알림 설정 관리하기
멘션, 초대, 리마인더, 액세스 요청, 알림센터 업데이트, 이메일, 푸시 알림, 방해 금지 시간에 대해 ALLO가 내게 연락하는 방식을 조정합니다.
모든 캔버스를 열어 두지 않아도 중요한 호출을 놓치지 않습니다
ALLO는 확인이 필요한 작업이 생겼을 때 알림을 보냅니다.
- 멘션과 답글
- 초대와 액세스 요청
- 리마인더, 담당자 지정, 마감일, 프로젝트 상태 업데이트
- OKR 체크인
- 내보내기 결과
- 워크스페이스 초대 결정
알림센터는 제품 안에서 보는 전체 알림 목록입니다. 이메일, 데스크톱 알림, 모바일 푸시, 배지, 방해 금지 시간 설정은 ALLO가 제품 밖에서 얼마나 크게 나를 부를지 정합니다.
목표는 모든 알림을 켜는 것이 아닙니다. 무시하게 될 소음을 만들지 않으면서, 협업에 필요한 호출을 놓치지 않도록 두는 것이 핵심입니다.
알림센터에서 항목을 확인하고 처리하는 흐름은 알림센터 사용하기를 참고하세요. 댓글과 멘션 동작은 댓글과 멘션, 사람과 캔버스 협업자 멘션하기에서 더 자세히 볼 수 있습니다.
지원 범위 및 권한
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 사용 가능 범위 | 알림 기능이 켜져 있는 모든 워크스페이스 |
| 지원 환경 | 웹 앱, 데스크톱 앱, 지원되는 모바일 흐름 |
| 개인 알림 설정을 관리할 수 있는 사람 | 로그인한 각 사용자 |
| 워크스페이스 전체 알림 동작을 바꿀 수 있는 사람 | 워크스페이스 수준 설정이 있는 경우 워크스페이스 관리자 |
| 설정이 바꾸는 것 | 알림 전송 방식과 방해 수준. 비공개 작업에 대한 접근 권한은 부여하지 않습니다. |
알림 설정 열기
알림 설정을 확인하려면 다음 순서로 이동하세요.
- 프로필 또는 계정 설정을 엽니다.
- 알림으로 이동합니다.
- 워크스페이스가 알림센터에서 알림 설정 링크를 제공한다면 그곳에서 시작해도 됩니다.
- 데스크톱 또는 모바일 알림이 오지 않는다면 브라우저, 데스크톱 앱, 운영체제, 모바일 앱의 알림 권한 화면도 함께 확인합니다.
데스크톱 알림과 모바일 운영체제는 ALLO 알림 설정이 올바르더라도 알림 표시를 막을 수 있습니다.
결제 설정과 워크스페이스 관리자 설정은 별도입니다. 알림 설정은 업데이트를 어떻게 받을지 정하는 곳이지, 누가 작업에 접근할 수 있는지 정하는 곳이 아닙니다.
알림이 나타나는 위치
| 위치 | 용도 | 보이지 않을 때 확인할 것 |
|---|---|---|
| 알림센터 | 제품 안에서 보는 전체 ALLO 알림 목록입니다. | 활성 워크스페이스, 원본 작업 접근 권한, 항목이 완료 처리되었는지 확인합니다. |
| 홈 미리보기 | 최근 주의가 필요한 항목을 작게 보여주는 시작점입니다. | 미리보기가 비어 보이면 전체 알림센터를 엽니다. |
| 배지 숫자 | 확인할 일이 있을 수 있다는 빠른 신호입니다. | 배지는 실시간으로 바뀔 수 있고, 복구 작업이나 완료 처리 뒤에 달라질 수 있습니다. |
| 데스크톱 알림 | 브라우저나 데스크톱 앱이 보내는 방해형 알림입니다. | ALLO 설정, 브라우저 권한, 운영체제 권한, 방해 금지 모드를 확인합니다. |
| 모바일 푸시 | 지원되는 휴대폰이나 태블릿에 표시되는 알림입니다. | ALLO 설정, 모바일 앱 권한, 기기 집중 모드, 네트워크 상태를 확인합니다. |
| 이메일 | 지원되는 업데이트를 앱 밖에서 받는 알림입니다. | 이메일 알림 설정, 스팸함, 격리 보관함, 메일 필터, 계정 이메일 주소를 확인합니다. |
꺼두기 전에 한 번 더 볼 알림
멘션, 초대, 액세스 요청, 리마인더 알림을 끄기 전에는 조심하세요. 이런 알림은 보통 누군가가 내가 확인하기를 기다리는 작업입니다.
