데스크톱 알림은 ALLO와 운영체제 설정을 함께 봅니다
ALLO는 앱 안의 알림, 데스크톱 알림, 앱 배지를 표시합니다. 하지만 데스크톱 앱이 macOS나 Windows에 배너와 배지를 강제로 띄울 수는 없습니다. ALLO 알림 설정과 운영체제 알림 권한이 둘 다 맞아야 합니다.
알림이 ALLO 알림센터에는 보이지만 시스템 배너나 배지로 나타나지 않는다면, 대개 로컬 데스크톱 권한 문제입니다. 어디에서도 알림이 보이지 않는다면 ALLO 알림 설정과 워크스페이스 권한을 먼저 확인하세요.
지원 범위
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 사용 가능 플랜 | 모든 플랜, 알림 설정과 권한에 따라 다름 |
| 지원 환경 | macOS 및 Windows 데스크톱 앱 |
| 필요 조건 | ALLO 알림 설정과 운영체제 알림 권한 |
| 배지 지원 | 운영체제와 앱 권한에 따라 다름 |
| 모바일 지원 | 모바일 알림은 iOS 또는 Android 알림 설정을 따름 |
ALLO 알림 설정 확인하기
ALLO 알림 설정을 열고 받고 싶은 알림이 켜져 있는지 확인하세요. 사용 가능한 설정에 따라 멘션, 댓글, 알림센터 업데이트, 이메일 알림, 데스크톱 알림, 모바일 알림이 영향을 받을 수 있습니다.
일반적인 알림 동작은 알림 설정 관리와 알림센터 사용하기를 함께 보세요.
macOS 알림 권한 확인하기
macOS에서 시스템 설정 → 알림을 열고 ALLO를 찾습니다. 데스크톱 배너를 받으려면 알림을 허용하세요. Dock 아이콘에 읽지 않은 항목 수를 표시하려면 배지도 허용하세요.
서로 다른 ALLO 빌드를 설치한 적이 있다면 macOS가 빌드별 알림 항목을 따로 보관할 수 있습니다. 지금 쓰는 ALLO 앱과 일치하는 항목을 확인하세요. 앱 안의 읽지 않은 항목 수는 맞는데 Dock 배지만 보이지 않는다면, macOS 배지 권한을 가장 먼저 확인하는 게 맞습니다.
Windows 알림 권한 확인하기
Windows에서 설정 → 시스템 → 알림을 열고 ALLO 알림이 켜져 있는지 확인하세요. 집중 지원 또는 방해 금지 설정도 함께 확인합니다. 앱 알림이 허용되어 있어도 이 설정이 시스템 배너를 조용히 막을 수 있습니다.
조직에서 Windows 알림 정책을 관리한다면 IT 담당자에게 데스크톱 앱 알림이 차단되어 있는지 물어보세요.
배지와 읽지 않은 항목 수
배지는 로컬 운영체제가 보여주는 표시입니다. ALLO에 최신 읽지 않은 항목 수가 있고, 운영체제가 ALLO의 배지 표시를 허용해야 배지가 나타납니다. 먼저 믿어야 할 기준은 앱 안의 알림센터입니다. 알림센터 숫자는 맞는데 Dock이나 작업 표시줄 배지가 틀리다면 운영체제 권한과 앱 버전을 확인하세요.
알림센터 숫자 자체가 이상해 보인다면 앱을 새로고침하고 올바른 계정과 워크스페이스에 로그인되어 있는지 확인하세요.
ALLO가 닫혀 있을 때의 알림
데스크톱 알림 동작은 앱이 실행 중인지, 운영체제가 백그라운드 앱을 어떻게 처리하는지에 따라 달라질 수 있습니다. 앱을 떠나 있는 동안에도 알림을 안정적으로 받아야 한다면 필요한 위치에서 이메일 또는 모바일 알림도 켜 두세요.
모바일 알림을 함께 쓴다면 모바일 앱으로 캔버스 검토하기와 모바일에서 댓글 사용하기를 참고하세요.
멘션, 댓글, 공유받은 작업
알림은 접근 권한이 있고 알림 유형이 켜져 있는 작업에 대해서만 도착합니다. 상대방이 잘못된 계정을 멘션했거나, 예전 이메일 주소를 썼거나, 내가 더 이상 접근할 수 없는 워크스페이스에 댓글을 남겼다면 알림이 예상대로 오지 않을 수 있습니다.
댓글이나 멘션은 있지만 열 수 없다면 작업에 접근할 수 없을 때를 보세요. 작업을 열 수 있지만 읽기 전용으로 보인다면 작업이 읽기 전용일 때를 확인하세요.
알림 문제 해결하기
| 증상 | 가능성이 높은 원인 | 할 일 |
|---|---|---|
| 앱 안 알림은 보이지만 시스템 배너가 나타나지 않음 | 운영체제 알림 권한이 꺼져 있거나 방해 금지가 활성화됨 | macOS 또는 Windows 알림 설정을 확인하세요. |
| 알림센터 숫자는 보이지만 Dock 배지가 나타나지 않음 | 현재 ALLO 앱의 macOS 배지 권한이 꺼져 있음 | 시스템 설정 → 알림 → ALLO에서 배지를 켜세요. |
| 어디에서도 알림이 오지 않음 | ALLO 알림 설정, 잘못된 계정, 작업 접근 권한 문제 | ALLO 설정과 계정 이메일을 확인하세요. |
| 웹에서는 알림이 오지만 데스크톱 앱에서는 오지 않음 | 데스크톱 앱 권한 또는 버전 문제 | 데스크톱 앱을 업데이트하고 운영체제 설정을 확인하세요. |
| 배지 숫자가 오래된 것처럼 보임 | 앱 상태를 새로고침해야 함 | 데스크톱 탭을 새로고침하거나 ALLO를 다시 시작하세요. |
| 회사 컴퓨터에서 알림이 차단됨 | 관리형 운영체제 정책 | IT 담당자에게 ALLO 알림 허용을 요청하세요. |
고객 지원팀에 문의할 때
ALLO 알림 설정과 운영체제 권한이 올바르고, 업데이트와 재시작 뒤에도 데스크톱 알림이나 배지가 작동하지 않는다면 고객 지원팀에 문의하세요. 사용 중인 운영체제, 확인 가능한 ALLO 앱 버전, 알림센터 숫자가 맞는지, 배너와 배지 중 무엇이 누락되는지, 가능하다면 운영체제 알림 권한 화면의 스크린샷을 함께 보내 주세요.