데스크톱 알림과 macOS Dock 배지 사용하기
알림이 오지 않을 때 데스크톱 알림 권한과 macOS Dock 배지를 확인합니다.
알림센터와 컴퓨터 알림은 따로 확인하세요
새 소식이 알림센터에 보이거나 이메일로 도착했다면 ALLO는 알림을 정상적으로 만든 것입니다. macOS나 Windows의 시스템 배너 또는 알림음이 없거나 macOS Dock 배지가 보이지 않는 것은 데스크톱 앱이 알림을 표시하는 단계의 문제입니다.
컴퓨터에 시스템 알림을 띄우려면 ALLO 데스크톱 앱과 운영체제의 ALLO 알림 권한이 모두 필요합니다. ALLO 웹은 브라우저 알림을 제공하지 않으므로 브라우저 권한이나 사이트 설정은 확인할 필요가 없습니다.
지원 범위
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 사용 가능 플랜 | 모든 플랜. 알림 설정과 권한에 따라 달라집니다. |
| 지원 환경 | macOS, Windows 데스크톱 앱 |
| 배너와 알림음에 필요한 설정 | ALLO에서 푸시 알림 켜기, 운영체제에서 ALLO 알림 허용 |
| macOS Dock 배지에 필요한 설정 | 알림센터의 현재 항목 수, macOS에서 ALLO 배지 표시 허용 |
| 모바일 | 모바일 알림은 iOS나 Android 알림 설정을 따릅니다. |
ALLO 알림 설정부터 확인하기
- 오른쪽 위의 프로필 사진을 선택합니다.
- 나의 프로필을 선택합니다.
- 알림을 엽니다.
- 데스크톱 배너와 알림음을 받으려면 푸시 알림을 켭니다.
이메일 알림 스위치는 이메일 발송만 켜고 끕니다. 이 스위치를 켠다고 데스크톱 배너가 나타나지는 않습니다. 알림 채널별 설정은 알림 관리하기를 참고하세요.
macOS 알림 권한 확인하기
macOS에서 시스템 설정 → 알림 → ALLO를 엽니다. 알림 허용을 켠 다음 원하는 알림 스타일, 사운드, 응용 프로그램 아이콘에 배지 표시를 설정하세요.
macOS는 ALLO 앱마다 권한을 따로 저장합니다. 목록에 ALLO가 여러 개 있다면 지금 실행 중인 앱에 해당하는 항목을 선택하세요. 한 항목에서 배지가 표시된다고 다른 항목에도 권한이 있는 것은 아닙니다.
알림센터 항목 수는 맞는데 Dock 배지가 보이지 않는다면, 응용 프로그램 아이콘에 배지 표시가 선택되어 있더라도 알림 허용부터 확인하세요. 앱의 알림 허용 자체가 꺼져 있으면 macOS는 배지 설정을 선택된 상태로 보여 주면서도 실제로는 배지를 표시하지 않습니다.
Windows 알림 권한 확인하기
Windows에서 설정 → 시스템 → 알림 → ALLO를 엽니다. 알림, 배너, 소리를 허용하세요. 방해 금지나 집중 모드 설정도 함께 확인하세요.
회사에서 Windows 알림 정책을 관리한다면 IT 관리자에게 데스크톱 앱 알림이 차단되어 있는지 문의하세요.
macOS Dock 배지는 알림센터 항목 수를 보여 줍니다
Dock 배지는 ALLO 알림센터에 남아 있는 항목 수를 그대로 표시합니다. 별도의 알림 목록이 아니라 같은 숫자를 운영체제가 앱 아이콘에 보여 주는 것입니다.
알림센터 숫자는 맞는데 macOS Dock 아이콘에 배지가 없다면 알림센터 쪽은 정상입니다. 계정 설정을 바꾸기 전에 지금 실행 중인 ALLO 앱의 macOS 권한을 확인하고 데스크톱 앱을 업데이트하세요.
알림센터 숫자 자체가 틀리다면 현재 ALLO 탭을 새로고침하고, 로그인한 계정과 워크스페이스가 맞는지 확인하세요. 알림센터 항목을 완료하거나 나중에 다시 알림으로 미루면 숫자가 바뀌지만, 이메일 설정은 숫자에 영향을 주지 않습니다.
ALLO를 종료했을 때의 알림
ALLO 데스크톱 앱은 실행 중이고 로그인되어 있을 때만 알림센터의 새 활동을 받습니다. 앱을 종료하면 데스크톱 알림도 오지 않습니다. 컴퓨터 앞에 없을 때도 알림을 받으려면 이메일이나 모바일 푸시 알림을 사용하세요.
모바일 앱을 함께 쓴다면 모바일 앱으로 캔버스 검토하기와 모바일에서 댓글 사용하기를 참고하세요.
증상으로 원인 찾기
| 증상 | 예상 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 알림센터나 이메일은 오는데 시스템 배너가 없음 | 푸시 알림이 꺼져 있거나, 운영체제 권한이 꺼져 있거나, 집중 모드가 켜져 있거나, 데스크톱 앱이 실행 중이 아니었습니다. | ALLO 알림 설정을 확인한 뒤 운영체제의 ALLO 알림 설정을 확인하세요. |
| 알림센터 숫자는 맞는데 macOS Dock 배지가 없음 | macOS에서 현재 ALLO 앱의 배지 표시가 막혀 있습니다. | macOS에서 ALLO 알림과 배지를 허용하세요. |
| 배너는 뜨는데 소리가 나지 않음 | ALLO 알림은 허용되어 있지만 사운드 설정이나 집중 모드가 소리를 막고 있습니다. | ALLO 사운드를 켜고 현재 켜져 있는 집중 모드를 확인하세요. |
| 알림센터에 항목이 없음 | 이 계정에 대한 알림이 만들어지지 않았습니다. | 멘션 대상, 로그인한 계정, 워크스페이스 접근 권한, 원래 작업을 확인하세요. 운영체제 설정으로는 해결되지 않습니다. |
| macOS Dock 배지 숫자가 최신이 아님 | 데스크톱 앱이 현재 알림센터 숫자를 받지 못했거나 반영하지 못했습니다. | ALLO 탭을 새로고침한 뒤 데스크톱 앱을 다시 시작하고 업데이트하세요. |
| 회사 컴퓨터에서 알림이 막힘 | 회사의 운영체제 관리 정책 | IT 관리자에게 ALLO 알림 허용을 요청하세요. |
댓글이나 멘션은 있는데 열 수 없다면 작업에 접근할 수 없을 때를 참고하세요. 열리기는 하지만 편집할 수 없다면 읽기 전용으로 보일 때를 참고하세요.
지원팀에 보낼 정보
ALLO 알림 설정과 운영체제 권한이 모두 맞는데 업데이트하고 다시 시작해도 시스템 알림이 오지 않는다면 지원팀에 문의하세요. 운영체제, ALLO 데스크톱 앱 버전, 알림이 와야 했던 대략적인 시각, 알림센터 항목과 이메일이 왔는지, 배너, 알림음, macOS Dock 배지 중 무엇이 안 되는지 적고, 운영체제의 ALLO 알림 권한 화면 스크린샷을 함께 보내세요.