| 알림 유형 | 중요한 이유 |
|---|---|
| 멘션과 답글 | 누군가 맥락 안에서 검토, 결정, 답변을 요청한 상태입니다. |
| 액세스 요청 | 내가 관리할 수 있는 작업을 다른 사람이 열지 못해 막힌 상태입니다. |
| 워크스페이스 초대 | 새 멤버가 워크스페이스에 들어오기를 기다리고 있을 수 있습니다. |
| 리마인더와 마감일 | 시간에 민감한 작업은 보이지 않으면 쉽게 밀립니다. |
| OKR 체크인 | 진행률이 바뀌었고 검토가 필요할 수 있습니다. |
| 내보내기 결과 | PDF 또는 파일 내보내기가 다운로드 준비되었거나 실패했을 수 있습니다. |
알림센터는 남기고 이메일과 푸시만 줄이기
이메일이나 푸시 알림을 꺼도 알림센터 항목이 반드시 사라지는 것은 아닙니다. 알림센터는 제품 안의 기준 목록이고, 이메일과 푸시는 전달 채널입니다.
방해를 줄이고 싶다면 먼저 이메일과 푸시를 줄이고 알림센터는 볼 수 있게 두세요. 너무 많이 끄면 동료가 나를 멘션해도 ALLO를 직접 열기 전까지 알아차리지 못할 수 있습니다.
아직 개인 설정을 저장하지 않은 알림은 기본값이 켜져 있을 수 있습니다. 예상과 다른 알림이 온다면 알림 설정을 열고 원하는 값을 명시적으로 저장하세요.
멘션, 답글, 도착 시점
멘션과 답글은 관련되어 있지만 ALLO가 같은 이벤트로 다루지는 않습니다. 명시적인 @ 멘션은 멘션 수신자 이벤트이며, 멘션 중심의 알림센터나 홈 경험에 나타날 수 있습니다. 댓글 스레드의 일반 답글도 참여자에게 알림센터 활동을 만들 수 있지만, 직접 멘션된 것과는 다릅니다.
외부 전송은 알림센터보다 늦을 수 있습니다. 문제를 확인할 때는 이 순서로 생각하세요.
| 보이는 상태 | 보통 의미하는 것 | 확인할 것 |
|---|---|---|
| 알림센터에는 있지만 이메일이 오지 않음 | 제품 안 이벤트는 만들어졌지만, 외부 이메일 전송이 늦었거나 꺼졌거나 필터링되었습니다. | 이메일 알림 설정, 스팸함, 격리 보관함, 메일 필터, 계정 이메일 주소 |
| 알림센터에는 있지만 푸시나 데스크톱 알림이 오지 않음 | 제품 안 이벤트는 만들어졌지만, 기기 채널이 나를 방해하지 않았습니다. | ALLO 설정, 기기 권한, 로그인 상태, 방해 금지 시간, 알림 묶음 처리 |
| 알림센터에도 없음 | 나에게 알림이 만들어지지 않았을 수 있습니다. | 멘션 선택 도구에서 내가 선택되었는지, 원본 작업에 접근할 수 있었는지, 스레드나 오브젝트가 아직 존재하는지 |
현재 멘션 이메일 흐름에서 ALLO는 보통 알림센터 이벤트가 생긴 뒤 약 1분 후에 멘션 이메일을 예약합니다. 제품 안 항목이나 배지가 먼저 보일 수 있습니다.
