Usare le notifiche Desktop e il badge del Dock di macOS
Controllate le autorizzazioni alle notifiche Desktop e il badge del Dock di macOS quando mancano aggiornamenti.
Separare la consegna nella Posta in arrivo da quella nativa
Se un aggiornamento compare nella Posta in arrivo o arriva tramite un'email supportata, ALLO ha creato la notifica del prodotto. L'assenza di un banner di sistema o di un suono su macOS o Windows, oppure del badge del Dock di macOS, è un problema distinto di consegna da parte di Desktop.
Gli avvisi nativi sul computer richiedono sia ALLO Desktop sia l'autorizzazione alle notifiche per ALLO nel sistema operativo. L'app Web non fornisce notifiche native del browser, quindi le autorizzazioni del browser e le impostazioni del sito non fanno mai parte di questa verifica.
Disponibilità
| Voce | Dettagli |
|---|---|
| Disponibile con | Tutti i piani, in base alle preferenze e alle autorizzazioni di notifica |
| Disponibile su | App Desktop per macOS e Windows |
| Requisiti per banner e suoni | Notifiche push abilitate in ALLO e autorizzazione alle notifiche per ALLO nel sistema operativo |
| Requisiti per il badge del Dock di macOS | Conteggio attuale della Posta in arrivo e autorizzazione di macOS a mostrare i badge per ALLO |
| Supporto mobile | Le notifiche mobili usano le impostazioni di notifica di iOS o Android |
Controllare prima il canale ALLO
- Selezionate l'immagine del profilo nell'angolo in alto a destra.
- Selezionate Il mio profilo.
- Aprite Notifiche.
- Attivate Notifiche push se volete banner e suoni Desktop.
Gli interruttori email controllano soltanto le copie inviate per email. Non abilitano i banner Desktop. Consultate Gestire le notifiche per la mappa completa dei canali.
Controllare l'autorizzazione alle notifiche su macOS
Su macOS, aprite Impostazioni di Sistema → Notifiche → ALLO. Attivate Consenti notifiche, quindi abilitate lo stile degli avvisi, i suoni e Badge icona applicazione che desiderate.
macOS conserva un'autorizzazione distinta per ogni identità dell'app ALLO. Se compaiono più voci ALLO, scegliete quella relativa all'app in esecuzione. Il fatto che il badge funzioni per una voce non dimostra che un'altra disponga della stessa autorizzazione.
Se il conteggio nella Posta in arrivo è corretto ma manca il badge nel Dock, controllate prima Consenti notifiche, anche se Badge icona applicazione risulta selezionato. macOS può lasciare selezionato il controllo del badge senza applicarlo quando l'autorizzazione principale alle notifiche dell'app è disattivata.
Controllare l'autorizzazione alle notifiche su Windows
Su Windows, aprite Impostazioni → Sistema → Notifiche → ALLO. Consentite notifiche, banner e suoni. Controllate anche Non disturbare e le impostazioni di concentrazione.
Se l'organizzazione gestisce i criteri di notifica di Windows, chiedete al reparto IT se le notifiche delle app Desktop sono bloccate.
Leggere il badge del Dock di macOS come conteggio della Posta in arrivo
Il badge nativo rispecchia il numero di elementi attivi nella Posta in arrivo di ALLO. È la visualizzazione di quel conteggio nel sistema operativo, non un altro elenco di notifiche.
Se la Posta in arrivo mostra il numero corretto ma l'icona nel Dock di macOS no, il percorso della Posta in arrivo funziona. Controllate l'autorizzazione di macOS per l'app ALLO corrente e aggiornate Desktop prima di modificare le impostazioni dell'account.
Se è la Posta in arrivo a mostrare un conteggio errato, aggiornate la scheda ALLO corrente e controllate account e workspace. Completare o posticipare gli elementi della Posta in arrivo cambia il conteggio; le impostazioni email no.
Notifiche quando ALLO è chiuso
ALLO Desktop riceve nuove attività della Posta in arrivo mentre l'app è in esecuzione e avete effettuato l'accesso. Chiudere l'app interrompe questo canale Desktop in tempo reale. Usate le email supportate o le notifiche push mobili quando volete essere avvisati lontano dal computer.
Se fate affidamento sul dispositivo mobile, consultate Utilizzare l'applicazione mobile per la revisione del canvas e Utilizzare i commenti su mobile.
Collegare il sintomo al livello che non funziona
| Sintomo | Causa probabile | Cosa fare |
|---|---|---|
| La Posta in arrivo o l'email funzionano, ma non compare alcun banner di sistema | Notifiche push sono disattivate, manca l'autorizzazione del sistema, è attiva una modalità Full immersion o Desktop non era in esecuzione | Controllate le preferenze di ALLO, poi le impostazioni del sistema operativo per ALLO. |
| Il conteggio della Posta in arrivo funziona, ma manca il badge nel Dock di macOS | La visualizzazione dei badge è bloccata per l'app ALLO corrente su macOS | Consentite notifiche e badge di ALLO in macOS. |
| Il banner compare senza suono | ALLO è autorizzato, ma le impostazioni audio o Full immersion sopprimono il suono | Abilitate il suono per ALLO e controllate la modalità Full immersion attiva. |
| Non esiste alcuna voce nella Posta in arrivo | La notifica del prodotto non è stata creata per questo account | Controllate il destinatario della menzione, l'account, l'accesso al workspace e il lavoro originale. Le impostazioni del sistema operativo non possono risolvere il problema. |
| Il conteggio del badge del Dock di macOS sembra obsoleto | Desktop non ha ricevuto o applicato il conteggio attuale della Posta in arrivo | Aggiornate la scheda ALLO, quindi riavviate e aggiornate Desktop. |
| Il computer aziendale blocca le notifiche | Criterio gestito del sistema operativo | Chiedete al reparto IT di consentire le notifiche di ALLO. |
Se esiste un commento o una menzione ma non riuscite ad aprirli, consultate Quando non riuscite ad accedere al lavoro. Se riuscite ad aprire il lavoro ma non a modificarlo, consultate Quando il lavoro è in sola lettura.
Inviare informazioni utili al supporto
Se le preferenze di ALLO e le autorizzazioni del sistema sono corrette ma la consegna nativa continua a non funzionare dopo un aggiornamento e un riavvio, contattate il supporto. Indicate il sistema operativo, la versione di ALLO Desktop, l'ora approssimativa dell'evento, se la voce nella Posta in arrivo e l'email sono comparse, quale elemento manca tra banner, suono e badge del Dock di macOS, e allegate uno screenshot della schermata delle autorizzazioni alle notifiche di ALLO nel sistema operativo.