristinare le schede manualmente
Se le schede non sono state ripristinate automaticamente:
- Controllate in Home → Recenti per individuare i lavori aperti di recente.
- Utilizzate la funzione Cerca indicando il nome del canvas, del progetto, del dashboard o del file interessato.
- Aprite Tutti i canvases, Condivisi con me, File o Dashboard a seconda del tipo di elemento.
- Controllate il Cestino per verificare se l'elemento è stato eliminato.
- Chiedete al proprietario di inviare nuovamente il collegamento se questo era stato condiviso esternamente.
Se utilizzate i dashboard come base di partenza per il vostro team, aggiungete una stella o bloccate le risorse importanti per facilitarne il ripristino. Consultate Panoramica sui dashboard e Collegare risorse a un dashboard.
Risoluzione dei problemi relativi al ripristino
| Sintomo | Causa probabile | Azione consigliata |
|---|---|---|
| Nessuna scheda viene ripristinata | Lo stato di ripristino non era disponibile, l'applicazione è stata reimpostata o l'account è cambiato. | Riaprite il lavoro da Home, Recenti, dalla funzione di ricerca o tramite collegamenti diretti. |
| Alcune schede vengono ripristinate, ma altre mancano | L'ultimo salvataggio dello stato ha escluso le schede aperte più di recente, oppure tali schede non dispongono più dell'accesso autorizzato. | Riaprite manualmente le schede mancanti e verificate le autorizzazioni. |
| La scheda ripristinata mostra l'errore di accesso negato | Le autorizzazioni, l'appartenenza o il collegamento di condivisione sono cambiati. | Consultate la guida Impossibile accedere al lavoro. |
| La scheda ripristinata è in sola lettura | Il vostro ruolo è cambiato o l'elemento è limitato alla sola visualizzazione. | Consultate la guida Lavoro in sola lettura. |
| L'applicazione si ripristina in uno stato anomalo o con una schermata vuota | Lo stato dell'applicazione locale potrebbe essere danneggiato. | Consultate la guida Risoluzione dei problemi dell'applicazione desktop. |
Quando contattare il supporto
Contattate il supporto se il ripristino fallisce dopo ogni riavvio, se l'applicazione ripristina ripetutamente uno stato vuoto o non funzionante, o se le schede del canvas ripristinate mostrano errori di autorizzazione che non corrispondono alle effettive autorizzazioni verificate nel browser. Indicate il sistema operativo, se il problema si è presentato in seguito a un aggiornamento o a un crash, se le browser riesce ad aprire lo stesso lavoro e, se richiesto, allegate un pacchetto di log di supporto.
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