데스크톱 알림과 macOS Dock 배지 사용하기
업데이트가 보이지 않을 때 데스크톱 알림 권한과 macOS Dock 배지를 확인합니다.
알림센터 전달과 네이티브 전달 구분하기
업데이트가 알림센터에 나타나거나 지원되는 이메일로 도착했다면 ALLO가 제품 알림을 만든 것입니다. macOS 또는 Windows 시스템 배너나 소리가 없거나 macOS Dock 배지가 보이지 않는 문제는 데스크톱 전달 단계에서 따로 확인해야 합니다.
컴퓨터의 네이티브 알림에는 ALLO 데스크톱 앱과 운영체제의 ALLO 알림 권한이 모두 필요합니다. 웹 앱은 브라우저 네이티브 알림을 제공하지 않으므로, 브라우저 권한이나 사이트 설정은 이 점검 과정에 포함되지 않습니다.
지원 범위
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 사용 가능 플랜 | 모든 플랜, 알림 설정과 권한 적용 |
| 지원 환경 | macOS 및 Windows용 데스크톱 앱 |
| 배너와 소리에 필요한 설정 | ALLO의 푸시 알림과 운영체제의 ALLO 알림 권한 |
| macOS Dock 배지에 필요한 설정 | 현재 알림센터 항목 수와 macOS의 ALLO 배지 권한 |
| 모바일 지원 | 모바일 알림은 iOS 또는 Android 알림 설정 사용 |
ALLO 알림 채널 먼저 확인하기
- 오른쪽 위의 프로필 사진을 선택합니다.
- 나의 프로필을 선택합니다.
- 알림을 엽니다.
- 데스크톱 배너와 소리를 받으려면 푸시 알림을 켭니다.
이메일 스위치는 이메일 사본만 조정합니다. 데스크톱 배너를 켜지는 않습니다. 전체 채널 구조는 알림 관리하기를 참고하세요.
macOS 알림 권한 확인하기
macOS에서 시스템 설정 → 알림 → ALLO를 엽니다. 알림 허용을 켠 뒤 원하는 알림 스타일, 소리, 응용 프로그램 아이콘에 배지 표시를 설정하세요.
macOS는 ALLO 앱 식별자마다 권한을 따로 저장합니다. ALLO 항목이 여러 개라면 현재 실행 중인 앱에 해당하는 항목을 선택하세요. 한 항목에서 배지가 표시된다고 해서 다른 항목에도 권한이 있다는 뜻은 아닙니다.
알림센터 항목 수는 맞지만 Dock 배지가 없다면 응용 프로그램 아이콘에 배지 표시가 선택되어 있어도 먼저 알림 허용을 확인하세요. 앱의 기본 알림 권한이 꺼져 있으면 배지 설정이 선택된 것처럼 보여도 작동하지 않을 수 있습니다.
Windows 알림 권한 확인하기
Windows에서 설정 → 시스템 → 알림 → ALLO를 엽니다. 알림, 배너, 소리를 허용하세요. 방해 금지 또는 집중 모드도 함께 확인합니다.
조직에서 Windows 알림 정책을 관리한다면 IT 담당자에게 데스크톱 앱 알림이 차단되어 있는지 문의하세요.
macOS Dock 배지를 알림센터 항목 수로 이해하기
네이티브 배지는 ALLO의 현재 알림센터 항목 수를 그대로 보여줍니다. 별도의 알림 목록이 아니라 운영체제가 그 숫자를 표시하는 방식입니다.
알림센터 항목 수는 맞지만 macOS Dock 아이콘이 다르다면 알림센터 경로는 정상입니다. 계정 설정을 바꾸기 전에 현재 ALLO 앱의 macOS 권한을 확인하고 데스크톱 앱을 업데이트하세요.
알림센터 숫자 자체가 틀리다면 현재 ALLO 탭을 새로고침하고 계정과 워크스페이스를 확인하세요. 알림센터 항목을 완료하거나 다시 알림으로 처리하면 숫자가 바뀌지만, 이메일 설정은 숫자에 영향을 주지 않습니다.
ALLO가 닫혀 있을 때의 알림
ALLO 데스크톱 앱은 실행 중이고 로그인되어 있을 때 새 알림센터 활동을 받습니다. 앱을 완전히 종료하면 이 실시간 데스크톱 채널도 끝납니다. 컴퓨터를 떠난 동안 알림이 필요하다면 지원되는 이메일이나 모바일 푸시를 사용하세요.
모바일 알림을 함께 사용한다면 모바일 앱으로 캔버스 검토하기와 모바일에서 코멘트 사용하기를 참고하세요.
증상에 맞는 전달 단계 점검하기
| 증상 | 가능성이 높은 원인 | 할 일 |
|---|---|---|
| 알림센터나 이메일은 동작하지만 시스템 배너가 없음 | 푸시 알림이 꺼져 있거나, 운영체제 권한이 없거나, 집중 모드가 켜져 있거나, 데스크톱 앱이 실행 중이 아니었음 | ALLO 설정을 확인한 뒤 운영체제의 ALLO 설정을 확인하세요. |
| 알림센터 숫자는 맞지만 macOS Dock 배지가 없음 | 현재 ALLO 앱의 macOS 배지 표시가 차단됨 | macOS에서 ALLO 알림과 배지를 허용하세요. |
| 배너는 나타나지만 소리가 없음 | ALLO 알림은 허용되었지만 소리 또는 집중 모드가 오디오를 차단함 | ALLO의 소리를 켜고 활성 집중 모드를 확인하세요. |
| 알림센터 항목 자체가 없음 | 이 계정에 제품 알림이 만들어지지 않음 | 멘션 대상, 계정, 워크스페이스 접근 권한, 원본 작업을 확인하세요. 운영체제 설정으로는 해결할 수 없습니다. |
| macOS Dock 배지 숫자가 오래된 것처럼 보임 | 데스크톱 앱이 현재 알림센터 숫자를 받거나 적용하지 못함 | ALLO 탭을 새로고침한 뒤 데스크톱 앱을 다시 시작하고 업데이트하세요. |
| 회사 컴퓨터에서 알림이 차단됨 | 관리형 운영체제 정책 | IT 담당자에게 ALLO 알림 허용을 요청하세요. |
코멘트나 멘션은 있지만 열 수 없다면 작업에 접근할 수 없을 때를 참고하세요. 열 수 있지만 편집할 수 없다면 작업이 읽기 전용일 때를 확인하세요.
고객 지원팀에 전달할 정보
ALLO 설정과 운영체제 권한이 모두 올바른데 업데이트와 재시작 뒤에도 네이티브 알림이 오지 않는다면 고객 지원팀에 문의하세요. 운영체제, ALLO 데스크톱 앱 버전, 대략적인 이벤트 시간, 알림센터 항목과 이메일 도착 여부, 배너, 소리, macOS Dock 배지 중 실패한 항목, 운영체제의 ALLO 알림 권한 화면 스크린샷을 함께 보내 주세요.