방해 금지 시간과 기기 설정
워크스페이스나 계정이 방해 금지 모드 또는 조용한 시간을 지원한다면 집중 시간 동안 방해형 알림을 잠시 멈추는 데 사용하세요. 조용한 시간은 삭제가 아닙니다. 나중에 알림센터를 열어 도착한 항목을 확인할 수 있습니다.
| 채널 | 영향을 받는 설정 | 조용할 때 확인할 것 |
|---|---|---|
| 데스크톱 알림 | 브라우저 또는 데스크톱 앱 권한, 운영체제 알림 설정, 로그인 상태, 집중 모드 | ALLO 설정과 운영체제, 브라우저 권한을 비교합니다. |
| 모바일 푸시 | 모바일 앱 권한, 휴대폰 또는 태블릿 알림 설정, 로그인 상태, 집중 모드, 네트워크 상태 | 모바일 앱과 기기 설정을 먼저 확인합니다. |
한 기기만 조용하고 다른 기기는 정상이라면 워크스페이스 설정을 바꾸기 전에 기기 권한을 비교하세요. 모바일 전송 문제는 모바일 앱 문제 해결하기를 참고하세요.
예시
| 상황 | 할 일 |
|---|---|
| 멘션을 놓쳤습니다. | 먼저 알림센터를 엽니다. 항목이 있다면 이메일, 푸시, 배지, 기기 전송 문제일 가능성이 큽니다. 항목이 없다면 내가 올바르게 멘션되었는지, 아직 작업에 접근할 수 있는지 확인합니다. |
| 동료가 액세스 요청을 보냈다고 했지만 나는 보지 못했습니다. | 알림센터에서 새 항목과 완료된 항목을 확인합니다. 접근 권한이 있다면 해당 항목의 공유 대화상자를 엽니다. 상대가 다른 이메일로 요청했거나 오래된 링크에서 요청했을 수 있습니다. |
| 모바일 푸시는 없지만 알림센터는 정상입니다. | 모바일 앱 알림 권한, 기기 집중 모드, 같은 계정으로 로그인했는지 확인합니다. |
| 이메일 초대가 오지 않습니다. | 스팸함과 회사 격리 보관함을 확인합니다. 이메일 확인 순서는 초대가 도착하지 않을 때를 사용하세요. |
흔한 실수
- 권한 문제를 알림 설정으로 해결하려고 하지 마세요. 누군가 작업에 접근할 수 없다면 공유, 워크스페이스 멤버십, 비활성화 상태를 고쳐야 합니다.
- 이메일을 기준 목록으로 보지 마세요. 알림센터가 제품 안 목록입니다. 이메일은 늦거나, 필터링되거나, 꺼져 있을 수 있습니다.
- 액세스 요청이나 멘션에 답해야 한다면 배지만 지우려고 모든 알림센터 항목을 완료 처리하지 마세요.
- 이메일 알림을 껐다고 해서 협업자가 나를 멘션할 수 없게 되는 것은 아닙니다. 바뀌는 것은 전달 채널뿐입니다.
알림이 이상하게 느껴질 때 복구하기
알림이 너무 많다면 이메일과 푸시 채널을 먼저 확인하고, 오래된 항목은 알림센터에서 완료 처리합니다. 특별한 이유가 없다면 멘션과 액세스 요청은 계속 보이게 두세요.
알림이 너무 적다면 알림센터, 프로필의 알림 설정, 브라우저와 데스크톱 또는 모바일 권한 순서로 확인합니다.
특정 알림이 열리지 않는다면 원본 작업이 삭제, 이동, 공유 해제되었거나 다른 워크스페이스에 속해 있는지 확인합니다. 작업에 접근할 수 없을 때를 참고하세요.
내가 보면 안 되는 작업의 알림이 온다면 소유자나 워크스페이스 관리자에게 권한 검토를 요청하세요. 알림 정리는 접근 권한 정리 뒤에 따라와야 합니다.
Support에 문의할 때는 알림 유형, 워크스페이스 이름, 영향을 받은 이메일, 기기 또는 앱, 대략적인 시간, 해당 항목이 알림센터, 이메일, 푸시 중 어디에 나타났는지를 함께 보내세요.